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文档简介
足疗会所管理制度一、概述为规范足疗会所的经营行为，保障顾客的权益，提高行业服务质量，特制定本管理制度。本制度适用于各类足疗会所和其相关经营者。二、设施与环境足疗会所应当具备必要的办公用房、洗浴设备、工作用具和产品等。足疗会所应当良好的卫生环境，地面、墙壁、天花板等应当保持清洁，设施卫生应当符合国家标准。足疗会所应当设置舒适的休息区和饮水区，为所有顾客提供充足的饮用水。三、服务规范足疗师应当持有相关的执业证书，以及从业经验。足疗会所应当明确服务内容和收费标准，向顾客公示。足疗会所应保证服务时的隐私和安全，足疗师和顾客均应遵守服务规范。四、安全保障足疗会所应当配备专业的急救箱，制定应急处理预案，并培训足疗师相关应急处理方法。足疗会所应当保证设施、仪器和用品的质量，每日进行检查和维护。五、顾客权益保障足疗会所应当对顾客的隐私信息保密，不得泄露和滥用。足疗会所应当合法经营，不得对顾客进行价格欺诈或强迫消费行为。足疗会所应当公示在服务过程中可以接受的小费范围，并严禁足疗师进行强制要求。六、监督管理足疗会所应当备案登记经营，按照相关规定开展服务。有关部门应当对足疗会所的运营进行监督，对相关行业违法和违规行为进行打击和惩处。七、违规处理足疗会所违反国家法律法规的行为应当接受行政处罚。足疗会所因服务存在投诉或者证明存在合理疑点，应当接受相关部门调查。八、附则本管理制度自颁布之日起开始执行。本制度解释权归管理
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