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文档简介

建材导购岗位管理制度1.概述为规范公司建材导购岗位管理，保证销售人员在工作中的稳定性、可持续性和稳步发展，制定本管理制度。2.岗位职责2.1岗位名称建材导购。2.2工作职责熟练掌握商品知识，了解建材市场动态，为顾客提供专业的销售咨询服务；客户接待：对客户进行接待、分析顾客需求，根据需要推荐合适的产品；维护好与客户的关系，及时回复客户问题，保持积极的态度；完成公司下达的销售任务，达成业绩目标；定期组织货品陈列、维护和整理货品展示区域，保持良好的展品形象；配合仓库人员完成货物进出库作业；完成岗位领导交办的其他事项。2.3岗位要求具有良好的沟通能力和服务意识，善于发现顾客需求并提供满足顾客需求的综合解决方案；熟练掌握建材市场知识及产品性能特点，及时了解市场变化，能够领会顾客的购物心理，根据顾客的需求给出建议；具有强烈的责任心和团队协作精神；具有较强的分析和解决问题的能力；有销售经验及相关技能、资格证书优先。3.岗位培训为确保建材导购岗位的有效开展，公司将根据员工能力和工作要求，对每位建材导购工作人员进行专业技术培训和管理培训，以提升其专业水平和管理能力。4.岗位考核为加强建材导购岗位的管理，公司将对建材导购工作人员进行考核，包括：业绩考核：建立合理的销售考核模型、绩效量化指标和考核办法，建立考核数据平台，评估员工业绩，并根据考核结果对相关人员进行奖励或处罚。服务考核：建立完善的服务考核体系，定期考核建材导购对客户服务的表现。岗位能力考核：建立完善的能力考核模型，定期考核建材导购对产品、市场、客户或其他方面的能力。5.岗位福利公司将给予建材导购工作人员严格遵守公司规章制度的薪资福利待遇，并有条件的提供其他福利待遇，以保障员工的安全、健康和发展。6.队伍建设公司将加强建材导购队伍建设，通过招聘、内部培训、技能比赛、树立典范等方式，不断提升员工的整体素质和综合能力，促进岗位人员的稳步发展。7.违纪违规处理办法经过事实调查，发现建材导购工作人员违反公司规章制度，并情节严重者，将作出辞退、罚款、停薪留职、留置察看等处理。经过事实调查，发现建材导购工作人员在工作中采取欺诈、不实宣传、虚假销售等行为，情节严重者，将按照公司相关规定进行处罚。8.结束语本制度的实施是为了加强公司建材导购岗位的管理，规范工作流程，提高工作质量和效率，促进员

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