驻站司机管理制度_第1页
驻站司机管理制度_第2页
驻站司机管理制度_第3页
驻站司机管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

驻站司机管理制度一、制度背景为了加强车队管理,规范驻站司机行为,提高安全性能和服务质量,制定本制度。二、责任部门车队管理部门。三、适用范围本制度适用于所有驻站司机。四、制度内容(一)驻站司机应符合以下条件:有相应的驾驶证和从业资格证,并合法登记在公司;熟练掌握车辆的机械性能、性能保养和修理、驾驶技能及文明驾驶相关规定;服从安排,不擅自改变线路,不得擅自调整进出站时间,保证时间准确性;遵守交通法规和公司规定,确保行车安全;遵守公司形象要求,确保培训的文明服务落地。(二)驻站司机的服务标准:保证车辆的干净、整洁;保证车内的物品(如空调、喇叭、车灯等)正常使用;根据乘客需求,主动提供帮助;必要时,提供相应的路线建议;注意乘客的安全,确保安全驾驶;对违规乘客进行劝导和管理。(三)驻站司机的绩效评估:安全性能评估:主要检测驾驶员的安全意识,驾驶技能和安全纪律的执行情况,统计驾驶员发生事故的次数、原因和责任;服务质量评估:主要检测驾驶员的服务态度、服务质量和服务能力,以乘客投诉、赞扬、调查等手段来考核。其他方面:如出勤率、迟到早退、车辆外表面貌等也是考核的内容。(四)驻站司机的评级设置:A级:安全纪律严格,从未发生安全事故,服务态度良好;B级:安全纪律执行较好,服务态度中等;C级:有安全事故发生,服务态度一般;D级:有严重安全事故发生,服务态度差。(五)驻站司机奖惩制度:A级驻站司机奖励:每月奖励200元,全公司选派优秀驾驶员旅游;B级驻站司机奖励:每月奖励100元;C级驻站司机处罚:降sala1级;D级驻站司机处罚:扣除各类奖金10%以上,由安全管理部或人事行政部门或驾驶员培训考评小组对其进行考核。五、制度执行公司安全部门、车队管理部门和公司人事行政部门负责本制度的制订、执行和监督。违反本制度者,将根据车队管理相关规定和公司纪律处分条例予以纪律处理。六、制度解释本制度执行过程中,如遇问题,由相关部门解释。同时,本制度经过修订,须经公司领导或车队管理部门审核并批准。七、制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论