淮滨美悦店12月16日考试题A卷

淮滨美悦店12月16日考试题A卷您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○干副课○家居课○洗化课○熟食面包面点课○休闲课○饮料课○鱼肉课○蔬菜课○水果课○日配课○后勤收银/保洁/防损/检品/资讯/服务台1.（单选）在公司工作满3年的员工，可享带薪年休假3天。（）[单选题]*A、正确B、错误(正确答案)2.（单选）紧急情况申请连休年假2天的须提前（）申请。[单选题]*A、1天B、2天C、3天(正确答案)D、5天3.（单选）男员工配偶生育（有准生证的）给予（）带薪陪产假。[单选题]*A、1天B、2天C、3天D、4天(正确答案)4.（单选）在公司连续工龄满一至五年，可享有5天年假。（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误5.（单选）公司员工，其父母、岳父母、公婆、配偶、子女及亲兄弟姐妹去世，可给予（）丧假。[单选题]*A、1天B、2天C、3天(正确答案)D、4天6.（单选）女员工生育时可享受4个月（日历天数）产假。（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误7.（单选）基金属于捐赠性质，员工离职不予退还，离职后不再享受救助，基金不可退回企业和离会会员。（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误8.（单选）近亲关系应报告而未报告，由职务级别高的一方负责，定性为严重违纪行为。（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误9.（单选）对于操作生鲜加工特种设备（如刨肉机、锯骨机等），可不必经过培训直接上岗。（）[单选题]*A、正确B、错误(正确答案)10.（单选）上级不接受下级工作以外的服务，不得指挥下级为个人或家庭服务。（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误11.（单选）顾客询问时把顾客带到目的地或回答到顾客满意为止，做到首问责任制。（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误12.（单选）一般违纪多次重复或后果较严重或认错态度不好,给予（）。[单选题]*A、通报批评B、黄牌警告(正确答案)C、记过D、记大过13.（单选）严重违纪未造成严重后果且认错态度好,给予（）。[单选题]*A、通报批评B、黄牌警告(正确答案)C、记过D、记大过14.（单选）严重违纪主观故意或后果严重，给予（）。[单选题]*A、黄牌警告B、记过C、记大过(正确答案)D、解除劳动关系15.（单选）背后议论公司同事或顾客，破坏公司和谐氛围，属于（）行为。[单选题]*A、一般违纪B、严重违纪(正确答案)C、特别严重违纪D、服务红线16.（单选）私自打折购买商品，私自利用公司政策套取差价属于严重违纪行为。（）[单选题]*A、正确B、错误(正确答案)答案解析：属于特别严重违纪中的经济问题17.（单选）背后议论、嘲笑、评论顾客；瞪眼、斜眼看顾客，属于特别严重违纪行为中的（）。[单选题]*A、经济问题B、弄虚作假C、服务红线(正确答案)D、黄牌警告18.（单选）互助基金来源：每月员工自愿缴纳，公司定额拨付基金组成。（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误19.（单选）（）是西亚学习型组织的动力来源。[单选题]*A、树立标杆(正确答案)B、福利待遇C、师傅传承D、文化互动20.（单选）养老保险领取需要满足两个条件：一个是到达退休年龄、另一个是（）。[单选题]*A、累计缴费满十年B、累计缴费满十五年(正确答案)C、累计缴费满二十年D、累计缴费满十二年21.（单选）员工发生工伤时，干部要第一时间采取措施，使受伤职工得到及时救治，符合工伤认定条件的，由公司提出工伤认定申请，申报工伤医疗待遇。（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误22.（单选）员工的成长进步是公司的价值追求。（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误23.（单选）员工敬业度是管理干部的履职指标之一，也是公司改进管理的决策依据之一。（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误24.（单选）是做好工作的基础，团队学习进步的开始。（）。[单选题]*A、行前会(正确答案)B、卓越会C、分享会D、座谈会25.（单选）西亚公司的网址是（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误26.（单选）是西亚学习型组织的动力来源。（）[单选题]*A、树立标杆(正确答案)B、福利待遇C、师傅传承D、文化互动27.公司鼓励员工参与管理，通过“管理三会”，员工参与日常所有工作，公司的管理三会指的是：（）。*A、行前会(正确答案)B、卓越会(正确答案)C、分享会(正确答案)D、座谈会28.员工参与管理的形式包括（）。*A、员工座谈会(正确答案)B、员工意见与建议(正确答案)C、各种员工专项小组(正确答案)D、日常过程中参与本部门、本单位工作(正确答案)29.西亚公司的服务三会是：（）*A、顾客座谈会(正确答案)B、员工座谈会(正确答案)C、供应商座谈会(正确答案)D、分享会30.公司定期召开顾客座谈会，目的是为了（）。*A、关心员工B、改进企业管理C、倾听顾客的声音(正确答案)D、了解顾客的感受(正确答案)31.卓越会不是批评会和讲评会，目的是（）。*A、让每个人分享自己在工作中学习和成长(正确答案)B、让每个成员获得喜悦、快乐和进步(正确答案)C、让参会人清楚自己的问题D、发现工作中的问题32.行前会我们工作任务之一是（），并及时做出修正。*A、财富自由B、实现人生价值C、不断寻找(正确答案)D、发现问题(正确答案)33.公司的五星战略目标指的是（）*A、卓越团队(正确答案)B、卓越品质(正确答案)C、卓越能力(正确答案)D、卓越业绩(正确答案)34.西亚公司的五星战略之五颗星是：（）。*A、服务好：热情、微笑、友善、温和，超越顾客期望；(正确答案)B、商品好：时尚、特色、丰富、丰满，赢得顾客喜欢；(正确答案)C、环境好：舒适、品味、明亮、热闹，做家门口的旅游景点；(正确答案)D、技能强：岗位技能专业，服务水平高，员工成长进步；(正确答案)E、营销真：真诚真心，分享好生活、分享好商品、分享西亚好人。(正确答案)35.下列哪些属于团队协助？（）*A、学习型团队，树立标杆(正确答案)B、团队帮助，师傅传承(正确答案)C、后勤支援，互相顶岗(正确答案)D、节日高峰，加倍努力(正确答案)E、定期组织文化活动(正确答案)36.公司目前文化宣传的渠道有（）。*A、官方网站(正确答案)B、微信公众号、视频号(正确答案)C、嘉喜汇(正确答案)D、企业微信(正确答案)E、门店宣传(正确答案)37.社会保障卡具有下列哪些功能？（）*A、身份凭证(正确答案)B、信息记录(正确答案)C、自助查询(正确答案)D、就医结算(正确答案)E、缴费和待遇领取(正确答案)38.因和原因提出辞职，一年内重新返回公司的，无试用期，可保留原工龄、星级。（）*A、事假B、工伤假C、重大疾病(正确答案)D、怀孕(正确答案)39.互助基金是公司工会为了关心员工，为会员及其直系亲属因患（）而造成特别困难的提供救助。（）*A、重大疾病(正确答案)B、意外伤害(正确答案)C、重大变故而造成特别困难的(正确答案)D、慢性疾病40.以下哪些属于卖场劳动纪律的内容（）？*A、不在卖场吃东西，干私活，化妆，修剪指甲，看与工作无关的杂志(正确答案)B、不在卖场接打私人电话，玩手机，不和同事聊天(正确答案)C、上班期间不随意离岗，串岗。(正确答案)D、不在卖场抱杯或有顾客时喝水(正确答案)41.员工在工作期间应遵守公司的纪律及规章制度，如违反将按照（）等进行处分。*A、员工手册(正确答案)B、安全手册C、企业文化手册D、员工违纪处分条例(正确答案)42.特别严重违纪行为之经济问题包含但不限于以下（）。*A、挪用公司资金，侵占公司财物，行贿，受贿(正确答案)B、虚开虚报费用。串通他人私拿冒领奖品/赠品/商品(正确答案)C、私自打折购买商品，私自利用公司政策套取差价(正确答案)D、违反道德及社会公序良俗43.特别严重违纪行为之弄虚作假问题包含但不限于以下（）。*A、重大安全事故，特别严重违纪问题隐瞒不报(正确答案)B、故意作虚假证人影响或干扰重大违纪问题调查(正确答案)C、私自调价，窜改台账，挪用他人积分，私刻公章等作假行为(正确答案)D、有欺骗、隐瞒行为的，如提供虚假资料办理入职或领取补助等(正确答案)44.特别严重违纪行为之服务红线问题包含但不限于以下（）。*A、待客使用否定的语气，反问语气，命令语气，讥讽，嘲笑，侮辱语言(正确答案)B、背后议论，嘲笑，评论顾客：瞪眼，斜眼看顾客(正确答案)C、与顾客/同事争执，争吵，打架，说脏话或侮辱的语言(正确答案)D、顾客表示不满时，说难听话，拒绝道歉(正确答案)45.特别严重违纪行为之其他违纪行为包含但不限于以下（）。*A、散布对公司不利的言论(正确答案)B、恶意泄露公司商业机密，损害公司利益(正确答案)C、偷盗他人物品或公司商品/物品(正确答案)D、在工作时间或工作场所参与赌博(正确答案)46.关于消防安全常识正确的表述是（）。*A、家庭要定期检查燃气管道、器具，使用完毕后要及时关闭阀门(正确答案)B、发生初起火情时，用湿布或其它工具采用空气隔绝法灭火(正确答案)C、不私拉电线充电，不将电动车放在楼道或室内充电(正确答案)D、发生火灾时可以快速从电梯逃生47.关于消防安全管理规定表述正确的是（）。*A、每个员工都必须熟悉安全出口的位置和消防器材的摆放位置(正确答案)B、门店在接电时可以不需要资维人员，由干部直接来接电。C、不准在卖场及仓库内使用电炉等电热器具烧水或取暖，严禁明火作业。(正确答案)D、门店在特殊情况下可以在逃生通道堆放货物。48.关于交通安全注意事项正确的是（）。*A、路途中应远离大型车辆，不与大车抢道(正确答案)B、驾驶摩托车/电动车上下班必须正确戴好安全头盔(正确答案)C、雪天骑车，应与前面的车辆、行人保持较大的距离(正确答案)D、雨天骑车穿戴好合适的雨衣，不要一手持伞，一手扶把骑行(正确答案)49.家庭用电安全注意事项包含哪些（）？*A、大功率电器不要同时使用，防