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文档简介

客户关系经理工作协议客户关系经理工作协议客户关系经理工作协议客户关系经理工作协议背景本工作协议旨在明确客户关系经理的职责和工作要求，以确保客户关系经理能够有效地管理和维护与客户之间的关系，并为客户提供优质的服务。职责和要求1.客户关系管理负责维护现有客户关系，包括与客户进行定期沟通、了解客户需求和反馈，并及时解决客户问题。跟进客户订单的执行情况，并协调内部各部门提供必要的支持和服务。定期分析客户满意度，并提出改进建议，以提升客户关系和服务质量。2.新客户拓展开展市场调研工作，寻找潜在客户，并进行客户分析，确定潜在客户的需求和兴趣。通过方式、邮件、会议等方式与潜在客户进行初步接触，并推动潜在客户的合作意向。协助制定销售计划和销售策略，参与销售谈判和签约工作。3.客户关系文件管理管理客户资料档案，包括客户合同、订单、联系记录等文件，并确保文件的和准确性。维护客户关系管理系统，更新客户信息和沟通记录。准备客户报告和分析，供团队参考和决策。4.团队合作与团队成员紧密合作，共同完成销售目标和客户满意度的提升。协调与其他部门的合作，确保客户需求能够得到及时和准确的响应。分享客户信息和经验，提供团队成员间的培训和指导。工作时间和地点工作时间：根据需要，包括按时完成工作任务的要求。工作地点：办公室或根据业务需要，到客户现场进行工作。薪酬和福利薪酬根据个人能力和工作表现进行评估和调整。公司将提供必要的培训和发展机会，以帮助客户关系经理提升专业素质和职业能力。根据公司政策，享受符合劳动法规定的福利待遇。保密责任客户关系经理需保守客户信息和商业机密，严禁泄露给未授权人员或使用信息造成损失。违反保密责任将受到相应的纪律处分，并承担相关法律责任。总结本工作协议旨在明确客户关系经理的职责和工作要求，并为客户关系经理提供清晰的工作指导。希望客户关系经理能够充分发挥自己的专业知识和技能，为客户提供优质的服务，促进公司与客户之间的长期合作关系的发展

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