后勤部门年度工作总结

后勤部门年度工作总结

后勤部门年度工作总结1

一、坚持以营业为中心，做好后勤效劳的工作，努力制造良好的营运环境

营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在xx年进一步强化了以营业为中心的效劳抱负，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得效劳需求信息，提升员工的效劳意识，做好多项根底运行保障的同时，进一步提高后勤效劳质量，为公司整体运营效劳的提升做出奉献。

（一）进一步加强物业设施修理维护，提高效劳设施运行标准。

xx年，后勤部对长沈两店实行统一治理目标，在工作标准和标准方面实现统一治理。在根底设施维护方面，xx年对全部设施设备进展普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养规划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外大事，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时，填写《意外大事处理报告单》，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业xxx巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题准时发觉和处理。xx年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到准时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部xx年截止目前共组织完成改造施工工程247项，其中长春店1xx项，沈阳店39项，满意公司经营进展的需求。

（二）强化环境秩序治理，营造清爽舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客效劳最直接的表达。因此，后勤部始终把环境秩序建立作为日常工作的重点来抓。xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是积极改良保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持洁净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调整，掌握相宜温度。为较好的掌握卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进展检查，对温度消失偏差区域进展准时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。

（三）主动加强效劳，提高员工的效劳意识。

xx年后勤部提出“一站式”效劳的工作要求，对于到后勤部办理业务的供给商实行全天候效劳；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行效劳投诉电话公示，主动承受效劳监视。为全面提高效劳质量，后勤部还制定了《修理投诉电话治理方法》，对24小时修理电话进展录音，准时反应处理结果，对各部门后勤效劳需求实行跟踪制度，由物业xxx准时现场了解效劳效果及效劳满足度，准时总结和处理效劳中的问题；通过参与营业例会准时获得效劳信息，使后勤部第一时间了解效劳需求，准时予以协作和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开效劳协作协调会，讨论效劳细节，确保后勤效劳协作工作保障到位，保证后勤效劳工作的圆满完成。

（四）加强对供给商专柜的现场治理，推行有偿修理效劳。

xx年，后勤部将专柜的设施治理纳入物业效劳治理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于需要修理维护的工程，准时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进展准时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供给商专柜的修理中，后勤部坚持“效劳为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供给商的欢送。在做好专柜卖场效劳的同时，后勤部同时加强对专柜后区的治理工作，实行定期对专柜库房进展检查巡察，准时发觉和处理安全隐患，避开了安全问题的发生。

二、加强根底工作建立，强化治理的创新实践，促进后勤物业整体治理水平的提升。

治理是效劳的根底，科学有序的治理是保持效劳持续有效的前提条件。xx年，后勤部在总结xx年治理工作的根底上，进一步加强了根底工作建立，有效提高内部治理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

（一）突出工作重点，落实治理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20xx年初，后勤部组织召开了20xx年的工作安排布置会议，提出了以“本钱、效率、效劳”为工作主线确立各部门的治理目标。后勤部在仔细总结xx年工作的问题的根底上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施规划和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作规划，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门治理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了治理水平的整体提升。

（二）完善根底运行工作，推行目视化治理。

在xx年房间治理普及的根底上，20xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行治理，推行治理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识治理。20xx年，后勤部共制作各工程标化标志共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。

（三）建立工作检查体系，提升全员工作监视意识。

治理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，治理者只能通过检查来监视治理的运行状况，但后勤部治理范围较大，简单消失问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤效劳落实的关键。为加强工作的检查监视，让工作检查监视工作至上而下成为一个整体。后勤部在xx年推出了《建立后勤检查监视体系的治理方法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监视变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监视职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监视体系促进工作的落实。

（四）加强工作总结，促进治理提升。

为准时总结工作中的问题，后勤部在xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进展了明确，保证总结的全面性，便于准时发觉问题和解决问题；为避开各部门工作过程中消失的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常治理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对治理提升状况进展总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我治理提升意识，避开了治理停留在原来的水平。

（五）加强工时工效治理，建立员工约束和鼓励机制。

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层效劳人员。如何更好地加强治理，有效提高员工主开工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部xx年对各部门工时工效治理特地制定治理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进展阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动查找工作时机的转变。

三、坚持安全第一的思想，安全治理和细节效劳并重，为营业供应安全运行和效劳的保障。

公司的消防安全工作始终是后勤部工作的重中之重。xx年，后勤部对保安部提出了“完善根底、注意细节、效劳到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建立、内部治理、对形状象等方面提高公司安全运行治理水平。

（一）加强全员安全教育，提高员工的安全意识。

员工是工作的最终执行和落实者，让全员把握安全学问，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，xx年，后勤部进一步加强了对员工安全学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全学问内容的培训，使新员工上岗前了解把握根本的安全学问；二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部xx年共抽查员工安全学问把握状况100余次，抽查人数近20xx人次，进一步增进了员工了解把握安全学问。三是加强消防安全演练，xx年，长沈两店每周均进展两次消防疏散演练，在演练前进展消防学问讲解，将消防治理工作贯穿于员工工作过程中。

（二）加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。

消防自动掌握系统是消防安全技术防范的根本保证。xx，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进展特别资产治理，保证“可使用、不遗失”的治理要求；三是完善报修流程，实行维护和监视分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。

（三）安全检查，准时消退事故隐患。

后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，长沈两店共发觉安全隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安全检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容，后勤部xx年对安全检查工程进展了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避开了安全事故的发生。通过一年的努力，xx年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。

（四）治安综合治理，为营业制造有利的效劳环境。

在重视消防安全治理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。xx年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供给商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰嘉奖。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部实行直接盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员9人次，根本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建立。

针对后勤部员工构造中基层效劳人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任力量入手，加强员工的效劳意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司进展的后勤效劳团队。

（一）岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的处理的演练。

xx年，后勤部在每周两次消防疏散演练的根底上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安大事处理等多方面。每月都进展就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调协作。同时，通过每次演练调整工作标准，准时发觉问题，提升了员工处理紧急状况的力量；xx年后勤部长沈两店先后进展各类紧急状况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际状况进展分析，总结阅历和缺乏，从而也提升了员工协作协调处理工作的力量。

（二）效劳标准化，提高员工的现场效劳力量。

在公司营业过程中，后勤员工不行避开地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供应直接的效劳。在xx年，后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进展培训，要求员工在需要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精确为顾客供应效劳。通过培训，日前后勤员工中大局部能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供应效劳供应了便利的条件；在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调效劳的标准化，避开不同人员效劳消失差异，保持了效劳的全都性。

（三）员工的礼貌礼仪考核，提升员工对形状象。

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等根底方面标准员工行为，检查催促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监视，强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装，确保在新工作任务时洁净着装；三是加强特别员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进展员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。

（四）工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清楚。后勤部在精确规定各岗位工作职责的根底，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，根本到达“细化、量化、清楚化“的治理目标。

五、做好内部效劳，履行后勤保障职能，为员工制造良好的工作环境。

后勤部在做好营业运行效劳的同时，根据集团提倡员工员工之间及部门之间效劳的理念，努力做好对内的效劳，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作制造良好的工作环境。

（一）员工餐厅质量关，提高员工满足度。

办好餐厅始终是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满足是后勤部反复讨论的课题。xx年，员工餐厅进一步在菜品把戏上下功夫，每天菜品增加到6个，员工根本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜爱的菜肴；同时，xx年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满足度的信息，依据员工满足状况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满意员工就餐多样化的需求，餐厅在xx年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的欢送。同时，也为今后餐厅经营治理方式的调整供应阅历。

（二）xxx室的治理，为员工供应安全洁净的活动空间。

xxx室每天都有几千人上下班在此xxx，安全、卫生问题是xxx室治理面临的难题，以前也不时消失物品失窃的大事。为此，xx年后勤部门组织开会讨论xxx室治理问题，对xxx室治理工作提出新的标准：一是理顺xxx室进出的流程，加强安全治理；二是实行xxx室集中时段开放制，既便利员工又便于治理；三是加强对临时进出xxx室员工的效劳，通过以上措施，使xxx室的安全问题得到了掌握，xx年根本未发生xxx安全事故。在xxx室卫生方面，后勤部做到准时清扫，每天检查，保证xxx室始终保持卫生洁净的状态。

（三）为营业部门效劳，满意员工的效劳要求。

为保证员工良好的工作环境，后勤部定期安排人员对员工工作场所进展不定期巡察，准时了解员工工作环境设施设备运转的状况，在供暖、供水等特别时期后勤部安排专人到工作场所检查，准时进展调整和处理。在其他部门有后勤效劳需求的状况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求效劳需求，主动做好效劳工作，有力地帮忙其他部门解决了工作之忧。

六、加强资产选购治理工作，树立本钱掌握观念，节能降耗工作再上升台阶。

后勤部是公司运行费用使用最大的部门，加强费用掌握，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，xx年，后勤部重点在以下几方面做好费用掌握，降低本钱的工作。

（一）闲置资产治理，提高资产利用率。

经过多年的经营，后勤库房积存了肯定数量的闲置资产。为了更好地做好资产治理工作，xx年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进展了分类、评估，并对局部资产进展修理维护；同时，对局部可利用资产进展了重点登记，以便利资产的调拨。在选购需求执行前，实行资产xxx审核先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行选购，最大限度利用闲置资产。如今年对超市提报选购消磁板的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来进展改造修理，满意了超市的需求，节省选购资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产100屡次，长沈两店资产调拨12次，长沈哈之间调拨资产达30余次，提高了资产的利用率。

（二）执行选购程序，加强选购治理监视。

在选购掌握治理方面，后勤部始终坚持常用物资的选购通过招标确定供给商的制度。年初，组织了后勤、财务、总办等部门召开选购招标评定会，现场确定合作供给商；其次加强选购价格的监视，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场，随机抽查供给商报价等方法，确保选购价格的合理性；同时，对于市场价格周期波动加大的选购选购审核过程中要求供应比拟供给商，以保证以就低价格选购，加强监视。

（三）能源运行掌握，节能降耗效果显著。

节能降耗工作是后勤部特别关注的重点工作之一，20xx年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一，要求各部门制定节能降耗的详细措施和规划。后勤部主要实行了以下的节能降耗措施：一是对全部能源消耗设备设施进展普查，重新确定运行时间周期及频率；二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗掌握，如办公室、值班室、库房等实行巡察治理，催促各部门在治理好能源消耗设备，避开不必要的能源消耗；三是提高全员的节省意识，准时发觉和制止能源铺张的问题，通过以下措施的实施,20xx年，节能降耗工作取得较好的效果，截止日前沈阳店电费与规划相比节省133.7万元，长春店节省电费达86.6万元。

（四）费用使用分析，准时调整费用掌握方法。

后勤部每月对主要费用支出工程均进展费用分析，包括：餐厅费用使用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。对规划执行状况及两店运行费用状况进展综合比照，分析差异与变化缘由，提出下阶段应实行的费用掌握措施和方法，通过逐月的费用分析报告，确保部领导准时把握费用的使用状况及效果，准时实行调整措施，使费用使用能始终掌握在合理和预期的范围内。

七、工作中的问题与xx年的工作重点。

后勤部在20xx年工作中根本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力局部内部治理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和缺乏仍不行无视，也需要今后工作中进一步加以完善和改良。

1、工作落实不彻底，导致工作细节消失纰漏。表现在工作跟进仍旧不够，员工承受工作和领导安排工不清楚；工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍旧能发觉问题。

2、基层主管的组织治理力量偏弱，基层主管的文化程度偏低，治理阅历缺乏，导致工作组织没有章法，内部还在治理混乱或水平偏低的状况。

3、工作效率低，落实工作不准时。员工工作落实还依靠上级的检查和监视，导致不应消失的问题消失。如：长春店喷淋爆裂问题的重复消失。

4、效劳力量欠缺，存在想效劳但缺乏效劳技巧和效劳手段的状况，没有养成良好的效劳习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤效劳针对性不强的主要缘由。

5、对选购产品质量缺少有效的跟踪和满足度了解，往往消失问题后才暴露选购产品质量缺陷，也反映了后勤效劳的主动性缺乏。

6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的状况，根底员工根本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。

针对以上问题，后勤部将在xx年工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，后勤部xx年总体工作重点如下：

1、建立完善的后勤效劳体系，效劳的内容要进一步清楚化，效劳监视做到立体化，全面提升后勤效劳。

2、建立员工的监视考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作治理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。

3、进一步修订和完善工作标准和治理制度，做到涵盖全部重点的工作，两店工作手册实现完全统一。

4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。

5、全面提高员工的整体素养，进一步对员工进展登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。

6、集中优势资源，全面保证哈尔滨店筹备开业工作的顺当进展。在xx年初后勤部将进一步分析后勤人力资源，细化哈尔滨店后勤筹备工作安排，以保证哈尔滨工程的顺当进展。

总之，后勤部xx年依旧面临着诸多的问题，对此，后勤部将仔细总结xx年阅历教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障力量和运行水平。

后勤部门年度工作总结2

不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜开”，时间飞逝，弹指一挥间20xx年接近尾声。过去的一年里，在领导的悉心关心下，同事的热忱帮忙下，自身的不断努力下，工作上取得了肯定成绩，后勤部门得到了领导和同事们的确定。回忆过去的一年，现将部门工作总结如下：

一、参加并组织了全局范围内的风险问题梳理工作

20xx年集团公司提出了全面风险治理的要求，这对我们来说既是机遇也是挑战，机遇就是能更好的躲避企业生产经营中各种风险，削减企业不必要的损失。挑战就是这项工作是一个新课题过去没有接触过，需要在实践中不断摸索，边学边做。同时我们感到工作量特殊大，需要有急躁才能完成好这项工作。依据总部要求，局、分公司下发了《关于开展内控风险梳理工作的通知》，并于x至x月对所属单位及相关部门进展了一次全面的风险问题梳理，局共发觉了x个风险点，并于x月召开了局、分公司内控风险梳理审查会，就如何解决这些问题提出详细措施。这对我局今后各项工作供应了珍贵的阅历，起到了很好的借鉴作用。

二、坚持办好半月一期的《企业经营治理简报》

简报是表达企业文化的一局部，是对外宣传内控的一个窗口。通过办简报既宣传了内控学问，反映最新企业治理动态，增加各级治理人员的内控意识与治理意识。同时也提高了我们成员的写作力量与表达力量。通过这个平台谈谈关于企业治理的看法，对我们来说是一个很好的熬炼与提高。

三、积极协作集团公司审计局南京审计分局内控独立评价组检评工作

此次审计局对华东局的内控环境，业务流程掌握点做了全面细致的审查，对华东局适用的18个业务流程中的16个进展了检查，检查中发觉有22个问题需要进一步整改落实。针对存在的问题，于20xx年x月x号下发了《关于做好审计组内控检查问题整改的通知》。各单位针对存在的问题高度重视，积极整改，准时上报整改结果，我把各家整改结果进展统一汇总，并向审计局提交了《x石油局20xx年审计内控独立检查评价整改报告》。通过此次审计局检查以及我们整改，解决了很多已经发生或者可能发生的问题，更加有利于x局的生产经营正常运行。

四、参加内掌握度的梳理工作

制度贯彻落实的好坏打算内控治理水平的凹凸。为了进一步确保内控工作高效、有序进展，狠抓制度建立，提高制度的执行力，x月下发了关于填报《局、分公司20x、20xx年度制度状况调查表》的通知。各单位、各部门积极反应，我结合内控风险梳理工作，查明现有制度建立与内控要求的差距，将企业内掌握度与企业各专业治理制度有机结合起来，为今后更加科学合理的进展内掌握度的制定与内控实施细则的细化供应了依据。

五、参与九项费用开支标准及工程补助方法的检查工作

局、分公司成立了由计财、人劳、审计、企改四个部门人员共同组成的开支标准执行状况检查组，我主要负责九项费用开支标准局部的检查。通过此次检查，使我对全局各单位的状况有了一个更加深刻的了解，大局部单位的开支范围、开支标准、报销方式、财务核算均能根据华x字[20x]26号文规定执行，总体状况执行较好。但同时也存在一些问题，已向有关领导作了专题汇报。

六、参加20xx版“叁基”实施细则全面考核验收和调研工作

积极协作“叁基”办进展20x版“叁基”工作实施细则的编制为了加强各项专业治理制度与“叁基”治理的配套与连接，我参加并完成了“叁基”工作框架图，它对各单位在各类根底资料和台帐的归集中起到了标准统一作用，并分类理清了各项制度，各个文件，在肯定程度上提高了工作效率，也减轻了迎检负担。

七、参加并组织全局范围内的内控培训工作

依据总部及审计局的要求，进一步加强内控培训力度，增加全局人员内控意识。我公司于x月份进展了各业务流程骨干培训班，并将此次培训的对象由财务治理人员拓展到各类治理及业务操作人员；对内控培训的内容由单纯的流程解读拓展到案例分析；对内控的培训方式由单一的灌输式转变为互动沟通式，起来了很好的培训效果。

八、参与20xx版分公司《内部掌握实施细则》修订升级工作

依据总部20xx年版《内控手册》，同时参照分公司20x版《内控实施细则》，针对现阶段治理体制及各项业务工作特点，组织力气集中编写。编写组根据“明确部门责任，明确工作标准，明确考评要求”的思路，对34个适用业务流程进展了细化，全面更新了20xx年版实施细则。

九、参加朱桥盐矿及盐穴油库矿场试验工程的协调工作

20xx年由于新旧股东交替、盐矿改制、两证到期以及一系列历史遗留问题的消失，使朱桥盐矿难以生产，工程试验难以进展。但是工程问题事关重大，领导带着我去盐矿屡次，与当地政府、行业主管部门、当地百姓进展协调。这期间困难重重，但通过不懈的努力，目前试验工程正常进展。

在今后的工作中我们会连续努力，严格要求自己，坚持学习，孔子说过：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣！”我坚信只有通过不断刻苦的努力学习才能不断的提升自己各方面力量。我们要鼓足干劲、拼搏进取，以饱满的精神状态迎接新的挑战、新的征程，争取在新一年的工作中取得更大的进步。

后勤部门年度工作总结3

转瞬间，来到公司已经四年多了。回忆这过去的四年，在公司领导的悉心指导和大力帮忙下，根据公司的工作要求，本着“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的治理理念，以“您的满足，是我们永久的追求”的效劳宗旨，以“上水平，创效益，树品牌”为进展方向。经过员工的共同努力，顺当的完成了一系列的保洁效劳工作。

俗话说：进门看地面，坐下摸凳子。人们用视觉和感官留下第一印象，这就是人们端详卫生状况的心理习惯。保洁效劳是治理行业中的一个重要的效劳局部，它直接表达着行业单位的整体形象。

20xx年6月，我来到公司，开头了保洁的开荒工作。没当保洁主管以前，我并不知道主管的幸苦，当责任压在我肩膀上时，我才体会到主管的不简单。要想手下的员工支持你的工作，首先自己要不怕幸苦，工作上做好带头作用。我不仅要亲自参加办公司的正常保洁工作，并且要非常严格要求自己做好检查工作。送水工作，我也身先士卒，并且协作维护人员，参加公司大大小小的修理工作。那段时间，虽然每天都重复着琐碎繁琐的工作，我都尽我最大的努力，一丝不苟的完成每项工作。无论是在酷热的夏季或者是严寒的冬天，不管多么恶劣的天气，我和同事们始终坚持在自己的工作岗位上，并且积极协作各部门完成各项任务。日复一日，工作中从摸索到熟识，精神上从茫然到自信，在我前进道路中的每一步，都得到了领导和同事们的热忱关怀与帮忙。年复一年，四年工作阅历的积存，如今的我已然能够沉着的面对工作，解决工作中的种种问题也能够做到得心应手。

四年的工作，自己始终坚持主抓以下几个方面：

1、仔细抓好保洁队伍的整体素养建立，使得员工的思想教育工作得以加强。

2、无法规，不成方圆。四年的时间不断完善各项规章制度。

3、主动标准员工的仪表和形象建立，注意员工的礼节治理。

4、定人、定位、定岗，责任安排到个人。

5、非常重视上级的每一次定期和不定期检查，高标准要求队伍。

6、用自己的亲和力团结每一位员工，以身作则，用自己的形象力去影响每一位员工。

7、准时做好月度和周工作规划。

8、严格根据保洁治理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度。并且不断参加新的要求，取得了显著的效果。

多年的工作，虽然取得了肯定的成绩，但这绝不是我一个人的功绩，这一切都要归功于我们有一只勤劳而且朴实的保洁队伍，正是他们的悄悄付出，才保障了工作有条不紊的开展。今后的工作中，我会更加严格要求自己，投入更大的热忱，把握更多的学问与技能，提高力量，争取更大的成绩。

后勤部门年度工作总结4

“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜开”，时间飞逝，弹指一挥间20xx年接近尾声。过去的一年里，在领导的悉心关心下，同事的热忱帮忙下，自身的不断努力下，工作上取得了肯定成绩，得到了领导和同事们的确定。回忆过去的一年，现将个人工作总结如下：

一、工作取得成绩

1、参加并组织了全局范围内的风险问题梳理工作。20xx年集团公司提出了全面风险治理的要求，这对我们来说既是机遇也是挑战，机遇就是能更好的躲避企业生产经营中各种风险，削减企业不必要的损失。挑战就是这项工作是一个新课题过去没有接触过，需要在实践中不断摸索，边学边做。同时我们感到工作量特殊大，需要有急躁才能完成好这项工作。依据总部要求，局、分公司下发了《关于开展内控风险梳理工作的通知》，并于6至7月对所属单位及相关部门进展了一次全面的风险问题梳理，局共发觉了244个风险点，并于8月召开了局、分公司内控风险梳理审查会，就如何解决这些问题提出详细措施。这对我局今后各项工作供应了珍贵的阅历，起到了很好的借鉴作用。

2、坚持办好半月一期的《企业经营治理简报》。此项工作是我自20xx年正式接手。简报是表达企业文化的一局部，是对外宣传内控的一个窗口。通过办简报既宣传了内控学问，反映最新企业治理动态，增加各级治理人员的内控意识与治理意识。同时也提高了我的写作力量与表达力量。通过这个平台谈谈关于企业治理的看法，对我来说是一个很好的熬炼与提高。

3、积极协作集团公司审计局x审计分局内控独立评价组检评工作。此次审计局对华东局的内控环境，业务流程掌握点做了全面细致的审查，对华东局适用的18个业务流程中的16个进展了检查，检查中发觉有22个问题需要进一步整改落实。针对存在的问题，于20xx年6月20号下发了《关于做好审计组内控检查问题整改的通知》。各单位针对存在的问题高度重视，积极整改，准时上报整改结果，我把各家整改结果进展统一汇总，并向审计局提交了《华东石油局20xx年审计内控独立检查评价整改报告》。通过此次审计局检查以及我们整改，解决了很多已经发生或者可能发生的问题，更加有利于华东局的生产经营正常运行。

二、工作中存在的缺乏

1、工作阅历尚显缺乏。在今后工作中要做到“多学、多看、多听”，通过不断学习、不断工作、不断与人沟通来提高自己的工作阅历。同时每件事情都要力争做到精益求精，不留瑕疵，一次完成。

2、连续加强业务学问学习。进一步学习有关先进的治理阅历，充分发挥自己的主观能动性，发挥自己的专长，不断学习新学问，坚持用科学的方法和先进的理念，去总结、去思索、去提高。

3、进一步加强积极主动的工作意识。在工作中要积极主动的完成各项工作，在完成好领导交待工作的同时还要完成好领导尚未想到的事情。把事情提前做好、做细，当好领导的参谋与帮手。

三、今后工作目标

在今后的工作中我要连续努力，严格要求自己，坚持学习，孔子说过：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣！”我坚信只有通过不断刻苦的努力学习才能不断的提升自己各方面力量。明年是存续与上市内控合并也就是全新的版本公布的第一年，也是“xxx”规划的起步之年，更是局、分公司三次创业的关键之年。我们要鼓足干劲、拼搏进取，以饱满的精神状态迎接新的挑战、新的征程，争取在新一年的工作中取得更大的进步。

后勤部门年度工作总结5

时间在飞速，转瞬我们又走完了x年的一半，而我们的每一天，似乎都是紧急而劳碌中度过，就我的工作而言，现从以下三个方面总结

一、商务方面：

1、了解专业学问，不断的学习新的产品学问，努力做到商务专业化;

2、仔细做好产品资料的预备工作，以最快、最短的时间精确地查询到每一样商品的价格和货源状况;

3、掌握进货本钱，在确保产品质量和售后效劳的前提下，使终坚持价格最低化;

4、验收货物，每样商品入库时均认真检查，核对型号以及包装完好和产品质量，杜绝上家发货清单或税票随货发给用户的大事发生(x年上半年尚未发生);

5、加强税票治理，进项税票当作现金治理，仔细清理好每笔货款付出后的到票时间和金额，上半年付款709万元，进项票为625万元，除去局部商品未含税外，尚欠税票60万左右;

6、处理好供货商的.关系，建立良好的信誉度，能够从厂家得到的价格、的售后效劳和最长的帐期。x年底应付款接近x万，x年上半年进货x万，付款x万，应付款余x万，此数据相比同行中较为抱负。

二、政采方面：

以最快的时间获得选购信息，仔细做好每一份投标文件，处理好同行之间的合作关系，协作好销售人员完成整个销售工作，于6月底顺当完成宜宾市定点协议选购的投标工作，涉及商品有复印机、打印机、投影机、扫描仪、台式电脑、笔记本及数码产品等，主要产品均已入围。但依据宜宾市级机关公开招标方式均为不定品牌，不定型号招标，所以在客户跟踪和厂家报备以及标书制作这几方面尤其重要，我们也会在这块更加大力度。

三、后勤方面：

仔细协调好各岗位的关系，确保做好本职工作，上半年从商务、财务、库房、调度、政采、司机各岗位均无重大大事发生。在人员较为紧急的状况下，于5月初增加了两名新人员，即商务岗和调度岗，现两们新人也根本能胜任本职工作(但任芳林在语言沟通方面还较为困难)。由于公司产品多元化，销售额不断上升，为把商务工作细分化，于7月初，新聘请人员一名(朱凤玲)，该人员有工作阅历和肯定的沟通力量，初步定为电脑类和数码产品(包括网络产品)的商务。而任芳林就负责复印机、打印机类和厂家对帐的工作，我将会有的时间和精力协作销售人员跟踪一些工程的销售和加强政采方面的工作。

后勤部使终一如即往地为三个客户做好效劳工作，三个客户即：公司的客户、公司的同事、公司的供货商。

后勤部门年度工作总结6

参与工作将近一年，回首过往好像去年来公司报到的场景就在昨天，感慨时间的飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙。可细细品尝，却也觉察自己在不轻易间成熟了很多。回首这走来的一年，我已经初步完成了学生到企业职员的转变，思想上、学习上、工作力量上都有了提高。特别感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能，进步的同时，我心里装满了感恩，是领导的亲切关心、同事们的无私帮忙鼓励了我的成长，在人生转轨的关键时期所受的这些鼓舞将会让我受益终生。

进公司以来我主要在综合部门工作，综合部门要处理各类文件的编制、行政事务的落实、员工学习培训、后勤的保障、办公室物资治理、人事以及一系列临时的、突发的交办事项或任务，千头万绪，繁杂琐碎。在过去一年里除了办公室日常工作外，我还参与了公司国际工程工程相关文件的翻译，翻译这些文件让我对工程方面的学问有了一些了解，同时也加强了英语专业词汇的学习。

期间还参与了国际公司组织的培训课程，主要课程有情商的培育，市场开拓的方法与技巧，国际工程治理等等，让我受益匪浅。此外我还接手处理了局部财务方面的工作，工程部出国人员的护照和签证的办理工作，工程投标文件资格审预审资料整理和标书成册，还有跟随领导赴x考察劳务和物流公司。总的来说工作很充实，从中我也学会了许多东西，了解了公司的各项规章治理制度和各种事物处理程序，初步了解了投标文件的制作，把握了赴尼日利亚签证工作的办理流程等等。

公司的工作气氛让我感受颇深，领导平易近人，犹如长辈一样和气可亲；同事们和善朴实，无微不至地给我关怀。像对待徒弟一样传授我技能，像对待孩子一样包涵我的缺点。我庆幸自己能溶入这样一个团结战斗的集体、这样一个暖和的大家庭。

过去工作中让我明白自己还有许多方面的力量要培育和提高，有许多做的不好的地方，这需要通过不断提高各方面的力量，加强专业学问的学习与积存，坚持仔细负责急躁的态度慢慢去改良和完善。综合部门要应对的事情繁多，如办事议事、会议记录、学习培训、公文处理、档案工作、文印治理、综合治理、财务治理、后勤效劳等，要处理好这些事情，必需树立“无小事”的效劳观念，坚持遇事远虑领先一步。

要讲究求真务实，要注意效率效果；要仔细做好每一件大事小事、琐事烦事、易事难事，甚至吃力不讨好的事和得罪人的事；要做到事事急躁、细心、当心、尽心，以提高办公室工作的办事效率和实际效果。接听电话、收发文件、编发信息等，这些工作看起来是小事，耽搁了就是大事。

为此，在日后的工作中我必需力求做到积极主动，一丝不苟地进展缜密处理，确保了办公室日常工作的顺当进展；同时还要正确把握好繁杂事务与治理职能的关系，做到忙而不乱，有条不紊；疏而不漏，有理有章，实现日常工作与治理有序的最正确结合。办公室工作小到配一把钥匙，大到协作做好“三讲”活动，事无巨细，零零碎碎，尤如乱麻，如何在零碎乱麻中理清头绪，治理效劳职能是贯穿其中的一条主线，面对各类文件的编制、行政事务的落实、组织人事的办理、公务员的培训、后勤的保障、电脑的治理以及一系列临时的、突发的交办事项或任务，分清主重次要，轻重缓急，把握得当至关重要；把握时间性的准时，政策性的贴切，处理得法，尤为关键。

治理职能犹如钢琴，繁杂事务犹如琴键，拨动琴键的指法是治理效劳的艺术，擅长弹拨琴键，把握音色，掌握节奏，抑扬顿挫，才能弹奏出美妙的乐曲。联系到办公室工作的实际，就是要理清好思路，把握好要令，把握好尺度，运用好方法，做到忙而不乱，有条不紊；疏而不漏，有理有章，才能实现日常工作与治理有序的最正确结合。

作为工程行业的一名职工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，在学问爆炸的年月，现有的学问水平是远远不够的。随着企业不断深入的进展，只有不断学习、不断积存，才能满意企业进展的需求。

后勤部门年度工作总结7

弹指之间，xxxx已经过去了，过去的一年，在学校各部门领导的关怀指导和同事们的支持帮忙下，在我的辛勤工作下，圆满的完成了这一年的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要将来不断学习、不断积存工作阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作状况总结如下：

踏实的工作态度：一学期来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护复兴形象，妥当的做好本职工作，尽量避开工作中消失任何纰漏。

后勤工作是属于效劳性质的工作，且比拟繁杂。

1、每天我都仔细做好各项效劳工作，以保障教务处、政教处、办公室、财务处及物业部门工作的正常开展。

2、后勤日常的工作内容比拟琐碎，需要细心、慎重，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。在我处室主任冯主任的指导下，我建立了当日工作记录。我将当天的工作列入到记录里，一项一项的去完成，以免消失遗漏现象。

学校后勤治理不但要重视开源，而且更应留意节流，勤俭办学是学校后勤工作的根本方针。在目前财政尚不充裕、教育经费缺乏的状况下，当然要重视力量投资，依据需要与可能，千方百计争取财政增拨教育经费。不过对于学校自身来说，与其努力向上级争取更多的教育经费倒不如致力于提高已有经费的使用效率。这就是要求一方面规划用钱，真正把钱用在刀刃上，另一方面必需重视节省物力，做好校产的保管，修理工作，大力提高校产的使用率，延长校产的使用年限，加速校产使用的周转率。这样，就需要后勤人员为之付出行动。

作为仓库治理员，我始终依据我校的后勤法规制度行事，时刻做到工作井井有条，发放物资时依据选购申请单发放，本着谁申购谁领用的原则办理出库手续。对库存物资做到心中有数，物品分类摆放，整理清晰。掌握好常用消耗品的库存状况，准时上报。

我清晰的记得，在招生后的教师培训中，余慧斌校长说了一句话：“传统的教育是学生走进学校，将来的教育是学校走向学生。”学校行政工作做的如何，将直接关系学生的学业乃至身心安康，关系到学校教育、教学工作的正常开展。为此，还有以下几个方面是我一学期以来的重点工作：

1、结合政教处人员和物业部人员定期对校园内全部的电源线进展检测，看是否漏电。教室内的开关、电扇、空调全部进展检查，看是否存在担心全隐患。

2、结合财务部人员定期对校园内固定资产进展盘点。

3、每天检查日常用电状况。

固然后勤工作是繁琐的，除了这些重点工作之外，后勤工作涉及日常工作的方方面面，换句话说，除去各职能处室工作以外的全部工作都要由后勤来完成。教学需要什么，后勤就要供应什么。如教学仪器，桌凳，教师的办公设施，电教设备等，结合物业人员修理损坏的用品等，建立教学所需设备、师生生活用设备等。是各部门之间传递的纽带。

两个学期完毕，我更意识到，做好以上这些工作的同时，我更应当加强我的效劳意识、扩大效劳领域、提高效劳质量和效劳水平，端正熟悉、摆正位置，才能不断增加后勤保障力量。假如做的不好，就会影响正常工作的开展，要遵谨领导指示，不乱干，不瞒干，根据要求做到恰到好处。效劳意识到位，才能有超前意识，做到思想快半拍，工作快半拍，猜测和把握工作重点，早作了解，适时提示，始终做到工作运行有序，有的放矢。

总之，这一年来学校后勤部门从维护学校利益动身，时时到处以仆人翁精神，以“务实高效”的`工作作风，以“眼口勤，心善思，手脚快”的工作状态，高效治理，优质效劳。把培训中田校长传达给我们“追求卓越，求真务实”的校训牢记在心。过去的一年，在校长和校委会的领导下，学校后勤工作做出了一点成绩。xxxx年已经来到，学校还将面临着艰难而简单的工作任务，我有信念把工作做的更好，为学校再上新台阶奉献力气！

后勤部门年度工作总结8

20xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节省本钱、提升效劳、保障运营”的工作目标，对内完善治理运行，对外提升效劳质量，坚持效劳过程中的总结和制造，不断提升后勤部效劳治理理水平，根本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤效劳的工作，努力制造良好的营运环境

(一)进一步加强物业设施修理维护，提高效劳设施运行标准。

20xx年，后勤部对长沈两店实行统一治理目标，在工作标准和标准方面实现统一治理。在根底设施维护方面，xx年对全部设施设备进展普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养规划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外大事，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时，填写《意外大事处理报告单》，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业治理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题准时发觉和处理。xx年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到准时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部xx年截止目前共组织完成改造施工工程247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营进展的需求。

(二)强化环境秩序治理，营造清爽舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客效劳最直接的表达。因此，后勤部始终把环境秩序建立作为日常工作的重点来抓。20xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是积极改良保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持洁净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调整，掌握相宜温度。为较好的掌握卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进展检查，对温度消失偏差区域进展准时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。

(三)主动加强效劳，提高员工的效劳意识。

xx年后勤部提出“一站式”效劳的工作要求，对于到后勤部办理业务的供给商实行全天候效劳；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行效劳投诉电话公示，主动承受效劳监视。为全面提高效劳质量，后勤部还制定了《修理投诉电话治理方法》，对24小时修理电话进展录音，准时反应处理结果，对各部门后勤效劳需求实行跟踪制度，由物业治理员准时现场了解效劳效果及效劳满足度，准时总结和处理效劳中的问题；通过参与营业例会准时获得效劳信息，使后勤部第一时间了解效劳需求，准时予以协作和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开效劳协作协调会，讨论效劳细节，确保后勤效劳协作工作保障到位，保证后勤效劳工作的圆满完成。

(四)加强对供给商专柜的现场治理，推行有偿修理效劳。

20xx年，后勤部将专柜的设施治理纳入物业效劳治理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于需要修理维护的工程，准时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进展准时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供给商专柜的修理中，后勤部坚持“效劳为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供给商的欢送。在做好专柜卖场效劳的同时，后勤部同时加强对专柜后区的治理工作，实行定期对专柜库房进展检查巡察，准时发觉和处理安全隐患，避开了安全问题的发生。

二、加强根底工作建立，强化治理的创新实践，促进后勤物业整体治理水平的提升

治理是效劳的根底，科学有序的治理是保持效劳持续有效的前提条件。20xx年，后勤部在总结20xx年治理工作的根底上，进一步加强了根底工作建立，有效提高内部治理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

(一)突出工作重点，落实治理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20xx年初，后勤部组织召开了xx年的工作安排布置会议，提出了以“本钱、效率、效劳”为工作主线确立各部门的治理目标。后勤部在仔细总结xx年工作的问题的根底上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施规划和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作规划，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门治理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了治理水平的整体提升。

(二)完善根底运行工作，推行目视化治理。

在20xx年房间治理普及的根底上，20xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行治理，推行治理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识治理。20xx年，后勤部共制作各工程标化标志共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。

(三)建立工作检查体系，提升全员工作监视意识。

治理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，治理者只能通过检查来监视治理的运行状况，但后勤部治理范围较大，简单消失问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤效劳落实的关键。为加强工作的检查监视，让工作检查监视工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了《建立后勤检查监视体系的治理方法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监视变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监视职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监视体系促进工作的落实。

(四)加强工作总结，促进治理提升。

为准时总结工作中的问题，后勤部在20xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进展了明确，保证总结的全面性，便于准时发觉问题和解决问题；为避开各部门工作过程中消失的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常治理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对治理提升状况进展总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我治理提升意识，避开了治理停留在原来的水平。

(五)加强工时工效治理，建立员工约束和鼓励机制。

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层效劳人员。如何更好地加强治理，有效提高员工主开工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部xx年对各部门工时工效治理特地制定治理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进展阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动查找工作时机的转变。

三、坚持安全第一的思想，安全治理和细节效劳并重，为营业供应安全运行和效劳的保障

公司的消防安全工作始终是后勤部工作的重中之重。xx年，后勤部对保安部提出了“完善根底、注意细节、效劳到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建立、内部治理、对形状象等方面提高公司安全运行治理水平。

(一)加强全员安全教育，提高员工的安全意识。

员工是工作的最终执行和落实者，让全员把握安全学问，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20xx年，后勤部进一步加强了对员工安全学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全学问内容的培训，使新员工上岗前了解把握根本的安全学问；二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部xx年共抽查员工安全学问把握状况100余次，抽查人数近xx人次，进一步增进了员工了解把握安全学问。三是加强消防安全演练，xx年，长沈两店每周均进展两次消防疏散演练，在演练前进展消防学问讲解，将消防治理工作贯穿于员工工作过程中。

(二)加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。

消防自动掌握系统是消防安全技术防范的根本保证。20xx年，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进展特别资产治理，保证“可使用、不遗失”的治理要求；三是完善报修流程，实行维护和监视分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。

(三)、加强安全检查，准时消退事故隐患。

后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，xx和xx两店共发觉安全隐患达460项，其中xx店311项，xx店149项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安全检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容，后勤部20xx年对安全检查工程进展了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避开了安全事故的发生。通过一年的努力，209年全年xx和xx两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。

(四)强化治安综合治理，为营业制造有利的效劳环境。

在重视消防安全治理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷，截止日前，xx和xx两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供给商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰嘉奖；与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部实行直接盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员9人次，根本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建立

针对后勤部员工构造中基层效劳人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任力量入手，加强员工的效劳意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司进展的后勤效劳团队。

(一)加大岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的处理的演练。

20xx年，后勤部在每周两次消防疏散演练的根底上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安大事处理等多方面。每月都进展20xx年后勤部xx和xx两店先后进展各类紧急状况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际状况进展分析，总结阅历和缺乏，从而也提升了员工协作协调处理工作的力量。

(二)强调效劳标准化，提高员工的现场效劳力量。

在公司营业过程中，后勤员工不行避开地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供应直接的效劳。在xx年，后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进展培训，要求员工在需要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精确为顾客供应效劳。通过培训，日前后勤员工中大局部能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供应效劳供应了便利的条件；在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调效劳的标准化，避开不同人员效劳消失差异，保持了效劳的全都性。

(三)强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对形状象。

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等根底方面标准员工行为，检查催促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监视，强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装，确保在新工作任务时洁净着装；三是加强特别员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进展员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。

(四)细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清楚。后勤部在精确规定各岗位工作职责的根底，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，根本到达“细化、量化、清楚化“的治理目标。

五、做好内部效劳，履行后勤保障职能，为员工制造良好的工作环境

后勤部在做好营业运行效劳的同时，根据集团提倡员工员工之间及部门之间效劳的理念，努力做好对内的效劳，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作制造良好的工作环境。

(一)把好员工餐厅质量关，提高员工满足度。

办好餐厅始终是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满足是后勤部反复讨论的课题。xx年，员工餐厅进一步在菜品把戏上下功夫，每天菜品增加到6个，员工根本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜爱的菜肴；同时，20xx年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满足度的信息，依据员工满足状况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满意员工就餐多样化的需求，餐厅在xx年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的欢送。同时，也为今后餐厅经营治理方式的调整供应阅历。

(二)加强更衣室的治理，为员工供应安全洁净的活动空间。

更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，安全、卫生问题是更衣室治理面临的难题，以前也不时消失物品失窃的大事。为此，20xx年后勤部门组织开会讨论更衣室治理问题，对更衣室治理工作提出新的标准：理顺更衣室进出的流程，加强安全治理；实行更衣室集中时段开放制，既便利员工又便于治理；加强对临时进出更衣室员工的效劳，通过以上措施，使更衣室的安全问题得到了掌握，20xx年根本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到准时清扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生洁净的状态。

(三)主动为营业部门效劳，满意员工的效劳要求。

为保证员工良好的工作环境，后勤部定期安排人员对员工工作场所进展不定期巡察，准时了解员工工作环境设施设备运转的状况，在供暖、供水等特别时期后勤部安排专人到工作场所检查，准时进展调整和处理。在其他部门有后勤效劳需求的状况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求效劳需求，主动做好效劳工作，有力地帮忙其他部门解决了工作之忧。

六、加强资产选购治理工作，树立本钱掌握观念，节能降耗工作再上升台阶

后勤部是公司运行费用使用最大的部门，加强费用掌握，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，20xx年，后勤部重点在以下几方面做好费用掌握，降低本钱的工作。

(一)做好闲置资产治理，提高资产利用率。

经过多年的经营，后勤库房积存了肯定数量的闲置资产。为了更好地做好资产治理工作，20xx年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进展了分类、评估，并对局部资产进展修理维护；同时，对局部可利用资产进展了重点登记，以便利资产的调拨。在选购需求执行前，实行资产治理员审核先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行选购，最大限度利用闲置资产。如今年对超市提报选购消磁板的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来进展改造修理，满意了超市的需求，节省选购资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产100屡次，长沈两店资产调拨12次，长沈哈之间调拨资产达30余次，提高了资产的利用率。

(二)严格执行选购程序，加强选购治理监视。

在选购掌握治理方面，后勤部始终坚持常用物资的选购通过招标确定供给商的制度。年初，组织了后勤、财务、总办等部门召开选购招标评定会，现场确定合作供给商；其次加强选购价格的监视，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场，随机抽查供给商报价等方法，确保选购价格的合理性；同时，对于市场价格周期波动加大的选购选购审核过程中要求供应比拟供给商，以保证以就低价格选购，加强监视。

后勤部门年度工作总结9

一、20xx年后勤工作的根本思路

以公司中心，搞好各项效劳，与时俱进抓好学习，全面推动各方面提高。围绕公司为中心，即后勤工作要始终围绕公司各部门、全部工作顺当开展这个中心。搞好各项效劳，一是搞好为公司各部门工作顺当开展的效劳，为公司各部门工作顺当开展制造良好的条件；二是搞好为公司工作物质保障的效劳，为公司全体员工作顺当进展解决后顾之忧，让公司的全体员工为工作的开展获得最准时有效的物质保障，为全面提高公司全体员工的工作效率和工作质量而努力奋斗。抓好学习，即时刻做好对公司规章制度的学习，与时俱进时刻保持学问的积存和更新，切实做好理论指导行动。

二、工作目标

本年度后勤工作的总体目标是：做到三个确保、三个力争。三个确保是：确保公司内外环境建立及公司各部门和需要负责的各部门工作顺当开展、办公生活用品的维护、修理、选购、保管、供给准时到位；确保选购账目治理标准、精细，帐物相符；确保公司水电通讯正常保障。三个力争是：力争进一步完善效劳设施；力争进一步提高效劳质量；力争进一步提高效劳效益。

三、工作措施

1.在后勤工作的开展中加强自身的思想建立，在工作开展和进展中逐步培育及建立治理思想、意识、理念，为以后行政工作进入治理等更高阶段做好前期熬炼和打下坚实根底。将效劳的观念和意识，以实际行动带到后勤保障工作的实际开展中去。

新的一年新的开头，后勤工作的开展要坚持效劳理念、治理方式同步进展，全面优化自身后勤工作的工作态度和工作效率，在后勤工作的开展过程中逐步培育和树立治理和效劳的观念和理念，在后勤工作顺当开展的同时加强与四周同事的沟通和沟通，学习优秀同事的好的工作态度和工作方法，查漏补缺，加强沟通增进彼此共同进步，同时对四周同事进展感染及教育影响，例如：劳动学问教育、培育爱惜公物意识、保持疼惜公共及办公环境的清洁卫生、培育艰难奋斗的意志等。为了提高自身的工作效率和治理、效劳教育的质量，在本年度结合后勤工作加强自身思想建立方面的主要举措是：

（1）仔细学习和贯彻落实公司领导和严格根据岗位职责对后勤工作的各项要求，增加效劳意识，提高效劳质量。

（2）仔细学习公司的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。树立为公司全体员工效劳的思想，不断提高职业道德水准。

（3）仔细落实精细化治理的各项要求，为公司及各部门员工工作顺当开展制造优良条件，在搞好效劳的过程中，实现自身价值，奉献自己的力气。

2.加强公司资产治理，健全公司资产档案

（1）对办公用品及固定资产的选购，做到货比三家，严格材料购进，材料领出，做好领用和购进的记录登记，做到记录清楚，查阅明白。

（2）定期和不定期对库存进展盘点，做到物品治理心中有数，核对领用及选购登记，做到帐物相符。

（3）无论固定资产还是办公消耗品，均形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。

3.做好后勤常规效劳工作

（1）每月做好对办公用品的选购和发放，调查及了解各申购部门对申购用品的发放和使用状况，随时关注及检查水电通讯是否正常，各部位照明设施检查修理，保障公司全体员工工作顺当开展。

（2）公司财产及实体物品治理。包括公司办公区域内的全部公共财物和办公区域外环境区域内的财物，定期或不定期对这些财务进展检查了解这些物品的使用状况和所处位置，做到心中有数。对日常工作和使用中损坏的财物进展清点和统计，定期请工人进展修理，以节省为根本，做好物品的循环及可持续利用。

（3）对公司员工宿舍的治理。做好员工宿舍公司财产的监视、治理和统计，对涉及固有资产的做好资产登记，同时随时关注租赁宿舍的租赁合同到期状况，对租赁合同到期的需要连续续签的做好合同订立工作及费用支付工作，对需要新增的员工宿舍根据公司及领导的意见进展增加，做好账目清晰，登记明白。

（4）对公司的值班、保安、安全防护工作。对公司聘请的安保人员值班状况进展询问，了解公司夜间和节假日保卫安全工作状况。对于消失的问题准时发觉准时处理。留意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务状况。逐步建立值班登记和会客登记制度，避开闲杂人员随便出入，特殊是夜间和节假日更要留意防火、防盗、水电安全使用的状况，做到安全第一。

（5）治理和使用好日常用水用电，留意大家日常工作中的节水节电，逐步培育和引导公司全体员工养成自觉节水节电的良好习惯，杜绝长流水和长明灯，下班或长时间离开留意对办公电脑和取暖