餐饮接听电话用语_第1页
餐饮接听电话用语_第2页
餐饮接听电话用语_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第页共页餐饮接听电话用语有很多种，下面是常用的一些用语示例：1.欢迎词-餐厅姓名，您好！欢迎来到xxx餐厅，我是xxx（员工姓名），请问有什么可以帮您？2.询问预订-您好，欢迎来到xxx餐厅，您要预订什么时间的座位？-您好，请问需要预订多少人的座位？-请问您要预订多长时间？-预订是用来庆祝特殊场合吗？3.预订信息确认-好的，请问您的名字是？-请问您的联系电话是多少？-预订人数是几位？-预计到达的时间是几点？-您需要内用还是外带？4.提供其他服务信息-除了餐饮服务，我们还提供xxx（其他服务），您有需要吗？-如果您有什么特殊的需求或者是对菜单有什么限制，请提前告诉我们，我们会尽力满足您的需求。-我们提供xxx（特殊菜品），您有兴趣尝试吗？-如果您需要我们提供蛋糕或者其它庆祝用品，可以提前预订。5.回答问题和解答疑问-您想了解我们的餐厅菜品有哪些吗？-我们餐厅提供的菜品以xxx（菜系）为主，还有特色的xxx（菜品），您可以到我们官网查看完整菜单。-如果您有特殊饮食要求，我们也可以根据您的需求来调整菜品。-对于儿童的餐饮需求，我们有特别的儿童套餐，以及适合儿童食用的菜品。-我们餐厅有无障碍设施，方便残障人士就餐。6.确认订单-好的，您的预订已经记录下来了。-预订成功后，我们会为您准备好座位。-如果您需要取消或者更改预订，请提前告知我们。7.结束谈话-谢谢您的来电，祝您有个愉快的用餐体验。-如果您还有其他问题，可以随时联系我们。-如果有需要，欢迎您再次来访。这

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论