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文档简介

客户服务培训协议书客户服务培训协议书客户服务培训协议书客户服务培训协议书生效日期：[填写生效日期]协议参与方：[填写培训机构名称][填写客户名称]本协议旨在明确培训机构与客户之间的责任和义务，确保客户服务培训的顺利进行。请双方仔细阅读，确保充分理解并遵守本协议的内容。1.培训目的本次培训的主要目的是提升客户服务能力，包括但不限于应对客户投诉、处理客户问题、提供专业建议等方面的技能和知识。双方应共同努力，确保培训目标的达成。2.培训内容客户服务技巧和沟通技巧的培训建立良好的客户关系和维护客户关系的培训解决客户问题和处理客户投诉的培训其他与客户服务相关的培训内容3.培训形式线下面对面培训线上远程培训线下+线上相结合的混合培训双方应在协议生效后的5个工作日内商定具体的培训形式，并确保培训的顺利进行。4.培训时间和地点培训机构将根据客户的要求和实际情况，确定培训的时间和地点。双方应在协议生效后的5个工作日内商定具体的培训时间和地点，并确保相应的准备工作完成。5.培训费用和支付方式培训费用以双方商议的金额为准，包括但不限于培训费、培训材料费等。支付方式可以选择一次性支付或分期支付，具体支付方式和时间应在协议生效后的5个工作日内商定并书面确认。6.培训师资和评估培训机构将提供合格的培训师资，具备相关领域的丰富经验和专业知识。培训机构将定期对培训师资进行评估，确保培训质量和效果。客户有权对培训师资的资质和评估结果提出疑议，并与培训机构协商解决。7.培训成果和效果评估经过培训后，培训机构将根据培训内容和目标，对客户的培训成果和效果进行评估。双方应于培训结束后的5个工作日内进行评估结果的讨论和总结。8.协议终止和违约责任双方应共同遵守本协议的内容和规定。如一方违约，应承担相应的违约责任，并妥善处理后续事宜。双方可协商一致解除协议，但需提前书面通知对方，通知期限为协议生效后的10个工作日。9.保密条款双方应对培训过程中涉及的商业秘密和保密信息保持机密，并不得向任何第三方披露或泄露。保密期限为协议生效后的3年。10.争议解决本协议涉及的争议应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。签署方式本协议以电子形式签署，每一方可通过电子邮件发送扫描件或使用数字签名的方式表示同意。培训机构：[填写培训机构名称][填写培训机构联系人姓名][填写培训机构联系人方式]

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