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文档简介

中国石化销售管理制度一、制度背景为加强中国石化销售体系建设，明确各级管理职责，规范销售流程，提高销售效率和质量，特制定本管理制度。二、销售组织架构1.销售部门设置中国石化销售部门分设总部和各省市分公司。总部设销售管理部、营销策划部、品牌推广部、客户服务部、销售运营部，各省市分公司设销售部门。2.销售岗位职责根据职责划分，销售岗位分为市场经理、销售经理、销售代表等。市场经理主要负责市场调研分析和制定销售策略；销售经理主要负责销售团队管理和销售目标实现；销售代表主要负责客户开发和销售业绩达成。3.销售体系运作流程图销售体系运作流程图如下：销售体系运作流程图销售体系运作流程图三、销售管理规定1.销售目标制定销售部门应根据公司业务发展战略和市场情况，制定年度销售计划，明确销售目标和具体销售指标。2.销售组织管理销售部门应制定规章制度，明确销售岗位职责和管理权限。建立销售绩效考核机制，对销售团队进行定期考核，奖惩分明。3.销售流程规定销售代表应遵守销售流程，确保销售交易的合规性和质量。销售流程包括客户开发、销售谈判、合同签订、发货、售后服务等环节。销售代表应严格遵守公司销售规定，做好销售记录和档案保存。4.客户管理规定销售部门应建立完善的客户管理体系，定期开展客户满意度调查，及时解决客户投诉，提高客户忠诚度和满意度。销售代表应根据客户特点，制定针对性的销售策略，提高客户转化率和销售业绩。四、销售管理制度监督公司内部设立监督部门，对销售管理制度的执行情况进行监督，并对违规行为进行处理。同时，销售部门应主动接受公司监督，及时反馈管理情况和问题，推动销售管理制度的不断完善。五、管理制度实施销售管理制度应在全公司范围内宣传和实施，确保员工对销售管理制度的了解和认同。同时，公司领导和销售管理人员应带头执行销售管理制度，确保规章制度的有效执行。对于违反销售管理制度的行为，公司将依法给予相应的处理。六、总结本《中国石化销售管理制度》的制定注重规范销售行为，建立完善的销售管理体系。销售管理制度的内容涵盖销售组织架构、销售管理规定、销售流程规定、客户管理规定等方面。在实际操作中，需要

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