橱柜行业岗位工作说明书

名目

一、总经理岗位工作说明书.................................2

二、店长岗位工作说明书...................................4

三'设计总监岗位工作说明书...............................6

四、售后经理岗位工作说明书...............................7

五、人事专员岗位工作说明书...............................9

六.会计岗位工作说明书...................................11

七、出纳岗位工作说明书..................................13

八'销售顾问岗位工作说明书..............................14

九'设计师岗位工作说明书................................16

十、售后信息员岗位工作说明书.............................19

十一'安装主管岗位工作说明书............................21

十二、安装工程师岗位工作说明书..........................22

十三、售后司机岗位工作说明书............................23

十四、店长助理岗位说明书................................25

一、总经理岗位工作说明书

岗位描述

岗位名称：总经理所属部门：岗位定员：1人

直接上级：直接下级：店长、设计总下级人数：10人

监、售后经理、

财务经理、行政

人事经理

工作地点：广州番禺岗位编号：VF001制表日期：2011.11.17.

组织分析公司的战略环境，在公司战略指导下制订经营规划并组织规划的实

工作概要：

施,对经营活动的过程和结果负责。

工作岗位描述

规划与目标

一、战略规划及制度管理

1.遵守《公司法》等国家法律律例的有关规定，主持公司的经营管理工作；

2.组织分析争论公司所处的外部环境和内部条件，监督、指导行政人事部制

订公司的战略规划和战略目标；

3.审批、完竣公司各项管理制度，保证公司管理体系科学、有效、高速运行；

二、组织结构及业务流程

1.组织拟订公司内部管理机构设置规划，并组织实施；

2.组织拟订公司各项业务开展所应遵循的标准业务流程，并监督执行；

3.对各职能部门的设立、合并、撤消、变更提出建议；

三、年度经营规划

1.组织拟订公司年度经营规划，并组织实施；

2.组织年度经营规划的分解和下达；

3.督导各项经营目标的完成进展，并随时赐予下属方向性、指导性看法；

四、财务管理

主要业务管

1.组织进行公司重大投资项目的可行性论证以及公司重大投资项目规划和

理

融资规划，并督导规划及规划的实施；

2.监控公司资金的筹集、调配及使用，督导对公司新开发项目进行投资风险、

资金保障等方面的分析，操纵公司经济运行状况、财务状况；

3.审批各项财务支出；

五、人力资源管理

1.拟订公司高层人员配置规划，批准下属部门中层管理人员聘任规划；

2.审批公司年度人员编制规划及薪酬规划；

3.定期听取直接下级的工作述职，并对其工作业绩进行考核评定；

六、质量管理

1.责组织建立健全公司质量管理体系，并领导公司产品的全面质量管理工

作；

2.负责组织制订公司年度质量规划，建立、健全质量指标考核体系，并监督

检查质量成本统计、分析与操纵及质量管理制度执行状况；

七、商务管理

1.负责组织制订公司营销策略及进展规划，审批公司年度销售目标及销售规

戈1」，并对规划的实施状况进行监督考核；

2.监控商务部应收帐款的回收工作，审批各项销售费用，操纵销售费用开支；

3.定期听取商务副总的工作述职，并对其工作业绩进行考核评定；

八、事务管理

1.代表公司签署各种合同、协议，签发公司的日常行政、业务文件；

2.主持总经理办公例会，召集下属参与公司重要专题会议；

3.巡察、监督、检查和推动公司各部门的工作；

4.在必要状况下对所属下级授权；

5.指导协调公司各职能部门工作，准时对直接下级的工作争议做出裁决；

6.履行公司章程规定的其他职责。

1、公司中层管理人员聘任解聘权；

2、下属部门及负责人业绩考核权；

权限3、直接下级奖惩筹谋权；

4、财务规定的资金使用及审批权；

5、董事会规定的其他权限。

其他1.完成上级领导交代的其他工作。

基本任职条件

教育程度

专业学问和1.熟悉橱柜生产管理、人力资源管理、财务管理学问；

技能2.了解橱柜行业动态，以及国家相关政策。

序号本事名称本事等级分级说明

1亲和力41.基本不需要

2领导本事52.比较不重要

3激励本事53.一般

4学习本事54.比较重要

5规划执行本事55.突出重要

6协调本事5

职业本事要7组织本事5

求

8公文写作本事3

9指导本事5

10冲突管理本事5

11时间管理本事4

12信息管理本事5

13沟通本事5

本事等级总分

培训与考核

培训内容

绩效考核

二、店长岗位工作说明书

岗位描述

岗位名称：店长所属部门：销售部岗位定员：1人/店

直接上级：总经理直接下级：销售顾问下级人数：若F

工作地点：广州岗位编号：VF002制表日期：2011.11.17.

全面管理监督各店员工，激励员工完成每月销售任务，提高工作效率减低下

工作概要：

单出错率。

工作岗位描述

1.协作公司全面销售目标，完成每月销售任务；

规划与目标

2.保持店铺员工工作乐观性，削减员工流失率，加强团队建设。

一、店面日常管理

1.做到身先士卒，以身作则；

2.立场公正，奖罚分明。

二、现场管理

1.操纵好与商场的关系；

2.操纵好与邻里之间的关系（西门子的关系）：

3.现场的工作支配与观看；

4.现场特殊状况的把控。

三、销售人员讲解培训

1.眷注客人关怀的事情，与客人形成对话。建立初步的好感与信任：

2.让客户接受'好橱柜的标准，客观地叙述不超过4点最明显的产品差异化：

3.人性化设计的讲解增加专业性；

4.造易的演示；

主要业务管5.客人出门前的学问点检查。

理四、客户恭迎流程管理

1.合理支配不同角色的分工，体现协同作战的优势；

2.对于设计式营销；

3.客户恭迎流程推举。

五、价格谈判

1.店长对员工的价格授权要清晰；

2.通晓价格谈判的“打桩理论”；

3.为将来可能发生的新的支付留空间。

六、客户跟进

1.当日事当日毕（客户规划的检查以及PPT的运用）；

2.服务在前，多做一点没关系-服务差异化-感性；

3.下单前，保持一周一次的沟通；下单后，保持两周一次的沟通。

七、客户资料管理

1.客户不同时期设计规划管理；

2..客户不同时期设计规划的价格备份管理；

3.客户设计规划的质量监控；

4.水电图的检查；

5.设计师上传订单的审核；

6.客户实景拍摄图片资料库的建立与管理。

八、安装支配与检查

1.初尺-出水电-检查水电-复尺的流程支配，最大限度的削减错误的发生；

2.熟悉安装流程；

3.安装现场的抽查；

4.安装后的客户满足度回访；

5.定期召集安装团队与设计师开会，争论安装设计中展露的问题，避开错误

的重复发生。

九、售后服务

1.主动从售后服务中猎取更多的订单；

2.支协作理的人员准时间上门供应售后服务，提高客户满足度。

1.内部关系：隶属总经理管理，受人事部监督管理，管理全店销售人员和设

计师；与其他部门发生协作关系；

管理关系

2.外部关系：与总公司、台面厂有工作联系；与客户接触时，需维护我公司

专业形象。

其他

1.可在店长权限内操纵橱柜、电器及配件价格；

权限

2.对下属人员具有管理权。

基本任职条件

教育程度高中以上学历

专业学问和1.两年以上销售管理阅历；

技能2.有建材或橱柜行业工作阅历者优先考虑；

3.操纵office办公软彳牛。

序号本事名称本事等级分级说明

1亲和力41.基本不需要

2领导本事52.比较不重要

3激励本事53.一般

4学习本事44.比较重要

职业本事要5规划执行本事55.突出重要

求

6协调本事4

7组织本事3

8公文写作本事2

9指导本事4

10冲突管理本事3

11时间管理本事3

12信息管理本事5

13沟通本事5

本事等级总分52

培训与考核

培训内容

绩效考核内考核项目单项分数权重系数得分

容业绩指标

人员培训及队伍

建设

客户跟进

资料管理

店面管理

店内员工满足度

出勤率

销售成本操纵

三、设计总监岗位工作说明书

岗位描述

岗位名称：设计总监所属部门：设计部岗位定员：1人

直接上级：总经理直接下级：设计师下级人数：8人

工作地点：番禺办公室岗位编号：VF003制表日期：2011.11.17.

工作概要：

工作岗位描述

规划与目标

主要业务管

理

管理关系

其他

基本任职条件

教育程度

专业学问和

技能

序号本事名称本事等级分级说明

1亲和力1.基本不需要

职业本事要

求2领导本事2.比较不重要

3激励本事3.一般

4学习本事4.比较重要

5规划执行本事5.突出重要

6协调本事

7组织本事

8公文写作本事

9指导本事

10冲突管理本事

11时间管理本事

12信息管理本事

培训与考核

培训内容

绩效考核

四、售后经理岗位工作说明书

岗位描述

岗位名称：售后经理所属部门：售后部岗位定员：1人

安装主管、信

直接上级：总经理直接下级：下级人数：3人

息协调员

工作地点：广州番禺岗位编号：VF004制表日期：2011.11.17.

1.统筹全部订单生产状况，货品入库状况，并合理支配售后订单安装时间；

工作概要：

2.操纵售后部人员状况，依据实际状况支配各人员工作，提高工作效率；

工作岗位描述

1.经过合理支配各项工作，操纵售后费用，提高客户满足度；

规划与目标

2.提高客户对我公司品牌的信任度，树立我公司良好的品牌形象。

1.确保我公司售后服务工作的良性运作；

2.协调与其他部门处理售后工作；

主要业务管3.制订月度安装规划表；

理4.负责落实售后服务人员的培训工作；

5.处理客户投诉；

6.考核下级并帮忙制订和实施绩效考核工作。

1.内部关系：受总经理管理，全面管理售后部全体人员；

管理关系2.外部关系：与总公司、台面厂发生协作关系；需与客户接触时，需维护我

公司专业形象。

其他

权限1.售后人员调动权力；

2.售后人员考核权。

基本任职条件

教育程度学校以上学历

专业学问和1.3年以上相关工作阅历；

技能2.熟悉日常厨电使用及安装方法，熟悉橱柜结构及相关生产工艺。

序号本事名称本事等级分级说明

1亲和力31.基本不需要

2领导本事52.比较不重要

3激励本事43.一般

4学习本事44.比较重要

5规划执行本事55.突出重要

6协调本事4

职业本事要

求7组织本事3

8公文写作本事3

9指导本事5

10冲突管理本事4

11时间管理本事4

12信息管理本事5

13沟通本事5

培训与考核

培训内容

绩效考核考核项目单项分数权重系数得分

服务费用操纵

安装售后满足度

客户投诉率

问题处理准时率

报表上交准时精

确率

人员队伍建设

员工满足度

出勤率

五、人事专员岗位工作说明书

岗位描述

岗位名称：人事专员所属部门：人事行政部岗位定员：1人

直接上级：总经理直接下级：下级人数：

工作地点：番禺办公室岗位编号：VF005制表日期：2011.11.17.

1.依据公司不同阶段进展需求，制订人力资源规划工作；

工作概要：2.聘请工作的组织和实施，人员录用、晋升、考核工作的组织；

3.公司人事资料的收集、整理。

工作岗位描述

1.依据公司整体进展方向和目标，制订本岗位的年度工作目标和工作项目改

规划与目标进与开发；

2.依据公司用工需求，准时高效的完成聘请规划，确保人员的稳定性。

一、人力资源制度规划

1.帮忙建立健全和完竣公司人事管理体系和管理制度，并负责详尽实施；

2.协调总经理执行落实人事管理和执行工作；

二、人力资源人员规划

1.主导人事聘请工作，负责信息发布、简历初选、现场聘请、面试通知、面

试和面试恭迎、复试和录用通知；

2.负责人事入职登记、证件审验、资料收集，建立人事档案；

3.负责新员工入职培训、试用期管理、试用期转正考核工作；

4.负责劳动合同的修订、签订、续签和归档管理：

5.负责员工劳动合同解除和手续办理。

主要业务管

三、人力资源费用规划

理

1.依据公司状况及其他因素，制订可行的工资制度，并适时做出调整；

2.执行公司绩效考核规划，负责考核组织、考核实施、结果汇总和通报；

3.帮忙执行员工调岗、调薪、奖惩跟进和实施；

4.负责公司社保申报、员工社保办理，办卡、缴费申报、中止缴费、社保报

表制作等。

四、其他工作

1.负责全体员工考勤工作；

2.活动策划案统筹及人员调配；

3.配件下单及款项核对；

4.店铺物资统计及分发。

1.与直接上级保持良好的沟通、协作关系；

管理关系2.与各店长保持良好沟通，操纵各店人员状况，准时回应其他部门人力资源

的需求。

1.在员工聘请、处理劳资关系等外联活动时，主动维护公司形象；

其他2.配件下单及销售数据统计；

3.完成总经理交代的其他工作。

1.劳动合同的签订与保管；

权限

2.人事档案的建立及保管；

3.对违规人员的解聘、辞退建议;

4.对员工的考勤监督权。

基本任职条件

教育程度1.大专以上学历；

2.人力资源管理及企业管理相关专业。

专业学问和1.专业学问：人力资源管理学问、企业管理学问、劳动律例学问等；

技能2.专业技能：熟悉操作各类办公软件：

3.相关专业学问：本企业生产销售的基本学问，各部门相关业务及工作流程

的基本学问；一年以上人事管理阅历，有同类企业从业阅历优先考虑。

序号本事名称本事等级分级说明

1亲和力41.基本不需要

2领导本事32.比较不重要

3激励本事33.一般

4学习本事44.比较重要

5规划执行本事45.突出重要

6协调本事4

职业本事要

求7组织本事4

8公文写作本事4

9指导本事3

10冲突管理本事3

11时间管理本事3

12信息管理本事5

13沟通本事5

培训与考核

培训内容

绩效考核考核项目单项分数权重系数得分

聘请工作组织的

有序性

劳动合同工作的

准时性

人事档案的完好

性

人力资源建设状

况

考核的有序性

出勤率

六.会计岗位工作说明书

岗位描述

岗位名称：会计所属部门：财务部岗位定员：1人

直接上级：总经理直接下级：下级人数：

工作地点：番禺办公室岗位编号：VF006制表日期：2011.11.17.

1.按时完成公司各类报表统计及分析，合理操纵各项费用支H卜

工作概要：2.严格依据国家各项税务律例办理相关手续，并准时缴纳各工：员费用；

3.做好固定资产管理的核算及管理工作，促进固定资产的有歹攵利用。

工作岗位描述

1.实现公司财务支出合理操纵，提高资金有效利用率；

规划与目标

2.完竣公司财务制度，规范各项财务流程。

一、成本核算

1.整理各项费用并进行归集和支配；

2.做好记账凭证并登帐；

3.依据顾客资料表中当月已交完尾款的客户资料与各店提交的订单表核对，

核对完成后做出各店的订单表（用于结算成本），并查算出此单对应的成本。

二、成本分析

1.依据成本构成和历史发生状况进行规划及分析；

2制.作成本分析报表根：依据每月的收据、费用报销单填写报表，出费用明

细表、资产负债表、损益表（注明：填写完的凭证会自动生成科目汇总表，

核对现金是否与期结表的金额全都，预收账款的金额是否与明细表全都。）

三、固定资产管理

1.负责资产报废、清理的账务登记；

2.新购入固定资产入账；

3.年终汇总。

主要业务管四、负责总账

理1.明细账目的核对；

2.依据每月的收据、费用报销单核对出纳的现金流量表，核对无误后出据期

结表；

3.将售后部供应的当月安装汇总表核对各店所提交的工资核算提成表，确认

提成表中客户是否安装完毕，再用客户资料表与提成表进行核算。（核算内

容包括：客户订单总金额、橱柜金额、国产电器金额、进口电器金额、3M

等配件金额）依据核算后的提成表计算工资提成，并最终完成工资核算。

五、往来账目核对

1.核对与各供应商及总公司往来账目；

2.凭各店收据记账，依据各店每月的收据录入顾客资料表；

3.审核各业务部门转交的发票及单据，报销单据审核；

4.定期与销售部门核对销售明细，并与售后部当月安装汇总核对，确认安装

状况后计算当月各部门提成。

六、发票管理

1.依据发票样板开具发票，并在每月25号前发送给总公司业务部。

七、负责有关报表的报送工作

1.月底向总经理报送每月销售明细、应收账款明细及费用分类报表；

2.定期想总经理汇报费用明细表、资产负债表、损益表。

一、内部关系

1.日常工作和临时性工作受总经理指示；

2.账目核算方面，应与财务部、售后部发送协作关系。在账目核对方面，与

管理关系销售部和售后部人员发送协作关系。

3.工资核算方面，与人事部发生协作关系。

二、外部关系

在开具发票方面，与总公司及西门子公司发送联系。

其他1.完成总经理交代的其他工作。

基本任职条件

教育程度1.大专财务专业以上学历；

2.专业要求：财务管理及相关专业

专业学问和1.三年以上财务工作阅历；

技能2.全盘账务熟悉，并具备财务数据分析本事；

3.熟悉品牌企业内部财务管理工作；

4.熟悉店面会计工作及娴熟操纵合并报表优先考虑。

序号本事名称本事等级分级说明

1亲和力31.基本不需要

2领导本事22.比较不重要

3激励本事33.一般

4学习本事44.比较重要

5规划执行本事45.突出重要

职业本事要6协调本事3

求

7组织本事1

8公文写作本事3

9指导本事3

10冲突管理本事2

11时间管理本事4

12信息管理本事5

培训与考核

培训内容

绩效考核考核项目单项分数权重系数得分

财务报表完成准

时性

核实原始数据状

况

记账凭证完好性

和准时性

资金使用执行状

况

出勤率

七、出纳岗位工作说明书

岗位描述

岗位名称：出纳所属部门财务部岗位定员：1人

直接上级：总经理直接下级下级人数：

工作地点：番禺办公室岗位编号VF007制表日期：2011.11.17.

L安装有关规定办理公司现金U攵付、银行结算等有关账务；

工作概要：

2.保管库存现金、支票、财务1邛章及有关票据。

工作岗位描述

1.严格依据财务制度执行，妥当保管现金，收支现金务必做到定时盘库，做

到日清月结；

规划与目标

2.管理各项资金的合理使用，确保资金平安无失

3.准时收集新入职人员名单，代办工资卡，保证工资准时发放。

1.依据审核无误的会计凭证，办理现金收付和银行结算业务；

2.依据审核无误的现金收付凭证，登记现金日记账及银行日记账，编制资金

收支日报表。

3.帮忙编制月度资金规划汇总表和月度资金结算表；

主要业务管

4.按时发放工资、提成，并填制有关的记账凭证；

理

5.严遵守现金管理制度和支票使用规定，现金要做到日清月结；

6.负责库存现金、空白结算凭证、有价票据、印章的平安管理工作；

7.负责公司收据的开制和公司取得的发票收据的审核工作。；

8.公司工资及福利核算，费用统计分析。

1.内部关系：与人事部核对社保费用，与各部门办理费用报销工作；与总公

司及各供应商协作关系。

管理关系

2.外部关系：保持与各区财务局、国税局、地税局税务机关和银行保持良好

的沟通。

其他1.完成总经理交代的其他工作。

权限在规定的权限内，自行处理有关工作。遇重要的事情，须请示总经理。

基本任职条件

教育程度1.大专以上学历：

2.专业要求：财务管理或相关专业。

专业学问和1.熟悉国家各类税务政策，娴熟操纵各类办公软件和财务管理软件；

技能2.具备会计核算、账务处理、财务管理及分析本事。

职业本事要序号本事名称本事等级分级说明

求1亲和力31.基本不需要

2领导本事32.比较不重要

3激励本事23.一般

4学习本事44.比较重要

5规划执行本事35.突出重要

6协调本事5

7组织本事2

8公文写作本事3

9指导本事2

10冲突管理本事3

11时间管理本事3

12信息管理本事5

13沟通本事3

培训与考核

培训内容

绩效考核考核项目单项分数权重系数得分

现金报销工作满

足度

记账工作准时性

支票管理完成状

况

客户付款凭证完

好性

考勤率

八、销售顾问岗位工作说明书

岗位描述

岗位名称：销售顾问所属部门销售部岗位定员：26人

直接上级：店长直接下级下级人数：

工作地点：广州岗位编号VF008制表日期：2011.11.17.

1.在销售经理及店长的指导下，制订当月个人销售目标，月度总4.

结规划的落实状况；

工作概要：

2.XX橱柜品牌价值的制造者与传递者；

3.以客户为中心，了解并满足客户需求，是客户的顾问。

工作岗位描述

1.执行我公司销售服务流程标准；5.

2.完成公司下达的各项销售指标；

规划与目

3.经过培训不断提升销售技能，为客户供应高端橱柜品牌的体验；

标

4.与客户保持牢固的伙伴关系，在客户满足的基础上制造更多的

忠诚客户。

一、客户维护与开发4.

1.执行新客户开发工作，热忱恭迎客户，对客户进行需求分析，

找到客户眷注点并记录客户的基本信息和需求：

2.围绕最眷注的地方向客户进行全方位的产品推举，让客户了解

产品的特性、与竞品相比的优势并说明客户带来的利益；

3.针对客户需求销售锅具、刀具、净水系统等附加值产品；

4.随时操纵公司新产品资料，并利用专业学问深化挖掘客户需求，

做好客户回访、邀约工作。

二、订单跟进与价格谈判

主要业务1.格依据造易系统操作规范执行系统进行报价工作。

管理2.乐观解答客户提出的对于产品性能、价格、服务等方面的问题；

3.供应产品及各项服务的报价，有技巧的进行议价谈判并严格遵

守公司规定的销售政策；

4.主动邀请联系客户落实橱柜等跟进状况；

5.向客户详尽解释并签署各项书面合同及规范的书面文件，履行

对客户的承诺。

三、日常店铺事务工作

1.每日按店内套型清洁支配表做好展厅套型的清洁工作；

2.准时参与早会等员工会议，了解公司各项制度及政策；

3.协作执行各类市场活动。

1.与直接上级保持良好的沟通及协作，并准时反馈各类问题；3.

管理关系

2.与设计师保持亲密合作，并协作相关工作，随时跟进订单状况。

其他1.随时为客户供应询问，建立销售顾问在客户心中的专业形象；3.

2.完成上级交代的其他工作。

基本任职条件

教育程度1.大专或大专以上学历；3.

2.设计类专业毕业优先考虑。

专业学问1.有两年或两年以上销售阅历；4.

和技能2.具有良好的学习本事和承受压力的本事；

3.略懂CAD操作，并能看懂相关图纸。

序号本事名称本事等分级说明

级

1亲和力41.基本不需要

职业本事

2领导本事22.比较不重要

要求

3激励本事23.一般

4学习本事54.比较重要

5规划执行本事55.突出重要

6协调本事3

7组织本事2

8公文写作本事1

9指导本事1

10冲突管理本事3

11时间管理本事4

12信息管理本事4

培训与考核

培训内容

绩效考核考核项目单项分数权重系数得分

客户满足度

销售完成率

销售回款率

团队协作

专业学问

日常行为规范

出勤率

九、设计师岗位工作说明书

岗位描述

岗位名称：设计师所属部门：设计部岗位定员：8人

直接上级：店长直接下级：下级人数：

工作地点：广州岗位编号：VF009制表日期：2011.11.17.

为客户供应细致周到的服务，开发客户潜在消费价值，并乐观协作销售部，

工作概要：

帮忙推动订单完成，提高客户满足度。

工作岗位描述

1.熟知XX厨柜全部产品的特点，并能娴熟的为客户讲解；

2.设计师应与销售人员和售后部保持良好的沟通，以保证信息准时传达；

规划与目标3.对于客户提出的问题，要准时、主动地向店长或相关部门反映，尽快协作

加以解决。

4.定期在设计师之间进行阅历沟通，提高自己的设计水平及业务水平。

一、商定量尺日期

主要业务管销售员与客户签定定单后，客户信息交给店长，再由店长登记后移交给店面

理设计师，设计师在收到指令后应准时与客户商定上门量尺的详尽日期，为客

户供应周到细致的服务。

二、量尺

1.务必按商定时间到达客户住宅，如有特殊缘由不能准时到达，务必提前通

知客户，避开产生负面影响；

2.到达现场后进行厨房的初步测量并在绘图纸上画上厨房的尺寸草图；

3.厨房草图画好后，于现场与客户进行初步沟通，建立专业形象；

4.估算一下出图的时间，与客户商定看设计规划的日期。

三、设计初步规划

1.依据客户厨房的尺寸和客户对电器等的要求和客户选择的橱柜款式使用造5

软件进行初步设计；

2.设计师笃定初步规划后，在给客户看规划前请提前与相应的销售人员沟通

规划内容，针对客户实际要求调整规划；

3.笃定规划后，协作销售人员通知客户来看设计规划。

四、与客户沟通设计规划

1.打开为客户设计的设计规划图纸，渲染各个角度的效果图给客户看；

2.与客户沟通自己的设计思想，为客户解释每个柜子的功能作用，细心听取

客户看法；

3.依据客户看法调整设计规划，并赐予合理化建议，提高客户满足度；

4.结合客户实际需求，推举使用我公司电器及其他配件产品。

五、出水电图纸

1.客户满足规划后，将水电图纸打印出来；

2.假如客户需要效果图，可建议客户打印线框图，由于效果图打印通常很失

真。假如客户有电子邮箱等，可以把效果图发到客户的邮箱；

3.给客户解释每一个电源或进水出水口的位置，并告知客户厨房装修时的留

意事项，并在水电图纸上标注清晰；

4.告知客户厨房复测的必要条件，如墙、地砖贴好，吊顶吊好，电器到位，

煤气表安装好等条件。请客户准时通知自己去复测：

六、基础工作完工，设计师复尺

1.基础工作完工后，设计师依据第一次测量的数据与水电图纸进行对比检查，

若有问题准时提出，否则进入设计的环节；

2.测量厨房的详尽尺寸以及电器的详尽尺寸；

3.与客户商定笃定确认最终规划及交款的时间。

七、与客户沟通，出图纸与签订购置协议

1接.受CAD软件设计复尺图。依据现场实际状况调整原有规划；

2.在客户确认规划无误后，设计师协同销售人员再次检查图纸与报价单笃定

无误后打印图纸（平、立面图）及报价单；

3.对于可能展露的问题要在设计规划图上指明详尽位置并表示清晰；

4.与客户签订完协议后，订单务必在三个工作日内经过E平台审核完成下单

（含台面电器等）；

八、客户确认，签署定单，全额缴纳货款

1.设计规划客户满足后打印出来，请客户签字确认；

2.设计师与客户签署《XX厨房设计规划确认单》；

3.客户到财务处全额缴纳货款。

九、定单审核

1.在E平台上传合同之前，应当将做好的各项拆分图及表格打印出来。

2.交由店长及该单销售人员共同审核确认（各类图纸包括：客户确认图纸平/

立面图、特殊柜工艺结构图、台面下单图、不锈钢制件加工图、电器下单表、