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文档简介

足浴店技师管理制度一、背景足浴店技师是足浴店的重要岗位之一，技师的服务质量和水平直接影响到足浴店的声誉和经营效益。因此，需要对足浴店技师进行管理，建立科学、规范、有效的技师管理制度，提高技师的服务质量和水平，保障顾客的权益。二、管理制度1、技师招聘足浴店技师应具备以下基本条件：具备良好的职业道德素养和服务意识；具备一定的足疗知识和技能；年龄在18岁以上，身体健康。招聘过程应当透明公正，能够让招聘者理解足浴店的运营情况及职务要求。2、岗前培训新招聘的足浴店技师应进行岗前培训，包括职业道德培训、职业基本知识与技能培训、服务技能培训等。培训结束后进行考核，不合格者需重新培训，直到合格为止。3、技师考核足浴店应建立技师考核制度，对技师的服务质量、技能水平、接待礼仪、业务知识等进行考核。考核标准应当明确、公正、科学，考核结果应当及时反馈给技师本人。4、技师激励足浴店应建立技师奖惩制度，对服务质量、服务态度、业务水平等表现突出的技师进行表彰和奖励，激励技师不断提高服务质量和水平。5、技师管理足浴店应建立技师管理制度，对技师的日常工作进行监督和管理，包括工作任务分配、服务流程规范、服务质量监督、服务态度管理等。足浴店应当指定专人负责技师管理工作，协调技师与客户之间的关系，保证技师的服务质量和水平。6、技师福利足浴店应关注技师的生活和工作条件，为技师提供良好的工作环境和生活保障，如提供食宿、确保工资及合同权益、建立健康档案等。同时，足浴店也应鼓励技师参加职业培训和考试，提高自身素养和技能水平。三、总结足浴店技师的服务质量和水平直接关系到足浴店的声誉和经营效益，建立规范的技师管理制度对于提高足浴店服务质量和水平、提升竞争力具有重要意义。足浴店应牢固树立“以人为本”

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