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文档简介

装饰城管理制度一、前言为了保证装饰城的正常运营和管理，制定本管理制度，以规范装饰城业务和管理行为，完善装饰城各项制度，维护消费者权益，保障商家和市场的利益。二、管理类别1.商家管理1.1商家入住前审核：新商家入住需要提供营业执照、税务登记证、组织机构代码、法人身份证等相关资料，由负责审核的工作人员审核后才能入住装饰城。1.2商家每月交纳管理费及租金。1.3商家须遵守装饰城各项细则，不得在装饰城内乱摆乱卖、砍价等不文明行为，如有违反将予以纠正，并扣除相应的违规扣分。2.消费者管理2.1消费者入口处需经过安检，禁止携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入装饰城。2.2建立商品质量监督制度，及时处理消费者投诉。2.3保障消费者的知情权、选择权、监督权和维权权益。3.工作人员管理3.1对工作人员进行岗前和在职培训及专业技能等方面进行必要的考核和评测。3.2工作人员工资及福利待遇必须符合国家有关规定。3.3严禁工作人员在工作中收受好处和谋取私利。4.清洁管理4.1保持装饰城的整洁与卫生，每天定时对公共区域进行清洁。4.2保证商店的清洁和卫生，营造良好的消费环境。4.3鼓励商家自愿维护和清洁周边公共区。三、违规处理如果商家、消费者或工作人员违反以上制度，将会对其进行相应的违规扣分，并根据情节轻重给予一定的处罚。如果情节严重，将取消商家的经营资格或给予相应的行政处罚。四、结语本管理制度旨在为装饰城的正常运营和管理提供基本规范，维护良好的消费环境和健康的

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