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文档简介

陪护工作管理制度1.背景和目的为了更好地保障医疗患者的生命健康，提升医院服务质量，规范陪护工作行为，制定本管理制度。2.适用范围本管理制度适用于所有医院的陪护工作人员。陪护工作人员包括专业各级护理人员、义工、社工、实习生等。3.工作内容3.1责任陪护工作人员必须严格遵守患者的生命安全原则，并保证医疗信息的保密性。陪护工作人员必须依照个人能力和职责，承担起相应的工作任务，确保医疗操作的顺利进行。3.2工作内容协助患者进行检查、输液、化验等医疗活动；维护医疗环境的清洁与整洁；陪护患者入住、退房、卫生清洁等工作；提供必要的心理及情感支持；防疫工作。3.3禁止行为陪护工作人员严禁向患者征收任何费用；严禁向患者推销任何商业产品或服务；严禁损毁医院或患者财物；严禁向外透露患者病情或隐私。4.工作规范4.1上岗前培训要求做到以下内容：熟悉陪护工作流程；熟悉患者护理规范；掌握基本的医学知识和护理技能；熟悉防疫要求；掌握基本的心理和情感支持技能。4.2工作时间、考勤和假期陪护工作人员必须遵守所属科室的工作规定；请假必须提前向领导和所属科室报备；请假病假需提供合法医学证明。4.3工作流程接班必须到岗确认；记录好交接班事项；陪护中必须全程陪护，如有意外必须及时报告护士；完成陪护任务后需向领导进行工作汇报。5.工作要求陪护工作人员应该具备以下素质：具有良好的医德医风和职业素养；具有承担责任和忍受压力的心理能力；具备基本的医学知识和医疗技能；具有团队协作精神。6.工作质量及考核陪护工作人员的工作成果必须达到工作标准；考核标准分为四级，考核结果按照优、良、中、差评定；考核分为月考核和年度考核两种形式。7.附则本管理制度自发布之日起执行；本管理制度解释

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