铁路旅客运输组织-售票合同的订立

目录1、订立（售票）方式2、订立（售票）条件3、合同成立铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》（以下简称《客规》）订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。涉及主要法律：《合同法》、《消费者权益保护法》合同系以发生、变更、终止民事法律关系为目的。当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。《合同法》层面消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。买卖双方交易能力不平衡《消费者权益保护法》层面第八条

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第九条

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。车票应在承运人或销售代理人的售票处（铁路客票代售点）、自动售（取）票机、12306.cn网站(含铁路12306手机APP）以及电话订票购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。1.订立（售票）的方式购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票。学生优惠票、残疾军人或伤残人民警察优待票以及使用残疾人专用票额的车票均需乘车人的有效身份证件及规定的减价凭证原件。在车站售票窗口或铁路客票代售点购票时，需使用承运人规定的有效身份证件原件或复印件；通过电话订票或者在网站购票时，使用居民身份证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或按规定可使用的有效护照，取票时应使用有效身份证原件；在自动售票机购票时，需使用可识读有效身份证件。2.合同订立（售票）条件（1）实名制售票条件旅客购票的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证临时身份证户口簿中华人民共和国旅行证、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证军队学员证军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证外国人居留证（含外国人永久居留证）外国人出入境证、外交官证、领事馆证海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、港澳台居民居住证铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明（以下简称“临时身份证明”）等25种。2.合同订立（售票）条件（1）实名制售票条件一张有效身份证件同一乘车日期只能购买一张同一车次实名制车票，但给同行儿童购买儿童票时除外。发售实名制车票时，承运人可以记录、保留并在铁路运输过程中使用旅客所提供的身份信息，并按国家规定承担相应的保密义务。旅客购票、取票、改签、退票、挂失补或乘车时无法出示有效身份证件时，可到铁路公安部门或利用临时身份证明自助终端办理临时身份证明。2.合同订立（售票）条件（1）实名制售票条件①客票承运人在发售客票时，应根据购票人指定的到站、座别、径路发售。但为了方便旅客旅行，在列车有能力的情况下，可按下列规定办理:发售软座客票时最远至本次列车终点站。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。当旅客乘坐软座时，另收软座区间的软硬座票价差额。2.合同订立（售票）条件（2）售票的基本规定②加快票旅客购买加快票必须有软座或硬座客票。发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的停车站。发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有同等级快车始发的车站。2.合同订立（售票）条件（2）售票的基本规定③卧铺票旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。2.合同订立（售票）条件（2）售票的基本规定④空调票旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通（非空调）硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。2.合同订立（售票）条件（2）售票的基本规定普速列车按速度等级分普客（慢车）、普快、快速（K）、特快（T）和直达特快（Z）；按设备条件分为非空调列车（以下简称“非空列车”）和新空调列车（以下简称“新空列车”）。无论非空列车还是新空列车席位构成大致相同，有硬座（YZ）、软座（RZ）、硬卧（YW）、软卧（RW）高级软卧等。普速列车车票发售时，按照旅客要求购买的列车等级及席位种别进行客票与附加票的不同组合联合发售，即按列车车厢打包发售核收票价，车票或报销凭证票面相应位置只显示列车种类和车厢种类。2.合同订立（售票）条件（3）普速列车车票发售办法动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。动车组列车车票发售:按旅客要求购买的列车等级及席位种别进行发售，列车等级按速度分动车（D）、城际动车（C）、高速动车（G），席别有一等座（ZY）、二等座（ZE）、商务座（SW）等。动车组列车的车票实行一车次一席别一票价的制度，票价可以在一定范围内浮动（详见票价部分）。2.合同订立（售票）条件（4）动车组列车售票基本规定及办法享受减价优待的儿童、学生、伤残军人乘坐动车组列车时，其票价均以公布票价为基础计算。当计算出的动车组列车儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组列车折扣票价时，动车组列车儿童、学生、伤残军人优惠票价改按动车组列车折扣票价执行（就低不就高）。2.合同订立（售票）条件（4）动车组列车售票基本规定及办法①儿童票②学生票③残疾军人票2.合同订立（售票）条件（5）优惠票发售条件（略）20人以上乘车日期、车次、发到站、席位等级相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排；如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证。2.合同订立（售票）条件（6）团体票站台票不是合同的凭证，仅供到铁路站台上迎送旅客的人员购买使用，因此持站台票的人员不能上车。站台票当日使用一次有效，对经常进站接送旅客的单位，车站可根据需要发售定期站台票。随同成人进站身高不足.2m的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不购买站台票。未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款。遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。2.合同订立（售票）条件（7）站台票承运人售出车票时表示承诺生效合同即宣告成立。由于售票方式不同，合