电子商务课程教学设计

经管系《电子商务》的课程教学设计

一、课程定位

1.课程在专业中的定位

本课程是高职学校《电子商务》专业的一门专业基础课程，是市场营

销际贸专业的基础课，是一门理论性、技术性很强的科目。其功能在于让

学生了解并驾驭电子商务的理论学问，包括电子商务概况、电子商务交易

模式、电子商务技术、电子支付与网络银行、网络营销以与电子商务与物

流等。同时•，通过配套的实训教学让学生进一步巩固理论学问，同时为岗

位工作实践打下基础，培育从事电子商务相关岗位的基础职业实力，并为

后续学习特地化课程作打算。

2.课程设计

课程实力设计方面要求各专题教学内容和教学实施中突出学生公关

实力培育，通过大量的案例与情景模拟，强化学生对有关理论学问的驾驭

与应用。

课程学问设计方面要求采纳现实企业具体实例，以真实的企业资料为

主线，引导学生进入公关角色，并组织学生通过教学实训，深化调研，以

培育学生实践应用实力。

通过对电子商务基础理论的讲解以与依据实际应用要求对学生绽开

的一系列仿真实训操练，使学生了解电子商务的理论学问，驾驭基本的电

子商务平台操作，培育学生仔细细致的工作作风和擅长沟通合作的品质，

为学生发展各个相关行业的职业实力奠定基础。。

3.表现形式

电子商务主要是分两种，一种是用户所接触到的，电子商务的客户端方面

（包括消费者、生产者、销售等）的东西，是操作方式层面的，通常定义

为电子化的交易过程；另外一种是这个电子商务系统方面的把握，主要是

系统的整个规划。具体的表现形式如下：

B代表企业，C代表消费者或者说是个人，G代表于政府，E代表企

业内部员工

B2B企业对企业

B2C企业对消费者企业对个人

C2C消费者对消费者也就是个人对个人

B2E企业对企业内部员工

B2G企业对政府同城交易

B2G就是对信息的有效整合，使得价格更为透亮，削减信息不对称所带

来的额外损失。

B2G,也不能简洁的定义为与政府做生意，对于新的商务模式，我们的

反应快捷，意识应当开放。例如：我个人感觉差旅通198网对于B2G

的模式创新比较特殊，差旅通198网的B2G模式，兼具了B2B的价格,

B2c的服务，有些意思。

职业岗技术等级

工作内容相关学问具备实力

位标准

网店开负责电子商务平台的搭建，达到电子管理学、企具备开发

发人员负责电子商务网店的选择商务师中业管理、电子商务

与建立，负责电子商务网店高级学问电子商务网店的计

的运行与维护水平学，网络数算机实力

据库和网络数

据库实力；

有效管理

开发团队，

并拥有使

电子商务

网店正常

运行实力

网络营能够独立构建网络营销环达到营销市场营销，良好的网

销推广境，运用各种网络营销方法师初级学网络营销络操作实

人员和手段。问水平力和营销

组织实力，

具有较强

的组织实

力、协调实

力和资源

整合力；思

维灵敏、擅

长沟通。

物流服电子商务物流系统与物流达到物流市场营销、具备与物

务人员管理软件的运用。员初级学物流学、电流客户发

问水平和子商务学、展并维持

电子商务企业管理坚实的工

师四级水作关系的

平实力；有效

管理团队，

并拥有使

职员达到

表现性目

标的实力；

具有市场

策划以与

市场拓展

的实力。

3.课程实力标准分解

依据职业岗位标准进行实力归类、整合，确定课程实力，建立课程实

力分析图表。

实力模块（或

备

课程实力项目）（单项技技能要求学问实力

注

能）

1.电子商务基本概念

2.电子商务的分类

3.电子商务系统的组

成

4.电子商务中物流、资

驾驭电子金流和信息流

电子商务基本

商务基本学问5.电子商务的交易规

学问

范

6.集成电子商务

B2C电子

7.电子商务商业模式

商务

8.电子商务的经营模

式

1驾驭b2c电子商务网站

的交易过程，

说明b2c电子2能够搜寻商品信息，

b2c电子商务

商务运用操作3阅读商品信息；

4了解电子商务的交易规

范

B2B电子B2B基础学问熟识驾驭B2B1、了解电子商务的

商务基本学问基本概念，

2、电子商务系统的

组成，

3、b2b电子商务的含

义，

4、基本组成以与分

类

1了解b2b电子商务网站

驾驭B2B电子

的交易过程，

B2B操作流程商务操作流程

2能进行b2c网站的用户

注册与用户信息的修改

C2C基本学问1C2C电子商务含义，特

C2C相识

占

/、、、点，功能有哪些？

1C2c盈利模式有哪些？

C2C电子C2C流程操作C2C流程操作

2C2c操作流程有哪些？

商务

1.什么是网络营销，分析

网络营销的利弊，理解网

络营销与传统营销的区

分与联系；

网络营销网络营销基础熟识网络营销2.网络营销理论有哪

学问的基本概念学些？熟识网络营销工具

问的运用以与网络交易平

台的平安性；

3.网络营销的市场调研

与资讯，在线调研的方法

有哪些？

1网络营销推广的平台有

哪些？

有效开展网络2如何有效开展组织网络

网络营销实务

营销推广活动营销活动

3网络营销活动中应当留

意哪些问题？

1电子商务平安现状有哪

驾驭电子商务

些特点？

的平安现状，

电子商务电子商务平安2平安问题最大的困难时

了解平安问题

平安技术现状什么？

的难点和产生

3电子商务平安问题产生

的缘由

的缘由有哪些？

1电子商务平安防范的管

电子商务平安驾驭平安防范理途径

防范的各种方法2电子商务平安防范的技

术途径

1.电子货币的各种方式，

电子商务电子商务支付了解网上支付系统的构

支付与网成以与网上支付的基本

络银行驾驭电子商务流程；

支付的各种手2.网上支付的各种方式，

段驾驭网上银行支付的方

法。

3.第三方支付平台，驾驭

支付宝的运用方法。

电子商务与物1电子商务与物流概念

流驾驭电子商务2查找市场上的物流公

电子商务与物流的关系司，并对各家物流公司进

物流行分析对比？

电子商务物流驾驭电子商务1进行物流配送和运输管

运作流程物流公司运作理。跟踪货物的配送状

规范与流程况？

4.教学方法

《电子商务概论》课程涉与的内容比较多.基本上涵盖了电子商务的

各个领域.对于电子商务专业，我们主要依据教学大纲和电子商务师考核

要求.系统、全面.具体地讲解电子商务各章的内容。依据各章节的特点.实

行不同的教学方法。主要有如下几个方法：

1.案例教学法。贯穿于《电子商务概论》学习的始终，各个章节几

乎均用到此方法。比较典型的就是第一章电子商务概述的学习，第一章的

教学目的是使同学们对电子商务产生爱好，了解什么是电子商务，很多同

学都认为电子商务就是网上购物，这明显是错误的，广义电商务还包括网

上证券，网上报关，远程教化，远程医疗等等。通过第〜章的学习使他们

对电子商务有一个全新的相识。在第一章的学习中，可以举一些知名的电

子商务案例，如淘宝，易趣，还可以介绍一些电子商务的传奇人物，如马

云，等等。除了举典型的知名的例子外，最好再举一些本地的例子，使同

学们有亲切感。如“西祠胡同”里的“败家集中营”探讨版，同学们常常

登陆这个版，这个版就是典型的二手交易区，好多年轻人都在这里面进行

买卖交易。还有的参加其中的团购。这些例子就在身边.会激起同学的学

习爱好。

2.学生参加教学。学生参加教学的目的主要是调动学生的学习主动

性.变被动为主动。在《电子商务概论》课程中，每次上课的前5分钟交

给同学们.让同学说一些关于电子商务最新咨讯，介绍一些关于电子商务

的案例.自己从事电子商务的经验，或者对电子商务的一些想法.然后老

师再进行总结.激发学生主动学习的爱好。同学们都会细心打算这5分钟

的内容，在课前查阅大量资料，手段多样，充分展示自己。有的同学介绍

的电子商务师考证的一些信息，引起了其他同学的爱好.大家探讨如何复

习，做到了信息共享。我觉得这种方式值得推广.既调动了同学们的学习

主动性，同时也给他们机会熬炼自己，培育实力。除了这种方式外，定期

的开设一些探讨课.就一个有争议的话题.绽开探讨.加深同学们对理论

的理解。

3.试验教学方法。在每一次理论课后都协助一次上机试验，这样协

助学生更好的理解相关理论。试验教学方法分为真实的试验和模拟的试

验。真实的试验就是去访问一些知名的电子商务网站，通过信息的阅读，

获得最新的讯息。通过真实试验，同学们是以访问者的身份对网上购物的

流程进行了解，但是“物流配送“，”会员信息管理”等等这样的后台操

作过程，就须要以管理员的身份进入系统，这个真实试验是无法满意要求

的。为了使同学们对电子商务有全面的相识，我们学院购买了一套模拟的

电子商务平台，学生通过模拟试验，以不同的身份进入系统，了解电子商

务各个模块的功能.尤其对后台数据库的操作有了深化的了解，对模拟电

子商务系统各个功能模块的开发代码进行探讨，为后续的网站建设奠定了

基础。这套模拟系统还配有在线考试系统，能够对学生的操作实力做一个

正确的评价。

4.实地教学法。在学习电子商务与物流电子商务与供应链，这两章

的时候，我们主要实行了实地教学方法，把学生带到到麦德龙，沃尔马等

大型超市去参观，了解其物流过程，学生印象颇深。

5.阶段性作业。在每一章学习结束后，我都会布置一个思索题，使

同学们在完成作业的同时对电子商务有了深化地了解，例如谈谈你对电子

商务的前途的看法等等。在学习电子政务的时候，我让同学们进行社会调

查，了解自己的家乡政府运行电子政务的状况。同学们对这些理论联系实

际的问题产生了深厚的爱好.并仔细完成。

5.教学内容的选取

.专项实力综述

实力项实力关键点学问关键点教学建议课内实训

目

网络推1市场调研、分析与以讲授为精通网络推

广评价主；支配探广的方法

1-1网络推2产品开发讨和案例精通市场分

广技术运用3业务流程设计分析析工具

4网络销售策划精通

5渠道拓展熟识市场调

6网络推广运作与研

进度追踪

网络选1精通信息收集工具课堂精讲

购2精通搜寻引擎的运与课后自

用学相结合。

3熟识调研方法精讲是指

4了解招投标的流程讲重点、讲

难点、讲方

法论、讲学

问结构；自

1-2供应商学是指：规

管理制度与定的教材

选购流程内容由学

生自学，多

看公关案

例；理论与

试验结合，

以实训加

问题为切

入点建立

探究为本

的教学新

模式.

客户管1客户信息管理课堂精讲实地调查这

理2客户投诉、询问处与课后自种方法是将

理与关怀学相结合。学习任务放

3售后服务支持（客在真实的任

户需求记录与分析）务情景中，

目的是让学

生学得真

实、学得好

1-3客户关

用、提高协

系开发与维

调沟通、调

护

研策划等多

方面的实

力。为了使

实地调查活

动收到应用

的成效，特

地设计一些

方案。

网络营1-4网络销1客户开发、沟通与课堂精讲具体营销系

销售策划跟踪与课后自活动策划

2订单处理学相结合。

3结算与支付

4售后管理反馈

电子商1.会计核算、支付以讲授为支付手段娴

1-5网络支

务支付与订单管理主；支配探熟运用

付手段与平

与网络2销售报表汇总与分讨和案例

安

银行析（指标的分析）分析

电子商1-6熟识仓1仓储管理课堂精讲

务物流储管理流程2配送服务与运输跟与课后自

踪学相结合。

3物流方案策划

2.课程学习时间支配表

序号项目名称总学时教学做合一学任务导向团队活

时动展示学时

—•B2C电子商务88

二B2B电子商务852

三C2C电子商务862

四网络营销104

五电子商务平安技术1262

六

电子商务支付与网862

络银行

七电子商务物流642

合计60

6.内容组织

7.教学方法与教学手段

⑴教学方法

必需变革很多传统的教学模式，凸显对学生技术实力和学习实力的培

育，最大限度的让学生参加教学，使学生在互动式学习环境中驾驭税法并

进而提高解决实际问题和新问题的实力。本课程的教学依据课堂的不同阶

段，采纳各种形式的教学方法，实现教学目标。

①课堂始，“导入式”教学方法。

导入是教学过程的起始环节，假如导入得当，能牵引着整个教学过程

顺当绽开。导入通常有这几种方式：新旧联系的过度式，巧布疑阵的悬念

式，引导视察的直观式，引用史实的叙述式，寓意想象的情趣式，寓意其

中的故事式，渲染气氛的情境式，渲染气氛的情境式，激发感情的共鸣式,

亲身经验的体会式。敏捷多样的导课方法，无疑是提高教学质量所不行缺

少的，公共关系教学中常用一些引人入胜的导入式。

②课堂中，互动探讨式教学方法。在课堂讲解并描述的过程中，老师

不断的提出问题，引导学生发表自己的观点，老师依据现行法律规定进行

总结。对于课程中的重点和难点问题，用分组探讨的方式让同学发表看法,

各组还可推出代表发言。在这种活跃、同等的课堂气氛下，使学生学会活

的税法。

③课堂末，自主“获得式”教学方法。课堂教学结束前留一段时

间，让学生自学、自己练习，老师巡回回答问题。这种教学方法目的是逐

步训练学生自主获得学问、自主解决问题的实力。学生具备学习实力是解

决现实中层出不穷新问题的关键所在。

④课程全过程，敏捷多样的考核方式。变更期末“一张卷”的考试

模式，实行以实力训练为中心的开放式、全程化考核。考核实行“五五制”,

即平常的课堂讲解并描述提问、案例评析作业、期中考试共占50分，期

末考试成果占50分。这种考试方法设计既可以解决期末考试学生压力过

大，又从整体上通过平常不断的测试保证教学效果。

以上是依据课堂不同阶段采纳的主要教学方式，在教学实际过程

中，因为内容多样性，依据课程的进度各种方法在敏捷混合运用。

⑵教学手段

多媒体信息技术教学的手段是现代教化教学的一个重要组成

部分，是教学改革的一个突破口。在公关教学中运用多媒体手段进行教学,

可以更好地激发学生的学习热忱，发挥学生的想象力和创建力，以达到最

优化的教学效果。因此，应用现代化教学手段可帮助学生理解各种概念和

原理，降低课程难度，提高学生的学习爱好，进而提高教学效果。在教学

过程中，授课老师充分运用多媒体信息技术，利用搜集的一些音像资料和

数字资料，逐步实施融文字、图片、音频、视频于一体的多媒体案例教学,

帮助老师达到授课目的。网络资源在老师的引导下，也已成为获得即时资

料、师生沟通的手段。

8.教学设计

课程具体目标

1、学问目标：

1)熟识各种电子商务平台，能娴熟操作各种平台，进行网上交易与管理。

2)熟识各种支付手段，能娴熟运用各种电子支付方式以与网上银行。

3)熟识物流环境，能娴熟操作物流管理软件与进行物流配送。

4)熟识整个营销环境，能运用各种网络营销工具与方法。

5)熟识各种电子商务平安的技术，能运用相关技术解决平安问题。。

2.技能目标：

(1)驾驭电子商务基本概念

(2)驾驭b2c电子商务特点、盈利方式等

(3)驾驭b2b电子商务种类、特点、盈利方式等

(4)驾驭c2c电子商务特点、盈利方式等

(5)驾驭网络营销基本方法、工具和技巧

(6)驾驭电子商务平安技术：防火墙、数据加密技术

(7)驾驭电子商务支付与网络银行的特点、方法

(8)驾驭电子商务网站的组成、接入方法等

(9)熟识电子商务物流系统与物流管理软件的运用

3.看法目标：通过电子商务基本原则的把握和电子商务基本观念的确

立，从而使学生把电子商务与传统商务区分开来，教化引导学生在今后的

工作、学习、生活中要在诚信、多赢等前提下努力追求认知度、美誉度、

和谐度三者的统一。

单项实力教学方式、手段实力目标

1.了解电子商务的基本概

念，电子商务系统的组成，

B2C电子商务的含义，基本

组成以与分类；

2.了解B2c电子商务网站

的交易过程，能进行B2c网

站的用户注册与用户信息

的修改；

B2C电子商务多媒体课件讲授

3.了解电子商务的信息

流，B2C电子商务网站的交

易过程，能够搜寻商品信

息，阅读商品信息；

4.了解电子商务的交易规

范，B2C电子商务网站的交

易过程，驾驭购物篮的正确

运用，进行在线购物

1.了解电子商务的基本概

念，电子商务系统的组成，

B2B电子商务的含义，基本

B2B电子商务任务导向团队活动

组成以与分类；

2.了解B2B电子商务网站

的交易过程，能进行B2c网

站的用户注册与用户信息

的修改；

3.了解电子商务的信息

流，B2B电子商务网站的交

易过程，能够搜寻商品信

息，阅读商品信息；

4.了解电子商务的经营模

式与企业电子商务系统的

组成，建立企业网上B2B商

铺

1.了解电子商务的基本概

念，电子商务系统的组成，

C2C电子商务的含义，基本

组成以与分类；

2.了解C2c电子商务网站

的交易过程，能进行C2c网

C2C电子商务任务导向团队活动

站的用户注册与用户信息

的修改；

3.了解电子商务的信息

流，C2C电子商务网站的交

易过程，能够搜寻商品信

息，阅读商品信息；

4.了解电子商务的经营模

式与电子商务系统的组成，

建立网上C2c店铺

1.了解什么是网络营销，

分析网络营销的利弊，理解

网络营销与传统营销的区

分与联系；

2.了解网络营销理论，熟

网络营销任务导向团队活动识网络营销工具的运用以

与网络交易平台的平安性；

3.了解网络营销的市场调

研与资讯，驾驭在线调研的

方法，市场细分与目标市场

的选择的决策实力

了解电子商务系统的平安，

驾驭电子商务系统平安的

各种技术手段，包括信息平

电子商务平安技术任务导向团队活动

安、网络与应用系统平安、

电子商务的认证与平安电

子邮件、电子支付、、等

电子商务支付与网1.了解电子货币的各种方

多媒体课件讲授

络银行式，了解网上支付系统的构

成以与网上支付的基本流

程；

2.了解网上支付的各种方

式，驾驭网上银行支付的方

法。

3.了解第三方支付平台，

驾驭支付宝的运用方法。

电子商务物流了解电子商务下的物流，电

子商务模式下的物流模型，

驾驭物流信息收集和分析

任务导向团队活动的方法，能够进行网络选购

与供应链管理，能够进

行物流公司的选择以与对

运输进行管理

9.校内实训条件

以若干个模块或几个教学周为单位，对课程（模块）目标进行评

鉴。

通过学生评鉴、同行老师评鉴、自我评鉴与考核等方式，从模块实力目标

与教学目标是否统一，课程学问内容与课程模块实力目标是否统一两个方

面对课程进行评价，检查实力目标与教学目标的一样性。以便进行修正、

补充和完善。

经济管理系为了拓宽学生的学问面，为学生供应了浙江高校的市场

营销专业的软件供学生操作，还有博学楼303经济管理系的机房供学生查

阅资料。

10.校外实训条件

与学校签有就业协议的或有意聘请的公司供应的就业岗位均可。

11.特色与创新

教学模式

对课程教学的模式进行了改革。理论课程和实训课程相融合的教学方式，

实现“教、学、做”一体化的课程改革，渐渐实现传统教学向基于工作

过程的教学模式。

教材

在实现传统教学向基于工作过程的教学，把电子商务“商务为本”的理念

和最新发展与科技成果纳入其中。在此基础上，进一步将教材修订为项目

化课程教材

课程内容与职业资格证书融通

以“双证书”为目标。构建以职业实力为主线的教学内容和教学环节，

将“双证书”教化融入教学全过程，使学生在学期间获得毕业证书和

职业资格证书。

创新1：拟创建校内真实电子商务交易环境，激励学生创建校内商

品交易环境，比如与学生相关的二手产品交易，目前由电子商务爱好小

组和指导老师草拟支配中。

创新2：将电子商务教学真正与山东铝厂公司运作、产品销售相

结合，更好的体现“工学结合

改进之处

本课程的课程体系有待进一步探讨

项目教学实施过程有待进一步优化

本课程网络资源还有待进一步建设和充溢

11.项目教学设计

本项目《开办我的网上店铺》设计思路以“立足网络营销，实施项目

教学，提升创业技能”的理念为指导，以网上店铺的开设与运营作为

切入点整合《电子商务概论》课程有关教学内容，依据项目导向、任务

驱动的思路重构课程内容体系，通过自主开办网上店铺全方位提升学生

创业技能。项目实施过程中，实行理论与实践一体化教学，实现教、学、

做的有机结合。老师通过案例说明问题，对实际操作进行示范指导，为

学生营造学习情境、创建学习条件和激发学习热忱，引导学生在实践中

感悟、思索和创新，培育创业意识、竞争与合作意识。学生以小组为单

位，实行协作学习方式，选择合适的电子商务交易平台，选择熟识并且

感爱好的商品，结合目前国内外的网络营销环境，进行网上商店的策划、

构建与运营，解决在运营过程中遇到的交易信息平安、资金结算、物流

配送、网络促销、货源渠道等实际问题，通过对模拟情境的操纵、视察

和思索取得学习成果，并在与之相像的真实情境体验中促进学问的广泛

迁移，体验学习的成就感。

项目实施目标:

①学生8-10人为一学习小组，在协作过程中着重培育团队合作实力

与个人独立解决问题的实力。

②通过老师的指导，各学习小组探讨沟通，合作探究，培育学生的学

习实力、分析和解决问题的实力、培育学生从网络资源中搜集和处理信息

的实力、获得新学问的实力。

③通过对项目的分析，并对任务进行分解，每个学生亲自参加项目实

施的全过程，在实践过程中驾驭相关学问，形成操作技能，将抽象的理论

一步步深化内化，达到“温故而知新”的教学效果。

④本项目从学生的学习爱好和生活实际动身，项目设计的难度与学生

的学问基础和专业技能的发展水平相适应，体现了因材施教、分层教学的

思想，让好的学生接受挑战，中等学生有所突破，靠后的学生学到更多的

学问。

⑤通过学习小组自评互评，培育学生客观公正的评价他人和自己，取

长补短；老师赐予准确的评价和激励，让学生感受胜利的喜悦，进一步激

发学生的学习爱好。

1.项目实施的任务设置与学时安排

教学时

序号任务名称学习内容能力目标

数

1.能正确选择适合网上

1.网站的选

开店的网站。

择。

2.会用数码相机拍摄商

网上店铺2.商品图片

1品图片，并驾驭肯定技巧。1

的开设的拍摄。

3.能够在网站上发布商

3.发布商品

品信息和上传图片，并驾

信息。

驭肯定的拍卖技巧。

1.能运用、以与网站站内

搜寻引擎等进行网上信息

1.网店的定检索，通过市场需求分析

位方法与策确定网上店铺的主营产

略