火车出行管理制度_第1页
火车出行管理制度_第2页
火车出行管理制度_第3页
火车出行管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

火车出行管理制度管理范围本制度适用于从事火车出行的所有人员和单位。包括但不限于旅客、站务工作人员、车站管理人员等。火车票售卖与验证火车票售卖火车票的售卖采用电子化方式，旅客可以通过网络、手机APP等方式购买。火车站内售票处、代售点等现场售票渠道应当提供便利的售票服务，确保旅客正常购票需求得到满足。火车票的售卖价格应当符合国家规定，不得对旅客进行乱收费、强制消费等违规行为。火车票验证旅客购票后需要在乘车前进行票证核验，应当提前到达车站，依据车站规定进行核验。车站工作人员应当按照规定方式核验旅客的车票及身份证件，并进行归档记录。旅客在验证车票时，需出示购票时所填写的有效身份证件，如旅客未出示有效身份证件，工作人员应拒绝其进站乘车。火车上的安全管理火车站、车厢及设施的安全管理车站、车厢及设施的安全管理应符合相关国家法律法规的要求，并制定相应的安全管理制度。火车站、车厢及设施的安全管理工作人员应当接受专业的安全管理培训，确保其具有足够的安全管理知识和技能。火车站、车厢及设施的安全管理工作人员应当认真履行职责，发现火车站、车厢及设施的安全隐患，及时报告并采取有效措施加以处理。旅客的安全管理旅客应当按照火车管理规定，严格遵守安全管理制度，不得从事有损火车安全的行为。在火车上，旅客应当妥善保管自己的物品，不得将重要物品随意离开或放置在不安全的位置。如有不明情况或紧急情况发生，旅客应立即向公安机关、车站管理人员和车厢服务员求助。火车服务管理火车设施和服务火车应当根据具体情况设置相应的车型和座位，为旅客提供基本公共服务和必要服务设施。车站管理人员、车厢服务员应对旅客提出的服务需求积极响应、认真处理。在火车上，旅客应当遵守公共秩序，不得破坏、污损公共环境和设施，并尊重其他旅客的合法权益。车站的服务和管理车站应当为旅客提供尽可能完善的服务和便利设施。车站管理人员应当督促服务员认真履行职责，准确向旅客提供有关旅途安排、行车路线等详细信息。车站管理人员应当配合公安机关、消防部门等开展安全保卫、消防、环保等各项工作，确保车站安全和旅客顺利出行。管理制度的监督有关部门应当对火车出行管理工作的开展进行有效监督和管理，及时处理投诉、举报等事件。监督部门应当加强督查力度，对违反本制度的行为坚决查处，保障旅客出行安全和权益。制度的执行和实施各级管理部门应当切实履行本制度的各项职责，对执行不力的单位和个人依法给

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论