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文档简介

第页共页快递业务员岗位职责模版一、基本要求：1.高中及以上学历，良好的人际沟通和协作能力，具备服务意识和团队合作精神；2.熟悉快递业务流程和操作规范，掌握相关业务知识；3.具备良好的心理承受能力，能够适应高强度工作环境；4.具备较强的责任心和执行力，能够保证工作的准确性和时效性；5.具备一定的计算机操作能力和文档处理能力。二、岗位职责：1.负责对快递网点内外的快递业务进行接待、咨询和解答工作，提供准确、及时的服务；2.完成快递的收寄、分拣、投递等工作，确保快递的准确性和时效性；3.负责完成快递的签收、派送和问题件处理工作，及时反馈问题件并妥善解决；4.负责快递的数据录入和查验工作，保证数据的准确性和完整性；5.积极参与快递的汇总和报表工作，准确统计和分析快递相关数据；6.负责快递设备的维护和保养工作，确保设备的正常运行；7.配合上级领导完成其他临时交办的工作。三、绩效指标：1.快递准确率：根据岗位职责所涉及的快递业务环节，及时准确地完成任务；2.快递时效性：严格按照快递规定的时间要求完成任务；3.服务满意度：对客户的服务态度和服务质量得到客户的好评；4.问题解决率：解决客户提出的问题并及时妥善处理；5.工作积极性：能够主动配合上级领导完成其他临时交办的工作。四、工作环境：1.工作时间：通常为8小时工作制，根据工作需要有可能需要加班或者轮班；2.工作地点：快递网点，可能需要外出办理相关业务；3.工作条件：快递业务根据季节性和客户需求的变化，工作环境较为复杂和繁忙。五、岗位晋升：快递业务员岗位是一个基层岗位，晋升的职位有快递组长、快递主管、快递经理等。晋升要求综合考察员工

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