四川市环保局环保监测

商业文件敬请保密 市环保局环保监测合作建议书中国联合网络通信有限公司四川省分公司二零一二年十月市环保局环保监测合作建议书中国联合网络通信有限公司四川省分公司二零一二年十月

目录前言重要说明 31.1中国联通概况 51.2WCDMA3G网络优势 5第二部分项目需求分析 62.1 项目背景及建设必要性 62.2 项目需求 62.2.1 功能需求分析 62.2.2 全市自动监控数据联网改造 72.2.3 企业端自动监控设施建设 72.2.4 全市企业基础信息核查 72.2.5 平台先进性与前瞻性 73.1建设依据和标准 73.2技术解决方案 83.2.1总体架构设计 83.2.2市级重点污染源自动监控中心平台建设 93.2.3全市自动监控数据联网改造 103.2.4企业端自动监控设施建设 103.2.5全市企业基础信息核查 103.2.6应用软件系统建设 103.2.7污染源监控数据库系统（国家下发） 113.2.8污染源自动监控系统（国家下发） 133.2.9企业公众监督与现场执法管理系统（国家下发） 153.2.10环境地理信息系统 183.2.11环境视频监控管理系统 193.2.12工况在线监控子系统 203.2.13车辆应急指挥调度子系统 213.3VPDN网络建设 223.4移动终端 22第四部分商务合作 22第五部分实施保障、能力及计划 235.1概述 245.2阶段划分及进度安排 245.3实施能力及团队组建方案 245.4项目实施保障 265.4.1项目控制 265.4.2业主配合 265.4.3项目实施流程 265.5验收方案 275.6验收交付成果 27第六部分联通售后服务方案 286.1联通网络服务机构设置原则 286.2联通服务保障能力 286.4联通维护服务团队名单及投诉电话 296.5售后服务响应 296.5.1服务响应 306.5.2定期维护保养及培训 306.5.3现场排除故障或技术指导 30附件一：项目采购清单 31附件二：污染源监控中心建设项目清单 46

前言重要说明为了突出我公司在本方案中的优越性、先进性、合理性和完整性，就本次建议方案的五项优势做如下阐述：综合解决方案最优技术规范四川联通所提供的综合解决方案，是以环保部、省环保厅最新颁发标准为依据，完全符合各项技术及安全标准要求。网络安全解决方案四川联通所提供的网络安全解决方案，采取VPN+VPDN安全传输方案综合解决。分别从前端数据采集、无线接入、环保数据内网多层面综合考虑安全解决方案，确保全网业务安全可靠。各项综合业务功能解决方案四川联通所提供的综合业务解决平台方案，可完全满足标书中所要求的相关功能。提供延展业务及平台功能四川联通以环保监控平台为依托，科技环保为基础，共享全市应急、民政、国土、环保、消防、城管、医疗卫生、企业等公共资源，进一步深化智慧城市资源整合，实现一图多层的更多共享。多款业务智能终端可供选择本方案中，根据环保架构，分三大类客户群体，分别提供多款智能终端供局方选择使用。商务方案最优提供多种商务方案供局方选择。四川联通推荐方案中，局方不需进行任何系统及终端投入，仅需要按照日常工作通信业务量缴纳相应的通信及功能费用即可实现在五年合同期内各项系统、安全、业务功能。联通公司综合解决能力最优联通作为国家基础电信运营企业，所用设备、建设的各种服务平台均具有电信级（99.9999%）的可靠性；所建系统充分考虑对未来的适应性和可扩展性；联通3G（WCDMA）优势明显：拥有全球产业链最完备的WCDMA网络。技术产业链丰富、全球商用成熟、网络传输速率快。已经覆盖了全国县级及以上城市和东中部地区发达乡镇。56个重点城市完成HSPA+升级，下载速率达到21.6Mbps。四川联通基础网络优势明显：作为通信基础设施的提供者，中国联通启动“光网世界·沃宽天下”宽带提速计划，适度超前建设光纤接入网。数据中心优势明显。中国联通在全国135个城市部署了196个数据中心。在本地建立了政府私有云，拥有海量存储空间，形成了本地通信运营企业中最强的软硬件服务能力，可为用户提供包括视频监控、VOD（视频点播）、VOIP（交互式信息服务平台）、GIS、定位、数据共享等多种信息应用服务。项目人员拥有丰富项目实施与管理经验，主要人员均持证上岗具备重大项目建设经验。实施保障能力最优作为国有特大型通信企业，在本地建立了三级维护体系，具有完善的维护队伍，具有强大的售后服务团队与技术保证；享受集团用户一点结算、一点申告等独有服务。我公司保证在45日历日完成系统工程项目建设。凭借我公司在通讯行业的设计、施工经验，我们完全有能力和实力做好“市环保平台的大型项目。项目合作商最优四川联通选择的合作伙伴均是业内最强实力、最好业绩的团队，如：北京雪迪龙科技、湖南力合科技、海康威视等，推荐使用的设备硬件均为国内已建成并通过验收的环保采集成熟应用的产品；以上是我公司在本项目招标中所具备的各项综合优势，希望在后期能够与局方建立良好合作基础，建设好智能环保监控平台，为智慧城市贡献一份力量！再次感谢局方的支持！

第一部分中国联通概况1.1中国联通概况根据国家电信运营企业重组方案，原中国联通和中国网通于2008年10月15日正式合并重组，成立中国联合网络通信有限责任公司，简称中国联通。新成立的中国联通在保有完善的GSM网络资源的同时，整合了原网通覆盖全国的固定网络资源，强强联合，优势互补，成为了真正意义上的全业务运营商。重组后的中国联通拥有3G移动通信牌照，采用占国际市场70%份额的WCDMA制式，在内容应用和终端支持方面占据优势，具备广阔的发展前景。中国联通将把握新的历史机遇，充分发挥移动和数固业务的整合优势，进一步加快宽带战略的实施和通信信息整体服务的转型，全面推进3G网络建设和业务开放，不断加强业务创新和产品开发，进一步强化服务品牌，致力成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。1.2WCDMA3G网络优势1、网络速度最快，国内覆盖广泛拥有全球产业链最完备的WCDMA网络，已经覆盖了全国县级及以上城市和东中部地区发达乡镇。56个重点城市完成HSPA+升级，下载速率达到21.6Mbps；在城市热点地区进一步加快部署Wifi网络，扩大覆盖规模，2012年计划新增30万AP热点。2、支持业务最广泛基于WCDMA成熟的网络和业务支撑平台，其所能实现的3G业务非常丰富。无线上网卡、手机上网、手机音乐、手机电视、手机搜索、可视电话、即时通讯、手机邮箱、手机报等业务应用可为用户的工作、生活带来更多的便利和美妙享受。3、终端种类最多截至2012年8月，支持WCDMA商用终端的款式数量超过4000款，全球主要手机厂商都推出了为数众多的WCDMA手机。4、开通国家最广，可漫游的国家和地区最多5、联通“智慧城市、未来在沃”战略2012年，中国联通启动实施“智慧城市”工程，联合政府部门和产业伙伴，以互联网络、IDC等资源为基础，建设开放平台，聚合信息及应用，加大资金投入，提升服务水平，帮助政府实现“智”于管理，“慧”及民生，共创城市的智慧未来。中国联通以智慧城市云开放平台为核心，聚焦八大应用领域，为政府提供应用和数据的统一承载，实现城市信息资源的协同和共享。截至2012年8月，中国联通已与23个省118个城市政府签约共同实施智慧城市战略。3G行业应用得到广泛认可，中国联通获“2011中国城市信息化卓越企业”称号。第二部分项目需求分析项目背景及建设必要性《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》中明确要求，到十二五初期，必须实现在GDP年均增长7.5%的同时，单位GDP能源消耗降低20%，主要污染物削减10%的目标。为了确保主要污染物减排这一约束性目标的完成，迫切需要建立和完善科学的减排指标体系、准确的减排监测体系、严格的减排考核体系三大减排体系，从而通过严格科学的统计、监测和考核手段将减排工作落到实处。在此背景下，国家于2007年启动了中央财政专项资金支持的“国控重点污染源自动监控能力建设项目”，对占全国主要污染物负荷65%的国家重点监控企业的污染物排放情况实施自动监控，通过自动化、网络化、信息化等技术手段更加科学、准确、实时地掌握重点污染源的主要污染物排放数据、污染治理设施运行情况等与污染物排放相关的各类信息，及时发现并查处违法排污行为，是监督重点污染源是否完成污染物减排指标的有效手段，是减排“三大体系”能力建设的重要组成部分。省级财政承担了国家项目要求的地方配套资金，市州保障项目实施的基础条件（机房、办公场所、值班人员、电子地图、运行经费等）。环境保护部于2007年下发了环函〔2007〕241号文件，对国控重点污染源建设项目制定了相应的建设规范和建设标准。2009年2月5日，环保部下发了《关于国控重点污染源自动监控能力建设项目检查考核工作的通知》（环函【2009】32号），对考核验收程序、评分细则、完成时限等予以了明确。四川省因汶川特大地震原因，建设进度滞后。2009年8月24日，省环保局下发了《关于进一步加快全省国控重点污染源自动监控项目建设的通知》（川环发［2009］90号），要求各市州环保局于今年底前完成建设任务，届时，省环保局领导小组将按照环保部标准和要求组织专家对各市（州）进行验收。项目需求根据以上背景信息，以建设符合国家标准的国控污染源自动监控中心为切入点，推进国控污染源监控现场端建设，统一规范网络传输系统，实现市级、省级、环保部三级监控中心联网。在此基础上，扩大接入省控重点污染源、市控污染源、县控污染源及其他污染源，分阶段建立涵盖全市所有污染源监控中心平台；通过租用有线宽带线路及无线线路建立覆盖全市监控点的自动监控数据、视频数据的传输网络系统，实现全市重点污染源自动监控现场设施与企业监控平台（部分重点企业DCS系统）、市级监控中心平台、省级监控平台、国家监控平台的“一点多传”，达到数据传输的及时性、实时性；以此为基础，整合环保其他业务资源，建立全市纵向互联、横向互通的环保信息网络中心和数据中心。功能需求分析市级重点污染源自动监控中心平台建设根据网络整体规划，对中心平台软硬件参数予以选型。主要依据以下原则：1、服务器、网络安全产品等必须是当前主流产品；2、不得低于《监控中心建设规范（暂行）》及其相关附件文档的配置标准；3、必须符合环保部《关于国控重点污染源自动监控能力建设项目检查考核工作的通知》（环函【2009】32号）的配置要求；4、必须与国家已开发的应用核心软件功能相适应；5、必须与网络环境相适应，既考虑利旧，又考虑系统的扩展性，在预算额度内适当提高功能参数，增加部分网络设备，增强安全设备性能。6、系统软件与硬件相匹配；7、为保证ArcGis的扩展性和二次开发的需要，适当增配扩展模块；全市自动监控数据联网改造对全市102家重点污染源自动监控现场实施联网改造（其中国重污染企业34家，省重污染企业45家，市重污染企业23家），通过租用有线专线、无线VPDN线路实现全市监控设施和中心的联网。实现中心对现场污染治理设施的运行情况的监督功能。企业端自动监控设施建设该部分由企业投入建设，具体由企业按照国家、省、市企业端监控设施建设有关规定执行。全市企业基础信息核查由各级环保部门进行，对重点监控企业完成基础信息的采集、审核、电子文档化，最后配置到国家软件的基础数据库中。平台先进性与前瞻性作为智慧城市的一部分，平台要具有一定的先进性与前瞻性，能与政府私有云实现数据交互，实现各种非涉密数据的资源共享，避免信息孤岛出现。第三部分系统详细设计3.1建设依据和标准推动信息化和环境保护业务融合，坚持“统筹规划、资源共享、应用主导、务求实效”的发展方针，遵从“统一规划、统一领导、统筹安排；统一标准、统一平台、统一规范；立足管理、整合资源、信息共享；分步实施、分块建设、分级管理”的原则，以建设污染源控中心为载体和切入点，建设符合国家规范、适合我市环境管理实际的环境信息网络中心、环境信息数据中心，增强监管和服务能力，提高环境保护部门管理、应急处理和综合决策水平，逐步实现“数字环保”。按四川省环保信息化“一头两冀”的总体架构，做强做实市级环境信息中心这一环境信息化的“头”，健全环境监测信息化和环境监察信息化这“两冀”，环境监察向环境监测融入，环境监测向环境监察延伸，实现资源整合、信息共享、协同运行、整体推进，形成并壮大市级环保信息中心这一节点，纵向（各级环保系统信息中心）互联、横向（与当地政府信息中心）互通，建立环境保护长效机制和统一高效的环境管理体系。系统建设严格执行系统的标准化和规范化，严格按国家规定推行项目第三方监理制和公开招标制度。建设的主要依据如下：环保部《污染源监控中心建设规范（暂行）》（环函〔2007〕241号附件）环保部《国控重点污染源自动监控项目监控现场端建设规范》（环发【2008】25号附件）环保部《关于国控重点污染源自动监控能力建设项目检查考核工作的通知》（环函【2009】32号）国家监控中心项目核心软件（公测版）配置文档及操作手册《国家重点监控企业污染源自动监测数据有效性审核办法》（环发【2009】88号附件）《国家重点监控企业污染源自动监测设备监督考核规程》（环发【2009】88号附件）《污染源在线自动监控（监测）系统数据传输标准》（HJ/T212-2005）《污染源在线自动监控（监测）系统数据采集传输仪技术要求》（HJ/T477-2009）《污染源自动监控管理办法》(国家环保部（总局）令第28号)《环境污染源自动监控信息传输、交换技术规范》（HJ/T352-2007）《水污染源在线监测系统数据有效性判别技术规范》（HJ/T356-2007）《水污染源在线监测系统安装技术规范》（HJ/T353-2007）《水污染源在线监测系统验收技术规范》(HJ/T354-2007)《水污染源在线监测系统运行与考核技术规范》（HJ/T355-2007）《污染治理设施运行记录仪技术要求》（HJ/T387-2007）《环境信息网络建设规范》（HJ460-2009）《环境信息系统集成技术规范》（HJ/T418-2007）《环境信息网络管理维护规范》（HJ461-2009）《环境数据库设计与运行管理规范》（HJ/T419-2007）3.2技术解决方案3.2.1总体架构设计借助IP组网技术及现代通信技术，将污染源自动监控现场设备和省、市级两级污染源监控中心及自动监控数据传输上位端接收平台连接起来，构成一个符合TCP/IP网络协议标准的Intranet结构的全市自动监控数据传输网络，它是环保监控应用的支持平台。利用原来市环保系统与区县环保系统已建立的VPN，市级污染源监控中心可通过VPN通道建立市、县两级IP网络，构成一个环保内部VPN，在VPN上支撑环保应用、办公OA、会商系统等的业务数据交换。对与省环保局监控中心的链路使用8mbSDH开通。现场端数据到监控中心之间的链路采取租赁联通网络，可采用有线VPN或无线VPDN方式链接，污染源监控中心可对前端数据采集仪和现场监控设备进行反控。现场端视频监控录像也是采用internet链路进行数据交换和管理。企业现场端数据传输系统必须具有“一点多传”功能，确保数据对省、市监控中心的同步传输。其拓扑如下图所示：市环保系统总体架构3.2.2市级重点污染源自动监控中心平台建设（1）搭建市级重点污染源在线监控中心平台硬件环境。平台的建设内容主要由基础硬件设施、应用系统环境、数据存储备份系统、网络及安全系统、监控端专用设备、显示系统环境、视频监控等共七部分组成。地方配套提供机房及办公场所、电子地图等基础条件。（2）部署全市环境监控管理应用软件系统。核心应用软件由环保部下发，同时对应用软件进行接口改造和功能整合，完成二次开发。国控污染源监控中心项目是以实时数据的采集、集成、处理、展示、分析为核心的环保业务系统，它提供稳定高速的数据集成平台和数据处理能力，突出丰富的监测方式和呈现方式，提供符合实际的污染报警和环境执法流程，并以多种数据分析图表为环保决策提供有效的支持信息。整个系统采用先进的分布式设计，具有更好的稳定性和可扩展能力。包含以下模块：污染源监控基础数据库系统（国家下发，数据来源环保部门核查）公众监督与现场执法管理系统（国家下发）污染源自动监控系统（国家下发）环境地理信息系统（配置标准Arcgis后台，国家下发中有此模块界面，但需二次开发）视频监控系统（国家下发软件中仅有界面，需二次开发）（3）优化与集成。在不增加硬件成本和网络带宽成本的前提下，优化网络布局和软件部署，充分利用原有设备和资源，达到数据正常接入，并实现区县及市本级环保执法人员桌面共享，实现与省环保局监控中心的接口，预留与市本级相关信息系统的接口。3.2.3全市自动监控数据联网改造对全市102家重点污染源自动监控现场实施联网改造（其中国重污染企业34家，省重污染企业45家，市重污染企业23家），通过租用有线专线、无线VPDN线路实现全市监控设施和中心的联网。按照国家技术标准和本市联网技术规范要求，对列入计划的所有国控、省控重点污染源自动监控现场，通过加装数据采集传输仪或对现有数据采集传输设备进行通讯协议改造，采用统一的数据传输协议，即:污染源在线自动监控（监测）系统数据传输标准》（HJ/T212-2005），实现联网改造，并要符合四川省明确要求采用现场端“一点多传”模式，应能同时向市、省、国家等多级平台传输数据；通过在现场端加装视频监控主机、云台、摄像机等设备，并经通讯线路实现全市企业视频监控和中心联网，实现中心对现场端污染源的视频监控功能；通过在现场端加装污染治理设施运行记录仪，并经无线网络实现中心和全市污染治理设施的联网，实现中心对现场污染治理设施的运行情况的监督功能。3.2.4企业端自动监控设施建设该部分由企业投入建设，具体由企业按照国家、省、市企业端监控设施建设有关规定执行，此处不再赘述。注意，国家下发的核心软件中含有视频监控模块，达到一定规模的企业应建设视频监控设备。按减排核查的需要，要求在污水处理厂和火电企业（含自备电站）应完善企业中控系统建设（DCS），对相关设施参数及污染物排放参数同时集中到企业控制系统中予以查询、监管。市环保局已印发《市重点污染源自动监控系统企业现场端建设实施方案》（市环发[2009]53号），对此予以规范。3.2.5全市企业基础信息核查由各级环保部门进行，对重点监控企业完成基础信息的采集、审核、电子文档化，最后配置到国家软件的基础数据库中。具体采购配置见附件一，项目配置清单。3.2.6应用软件系统建设国家将下发《污染源监控基础数据库系统》、《公众监督与现场执法管理系统》和《污染源自动监控系统》三大核心软件系统；根据我市实际，在环保系统已有成熟应用的业务软件中选择经集成商二次开发2套环保业务软件：环境质量管理信息系统和数据统计与决策分析系统，其功能需求见附件一《设备采购清单》。在此基础上，规划通过二次开发，对现有的系统和将来的系统进行整合，逐步构建市环保信息化门户系统。应用系统总体规划如下图：本市环保应用系统提供整体系统框架和系统建设的底层支撑平台，它通过统一单点登录、统一权限应用为不同的业务用户提供个性化的门户访问，实现业务应用、网络信息浏览、知识共享和政务办公的统一环境。应用集成框架的技术指标可归纳为如下五个主要方面：基于建模与模型驱动的理念，实现环保业务信息化的“灵活构建、随需应变”；采用“统一存储、统一服务”的数据库部署与服务模式。将来可进一步扩展为异地异构数据库的数据交换服务体系；采用“一站式”登录（或称为单点登录）的统一信息门户；在面向用户的业务端，应提供“集成式应用桌面”，由计算机自动感觉所处理的信息类型并弹出相应的处理应用软件界面，消除应用壁垒；基于数据关联和整合技术，实现GIS、RS等各种数据类型的“通存通取”和有机整合。环境监控管理应用软件系统的体系结构可用下图表示：3.2.7污染源监控数据库系统（国家下发）建立统一格式的污染企业（污染源）基本信息、生产工艺、污染治理设施、排污情况、排污数据等数据库，加入实时监控数据，形成动态的、全国联网的污染源排污情况监控台账，在统一采集的基础上，统一核定排污数据，为减排考核服务。整个数据库设计的功能和内容见下表，详细功能参考国家软件界面。序号功能名称工作内容1污染源监控基本信息维护污染源的基本信息是本系统及其他相关污染源监控系统的基础。比如污染源的名称、经纬度、地址等。支持从现有的排污费征收管理系统中导入基本信息的功能2污染源动态业务指标数据维护对污染源所涉及的所有指标情况，进行维护。对污染源所涉及的相关指标自动检验逻辑关系，确保数据质量。相关指标数据包括“三废”治理设施情况、主要产品年产量、原辅料的用量、单位产品排污量、年能源消耗量、年用水情况、污水及污染物排放情况、废气及污染物排放情况、因废污染物产生量及排放去向、污染治理项目建设情况、污水排放口年排放情况、废气口年排放情况、废气污染物月排放情况、因废月排放情况，噪声超标月排放情况等。3污染源动态业务指标数据审核对相关业务指标数据进行审核，校验相关的逻辑关系。4污染源监控基本信息导出功能根据数据交换标准，基于XML导出污染源基本信息数据供其他相关污染监控系统使用。达到污染源基础数据的统一功能，实现数据共享目的。5相关污染源监控业务系统数据导入功能和相关污染源监控业务系统接口，可以导入相关的污染源监控业务数据，进一步完善污染源的基础数据。6相关污染源监控业务系统数据检验相关污染源监控业务数据，可能存在一些不满足业务规则的悦，数据管理人员可通过数据检验工具发现问题。通过定义数据检验规则，来检查数据是否符合要求，检验数据的合理性。7相关污染源监控业务系统数据抽取功能对污染源自动监控系统或其他相关污染源监控业务系统的数据进行抽取、入库建立起数据仓库，同时还将完成污染源业务系统数据的录入、导入、查询、统计功能。实现污染源监控业务数据的数据共享，为达到统一管理、统一发布做好基础。8相关污染源监控业务系统数据导出该系统整合了相关的污染源监控系统的数据，为了达到这些数据共享的目的，预留导出接口，为其他的业务系统提供相关数据。9污染源基础数据查询以各种条件或者相关组合条件对重点污染源基础数据进行查询，可以以GIS的形式显示，或图表的形式显示。根据管理需要利用数据仓库技术、联机分析处理技术（ON—LINEANALYTICALPROCESSING，简称OLAP），数据挖掘技术（DATAMINING，简称DM）来完成数据查询分析，查询的指标包括“三废”治理设施情况、主要产品年产量、原辅料的用量、单位产品排污量、年能源消耗量、年用水情况、污水及污染的排放情况、废气及污染物排放情况、因废污染物产生量及排放去向、污染治理项目建设情况、污水排放口年排放情况、废气排放口年排放情况、排污许可证情况、污水污染物排放品口情况、废气污染物月排放情况、因废月排放情况，噪声超标月排放情况等相关指标数据10相关报表统计、输出功能用REPORTSERVICES或其他方式统计、导出相关固定报表。11相关业务数据发布功能系统提供信息发布所需的数据集。用户可以根据系统管理员所分配的权限在网上浏览相关数据，可以根据条件查询汇总数据以及明细数据。12数据传输实现下级环保机构给上级环保机构上报相关数据的功能。传输方式采用数据包或SQLSERVER数据复制功能或DTS功能来自动实现传输功能。以达到四级传输的功能。13数据库的安全性，及数据加密功能为了保证数据的安全性，采用非对称密钥或对称密钥对数据进行加密。14系统维护对系统的基础代码进行维护，数据库日常的维护、数据库备份、数据库还原、日志管理等，保证系统的正常运行。15系统安全管理完成系统的用户管理、权限管理、角色管理等。3.2.8污染源自动监控系统（国家下发）污染源自动监控系统软件的功能和内容见下表，详细功能参考国家软件界面。功能表1（基本功能）序号功能名称功能描述1重点污染源基础信息管理重点染污源企业基本信息、排口信息、排口污染物信息、数据采集仪信息、监测设备信息管理2重点污染源监控数据审核管理按照业务规则，对原始数据进行必要的逻辑性审核，剔除无效数据或修订存在问题的数据等3重点污染源监控数据查询对系统收集的排污数据进行整理、统计，实时动态的反映在环保局的局域网，主管领导和相关环保业务人员查询。具体参见功能列表24重点污染源综合分析对于企业排放汇总数据进行列表和图形方式分析，具体参见功能列表35重点污染源监控点控制对染污源监测设备各种采样参数的控制、传输数据的控制、历史数据的补采控制等功能6重点污染源异常监控报警完成对排污现场排污异常的监测、处理，并把结果以大屏显示、电子邮件、终端工作站、短消息等多种用户定制的方式通知相关人员，避免重大污染事故的发生，避免偷排、漏排现象的发生。支持多种通讯方式，确保数据通道的畅通。7重点污染源报表管理提供特定企业、特定时间段内（年、季度、月）的各种常用报表，各种常用的环境监察历史档案以及污染监控报表8污染源采样数据收集功能对于下端设备采集上来的各种污染物采样数据进行收集9污染源数据传输接口完成上下级环保局之间的污染源数据交换预留接口，和其他环保之间的数据共享交换接口。10系统安全管理功能完成用户权限管理、数据加密设计、数据的备份与恢复等11系统信息维护各种常用字典表的维护、用户的管理、系统日志的管理，用户自定义的企业管理等功能列表2（重点污染源监控数据查询）序号功能列表1排口及污染物数据查询（实时数据查询、10分钟数据查询、小时数据查询、日数据查询、月数据查询、年数据查询）2报警数据查询（超标报警数据查询、设备状态报警查询、污染物排放异常报警查询）3设备状态查询（实时状态查询、设备日运行时间查询、设备月运行时间查询、设备年运行时间查询）功能列表3（重点污染源综合分析）序号功能列表1同比分析：按时间、行业、流域、地区等对污染物进行同比分析2按类型分析：按行业、流域、地区等分类对污染物在某时间进行分析3按排放量分析：污染物在某排放量范围内的行业、流域等的分布状况分析4污染物排放趋势对比：在某时间段内，不同地区、行业、流域的一种或多种污染排放对比分析5总量控制分析：对某地区的某污染物年排放量及分解排放量进行分析3.2.9企业公众监督与现场执法管理系统（国家下发）利用12369全国统一呼叫号码，建立公众举报数据库，将各种公众举报、投诉和日常执法监察信息，纳入统一联网管理。及时发现国家重点监控企业和其他排污单位的违法排污情况，并与污染源基础数据库、在线监测数据库、执法监察数据库、行政处罚数据库、公众举报数据库关联，及时进行现场检查，纪录现场执法信息，形成执法数据报告，实现数据上传，满足国家对重点监控企业的动态管理。企业公众监督与现场执法管理软件的功能和内容见下表，详细功能参考国家软件界面。序号项目描述备注1公众监督管理案件来源管理实现对国家重点监控排污企业公众举报投诉件、自动监控报警件、新闻媒体披露件、其他来源等案件来源的综合管理群众举报的自动接报和结果反馈，记录受理、调查、处理、反馈、回访等处理过程，实现上级环保部门交办、督实现办的汇总、统计、分析等功能案件处理流程管理实现对公众举报和各种来源的案件记录、受理、处理、批示、办理、反馈、督办、催办、回访等业务处理过程的规范化管理，全面满足对国家6066家重点监控企业以及其他企业公众监督的信息化管理需要。全面记录举报投诉业务处理过程中的各类信息记录，形成完整的公众举报数据和案件来源库。各级系统联网，实现网上转办、督办、催办、上报、反映等功能。实现对公众举报数据和案件来源库的查询、统计和分析，以满足各级环境监察部门日常业务管理的需要。统计分析管理实现日常工作报表、统计分析报表、，包括案件登记、案件拟办、领导批示、案件处理、案件反馈、案件督办、案件催办、案中回访、重复认别、快速（属性及地理分布）查询、案件处理特区、日常表单、查询、固定明细表、自定义明细表、固定统计表、自定义统计表、统计图表联网统计分析实现数据上传、数据下载、地市数据汇总与分析、省级数据汇总与分析、国家级数据汇总与分析。系统管理实现系统管理、字典管理和其他个性化管理系统接口实现与其他基础数据库（如污染源基础数据库、在线监测数据库、执法监察数据库、行政处罚等数据库）的数据共享和接口交换。实现与地理信息系统（GIS）、GPS等的数据交换和共享2现场执法管理现场检查管理实现对国家重点监控排污企业污染治理设施、自动监控设施运行状态以及关键工艺环节定期现场检查情况的动态管理实现对国家重点监控排污企业日常巡检工作流程全部记录的存档、查询，包括检查登记、现场笔录、处理措施等规范性表格的生成、填报、归档等。并实现上级环保部门的调阅功能。执法流程管理全面记录现场检查登记、现场调查笔录、纠正措施、立案决定等各执法环节的数据、文档，实现现场执法流程的综合管理。数据接口实现与执法对象基础数据库接口、在线监控数据接口、排污申报数据接口、排污收费数据接口、公众举报数据接口、地理信息系统接口的数据交换，满足执法管理过程中业务应用的需要。查询、统计和分析实现现场执法处置过程日常数据的综合查询，生成常用业务表单、明细表单、统计表单和分析表单、对执法数据进行综合统计和分析。联网统计分析实现各级执法数据的联网统计分析，如地市数据汇总与分析、省级数据汇总与分析、国家级数据汇总与分析。系统设置与管理实现系统管理、字典管理和其他个性化管理。3行政处罚管理行政处罚记录管理实现对国家重点监控排污企业环境监察执法过程的行政处罚数据进行自动化管理，详细保存行政处罚记录，对行政处罚数据的修改权限控制严密，保证数据的安全性，实现行政处罚数据源接口、行政处罚数据导出接口等接口功能，形成完整的行政处罚档案管理。实现对国家重点监控排污企业环境违法行为立案、调查、取证、处罚、结案、归档等过程的记录，自动生成处罚通知等规范性表格，并提供统计，分析以及上级环保部门调阅功能。行政处罚流程管理实现行政处罚流程的管理，实现限期改正、行政处罚告知、行政处罚听证、行政处罚决定、强制执行过程的全面记录。查询、统计与分析实现综合查询、统计与分析，满足日常业务各类表单的生成和数据管理需要行政处罚案件数据联网管理实现数据的上传、下载、地市数据汇总与分析、省级数据汇总与分析、国家级数据汇总与分析4重点案件管理重点案件记录管理实现对国家重点监控排污企业环境违法案件的交办、转办、督办、催办、过程跟踪、结果反馈等动态功能实现对重点环境违法案件交办、转办、督办、催办、过程跟踪、结果反馈等功能。自动生成各种规范性表格。重点案件执法管理实现对重点案件的执法流程管理，详实记录重点案件执法过程中形成的各类数据查询、统计与分析实现重点案件的查询、统计和分析，实现快捷的智能查询、模糊查证，能按实际需要生成各类报表，满足业务应用需要。包括重点案件记录的浏览查询、分类显示、摘要表、增加、修改、删除等基本控制和管理5环境执法机构管理执法机构人员管理各级环境监察机构设置，人员的基本情况，人员培训情况，实现人员变动，培训情况的跟踪管理实现各地环境执法机构人员、设备配置等能力建设数据的收集、汇总、分析功能。执法证件管理执法证件的申请、审核、发放、年检等工作流程管理执法机构能力建设按照《全国环境监察标准化建设标准》，实现对各级环境监察机构执法设施的动态管理，掌握基层能力建设现状，为国家补助资金管理提供依据。3.2.10环境地理信息系统环境地理信息系统是在计算机软硬件技术支持下采集、存储、管理、检索和综合分析各种地理空间信息，以多种形式输出数据或图形的计算机系统。开发技术基于GIS平台和电子地图的分层应能够满足本系统各项系统功能的需求。A、基础地图信息电子地图是环境监测地理信息系统的基础，它包含河流、街道等所有的基本信息。B、监测点位自定义查询城市、水环境、区域、流域等各环境要素监测点位的空间分布情况，对每个点进行精确定位、图标显示，查询每个点的基本情况；查询各监测子站的监测数据。分区域、流域、行业查询工业污染源的空间分布情况，对每个点进行精确定位，查询每个点的基本情况；实时查询监控各监测点的监测数据。C、常规监测信息在电子地图上，显示水，污染源的常规监测信息。D、数据维护保证对监测点、污染源的图文一体化修改。E、统计专题信息通过数据库可以查询其任意时间段各要素的基本信息和监测数据，进行统计分析、列表、成图，并将结果导出或直接打印。城市空气环境专题图。地表水环境专题图。城市噪声专题图。序号功能列表1地图操作：放大、缩小、自由缩放、漫游、全图显示、刷新、全图显示可以在当前可见域内全图显示所有监测点2地图对象选择：点选、矩形选3图层管理：可显示、可选择、可编辑、可扑捉、全副显示本图层、为本图层设置可见比例尺范围（最大比例尺、最小比例尺）4专题图：包括污染源点专题图、污染物图形分析专题图、统计专题图、标签专题图、自定义等。5数据查询：复杂的空间关系查询、在系统建图查属性、实现点击图层中的几何对象，在地图窗口中显示相应的属性记录。6属性查图：输入一定的属性条件（SQL查询语句），在地图上居中、高亮显示查找到的符合条件的几何对象，对其对应的几何对象显示在地图窗口中7地图编辑：给定一定权限的用户编辑地图的功能，包括增加、删除、修改监测点位置等，比如某一个监测点因为厂区拆迁监测点位置发生移动，这时只要在地图上拖动监测点到新的监测位置就可以了8测距功能3.2.11环境视频监控管理系统环境视频监控管理平台是通过对各环境视频监控现场的视频联网集成实现，主要功能包括：（1）视频监控信号的接入集成接入各类视频信号，实现对污染源自动监控现场、城区空气质量、环境应急现场等进行实时视频监控；（2）视频信号的显示和输出通过监控中心的显示控制系统，将多路视频信号分别显示到多个显示单元中；或在一个显示单元中对画面分割同时显示多路视频。（3）视频信号的存储和回调视频监控软件应具备自动存储视频信号的功能，可以根据存储空间设置存储周期；视频监控软件能够方便按条件查询调阅存储的视频文件。（4）远程视频控制通过网络可以实现对视频监控现场的远程控制，例如调整云台角度、摄像机焦距等的控制；（5）图像抓图功能（6）监控图像存储及回放功能监控中心视频显示设备架构拓扑图如下：监控中心电视墙设计示意图如下：3.2.12工况在线监控子系统对重点污染源的污染治理设施实施进行自动监控，可对多套重点污染防治设施安装流量计、设施运行记录仪、采集传输仪等监控设备，采集信号通过通信网络实时向监控中心传送，监控中心通过软件进行远程监控分析，组成污染防治设施的自动监控网络。该监控网通过定量的方法实现对环保设施的运行评估，及时发现设备异常情况并进行统计分析、趋势预测和超标报警，环保部门将自动监控设备作为污染防治设施的组成部分进行统一监管，为日常环境监督管理工作提供重要依据。主要功能如下：（1）工况显示对污染治理设施的工艺处理流程有直观地展示，并且实时监控设备的运行情况。用户可根据需要对现场设备配置，进行运行参数控制。运行参数控制包括：监测频次设定、时钟设定、通讯延迟设定、报警参数设定、通讯参数设定、监测指标参数设定等。同时采集实时数据信息，绘制实时曲线。（2）监控与报警对污染源的污染状况和监测设备的运行状况进行实时监控，能对数据进行有效性审核，并把采集到的合法数据保存到数据库，对超标排放的监测点自动报警；环保设施监测仪出现设备故障或停电后，监控中心软件及时报警，提示用户检修。并通过网络或短信通知相关人员；能对历史数据按用户自己定义的条件格式查询，并能进行统计分析、数据导出等操作；控制中心人员还可以通过软件远程控制前端设备，进行启动、停止、立即采样、设置采样时间等操作。3.2.13车辆应急指挥调度子系统调度指挥系统主要包括：人员及车辆定位导航、最短路径分析、调度信息发布、指挥信息下达等功能。人员及车辆定位导航指：对于接受调度指令的工作人员和车辆位置（安装GPS天线或开通CELL-ID定位）进行实时监控，显示其动态移动轨迹、速度，可即时查询本车的位置。最短路径分析功能：能够自动进行寻找离事发现场最近的关键车辆人员并显示距离；搜索从环保机构到现场的最短行车距离，并用突出显示路线和距离，输入假设行车速度后，则显示到达时间等。调度信息发布和指挥信息下达功能：能够实现利用GSM/GPRS/WCDMA等通讯方式，从指挥中心向车辆和人员发布调度信息和指挥命令等。（1）车辆管理将环保执法车安装GPS或开通CELL-ID定位,建立在系统当中,系统提供执法车的新建,修改和删除功能,执法车辆通过无线网络将自身信息传输到监控中心。同时,执法车辆上安装的移动监测设备,移动视屏设备等都会进行关联,将执法车和移动执法完整的结合起来。（2）实时跟踪结合GIS地图定位功能,能够在地图上显示所有监察车的地理位置,运用环境信息平台数据推送的技术和GPS定位系统,实时更新车辆的地理位置,方便中心指挥调度。（3）轨迹回放监控中心将每辆车回传的信息保存在后台数据库当中,轨迹回访功能允许工作人员调出任意一辆车在某段时间内的运行轨迹,并且将轨迹结合GIS地图动画表现出来,方便管理人员对监察车辆的监督和管理。（4）最佳路径分析最佳路径分析主要运用GIS基于网络数据模型的加权最短路径分析,结合交通道路图层进行分析,给出能在最短时间内监察车到达现场的路线方案,辅助执法车执行任务。（5）移动监控与调度移动污染及环境监测是环保监测的重要手段。安装GPS定位系统或开通CELL-ID定位的移动执法车辆，通过污染及环境监测设备，能够流动采集当时当地的污染及环境信息。另一方面，对于环境污染事件，环保局执法车将在系统调度下，快速到达现场进行事故跟踪、排查和指挥执法等。（6）道路网络模型与最优路径支持复杂的道路网络模型，是车辆调度的基础。这里的网格模型应该考虑单行、分时段禁行、禁止左拐弯等情况。各段道路可以根据分时路况设置动态权值。在此基础上，动态生成两点之间的最优路径。3.3VPDN网络建设环保监控系统接入对移动通信网络的要求，包括：1、提供移动通信网络到移动接入区的专线接入，保证稳定可靠的传输服务；2、提供必要的网络安全隔离措施，建立环保虚拟专用网络（如虚拟拨号专用网络VPDN、访问节点网络APN等）；3、采用必要的防范措施，防止对企业数据采集及应用系统的攻击；对网络安全事件的调查、发现和解决进行积极配合，并提供相关保障措施和承诺。本系统采用中国联通的WCDMA3G通信网络。系统采用APN接入方式，用户通过拨号，经运营商提供虚拟专用私网连到电子政务移动接入区；运营商给电子政务移动接入区服务器分配的IP地址应是私网地址，不是公网地址，不能直接和Internet相连，确保系统的安全性。3.4移动终端移动终端是环保系统应用的具体承载者之一，主要包括：手持设备、车载专用终端和笔记本三类。手持设备包括：智能手机/PDA和专用手持设备等；车载专用终端指配置在标准巡逻车上的专用信息终端设备；笔记本指笔记本电脑和各种上网本。本次项目建设主要针对以智能手机、笔记本、上网本终端，后期可扩展PDA。第四部分商务合作四川联通公司采用多元化的商务模式与市环保局展开合作，商务模式一：联通公司负责平台建设所有投资，并投入智能手机终端。环保局无需一次性投入，需购买相关平台接入的专线服务，选择联通3G合约套餐并叠加一定的定向流量套餐。合作期约定不低于五年，要求所有受监控企业的监测点必须采用联通专线接入。第一部分：专线接入部分序号带宽单价数量折扣月租费小计客户单位备注110M870013261024960环保局应急指挥平台接入210M8700132610电子政务外网接入3200M658001319740环保监测中心平台汇聚接入44M430010231290131580受监控企业污染点监控设备接入，受监控企业付费第二部分：手机合约部分序号3G合约计划资费手机视频监控功能费PTT手机对讲VPDN定向流量费（500M/月）月通信套餐终端合约期限推荐终端数量13861030104362年ihone1022861030103362年三星s6352303961030101462年三星s610280商务方案二：环保局投资建设环保局负责平台建设所有投资，购买相关平台接入的专线服务，选择联通3G合约套餐，并缴纳一定的VPDN流量费，联通赠送手机视频监控功能和PTT对讲功能服务。第一部分：专线接入部分序号带宽单价数量折扣月租费小计客户单位备注110M870013261024960环保局应急指挥平台接入210M8700132610电子政务外网接入3200M658001319740环保监测中心平台汇聚接入44M430010231290131580受监控企业污染点监控设备接入，受监控企业付费第二部分：手机合约部分序号3G合约计划资费手机视频监控功能费PTT手机对讲VPDN定向流量费（500M/月）月通信套餐终端合约期限推荐终端数量138600103962年ihone10228600102962年三星s63523039600101062年三星s610280第五部分实施保障、能力及计划优质的产品和服务的提供需要严密的过程管控来实现。项目实施是通信业务开放的前提和基础，对业务质量有着直接的影响。我公司在通信项目实施方面具有完善的管理机制和成熟的运作流程。贵局作为我公司重要的集团客户，项目全程按照公司绿色通道流程组织实施，全面保证项目的工程质量和进度要求。我公司有长期实施大型应用项目的丰富经验，并已形成了一套规范、标准的实施方法学。本章根据市环保监控建设的具体要求、结合我们的实施经验，从实施计划、团队组建、项目管理和培训管理等方面进行规划，严格对项目进行工程化管理，确保项目的高质量完成。5.1概述本章论述的是（联通）为“市环保监控平台建设项目”提供的实施方案，包括进度计划、实施团队、项目管理、项目培训方案等。（联通）将在工程实施过程中，按照ISO9001及PMP相关管理规定对项目进行规范化管理，确保有项目管理组织、项目管理计划、项目进度计划、项目变更、项目验收计划等方案，确保工程实施质量。5.2阶段划分及进度安排本项目自建设日起要在45个工作日内完成，前端设备与主要后台系统、设施设备之间的安装调试工作时间紧、任务重。为保证项目如期保质达到目标，根据项目实际，我公司将根据需要，安排技术、实施人员，采用多项任务并行、加班等工作方式进行建设。本项目工作进度安排如下表所示，总工期为45个工作日，具体进度计划预测如下：实施阶段第1周第2周第3周第4周第5周第6周第7周第8周第9周项目签约方案确定系统分析设计中心平台到货安装监测点设备安装测试初验试运营5.3实施能力及团队组建方案本系统建设涉及到计算机信息技术、3G通信技术、VPDN等技术。为优化资源，保证项目的顺利建设，特对此项目有关的工程人员组织安排如下：本项目实施项目经理制，由项目经理全面负责项目的实施和完成。为保证项目顺利完成，公司为项目成立专门的领导小组，全面负责项目实施的指导。同时成立项目监督小组，负责项目过程和质量监督，以保证项目的顺利实施完成。1、项目领导组我公司将针对本项目专门成立相应的项目领导小组，并指定一名专职的项目负责人，负责工程协调和调度工作。领导小组3人，负责对工程中需要多方配合的工作、涉及到有关部门和机构的工作进行协调，对工程中发现的重大问题进行决策。项目领导小组还包括由用户方代表、管理和技术专家。2、工程实施项目组工程实施项目组，负责进行本项目工程建设实施和项目系统开发建设同，并对各项具体工作进行监督、并解决工程实施中的各种技术难题。并负责在实施过程中向用户方技术人员提供系统软件的配置函数、各种控制协议、及相关文档。实施项目组包括：项目经理、技术总监、质量总监和工程实施小组等成员，下设若干项目小组，负责项目各项工作的具体实施，并由相应的工程师负责管理。包括：质量管理工程师，生产采购工程师，软件研发工程师、系统集成工程师，系统安装、调试责任工程师，系统测试工程师，系统技术支持和售后服务工程师等，不少于25人的项目团队。项目组成员表如下：具体职责如下：1、项目经理，负责项目实施的具体管理工作，包括项目计划的制定，项目进度的跟踪，项目质量的监督，各项目小组的工作安排和协调，以及与用户方的沟通和联络等。对项目中存在的问题做出决策，解决项目中出现的重大问题以及项目质量管理，按制订的标准及控制手段执行进度管理、风险管理和变更管理工作。2、技术总监，负责项目的技术控制和技术管理，保证高质量地完成项目任务；3、质量小组，负责项目产品的质量管理和控制；4、采购小组，负责本项目的所软、硬件产品的采购。5、软件开发小组，负责项目各子系统软件的程序设计、开发及集成方案、接口方案等设计工作，负责实施过程中的技术协调与管理工作。包程序员、界面美工等。6、设备安装及系统集成小组，负责设备的现场安装和产品的检测、调试集成。7、负责中心系统软、硬件设备的安装、调试，网络通信的实现，及系统集成。8、系统测试小组，制订质量保证计划，并执行、评估、反馈和跟踪，负责系统测试、系统联调和试运行，软件手册编写，并配合用户进行项目系统的验收等。9、配置管理小组，依据ISO9000负责项目组标准的文档、系统和代码配置管理。10、技术支持和售后服务小组，负责系统的技术支持、人员培训、系统维护和维修等。3、项目监督组项目监督小组2人，负责对工程的实施进度、实施质量进行监督，并及时向项目领导小组提交阶段验收报告。本公司将严格按进度计划分阶段投入足够多的人力物力，确保按时保质完成工程实施任务。同时尽可能充分利用工程分阶段进行的特点，合理整合人力资源，将人员效益最大化发挥。按以上的计算方法分项合计需投入大于30人，考虑到工程实施时部分人员可以胜任多种岗位，通过整合人力资源将项目组的规模控制在25人左右。5.4项目实施保障5.4.1项目控制双方组成联合项目组，具体负责项目实施管理，制定项目执行规程；定期举行项目组的会商制度；制定项目进度计划，严格进度检查与控制；项目经理负责项目的规划、技术咨询、技术监测，并把握技术方向；负责代表项目承和参加单位，监督项目的实施，对项目负责。5.4.2业主配合为配合本项目计划进度所进行的各阶段工作，用户单位应提供以下方面的配合工作：工作协调：协助完成区内其他部门相关工作接口的处理和协调；数据准备：协助完成应急平台各系统数据相关准备、协调工作；安装调试：系统初步开发完成后，协助进行软件的安装调试；时间配合：根据项目建设计划安排，在相应时间内及时提供项目人员以及软硬件支持。成果检验：甲方组织对项目开发和使用的阶段性成果进行检验及最终的系统验收。5.4.3项目实施流程项目实施流程严格根据客户项目建设的实际需要出发，流程中的控制和监督环节保证项目的顺利实施，使整个项目建设过程处于有效的控制之中，同时兼顾质量控制和实施效率。项目实施原则上按既定流程进行，但在实际实施过程中需要重新调整流程时，须由双方项目负责人员共同协商，通知技术人员进行项目实施流程的重组，并以书面形式作为项目材料存档。5.5验收方案验收是贯穿于整个项目管理过程的一项重要工作，验收也是对本项目涉及的产品和服务的重要检验，因此，我们必须非常重视验收工作。本项目的验收工作包括两个方面：1、采购产品的验收，到货时由第三方组织业主、（联通）现场验收。2、各系统的验收，包括指挥心相关系统（弱电、视频会议、语音、机房）、移动指挥平台、基础支撑系统（服务器、存储、安全等）和相关应用系统。5.6验收交付成果根据项目要求和项目管理规定，对本项目涉及的软硬件设备进行接收、检验、存放、建档、分发，并提交相关文档资料，我们将严格按照用户实际需求以及相关文档质量规范，为用户方提交项目必要文档。验收完成后，将提交文档包含但不仅限如下文档：1、设计开发文档1）系统需求分析文档2）系统概要设计文档3）系统详细设计文档2、系统测试文档1）测试方案2）测试计划3）测试报告3、验收文档1）系统试运行报告2）验收规范3）验收方案4）验收记录5）项目验收报告4、项目管理文档1）系统方案说明书2）项目开发计划3）项目进度管理文档4）系统开发总结报告5、其它1）系统安装程序、安装手册、运行手册、用户使用手册、操作手册第六部分联通售后服务方案6.1联通网络服务机构设置原则为实现本项目的售后服务质量，故障响应及时率，客户使用高度满意的方针目标，针对本项目所涉及软、硬件设备以及系统运行特点，根据现代科学工程管理理论，结合多年来在项目售后维护中积累的维护经验，将抽调具有多年维护经验和专业理论知识的人员组建专业针对市环保监控平台建设项目的售后管理、维护班子，进行本项目售后管理、维护，全面履行实现对业主所承诺内容，从组织上为实现本项目售后目标打下坚实的基础。6.2联通服务保障能力1、完善的客户服务体系联通已建立了市、县、乡(镇)三级面向大客户服务的专门机构，作为实施一站式服务的前台和界面，统一归口办理国际和国内的数据通信业务、MSTP、ATM／FR、MPLSVPN等带宽型业务、电信增值业务数字电路、以及网元出租、语音、图像、视频监控等增值业务，为客户提供端到端的综合性解决方案，并实行客户经理负责制。2、本地化的三级运营维护体系联通设立了“客户网络运行维护部”，并建立了市、县、乡(镇)三级响应中心，负责协助各级大客户服务机构制定客户组网的解决方案；落实重大应急指挥项目的调度、调测开通、故障处理及网络监控、诊断、优化等技术保证工作，为联通实施国内国际一站服务提供全面的后台保证。联通目标通信网络的运行维护体系如下：联通建立了本地化的三级运行维护体系，即市公司运行维护部-个区县分公司运行维护部——乡(镇)三级运行维护体系，有近300人的网络运行维护技术人员，他们分别在网络管理，设备维护，线路维护等多方面充分保障用户通信网络的安全运行。涉及整体的维护体系，包括市、县、乡(镇)三级维护队伍，一站式服务。3、维护经验联通目前承担了国控污染源监控系统、数字化城市管理系统、交警项目、普遍电信服务业务、党政专用通信、应急通信等重要任务的维护工作，有着丰富的经验。就联通分公司而言，联通分公司作为从事通信运营最全、3G模式最成熟的电信企业，多年来联通公司良好的售后服务得到了党政军、金融、教育、企业等社会各界的认同。长期以来积累的重大项目维护经验，联通培养了大批维护骨干，维护技术精湛、经验丰富。6.3系统运行维护的流程6.4联通维护服务团队名单及投诉电话联通为项目售后服务要求，特提供维护专人联系电话及投诉电话。6.5售后服务响应作为工程承包单位，我公司将严格遵循规定，向业主提供系统最终验收合格之日起合同约定的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。保修期内或保修期后的服务项目将包括：6.5.1服务响应服务响应时间为30分钟。我公司为客户提供7×24小时一点故障申告处理和投诉服务提供热线服务，在接到报修电话后1小时内到现场提供服务，一般故障在2小时内排除。6.5.2定期维护保养及培训我公司将根据系统特点及经验提出建议与业主协商，对部份关键设备进行定期上门维护保养。应业主要求，我公司负责派遣专业工程技术人员及时前往现场解决用户的各种问题。每年必须对设备系统每2月巡检一次，每年巡检6次，巡检面达到100%。在第一年免费组织三次培训，以后每年两次，每次培训不少于1天。6.5.3现场排除故障或技术指导故障在合同期内免费现场服务，维护完成时间不超过2小时。工程从验收合格之日起，到合同期限结束，均由我方免费维修。保修期结束后，实行终身维修服务，设备如有损坏，将收取更换的零配件成本和少量的人工费。附件一：项目采购清单序号设备类型参数数量一基础硬件设施1自动监控数据传输服务器服务器外观：2U机架式；CPU：配置2颗四核CPU，主频≥2.6GHz，集成内存控制器；内存：配置8G内存，不少于12个内存插槽；硬盘：配置3块146GB15KrpmSAS热插拔硬盘，硬盘扩展不少于12块；I/O及扩展槽：配置2个PCI-E2.0x8、集成I/O端口；网络：配置4个RJ45网络接口，双千兆网卡；RAID控制器：配置1个RAID控制器，256M缓存，支持RAID0、1、5；HBA卡：配置2块4GbpsPCI-EFCHBA卡；电源：配置2个热插拔冗余电源；接口：配置4个USB接口，1个VGA，1个串口，LC接口,PCI-E,光纤电缆FC4Gb/2Gb,多模,LC-LC接头；光驱：配置DVDCombo光驱；提供原厂3年全保修7×24小时服务；必须是当前主流品牌服务器。12应用服务器服务器外观：2U机架式；CPU：配置2颗六核CPU；主频≥2.4GHz；内存：配置8G内存，不少于12个内存插槽；硬盘：配置3块146GB15KrpmSAS热插拔硬盘，硬盘扩展不少于12块；I/O及扩展槽：配置2个PCI-E2.0x8，集成I/O端口；网络：配置4个RJ45网络接口，双千兆网卡，支持TOE；RAID控制器：配置1个RAID控制器，256M缓存，支持RAID0、1、5；HBA卡：配置2块4GbpsPCI-EFCHBA卡；电源：配置2个热插拔冗余电源；接口：配置4个USB接口，1个VGA，1个串口，LC接口,PCI-E,光纤电缆FC4Gb/2Gb,多模,LC-LC接头；光驱：配置DVDCombo光驱；提供原厂3年全保修7×24小时服务；必须是当前主流品牌服务器。23自动监控GIS服务器服务器外观：4U机架式；CPU：配置2颗四核CPU；主频≥2.6GHz，集成内存控制器内存：配置16G内存，支持内存冗余、内存镜像，不少于24个内存插槽；硬盘：配置3块146GB15KrpmSAS热插拔硬盘，硬盘扩展不少于12块；I/O及扩展槽：主机自带7个PCI扩展槽，集成I/O端口；网络：配置4个RJ45网络接口，双千兆网卡；RAID控制器：配置1个RAID控制器，256M缓存，支持RAID0、1、5；HBA卡：配置2块4GbpsPCI-EFCHBA卡；电源：配置2个热插拔冗余电源；接口：配置4个USB接口，1个VGA，1个串口，LC接口,PCI-E,光纤电缆FC4Gb/2Gb,多模,LC-LC接头；光驱：配置DVDCombo光驱；提供原厂3年全保修7×24小时服务；必须是当前主流品牌服务器。14数据库服务器服务器外观：2U机架式；CPU：配置4颗四核CPU；主频≥2.5GHz内存：配置8G内存，不少于12个内存插槽；硬盘：配置3块146GB15KrpmSAS热插拔硬盘，硬盘扩展不少于12块；I/O及扩展槽：配置2个PCI-E2.0x8，集成I/O端口；网络：配置4个RJ45网络接口，双千兆网卡；RAID控制器：配置1个RAID控制器，256M缓存，支持RAID0、1、5；HBA卡：配置2块4GbpsPCI-EFCHBA卡；电源：配置2个热插拔冗余电源；接口：配置4个USB接口，1个VGA，1个串口，LC接口,PCI-E,光纤电缆FC4Gb/2Gb,多模,LC-LC接头；光驱：配置DVDCombo光驱；提供原厂3年全保修7×24小时服务；必须是当前主流品牌服务器。25域控制服务器服务器外观：2U机架式；CPU：配置2颗四核CPU；主频≥2.6GHz，集成内存控制器内存：配置4G内存，不少于12个内存插槽；硬盘：配置3块146GB15KrpmSAS热插拔硬盘，硬盘扩展不少于12块；I/O及扩展槽：配置2个PCI-E2.0x8，集成I/O端口；网络：配置4个RJ45网络接口，双千兆网卡；RAID控制器：配置1个RAID控制器，256M缓存，支持RAID0、1、5；电源：配置2个热插拔冗余电源；接口：配置4个USB接口，1个VGA，1个串口，LC接口,PCI-E,光纤电缆FC4Gb/2Gb,多模,LC-LC接头；光驱：配置DVDCombo光驱；提供原厂3年全保修7×24小时服务；必须是当前主流品牌服务器。16网络防病毒服务器、备份域控制服务器服务器外观：2U机架式；CPU：配置2颗四核CPU；主频≥2.6GHz，集成内存控制器内存：配置4G内存，不少于12个内存插槽；硬盘：配置3块146GB15KrpmSAS热插拔硬盘，硬盘扩展不少于12块；I/O及扩展槽：配置2个PCI-E2.0x8，集成I/O端口；网络：配置4个RJ45网络接口，双千兆网卡；RAID控制器：配置1个RAID控制器，256M缓存，支持RAID0、1、5；电源：配置2个热插拔冗余电源；接口：配置4个USB接口，1个VGA，1个串口，LC接口,PCI-E,光纤电缆FC4Gb/2Gb,多模,LC-LC接头；光驱：配置DVDCombo光驱；提供原厂3年全保修7×24小时服务；必须是当前主流品牌服务器。17服务器机群系统软件与服务器同一品牌；提供在局域网内部及跨广域网环境下对以上服务器机群的统一部署恢复、综合监控管理系统、统一告警平台、统计报表系统、IPMI管理等多种机群管理功能。集群功耗节能：系统整体功耗节能20%以上，提供部署和测试。机群系统部署：可以同时针对不同的节点分发不同的系统镜像，安装过程中无需手动干预。支持Windows、Linux等多种系统。可提供机群总体性能视图和机群物理拓扑视图：从机群总体及各节点性能视图中用户可全方位把握当前整个机群的使用情况，包括CPU平均使用率、内存剩余率、磁盘剩余率等等。机群管理系统：机群管理系统提供了从IP管理、Hosts管理、进程管理、服务管理到并行命令、关机管理等机群管理功能。告警收集功能：系统提供开放式的告警收集接口，既能够收集设备类告警、又能够收集应用类告警，同时也支持第三方软件的告警收集。告警监控与处理：系统提供多种告警状态监控视图，由用户任意选择。视图包括物理视图、网络拓扑视图、设备面板视图，同时提供表格方式的告警信息查看功能。提供对告警信息的多种处理操作，可对告警进行删除、恢复、终止告警发送等操作。告警通知：系统在显著的地方提供告警的声光显示功能，提供Email、短信方式将告警信息快速通知管理人员。提供灵活、完善的通知策略，管理人员可以设定自己所关心的告警信息，包括类型、等级、原因、关键字等多种角度的限定。报表功能：系统提供资产清单、告警信息等的多角度统计报表功能，包括节点、时间、告警等级、告警类型等。通过机群性能报表系统了解机群系统每小时、每日、每月、每年的总体运行情况。要求原厂商出具针对本项目的产品授权书；18客户端PCINTEL945GC主板/INTEL（C2D/2.4/800/755/E4600）/2GDDR2533/250GSATA2（7200）/DVDRW/XPP（带光盘）/原厂17”LCD（4：3）/集成声卡/HD2400XT-256MDMS59独立显卡/前2后4USB接口/集成100M99笔记本酷睿2P95502.4G/2G/250G/14.1”/DVDRW/NVS160M256MB/3Y/指纹/蓝牙/摄像头/操作系统：WindowsXP64-BitEdition/原厂3年7×7二应用系统平台1服务器操作系统服务器操作系统企业版：

Windows2008Enterprise中文版，向下兼容2003，50CAL，开放式许可要求原厂商出具针对本项目的产品授权书62服务器操作系统服务器操作系统标准版：

Windows2008Standard中文版，向下兼容2003，50CAL，开放式许可要求原厂商出具针对本项目的产品授权书23数据库大型企业版数据库服务器：MicrosoftSQLServer2008Enterprise中文版，向下兼容2005，开放式许可要求原厂商出具针对本项目的产品授权书14GIS系统软件桌面端GIS软件ArcEditor-V9.3；服务器GIS软件ArcGISServerEnterpriseStandard-V9.3；桌面端ARCGIS-SPATIALANALYST-CON(空间分析扩展模块)、ARCGIS-3DANALYST-CON(三维分析扩展模块)、ARCGIS-NETWORKANALYST-CON(网络分析扩展模块)、ARCGIS-DATAINTEROPERABILITY-CON(数据互操作分析扩展模块)(含软件技术培训)要求原厂商出具针对本项目的产品授权书15存储备份软件要求备份软件有好的兼容性，能支持现有各种微软WINDOWS平台，包括Windows2000、Windows2003和微软最新推出的Windows2008（包括Windows2008的CoreEdition）的32位及64位操作系统，并且已经通过WindowsLogo认证。支持SQLserver、Oracle、DB2、Sybase等主流数据库,能对SQLserver双机数据库进行备份。要求备份管理软件对各种备份设备（指磁带库、磁带机、机械手）提供强大的管理和操作能力,能支持磁带库的条形码功能；备份介质除了磁带外，还能将数据备份到硬盘，能支持运行SAK操作系统的NAS设备作为备份设备。支持包括SQLserver,Exchangeserver,Sharepointportalserver的各种版本的应用，能够支持最新的应用数据库，如SQL2005，EXCHANGE2007及SHAREPOINTPORTAL2003等，并且同时能够备份WindowsServer上的各种内核的内容，如WindowsActiveDirectory,集群配额数据库，Windows2003Shadowcopy组件等。能支持MicrosoftClusterServer(MSCS)环境，可以实现最多可为8节点的集群提供自动层叠故障切换，并能直接备份MSCS的仲裁盘。要求备份软件简单易用，对各种应用，如文件、SQL，EXCHANGE数据库的备份和恢复的策略设置都有专门的向导功能，以便用户在最短的时间内可以将相关的数据保护起来。同时，要求备份软件有像基于日历的任务管理，方便查阅每天的备份作业。拥有三层结构，能够集中管理备份域中的所有介质服务器。可以通过中央管理服务器来选择运行备份作业的介质服务器，并对介质和备份设备实现集中管理。要求软件有简体中文语言版本，对中文操作系统以及各种中文软件有完善的支持。要求原厂商出具针对本项目的产品授权书。16办公软件办公软件套件企业版：Microsoft

Office

Enterprise

2007，开放式许可要求原厂商出具针对本项目的产品授权书17环境质量管理信息系统基于ARCGIS界面，定制开发软件，对全市各级环境监测站取得的地表水环境质量、环境空气质量管理、环境噪声管理等环境质量数据进行接入，集中展示和综合分析，实现数据资源共享。18数据统计与决策分析系统定制开发软件实现：污染物排放总量统计、污染物排放情况对比分析。1三监控端专用设备1