超市仓库收货和退货和店间调拨指导培训课件

小无名,aclicktounlimitedpossibilities超市仓库收货、退货和店间调拨指导培训课件汇报人：小无名CONTENTS目录01.添加目录标题02.仓库收货流程03.退货处理流程04.店间调拨操作流程05.仓库管理规范06.异常情况处理PARTONE单击添加章节标题PARTTWO仓库收货流程收货前准备确认收货单据是否齐全，包括订单、送货单、发票等安排足够的人手进行收货，确保收货过程高效有序检查收货区是否整洁，确保有足够的空间接收货物准备必要的工具和设备，如叉车、托盘、扫描仪等商品验收检查商品外包装是否完好无损核对商品数量、规格、型号等信息是否与订单一致检查商品质量，如外观、气味、颜色等是否符合标准检查商品有效期，如食品、药品等是否在保质期内检查商品是否有破损、变形、污染等质量问题检查商品是否有假冒伪劣、三无产品等不合法商品数据录入与核对收货单据：核对收货单据与实际货物是否一致货物数量：核对货物数量是否与收货单据一致货物质量：检查货物质量是否符合要求货物信息：录入货物信息，包括货物名称、规格、数量、供应商等信息入库单据：生成入库单据，记录入库时间、入库数量等信息入库确认：确认入库单据与实际入库情况一致，完成入库流程商品上架添加标题添加标题添加标题添加标题商品分类：按照商品类别、品牌、规格等分类上架收货流程：确认订单、检查商品、核对数量、上架商品摆放：按照商品摆放规则，整齐有序地摆放在货架上商品标签：为商品贴上标签，包括商品名称、价格、条形码等信息PARTTHREE退货处理流程退货原因确认商品质量问题：如破损、变质、过期等商品描述不符：如颜色、尺寸、款式等与描述不符客户不满意：如不满意商品、服务等订单错误：如错发、漏发、重复发货等客户退货政策：如无条件退货、有限退货等其他原因：如客户个人原因、物流原因等退货商品检查与分类检查商品包装是否完好无损检查商品是否过期或变质检查商品是否属于可退货范围将退货商品分类存放，便于后续处理数据录入与更新退货处理：记录退货的处理方式，如更换、退款等更新库存：根据退货情况更新库存信息，确保库存准确退货原因：记录退货原因，如质量问题、顾客不满意等退货数量：记录退货商品的数量和种类退货时间：记录退货发生的时间退货商品处理与上架处理退货商品：根据商品情况，进行维修、更换或报废处理检查退货商品：确认商品完好无损，符合退货条件登记退货信息：记录退货商品名称、数量、原因等上架处理：将处理后的商品重新上架，确保商品陈列整齐、美观PARTFOUR店间调拨操作流程调拨需求确认审核调拨单：审核调拨单，确保调拨需求合理、调拨单填写正确确认调拨需求：根据门店销售情况、库存情况、补货需求等确认调拨需求填写调拨单：填写调拨单，包括调拨商品名称、数量、调拨门店等信息提交调拨单：提交调拨单，等待调拨单审批通过后进行调拨操作商品下架与打包商品下架：根据调拨单，将需要调拨的商品从货架上取下商品分类：将下架的商品按照品类、规格、数量等进行分类打包：使用合适的包装材料，将分类好的商品进行打包标签粘贴：在打包好的商品上粘贴调拨单，以便识别和追踪数据录入与核对生成调拨单：根据录入的数据，生成调拨单审核调拨单：审核调拨单的准确性，确保无误后提交给相关部门录入数据：根据调拨单据，录入调拨商品的名称、数量、价格等信息核对数据：检查录入数据的准确性，确保无误商品运输与交接运输方式：选择合适的运输方式，如卡车、火车、飞机等运输时间：根据商品种类和数量，合理安排运输时间运输安全：确保商品在运输过程中的安全，如防潮、防震等交接流程：在接收商品时，进行清点、核对、签字等交接流程，确保商品数量和质量无误PARTFIVE仓库管理规范商品存储规范商品分类：按照商品种类、品牌、规格等进行分类存储商品摆放：按照商品属性、重量、体积等因素进行合理摆放商品标识：使用标签、条形码等方式进行商品标识，便于查找和管理商品存储环境：保持仓库温度、湿度、通风等条件适宜，避免商品损坏或变质库存管理原则库存控制：合理控制库存数量，避免过多或过少库存盘点：定期进行库存盘点，确保库存准确无误库存安全：确保库存安全，防止丢失、损坏、过期等风险库存分类：按照商品类别、品牌、规格等分类存放仓库安全与卫生仓库安全：确保货物安全，防止盗窃、火灾等事故发生仓库卫生：保持仓库整洁，防止货物受潮、发霉等仓库设施：定期检查仓库设施，确保其安全、卫生仓库人员：培训仓库人员，提高其安全意识和卫生意识定期盘点制度目的：确保库存准确，防止货物丢失或损坏频率：每月进行一次全面盘点盘点内容：所有库存商品，包括数量、质量、有效期等盘点方法：采用抽样盘点或全面盘点，确保盘点结果的准确性盘点结果处理：对盘点结果进行分析，找出问题原因，制定改进措施责任追究：对盘点中出现的问题进行责任追究，确保盘点制度的有效执行PARTSIX异常情况处理收货、退货错误处理店间调拨错误：核对调拨单与实际货物是否一致，如有错误及时更正异常情况处理：及时上报异常情况，并按照公司规定进行处理收货错误：核对收货单与实际货物是否一致，如有错误及时更正退货错误：核对退货单与实际货物是否一致，如有错误及时更正商品损坏处理填写商品损坏报告，详细描述损坏情况根据供应商或仓库管理人员的指示，进行后续处理，如更换、维修或退货等检查商品损坏情况，拍照记录联系供应商或仓库管理人员，说明情况库存异常处理库存位置异常：检查库存商品是否在正确的位置，如有错误，及时调整库存信息异常：检查库存信息是否准确，如有错误，及时更正库存数量异常：检查库存数量是否与系统记录一致，如有差异，及时调整库存质量异常：检查库存商品是否变质、损坏，如有问