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文档简介

浴场技师部管理制度一、制度目的本制度旨在规范浴场技师部的管理，保障技师和用户的合法权益，维护浴场的安全卫生顺序，提高浴场的服务水平和经济效益。二、适用范围本制度适用于所有技师和管理人员，无论是否为正式员工或临时工。三、准则与要求所有技师必须持有合法的技师证书，经过专业培训和考核，并定期接受健康检查。技师必须遵守所有相关法律法规，尊重用户的人格尊严和隐私权，同时保护自己的安全和财产。技师必须认真履行其职责，完整地执行服务流程和要求，不得随意更改服务内容。技师必须具备卫生意识，保持个人卫生和工作环境的清洁。技师必须遵守纪律要求，保持良好的工作态度和形象，不得擅自请假、迟到早退或者放弃服务。技师必须积极接受培训和学习，不断提高专业技能和服务质量。四、服务流程接待客户：技师应向用户提供详细的服务项目和注意事项，询问用户的健康状况和服务需要，填写服务单并签署服务协议。准备服务：技师应准备好服务用品和设备，检查所有设备是否正常，并根据用户的需要，准备好所需的产品和工具。做好卫生消毒：技师应检查并清洗服务用具和设备，消毒服务区域，保持工作区域的清洁卫生。进行服务：技师应根据服务内容和用户需要，提供专业的按摩或理疗服务，保证服务技术和质量。收尾工作：技师应进行收尾工作，将服务用具和设备进行消毒和整理，并做好服务单和收款事宜。五、安全与保密技师应严格遵守浴场的安全管理制度和标准操作程序，保证个人和用户的安全。技师应保护用户的个人隐私和权益，不得泄露用户的个人信息和服务内容。技师应注意服务过程中的安全和卫生问题，不得使用不合规的药品和物品。技师应及时报告和处理紧急事件和事故，并积极参与安全教育和培训。六、惩罚措施对于违反本制度的技师，视情节轻重分别给予以下惩罚措施：轻微违规：进行口头警告和批评。严重违规：取消奖金、下岗或辞退。极端违规：追究法律责任。七、附则本制度自发布之日起实施，如有补充或修改，

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