急诊科提高急诊病人住院交接项目的准确率品管圈鱼骨图

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提高急诊病人住院交接项目的准确率

物品相关制度、规范

环境

人员急诊住院病人项目交接不清鱼骨图病人转运率高就诊病人量大低年资护士经验不足护士工作量大没有落实交接班制度未规范培训病人配合程度低护士交接间有遗漏轮科护士对交接内容未掌握护士责任心不强交接单内容缺如交接过程不严谨要因解析真因解析

人员相关制度、规范

环境

历史交接单内容缺如分析护士服务理念和行为未转变护理文书书写欠规范就诊病人量大病人转运率高旧版交接单沿用时间长门诊检查资料由病人保管没有严格落实告知制度未对轮科护士进行规范培训保存病人检查报告资料真因解析

物品相关制度、规范

环境

人员交接过程不严谨分析没有核查病历资料没有严格落实交接班制度护士工作量大护士工作责任心不强没有严格进行床边交接就诊病人量大医护间沟通不足个别电脑没有安装查阅检查结果的系统病人转运率高没有严格落实查对制度没有查对资料完整性

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