管理职能与思维创新-课件

管理职能与思维创新管理:就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。（HaroldHoontz）管理:是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。1.何谓管理2组织设计组织结构，配备人员，以保证计划的实现计划

制定目标，确定为达成目标所需的行动领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控，确保其按计划完成实现组织目标创新使系统不断呈现新的状态，以适应环境变化2.管理职能3（1）成功管理者需具备的技能管理技巧领导下属的技巧财务知识和分析能力解决问题的技巧与上级合作的技巧自我管理的技巧决策与思维的技巧沟通技巧冲突管理的技巧变革创新的技巧督导力沟通力转化力理解力管理者的执行力4（2）学习管理思维的意义3.计划——时间管理6（1）80/20原则80%最佳效果的工作20%较为次要的工作80%的时间20%的时间来自花去7重要度紧急性A重要而且紧急C紧急但不重要D不重要不紧急B重要但不紧迫8（2）时间维度8大家学习辛苦了，还是要坚持继续保持安静普通人的时间安排25-30%15%50-60%2-3%25-30%15%50-60%2-3%25-30%15%50-60%2-3%10成功人士的时间安排20-25%65-80%15%<1%11（3）12（4）常见的时间漏洞不良的工作习惯无序放置文件或其他物品，导致经常需要花时间找东西拖延工作不专心导致的低效率工作无序……（5）堵住时间漏洞的措施不做无价值的事情学会拒绝让你的文件和物品有序摆放制定标准作业流程按计划完成工作不拖延不分心13管理幅度以算术级数增加时，管理者和下属人员可能存在的相互交往的人际关系数以几何级数增加——法国管理顾问格兰丘纳斯V.A.Graicunas，1933年n为管理幅度；C为可能存在的人际关系数4.组织——人员管理14不同下属人数的可能关系数N（下属人数）C(关系数)11263184445100622274908108092376105210111137412247081315管理人员的工作报酬职务性质决定的能力工资努力程度决定的绩效工资=+职务分析人事考评16360°绩效评估上级评估同事评估下属评估自我评估顾客评估努力程度工作态度行为结果360°绩效评估174.领导能力领导实质是对个体和群体施加影响力和处理好人际关系。领导的基础是下属的追随与服从。领导手段主要有：指挥；激励；沟通。领导三元素：确定目标、说服别人接受这一目标、组织成员在达成该目标的过程中面临困难时，给予帮助和指导。合力=领导者的能力+追随者的能力–阻力18医院院长领导力的来源个人素质学识经验进取精神社交能力责任心自我控制创造性潜力诚实水平……人格魅力自信豁达宽容友善平易近人……业务能力学习能力决策能力协调能力统筹能力改革能力……工作态度团队合作精神工作实绩对执行力的驾驭……19（1）高效领导型管理者自省的能力学习的能力获得信息的能力建立目标，引导大家聚焦目标的能力相信他人能力的能力使用他人专长的能力委派重要工作的能力激励他人为工作骄傲的能力20亚当斯的公平理论：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否作出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，作出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。（2）领导者的公平激励能力21满意的工资是自己感兴趣的工作类型定期被提升良好的工作表现被确认有充分的个人支配时间享受生活借助工作得到个人技能的提升工作之余有机会更多的学习基层员工的需求生活学习工作22基础性绩效工资奖励性绩效工资

2010年北京市人社局、财政局、卫生局联合下发《关于公共卫生与基层医疗卫生事业单位实施绩效工资的意见》(京人社事发【2010】191号)体现地区经济发展、物价水平、岗位职责体现工作量和实际贡献（3）领导者的知人善任能力知什么？能力人格价值观与态度“知人者智，自知者明”。“人贵有自知之明”。24高智商的人：技术人才高情商的人：营销人才高智商高情商的人：管理人才高智商高情商高胆商的人：领导人才为将五德智信仁勇严智能发谋信能奖赏仁能附众勇能果断严能立威25你知

你不知我知我不知共识盲区潜能隐私沟通目标：扩大共识，减小盲区（4）领导者的沟通能力266.控制管理计划（目标、标准）实际工作效果偏差控制

一件事情，无论计划做得多么完美，如果没有令人满意的控制系统，在实施过程中仍然会出问题。

（1）控制的基本内容控制的基本内容对人员的控制对财务的控制对作业的控制对信息的控制对绩效的控制（2）控制的类型输出输入运行过程前馈控制同期控制反馈控制控制的基本类型(按作用环节)从医术上来说，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。

但现实生活中，我们更多的是注重事后控制，而很少注重事中、事前控制。

美国经济学家熊彼特1912年在《经济发展理论》一书中首先提出创新就是建立一种“新的生产函数”。20世纪50年代美国的管理大师彼得.德鲁克将创新引入管理领域。创新——赋予资源以新的创造财富能力的行为现代意义——革新、创造；新的管理方式和方法；新的更有效的资源整合范式创新性思维——不受现成的、常规的思路约束、寻求对问题全新的独特性的解答或方法的思维过程。7.思维创新31创新就是针对方案的要素和组合的改变创新思维是指打破固有的思维习惯和行为习惯,把本来应该做好的事情做好,在此基础上寻求突破。思维的三个敌人：经验主义惯性主义懒惰主义创新的思维机制：跳跃运动完善34拓展式思考的图示已经想到的没有想到但应该想到的35谁能把小车推走？

如果我们想站在小车里面推小车，那将是不可想象或者是异想天开的。这就是说，要改变某系统的状态，站在系统之内是不行的。In-ou