领导及艺术培训

领导与权力一、权力的应用——组织中的政治1、组织中政治的含义：不是由组织正式角色所要求的，但又影响或试图影响组织中利害分配的活动2、引发组织中政治行为的因素2-1、个人因素：主要包括个人个性特质、对成功的期望、对权力的高需要等2-2、组织因素：相对与个人因素而言，组织因素是更更重要的。11/4/20221领导与权力资源的分配或调整晋升或其他发展机会低信任度角色模糊不明确的绩效评估体系零总和报酬分配体系民主化决策异化以高压手段追求高绩效自私自利的高层管理者11/4/20222领导与权力二、政治行为的常用手段制造有利于组织的舆论根据组织文化建立良好的形象控制组织稀缺或重要的资源使组织的决策者认为你必不可少采用恰当的形式让别人了解你的绩效和掌权者建立关系回避对组织危险或不受欢迎的人物支持你的上司11/4/20223领导与权力三、印象管理与防御性行为印象管理：试图控制他人形成对自己的印象的过程。为自己寻找借口对不良责任主动道歉对有利于自己的事情进行宣扬吹捧、赞扬他人为别人做些好事、施以恩惠借人抬己11/4/20224领导与权力防御性行为：指为保护自己利益，而采用的“回避避行动”等防御行为。回避行为：最好的举动就是没有行动如服从规则、推卸责任（把工作、决策转嫁给别人）、装聋作哑、拖延和掩饰、物化人格（避免将个人扯入）避免责任：避免实际或潜在的消极后果而招致的责备。如缓冲、安全行事、找替罪羊、歪曲事实、增加承诺等。避免变革：11/4/20225领导理论一、特质理论——古老的领导理论（1930-40末）试图找出领导所具有的特质——非常困难试图区分领导与非领导的不同领导与非领导的几种不同特质：（1）进取心 （2）领导意愿 （3）正直与诚实（4）自信（5）智慧（6）与工作相关的知识11/4/2022611/4/20227普林斯顿大学的包莫尔提出了企业家的10个条件合作精神决策能力组织能力精于授权善于应变敢于求新勇于负责敢担风险尊重他人品德高尚特质理论的缺陷：下属与情景、特质的相对重要要性、因果区分。11/4/20228与特质有关的领导理论新发展在最近的领导理论研究中，人们重新认识特质的重要。领导的归因理论：用智慧、随和的个性、很强言语表达能力、进取心、理解力、勤奋等特质描绘领导领袖魅力的领导：三个要素（罗伯特·豪斯）：极高的自信、支配力、对信仰坚定四种能力（瓦伦·本尼斯）：令人折服的远见和目标意识、能清晰表达这一目标并使下属

明确理解、对目标的一直性追求和全身心投入入、了解自己的实力并以此为资本11/4/20229五个特点（康格和凯南格）：有一个希望达到的理想目标、为此目标全身心投入

和奉献、反传统、非常固执和自信、是激进变革的代言人而非传统的卫道士。七个特质领袖魅力的领导的个性特征1）、自信2）、远见3）、清楚表达目标的能力4）、对目标的坚定信念5）、不循规蹈矩行为6）、作为变革时代的代言人

7）、环境敏感性11/4/202210领导理论二、行为理论初期的行为理论：–俄亥俄州立大学：40年代，提出结构维度和关怀维度两两个维度。–密执安大学：提出另外一种特质理论，既员工导向的领导和生产导向的领导管理方格理论–布莱克和莫顿发展了两维度观点，提出管理方格理论领导理论0123456789关心生产11/4/2022111：9乡村俱乐部型管理9：9团队型管理5：5中庸之道型管理1：1贫乏型管理9：1任务型管理低低高高关心人领导理论行为理论的新发展–

芬兰和瑞典的学者在多变的背景下提出发展维度——发展导向关关心发展心人关心生产11/4/20221211/4/202213领导理论三、权变理论费德勒模型内容：提出影响领导绩效的两个因素：与下属相互作用的领导风格情境对领导的控制和影响因素步骤：用LPC测量领导者风格任务取向、关系取向领导理论84%的可以用LPC表确定出风格，16%不能确定费德勒认为领导风格是不变的确定具体情境领导者——成员关系（好——差）任务结构（高——低）职位权力（强——弱）领导者与情境的匹配11/4/202214领导理论工作绩效任务取向好关系取向差有利中等不利类型导员关系好好好好差差差差任务结构高高低低高高低低职位权利强弱强弱强弱强弱11/4/20221511/4/202216领导理论赫塞—布兰查德的情境理论把领导风格与下属成成熟度结合起来的模型领导风格：承认关系（支持）行为任务（指导）行为为两个维度对每个维度再细分为高和低，组成四种风风格：指示（高任务——低关系）推销（高任务——高关系）参与（低任务——高关系）授权（低任务——低关系）11/4/202217领导理论–下属成熟度：个体完成某一任务的能力和愿意程度度。分为四个阶段：R1——既无能力，又不情愿工作R2——无能力，但愿意工作R3——有能力，但不情愿工作R4——既有能力，又情愿工作–

情境领导模型领导理论参与推高任务销

高关系授权指示低高高关系行为任务行为R3R1R2R4不成熟11/4/202218成熟11/4/202219领导理论四、最新领导理论：交易型领导与变革型领导1、交谊型领导：通过明确角色和任务要求指导或激励下属向着既定的目标活动。2、变革型领导：激励、唤醒和鼓舞下属为了组织的利益而超越自身利益，并对下属产生深刻和不同寻常的影响。变革型领导是在交易型领导的肩膀上形成的，它导致的下属努力与绩效水平更高；变革型领导一定具有领袖魅力，但他不只让下属适应，更注重培养下属能力。11/4/202220领导理论3、变革型领导与交易型领导的特点变革型领导的特点领袖魅力：提供远见和使命感，灌输荣誉感，赢得尊重与信信任。感召力：传达高期望，使用各种方式强调努力、简洁地表表达重要意图。智力刺激：鼓励智力、理性活动和周到细致的问题解决活动。个别化关怀：关注每个人，针对每个人的不同情况给予指导培训和建议。11/4/202221领导理论交易型领导的特点权变奖励：努力与奖励相互交换、成绩是奖励的前提通过例外管理（主动）：监督、发现不符符合规范和标准的行为，并使它们改正。通过例外管理（被动）：只有在没有达到标准是才进行干预。自由放任：放弃责任，回避决策。11/4/202222领导方式一、领导方式领导方式与领导风格一般认为领导方式与领导风格是一样的，但也有人主张对两者者进行区分。我们认为区分有一定的道理。领导方式与领导风格的确定领导风格主要领导的行为方式确定的，在前面的领导理论中已已涉及了多种领导风格。如：指示型、参与型、推销型、授权型、支持型等。领导方式主要按照领导的用权方式确定的，典型的领导方式分分类就是勒温的理论。领导方式二、勒温提出的领导方式1、三种典型领导方式：–专制型领导：权力自己使用，不让下级参与、以力服人。–民主型领导：权力与群体共享、尊重下属、集体决策。–放任型领导：权力由他人使用，对工作放任不管。2、不同领导方式的一般绩效–专制型领导中–民主型领导大一般情景下的领导绩效–放任型领导小11/4/20222311/4/202224领导方式三、连续统一体理论坎南鲍母与施蜜特提出：独裁与民主是两个极端由于领导者对权力来源和人性看法不同，所以用权发生则不一样，形成一系列领导方式。独裁：权力来自于职位，人没有潜力而懒惰。民主：权力来自于群体的授予和承认，人受到激励能自觉、自治、发挥创造力。领导方式独裁工作为重民主关系为重权权威领导运用的职权威的的来下属享有的自由来源源领导领导领导领导领导限定允许自行推销征求接受接受决策自由决策决策疑问修改建议条件行动11/4/20222511/4/202226领导艺术一、什么是领导艺术有广狭义之分广义：组织的整个领导活动（罗尔·福尔克）狭义：熟练而有效行使领导职能、完成任务的技巧。二、领导艺术类型个体行为艺术：为人、用人、理事、用权组织管理艺术：激励、沟通、冲突管理、协调组织变革艺术11/4/202227个体行为艺术1、为人艺术——修身、齐家、治国、平天下下清正廉洁、天下为公：–“公生明，廉生威”，“公则民不敢慢，廉则吏不敢欺”。高风亮节、讥恶如仇：–“生亦我所欲也，义亦我所欲也，二者不可兼得，舍生而取义义者也。生亦我所欲，所欲有甚于生者，故不为苟得也；死

死亦我所恶，所恶有甚于死者，故患有所不辟也”——孟子–“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”–“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”——文天祥11/4/202228个体行为艺术心胸坦荡、诚实宽厚：–“海纳百川，有容乃大”–“必有忍，其乃有济；有容，德乃大”–“君子上交不谗，下交不渎”–“水致清则无鱼，人致察则无众”谦虚谨慎、团结他人：–“君子与君子以同道为朋，小人与小人以同利朋”务实求真、勇于创新意志坚定、持之以恒：–“扶大厦之将倾，挽狂澜于既倒”11/4/202229个体行为艺术2、用人艺术任人为贤，德才兼备——用什么人诸葛亮说：“治国之要，务在举贤”““为官设人者治，为人设官这乱”李世民说：为政之要，惟在使人德鲁克说：人的品德与正直并不一定成事，但一个人在品德和正直上有缺点，则足以败事个体行为艺术杰克·威尔许用对其价值观认同的人：杰克·威尔许把他的主管分为四类：第一种：实践对公司的承诺，价值观上认同第二种：不达成对公司的承诺，价值观不认同第三种：不达成对公司承诺，但价值观认同第四种：实践对公司的承诺，但价值观不认同11/4/20223011/4/202231个体行为艺术知人善任、赏罚分明——如何用人–如何识人：听其言，观其行–诸葛亮有“七观法”：问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；资之以计谋而观其识；告之以以福祸而观其勇；醉之以酒而观其性；临之以利

而观其廉；期之以事而观其信。–魏征的“六观法”：贵则观其所举；富则观其所养养；居则观其所好；习则观其所言；穷则观其所

不受；贱则观其所不为。–路遥知马力，日久见人心11/4/202232个体行为艺术如何用人：一要用人之长，不要求全责备：“一人之身，才有长短；取其长则不问其短”—” —王安石二要用人不疑，疑人不用：“任人之道，要在不疑；宁可难于择人，不可轻任而不信”——欧阳修三是严于管理、勤于考核：成器不课不用，不试不藏——管仲考核要有一种完整的制度和科学的方法。没有考核不行，考核制度不合理也不行。个体行为艺术四是善用激励、赏罚分明：赏罚之政，谓赏善罚罪也。赏以兴公，罚

以禁奸。赏不可不平，罚不可不均。赏赐知知其所施，则勇士知其所死；刑罚知其所

加，则邪恶知其所畏——诸葛亮赏当其劳，无功者自退；罚当其罪，为严者咸惧——李世民激励问题也是现在企业管理中最为重要的问题。特别是在知识经济背景和存在代理关系的情况下，激励是核心问题。11/4/20223311/4/202234个体行为艺术3、理事艺术穷究事理，先谋后事。先谋后事者昌，先事后谋者亡事在四方，要在中央。事在四方，要在中央。圣人执要，四方来效——韩非事无巨细，毕陈于前。若网在纲，振之则举，驰之尽废——苏辙`坚持原则，适度灵活。沉着冷静，遇事不惊。11/4/202235个体行为艺术4、用权艺术刚柔并济，德刑并用宽以济猛，猛以济宽，政事以和——孔子威与信并行，德与法相济——苏轼能攻心，即反侧自消，自古之兵非好战；不审事，则宽严皆误，后人治蜀要三思。大权独揽，小权分散吾非不知，但受先帝托孤之重，唯恐他人不似我尽心也——诸葛亮将能而君不御者胜——孙子11/4/202236组织管理艺术1、激励艺术注意激励要针对人的主导需要注意区分激励对象的激励因素与保健因素激励方式要有较大的综合效价要尽量采用非连续强化激励11/4/202237组织管理艺术2、沟通艺术认识沟通–

沟通有两个要点：信息的传递；传递意义要被理解沟通的作

用：正确决策的前提；实现有效控制、统一思想和行动的工具具；建立良好人际关系的关键。沟通的基本原理关于沟通的方向：自上而下的沟通，自下而上的沟通，水平沟通。关于沟通网络：正式网络和非正式网络正式网络的典型形式三种：链式网络，轮式网络，全通道式要重视非正式网络的积极作用组织管理艺术关于沟通通道的选择：通道有两个维度：一是通道传递信息的准确性，要注意不同通道所传递信息的准确性是不一样的，通道的选择要考虑信息的类型（常规与非常规）。二是通道传递内容的丰富性，要注意不同通道传递内容、特别是情感丰富度是不同的，通道的选择要考虑沟通的目的。3811/4/202211/4/202239组织管理艺术3、冲突管理艺术认识冲突冲突是有相互作用的双方，一方感觉到另一方对自己关心的事情会产生破坏或不利的影响时，冲突便开始产生了。因此，冲突均起始于感觉，必须是双方感知到的、且意见不一致。合理的冲突是有利的，维持一定的冲突有利于组织创新，鼓励合理的冲突。11/4/202240（二）、组织管理艺术冲突是否有利，取决于冲突类型冲突有两种类型：功能正常的冲突功能不正常（失调）的冲突把握冲突过程–冲突有五个阶段，冲突的性质是由其中的第二阶段决定的