【关于某商标集团销售人员薪资制度的调查报告（定量论文）6000字】

关于某商标集团销售人员薪资制度的调研分析报告目录TOC\o"1-2"\h\u14334摘要 110491关键词：薪酬制度；薪资问题；对策 16234一、薪酬制度的范畴 120710（一）薪酬的概念 127193（二）薪酬制度概念及分类 24240二、N集团概况及销售人员薪酬制度调查 221768（一）N集团概况 330167（二）N集团销售人员薪酬制度 319123（三）调查研究 324692（四）调查结果 429602三、N集团销售人员薪酬制度存在的问题 518552（一）员工工资薪酬水平较低 515295（二）精神激励欠缺 630145四、N集团销售人员薪酬制度的优化设计 64265（一）完善工资薪酬制度 66106（二）增加精神激励机制 78827五、结论 827179参考文献 10摘要薪酬管理是用科学合理的方法对企业的薪酬制度进行规划和设计，从而帮助公司更好的吸引和留住人才，激动员工更好的达成工作目标，以实现个人价值和公司的利益最大化。本文以N集团销售人员的薪酬制度作为此次的研究对象，通过多种渠道了解中佳集团销售人员薪酬制度和绩效考核的状况，调查发现，销售部门现在使用的薪酬制度存在很多问题，针对上述问题，本文对中佳集团的薪酬制度进行了优化设计，希望能促进N集团的发展。关键词：薪酬制度；薪资问题；对策一、薪酬制度的范畴（一）薪酬的概念薪酬是指从事劳动、执行职务、完成任务后给予员工的报酬。员工的报酬包括经济报酬和非经济报酬。经济报酬包括直接或间接报酬。直接报酬主要包括基本工资、业绩工资、奖金、及各种津贴等。报酬的请求主要指保险、补助金补助金及带薪休假。工资分为经济工资和非经济工资。间接报酬是指各种物质形式的报酬。非经济报酬是指参加决策、提高工作自律性、挑战工作、工作环境、工作氛围、个人成长机会、参加劳动安全和荣誉等对工作本身的员工满意度。从工资的分类可以看出，经济工资反映了员工的劳动价格，非经济工资反映了员工的职业发展环境。（二）薪酬制度概念及分类薪酬制度是整个人事管理体系和企业体系的重要组成部分。通过科学有效的激励，员工可以最大限度的发挥潜力，为公司创造更大的价值。虽然有很多方法可以激发干劲，但薪酬是使用其中最重要的最简单的方法之一。这包括业绩、努力、时间、知识、技能、经验和创造性，是企业给出相应的报酬。在员工的心目中，工资不仅体现了自己的劳动收入，也体现了员工自身的价值，对公司员工的工作认识，甚至体现了员工的个人能力和成长前景。企业的工资体系实际上有多个分类。各自的分类不同。一般来说分为，职位、技能、市场和绩效4种类型。企业可以根据自己的发展做出合理的选择。（1）以岗位为导向的薪酬制度。系统主要以岗位为基础，但并非所有岗位都是按岗位执行的。在良好的工作评价的基础上，企业根据岗位的重要性、对企业的贡献和岗位的难度来确定薪酬。然而，这种薪酬系统模型不适合单独使用。（2）以技能为导向的薪酬体系。这种薪酬制度广泛应用于民营企业，主要以定薪能力为基础，具有较强的公平性，事实上也是传统“多劳多得”的原因。然而，这种薪酬体系容易产生工资差异，企业需要在这方面进行管理。（3）以市场为导向的薪酬制度。这种薪酬制度比较合理，因为工资的确定是以市场为基础的，既能体现良好的公平性，又有助于提高企业薪酬的市场竞争力。例如，工资水平可以通过工资调查法来制定，这样可以使公司的工资水平更具竞争力。（4）以绩效为导向的薪酬制度。绩效是员工的工作业绩，对应的是员工的个人能力。目前，企业普遍采用的绩效考核是对该制度的最好解释。绩效导向的薪酬体系可以强化薪酬激励的作用。二、N集团概况及销售人员薪酬制度调查（一）N集团概况N集团是经工商局批准，依法开展商标代理、专利申请、著作权注册、品牌设计策划、外国商标注册等业务的集团。地址位于河南郑州市金水区农东路16号1号楼。N集团一直以知识产权为核心，构建企业级综合服务全产业链，努力为企业带来有价值的产品为客户提供服务。根据客户的具体情况迅速提供有效的解决方案，解决客户的问题。N公司现有员工150余人，其中商标代理、专利代理、律师近百人，该团队已有5余年的工作经验，公司以优质的服务赢得了全国客户的信任和好评，综合实力位居国内同行业前列。是河南省知识产权保护诉讼等服务、著名商标和中国驰名商标申报的代理机构。（二）N集团销售人员薪酬制度N集团销售人员薪酬方案主要由三部分组成，即基本工资(底薪)、绩效工资和员工福利。1.基本薪酬基本薪酬又称基本工资，是最基本的劳动报酬，是企业根据员工所承担的工作本身，支付给员工的稳定报酬，是员工收到的相对稳定的财务报酬，是确定浮动薪酬等的一个重要基础。2.绩效薪酬绩效薪酬是对员工在规定的时间完成规定的目标，达到或超过目标的一种奖励，目的是鼓励员工提高工作效率和质量，随着员工行业绩效的变化而调整。也就是‘多劳多得’，是相对于固定薪酬或者基本薪酬或而言有具有灵活性、非固定的、激励性等特点，它与员工绩效正相关。3.法定福利国家法定福利是国家规定企业必须为员工提供的一般福利，常见的五险一金，医疗保险、退休计划、储蓄计划、带薪年休假等国家规定的福利待遇等，此外还有的福利形式有交通补贴、餐饮补贴、住房基金等，不过很少落实。（三）调查研究1.调查方法本文采用实地调查研究的方法，调查对象为N集团的销售人员，主要围绕薪酬制度这个问题展开研究，对N集团目前的销售人员薪酬、相关薪酬管理制度、绩效考核等进行详细了解，并了解销售人员对薪酬体系的看法。2.调查过程在本次调查过程中，笔者针对N集团的销售人员进行实地调查，请被调查者填写调查信息，来获得N集团销售人员薪酬的主要组成，在本次调查中，笔者主要选择了22名销售人员的代表进行调查。调查完成之后，笔者对调查结果进行归纳和总结，得出N集团销售人员薪酬制度的基本内容。（四）调查结果通过调查，笔者对N集团销售人员的薪酬制度和薪酬的组成有了初步了解，主要结果如下：N集团根据自身的实际情况，在明确人员分工和指责的情况下，制定了较为合理的组织结构，公司制定了较为完善的薪酬制度体系，不同岗位的员工适用不同的薪酬制度，N集团具体的工资情况如下：综合职员工资=岗位工资+技能工资+工龄工资+奖金＋绩效，通过下表可知，N集团员工的基本工资过高，尤其是岗位工资占比60%，而绩效工资过低，目前只占10%。如图1所示表1N集团销售人员薪酬构成薪酬构成基本工资（70%）岗位工资(60%)技能工资(5%)工龄工资(5%)五险一金及其他（20%）五险一金(15%)交通餐补(5%）绩效工资（10%）绩效提成（10%）N集团的薪酬基层员工和管理层相差很大，有时相差三倍，最底层1级生产员工每月工资是3000元，而部门主管、经理的工资近8000元。如图2所示表2N集团销售部门中高层人员工资（元）等级岗位基本工资6销售部经理7500-80005销售部主管70004销售顾问58004销售专员55003资深员工（2年以上）46002普通员工（1-2年）40001新人（1年以下）3500N集团有着自身较为完整的惩罚制度，同时对于销售员工的不良行为进行统一惩罚，在执行奖惩方面上级领导有着自身的领导权，在绩效考核对迟到、上班偷懒、业绩未完成、与同事冲突进行惩罚，按照次数进行相应的惩罚，一般一个月为3次以内，超过三次面临被开除的危险。如图3所示表3N集团销售人员的惩罚制度（元）次数错误类型迟到上班偷懒与同事冲突业绩未完成15050100300270701505003100100200800三、N集团销售人员薪酬制度存在的问题（一）员工工资薪酬水平较低N集团销售部门基层员工的薪酬很低，把N集团销售部门基层员工与其他部门基层员工工资对比，通过下表可以发现，目前基层销售人员分为1-3级，刚入职1年以下的新人工资平均是3500元，2年以上的老员工工资也不到5000元，相比之下，技术人员和行政人员的工作更高，其中技术人员和行政人员的工资都比销售人员要高1000元，越到高层，销售人员与其他部门工资的差距越大。如图4所示表4N集团销售部门基层员工与其他部门基层员工工资对比（元）等级销售人员技术人员财务人员行政人员1（1年以下）35004500360045002（1-2年）40005100430052003（2年以上）4600570050006000工资高低程度也决定了他们在工作中的态度问题，基层员工的薪资过低（不足5000元）会降低了工作的效率。以及众多没有能力的销售人员乱跳槽等情况！在薪酬方面与销售人员所在的阶层不符时，会影响公司的效益问题，或者是有的销售人员薪水太低，或者太高，使薪酬影响销售人员的内心平衡影响效益，有时候因为N集团的薪酬不合理，则会导致底层的销售人员罢工，影响工作，使工作无法顺利的展开。（二）精神激励欠缺由表1可以看出，N集团的薪酬构成存在着很多的问题，一般都是按照物质奖励为主，同时，主要以工资为主，其他激励只有一般国家规定的法定福利，五险一金。N集团往往忽视了另一种薪酬，即精神奖励，有些销售人员往往会追求一些精神方面的鼓励，使他们能够积极的面对工作上的问题，以及在工作中的态度。对于工作的激励往往其实可以从精神和物质两个方面让销售人员积极起来，这样能够在物质奖励上和精神奖励上都能够发挥出激励制度的作用。并能够在工作中和实践当中可以看出很多的公司的奖励机制以物质上的奖励为主要的。精神鼓励为辅助的。这样能够获得更好的收益，达到双赢，同时，在有很多的企业上基本使用更多方式激励的公司基本上没有多少，同时他们相互之间存在着很大的差距。这样也会引起一些销售人员对些制度不完善的公司产生一定的不满。四、N集团销售人员薪酬制度的优化设计（一）完善工资薪酬制度1.制定公平合理的薪酬体系首先面对不同员工工资差异较大的现状，N集团应该在工资中进行平衡，适当提高底层员工的基本工资，如初级销售人员的工资提高到4200元，资深销售员工的基本工资提升到5500元，这样不仅使销售人员工资与其他行政人员、技术人员的工资相比更加公平，也可以激励基层员工的工作积极性。表5N集团销售部门基层员工工资（2021年版，元）3资深员工（2年以上）55002普通员工（1-2年）48001新人（1年以下）4200N集团应该实行透明的薪资管理制度，这样更有利于创造一个公开公正的企业环境，也有利于保障员工的切身利益。那么实行公正、透明的薪酬制度制度的做法，具体来说包括：适应新时期人力资源开发心理需求的变化，废除薪酬保密制度，实行更加公开透明的薪酬制度。为员工创建更清晰，更具体的路径。通过建立透明公平的薪酬体系，可以公平，公正地评估员工的工作，减少员工的怀疑，加深员工的认可和信任。2.完善高绩效的薪酬机制为了更好地管理薪酬的作用，有必要引入全面的薪酬体系，将员工的薪酬增长与其能力和业绩挂钩。对于一般性员工，N集团要想留住这些人员，就需要充分根据人员的能力和业绩水平等来制定薪酬标准，不能让这些人员赶到委屈或者不满，为此，企业必须建立一个科学上合理的考绩制度，将考绩结果与工作人员薪酬水平挂钩，并减少基本工资在总工资中所占的份额。为了给员工提供必要的动力，通过努力提高他们的绩效工资，这样才能够更加完善科学合理的运用薪酬管理体系。N集团应该降低基本工资的占比，基本岗位工资由原来的60%降低为30%，增加绩效工资的占比，绩效提成由原来的10%增加到35%，并且增加季度奖和年终奖（占比10%），这样使销售人员能够在企业中激发潜能，薪酬才能发挥最优机制，这样才能达到薪酬机制的作用。表6N集团完善后的工资薪酬表薪酬构成基本工资（40%）岗位工资(30%)技能工资(5%)工龄工资(5%)绩效工资（45%）绩效提成(35%)季度奖、年终奖(10%)五险一金及其他（15%）五险一金(10%)交通餐补(5%）（二）增加精神激励机制1.增加销售人员精神奖评内容每个销售人员都有一种积极向上的心态，如果获得一些荣誉那么这个人将会对这个社会群体产生更大的益处，在工作上能够发挥出巨大的潜能，因为它获得的荣誉能够满足他在工作上的需求，得到别人对自己的认可，那么在工作中则会更加的努力追求更优。在一些工作劲头十足的销售人员，应更加的激励这样就能爆发更大的正能量。表7N集团销售人员精神荣誉激励设计荣誉评选范围奖励形式首席销售人员每年评选一次，评选对象为所有的销售人员，对销售人员的综合素质进行评选荣誉证书及现金奖励每月之星每月评选一次，从所有销售人员中评选出一个每月工作绩效突出的人，评选为每月之星荣誉证书及现金奖励年度之星每年评选一次，从所有销售人员中评选出一个每年工作绩效突出的人，评选为年度之星荣誉证书及现金奖励2.创新薪酬结构，提高社会福利在制定薪酬制度的时候，非经济性报酬也是不可忽略的重要内容。N集团需要从软件和硬件两方面入手，在为员工提供满意的薪酬标准的基础上为其营造一个良好的工作氛围，使其可以轻松自在、舒适和谐地工作，充分施展自己的才能，帮助企业提升业绩水平。全面的薪酬体系需要包括全面的福利政策，增设符合公司特色的福利项目，比如采暖补贴、住房补贴(提供住宿)、员工培训、社会保险、带薪年假、员工旅游、员工体检、员工俱乐部活动等，进一步增强员工的归属感。具体福利项目可以包括如下表所示的内容，此外，公司还可以根据公司的世界情况以及员工的需求增设更多的特色福利项目。表8N集团福利框架模式(2021年版)特色医疗福利生活福利福利体检企业年金医疗保证待遇、生育医疗报销采暖补贴丧葬抚慰金骨干员工福利假期团体人身意外伤险及附加医疗保险新婚贺金境外人身意外伤害及附加医疗保险生育贺金出行人身意外伤害保险住宿补贴外籍人员医疗保险员工俱乐部五、结论随着企业间竞争的日益激烈，薪酬制度在人力资源管理中的作用日益突出。薪酬制度水平的高低不仅关系到优秀员工的命运，而且关系到企业的长远发展。因此，对于企业管理者来说，加强薪酬制度是降低人力资源管理成本、提高管理效率的关键措施。一个科学高效的工资体系能够吸引员工，激发他们的热情和积极性，为公司创造更多的利润，有助于企业的可持续发展。本文以N集团为例，分析了该公司销售人员的薪酬制度，找出了问题产生的原因。结合公司的实际情况，提出了几项有针对性的改进措施，提高销售人员基本工资，为不同绩效的员工设计不同的薪酬体系，引入高绩效的薪酬体系，增加具有公司特色的福利项目，建立科学的绩效考核等，有利于N集团的发展，同时为更多的公司提供薪酬制度的指导。

参考文献[1]陈晓玲.浅析企业薪酬管理公平性对员工工作绩效的影响及提升策略[