MIS讲义（第1章）-新书版

课前寄语

一个企业家的哲理震撼了我，他说：“当企业遇到难题的时候，我首先想到的是用管理的方法解决这个问题。只有用管理的方法不能很好的解决这个问题时，我才考虑用工程的方法，因为采用管理的方法成本最低”。科学的管理能真正提高企业的运营效率，但科学的管理需要管理科学。管理信息系统1.管理信息系统概论2.计算机网络技术基础3.企业计算模式4.管理信息系统的系统规划5.管理信息系统的系统分析6.管理信息系统的系统设计7.管理信息系统的系统实施8.管理信息系统运行维护与评价9.管理信息系统的项目管理1 管理信息系统概论本章介绍管理信息系统的基本概念、讲述管理信息系统的各种结构以及管理信息系统的两种开发方法：■

结构化的生命周期法■

快速原型法1管理信息系统概论1.1 管理信息系统的概念1.2 管理信息系统的作用及其结构1.3 管理信息系统的开发方法1.4 管理信息系统的分类1.1管理信息系统的概念(一)管理信息系统的概念(二)信息处理方式的发展企业管理工作的本质是信息处理

企业的每一项管理工作都是借助信息处理的方式完成的，企业员工每天花大量的时间用于记录、查找、汇总和使用信息。计算机网络与信息管理

—计算机是信息处理的重要工具■信息管理应用需求导致了管理信息系统的产生与发展。■计算机网络及互联网提高了计算机信息管理工作的范围和系统性。(一)管理信息系统的概念管理信息系统(ManagementInformationSystem，MIS)是对组织进行系统化管理的人机结合系统，它综合运用计算机及其网络技术、管理和决策方法，融合现代化的管理思想和手段，帮助管理人员进行信息管理和辅助决策。管理信息系统

与计算机技术、管理科学的关系■管理科学提出新的管理方法和新的企业运行方式。■计算机技术为上述管理方法提供技术手段。■管理信息系统通过技术手段成为先进管理方法的载体，帮助管理人员通过信息处理的方式应用这些先进的管理方法完成管理工作。(二)信息处理方式的发展电子数据处理系统（EDPS）ElectronicDataProcessingSystem管理信息系统（MIS）ManagementInformationSystem决策支持系统（DSS）DecisionSupportSystem（1）电子数据处理系统(EDPS)电子数据处理系统的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理速度。按数据的综合处理程度，电子数据处理系统又分为：

■单项数据处理

■综合数据处理（2）管理信息系统(MIS)管理信息系统是随着数据库技术和网络技术发展并成熟起来的一种企业计算机应用系统，它能系统地组织、保存、处理企业的信息，以达到辅助企业管理的目的。从技术角度来看，管理信息系统的外在标志是应用了数据库管理系统及计算机网络技术而使系统本身具备了分布式数据处理能力，从而实现了真正意义上的企业信息管理的系统化。（3）决策支持系统(DSS)决策支持系统从其功能来讲是通过人和计算机交互帮助决策者探索和评价可能的方案，为管理者决策提供所需的信息，由于这类系统只能通过信息服务辅助决策者进行决策，因此称为决策支持系统。DSS与MIS的关系■决策支持系统是管理信息系统的重要组成部分。■决策支持系统是管理信息系统发展的新阶段。■决策支持系统与管理信息系统在数据处理方式上有着本质的区别。1管理信息系统概论1.1 管理信息系统的概念1.2 管理信息系统的作用及其结构1.3 管理信息系统的开发方法1.4 管理信息系统的分类1.2管理信息系统的作用及其结构(一)MIS的作用(二)MIS的结构(一)MIS的作用为企业准备和提供统一的信息格式。全面系统地组织和保存企业信息。及时、准确地提供不同要求、不同细度的信息。（1）准备和提供统一的信息格式信息格式不统一对数据管理可能造成极大的麻烦。例如：■含义相同内容不同： 北京科技大学、北科大、钢院■

含义相同结构不同： 男/女、1/0、M/F、.T./.F.管理信息系统利用技术手段保证企业信息格式的统一。(2)全面系统地组织和保存企业信息通过合理地分析企业信息管理的需求，管理信息系统可全面系统地组织企业的信息并通过相应的技术手段（如数据库管理系统及大容量高速度的存贮设备等）保存企业的信息，为有效地处理和应用这些企业信息奠定数据基础。（3）及时、准确地提供不同要求、不同细度的信息基于对企业信息的合理组织和保存，管理信息系统可向企业的管理人员提供不同要求及不同详细程度的信息以达到完成某项管理业务的目的。(二)MIS的结构管理信息系统的结构是指组成管理信息系统的各部件的构成框架。对部件的不同理解就产生了管理信息系统的各种结构：

（1）概念结构（2）功能结构（3）硬件结构（4）软件结构（1）概念结构信息管理者信息处理器信息用户信息源（2）功能结构一个管理信息系统从使用者的角度看，它总是由多种功能组成的，这些功能通过信息的使用和产生形成联系，并构成一个有机的整体，表现出系统的特征，在这个整体中功能之间的组成方式就称为管理信息系统的功能结构。管理信息系统的功能结构例主生产计划制定计划子系统市场预测生产作业计划制定销售子系统产品销售管理产品库存管理产品运输管理生产子系统生产组织及调度供应子系统原材料运输管理原材料采购计划制定原材料库存管理技术子系统技术数据管理（3）硬件结构管理信息系统的硬件结构描述的是管理信息系统所依托的计算机及其网络系统的硬件设备组成及其联结方式，各硬件设备的功能和技术参数。管理信息系统硬件结构例HD(9G)磁带机磁盘阵列HD(9G)HD(9G)HD(9G)集线器前楼各科室集线器后楼各科室（4）软件结构管理信息系统硬件设备上安装的系统软件及由管开发人员开发的应用软件模块所组成的系统结构。

软件结构应用软件结构系统软件结构系统软件结构管理信息系统的系统软件结构依附于系统硬件结构，它描述了硬件设备中所安装的系统软件分布，如所采用的操作系统，数据库管理系统，各种服务器软件，应用开发工具等。管理信息系统的系统软件结构一般和硬件结构一同给出。应用软件结构管理信息系统应用软件系统结构描述管理信息系统各应用软件功能模块的组成，一般用分层的树状结构图来表示。应用软件结构例物资入库管理物资出库管理物资统计查询物资库存管理采购计划制定采购计划数据统计采购计划管理物资管理1管理信息系统概论1.1 管理信息系统的概念1.2 管理信息系统的作用及其结构1.3 管理信息系统的开发方法1.4 管理信息系统的分类1.3 MIS的开发方法（一）管理信息系统开发工作的内容（二）管理信息系统的两种开发方法（一）

MIS的开发工作内容（1）系统规划（2）系统分析（3）系统设计（4）系统实施（5）系统运行与评价（1）系统规划

管理信息系统的系统规划是企业战略规划的组成部分，是关于管理信息系统的长远发展规划。系统规划工作的内容确定管理信息系统的目标及总体功能结构。了解企业计算机应用现状，规划管理信息系统开发的费用及进度。从整体上研究企业管理(或业务)流程的现状及存在的问题，以便在管理信息系统的整个开发过程中解决这些问题。（2）系统分析管理信息系统系统分析的任务是在对现有信息系统进行详细调研的基础上，通过各种可能的方式充分描述现有系统的业务流程及所需处理的数据结构，并分析这些处理过程及数据结构的逻辑合理性，最后给出新系统的逻辑方案。系统分析工作的本质系统分析的本质是通过分析现有系统业务和数据处理要求确定新系统的：■逻辑功能需求■信息需求回答未来系统“要做什么？”的问题。（3）系统设计系统设计的任务是依据系统分析工作得到的系统功能和信息需求通过给出新系统物理模型的方式描述如何实现在系统分析中规定的系统功能。系统设计的工作内容设计新系统的处理流程及相关数据类确定新系统的应用软件结构设计系统的硬件结构及系统软件结构对每一功能模块给出输入、输出及处理过程的设计（4）系统实施系统实施的主要任务包括硬件设备的购置、安装，依据系统设计的要求完成每一应用模块的程序设计、组装调试、系统切换等工作。（5）系统运行维护与评价系统运行维护与评价的主要工作包括新系统运行后的系统运行维护、运行管理和对新系统从目标、功能、性能及经济效益方面的评价。对开发工作完成的不同方式形成了管理信息系统的两种开发方法①规划②分析③设计④实施⑤运行与评价

①结构化的生命周期法 ②快速原型法形成两种方法不同完成方式（二）

MIS开发方法（1）结构化的生命周期法（2）快速原型法（1）结构化的生命周期法结构化的生命周期法把管理信息系统的开发过程看作是一个包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与评价五个阶段的生命周期，强调严格区分工作阶段和工作文档的标准化。结构化的生命周期法示意图系统规划系统分析系统设计系统实施系统运行与评价生命周期法特点强调系统的整体性和全局性。严格区分开发工作的各个阶段。强调文档标准化或规范化。适合开发规模较大的系统。开发周期长，与用户交流困难。（2）快速原型法快速原型法是在初步了解用户需求之后，利用强大的开发工具迅速地建立一个系统原型。然后通过这个原型与用户进行交流，了解用户更详细的需求，并不断的改进这个原型，最终完成整个管理信息系统的开发工作。快速原型法特点通过原型有利于与用户交流，较早地发现系统实现后的潜在问题。提高了用户的参与程度，降低了系统切换与运行维护的难度。需要相应的开发工具的支持，需要用户参与整个开发过程。难以保证系统的全局性能。容易走上机械模拟原手工系统的轨道。1管理信息系统概论1.1 管理信息系统的概念1.2 管理信息系统的作用及其结构1.3 管理信息系统的开发方法1.4 管理信息系统的分类1.4 管理信息系统的分类（一）按“核心业务活动”分类（二）按“数据处理方式”分类（三）按“管理层次”分类（四）其它分类（1）电子业务系统①针对组织的具体业务过程。②电子化的对象是业务过程中的信息处理活动。③电子业务系统建设的关键是对现有业务过程中的信息处理活动进行分析、设计（优化再造）实现的过程。（一）按“核心业务活动”分类（2）电子商务系统①针对商务的具体业务过程。②电子化的对象是商务过程中的信息处理活动。③电子业务系统建设的关键是对现有商务过程中的商业模式进行分析、设计（优化再造）实现的过程。（一）按“核心业务活动”分类（3）电子政务①针对政务管理中的信息采集、统计、分析需求（不强调所有政务活动）。②电子化的对象是政务活动中的信息传递活动。③电子业务系统建设的关键是对现有政务活动中的信息进行分析、规范的过程。（一）按“核心业务活动”分类（1）操作型管理信息系统面向具体的管理业务而建立。数据处理主要是对具体业务所涉及的个体数据进行采集输入、查找、修改、汇总等操作。是把具体管理业务借助计算机软、硬件实现的系统。（二）按“数据处理方式”分类（2）分析型管理信息系统分析型管理信息系统面向那些需要进行趋势分析、预测等具有分析型数据处理要求的管理、决策需求而建立，提供对按主题组织的数据分析功能。（二）按“数据处理方式”分类（1）事务型管理信息系统事务型管理信息系统服务于组织的基层，主要目的是具体业务过程的自动化。操作型管理信息系统大多是事务型管理信息系统。（三）按“管理层次”分类（2）管理型管理信息系统管理型管理信息系统服务于组织的中层。通过查询、统计业务数据及生成报表、报告，完成所涉及的多项业务的综合管理。建立目的是使组织的中层管理人员通过固定格式的报表、报告和格式化的统计查询、了解、监视所涉及的管理领域的运行情况。（三）按“管理层次”分类（3）战略型管理信息系统战略型管理信息系统服务于组织的高层。按主题对组