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文档简介

供暖稽查部管理制度一、概述为了规范供暖稽查部的管理行为，明确稽查部的职责、任务、权利和义务，提高稽查效率和稽查质量，特制定本管理制度。二、组织机构供暖稽查部隶属于物业管理处，实行一岗双责制度，既负责供暖稽查，也负责其他小区服务工作。供暖稽查部设立稽查员、副主任、主任等岗位，主任为稽查部的最终负责人，副主任为稽查部的副职，稽查员为稽查部的基层骨干。稽查部由主任领导，稽查员协同工作，具体人员配备根据工作需要调整。三、职责和任务供暖稽查部的主要职责和任务是对小区供暖设施进行稽查，保障用户供暖质量，促进小区供暖服务质量的提高。稽查员依照稽查任务和稽查标准，进行现场检查，记录问题并输出稽查报告。稽查员应做到客观公正，依法依规开展稽查工作，确保稽查结果准确无误。稽查部要积极与物业公司沟通、配合，及时协助物业公司解决供暖业务中出现的问题。四、制度规范稽查部内部要建立稽查记录、稽查报告、稽查结果等制度规范，并在每一份稽查报告中反映具体问题、整改情况等。稽查部要正确地对待问题的发现和解决，及时联系相关人员，限期整改，如查明问题属实，要形成书面报告，并按照规定制定整改措施和时限。稽查员要尽职尽责，不得违法违纪。一旦发现稽查过程中存在的问题，要及时向上级报告，并按照程序处理。稽查过程中，稽查员要认真填写稽查记录，做到实事求是、客观公正。稽查部要对人员进行岗位培训，提高工作效率和工作质量。稽查部要严格按照工作流程开展工作，做到程序规范、信息流畅、责任到人。稽查部要制定用于辅助稽查工作的工具和设备制度，定期检查和维护，确保稽查工具和设备完好、运转正常。五、权利和义务供暖稽查部享有稽查监督权和稽查权。稽查员在稽查过程中有权进入被稽查单位的各种场所，要求对方提供所需资料，对所发现的问题进行责令整改。稽查员在稽查过程中要尊重被稽查单位的知情权、表达权等合法权益，依法行使稽查职责。稽查部要按照法律法规和规章制度，严格履行职责，自觉接受上级和公众监督。稽查员应做到勤奋尽责，忠诚履职，团结协作，积极履行与工作相关的其他义务。六、奖罚制度稽查员在工作中表现突出者，通过评比或民主推荐等途径，将给予奖励。稽查员在稽查工作中不认真、不负责任者，将视情况给予相应的惩罚。稽查部要建立稽查档案和个人业绩记录等制度，定期进行考核和总结，对稽查人员进行奖惩处理。七、附则本

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