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文档简介

接待室管理制度一、目的与基本要求为规范接待室管理，提高接待效率，保证接待场所的良好形象，制定以下管理制度。二、职责接待室管理员：负责接待室的日常管理工作，按规定对接待室进行巡查检查和维护，并向上级主管汇报。接待人员：负责接待来访人员，按要求填写接待登记卡，引导来访人员在接待室内等候，确保接待室的秩序井然。三、接待室的使用规定接待室开门时间：上午8:30-下午5:30。未经批准不得私自带人进入接待室，如有特殊情况需向管理员申请。来访人员应自觉排队等候，保持良好的秩序，不得大声喧哗、拍打桌子、吸烟等影响接待室的环境。不得私自移动接待室内的家具摆设或开启接待室的门窗，避免对接待室内的设施造成损坏或影响使用。四、来访人员的管理规定来访人员应受规范的接待服务，确保来访目的的达成。来访人员需要提供如下信息：姓名、单位、来访事由、接待对象等。接待人员需要填写接待登记卡，并妥善保存；如有需要可以由管理员进行查询。接待人员需要与来访人员进行良好的沟通交流，维护公司的形象和口碑。如有来访人员进行不当言行或行为，接待人员应当及时反馈给管理员并进行记录，以便处理。五、接待室卫生与维护接待室内应保持干净整洁，要定期安排清洁保养工作。接待室内的物品设施须及时进行检查、维修。如接待室内发生任何意外或损坏，应及时汇报上级主管，并按相关流程进行处理。六、管理制度的执行接待室的管理员为制度执行的直接责任人，需认真履行职责，严格执行相关规定。对于违反接待室管理制度的行为，管理员应当给予适当的处理，如警示、批评教育等处理措施。对于违反接待室管理规定较为严重、或多次发生违规行为的情况，将按照公司相关制度和法律法规给予相应的处罚。七、监督与检查接待室的管理工作应当纳入公司的日常督查范围，督查人员可随时进入检查，对于发现的问题应当及时反馈并要求整改。管理员和接待人员应当按照规定履行各自的职责，定期向上级主管汇报工作与情况，密切配合检查工作的开展。八、其他本制度自颁布日起生效，并附加有效期。如有需要修改、取消本制度，应经公司主管领导同

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