2023年培训承诺书(篇)

2023年培训承诺书(篇)培训承诺书1

创业培训，是对有意向创办企业和维持一个可盈利小企业的人员绽开的培训项目。

一、依据《关于进一步促进城乡居民就业创业的实施看法》(东府〔20xx〕30号)，对户籍城乡劳动力(机关事业单位的公务员、管理人员、专业技术人员、工勤人员不纳入补贴范围,一般聘员及未转为一般聘员的临时工作人员纳入补贴范围)五年内供应累计最高额度为5000元的培训资助，每次培训资助的额度在定额内扣减。

二、本期参与的培训为：培训，培训资助额度为：培训费元。实际资助额以完成培训为准。你的培训定额补助余额为元，本次培训：□可按实际培训费用补助;□余额不足，个人需负担

三、参训后退训的，按下列规定办理：

1、试训期退训：无就业意愿的或此项目不适应个人职业发展而退训的，须在培训开班后4个课时内向培训机构提出申请，并保证退还教材资料。如教材资料已损坏的，则向培训机构交纳教材资料补偿款，试训期退训累计三次的取消其接着获得资助性培训的资格。

2、中途退训：在参训期间，因个人或家庭特别困难不能接着参训的，可向培训机构提出中途退训申请，由培训机构向市就业管理办公室备案。

3、非因培训机构缘由退训，而又未申请核准的，取消其接着获得资助性培训的资格。

三、培训期间遵守培训机构的各项规章制度，遵守课堂纪律，如在参训期间请假、旷课、迟到或早退累计达4次的，取消其接着参与创业培训的资格。

四、培训学员应在每个教学时段结束时，填写《每日看法反馈表》;培训完后学员依据所参与的培训填写《GYB培训班期末评估》或《SYB培训班评估表》。

五、培训结束后，学员应依据所学课程提交《企业构思和行动安排表》或《企业安排书》。

本人已仔细阅读以上条款，并同意接受各项条款的约束。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

培训承诺书2

本人已参与有限公司组织的《员工手册》、《考勤制度》、《奖惩细则》等管理制度的培训，并仔细阅读了上述管理制度，清晰地了解了上述管理制度的全部内容。

本人谨慎重承诺：情愿遵守公司的各项规章制度，如有违反，一切按规章制度中的规定执行。我主动接受公司惩罚,并担当由此产生的一切后果,负全部法律责任。

承诺人：

日期：

培训承诺书3

致：____________

______(以下简称我方)在____________项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保运用人在操作前充分了解产品性能，运用规范;歼灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在运用中遇到的问题，刚好为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常运用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场;

6.4对于涉及平安的质量问题，根据《建筑工程质量管理条例》的规定，做到马上报告，刚好实行防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以实惠价格供应售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚;担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

培训承诺书4

为解除各类教化培训托管服务场所火灾隐患，全力遏制群死群伤及有影响火灾事故的发生，切实保障人民群众的生命财产平安。依据国家有关消防法律法规，各类教化培训托管服务场所应履行以下职责：

一、教化培训托管服务场所不得变更建筑、房屋运用性质，不得设置在居民住宅、工业建筑、仓库等建筑内，不得与其他生产、经营、储存场所设置在同一建筑内。

二、教化培训托管服务场所为混凝土框架、砖混结构等一、二级耐火等级建筑应设置在一至三层；为砖木结构等三级耐火等级建筑应设置在一至二层；严禁设置在四层及以上楼层。

三、与其他部分应采纳实体墙进行分隔，且应分别设置独立的疏散楼梯或平安出口。

四、严禁在疏散楼梯、走道、平安出口停放电瓶车或给电瓶车充电。

五、每个房间人均运用面积不应少于5平方米。

六、灶间（厨房）等协助用房与其他部分应进行防火分隔（实体墙和可自行关闭的防火门或钢质门）。

七、房间与房间、房间与走道、走道与楼梯间的隔墙应运用实体墙，并应砌筑楼板底部。

八、每层面积不大于200平方米，其次、三层人数之和不超过50人时，可设置1部疏散楼梯。疏散楼梯应采纳封闭的楼梯间（实体墙和可自行关闭的防火门或钢质门）。设置封闭楼梯确有困难的，与楼梯间相通的门应采纳可自行关闭的防火门或钢制门；疏散楼梯不得采纳木楼梯，楼梯间首层应能直通室外或设置扩大封闭楼梯间。

九、面积大于50平方米的房间应设置2个疏散门。

十、严禁在疏散通道、平安出口处堆放物品。

十一、楼梯间、外窗或阳台不得设置防盗窗或金属栅栏，当必需设置时，应能从内部易于开启，并设置明显标记。

十二、应选用4公斤及以上的ABC干粉灭火器，按每50平方米不少于一具进行配置，每个配置点不少于2具且应放置在易于取用的公共部位。

十三、应设置简易火灾报警装置（独立式感烟火灾探测报警器、联网式火灾探测报警器等），火灾探测报警器应安装在疏散走道、疏散楼梯、房间的顶部。

十四、应设置简易自动喷水灭火装置（可采纳自来水延长方式改造，每层末端设试水阀，管道应采纳管径不少于15毫米的镀锌钢管，最不利点水压低于1公斤的，应在高处设置不少于6吨的消防水箱，有条件的地区，还应统一设置室外消防水池和消防泵房）或消防卷盘（配置增压水泵，确保水源、水压稳定，张贴醒目标识，配备足够长度的消防水带，水带内径不小于19毫米，喷嘴口径不小于6毫米，确保达到室内任一点）。

十五、应配置消防应急照明和疏散指示标记，应急照明灯具、疏散指示标记应设置在每层疏散楼梯间和公共走道区域；住宿部分应每层配备火场逃命应急箱（防烟面罩、手电筒、消防软梯）。

十六、吊顶、公共走道地面、疏散楼梯等部位必需采纳不燃装修材料，其余部位不得采纳泡沫夹芯彩钢板、泡沫塑料等易燃装修材料。

十七、不应运用、存放液化石油气罐和甲、乙、丙类可燃液体。厨房应设置自然排风窗。

十八、应安装才智用电系统，电气线路敷设应采纳金属套管或PVC阻燃套管爱护，安装空气开关、漏电爱护器，不得用铜丝、铁丝代替保险丝，不得运用热得快、电炉等大功率电器，严禁私自、违规拉接电气线路，房间内不得吸烟、点蚊香（电蚊香、蚊香拍除外）。

十九、照明灯具不应干脆安装在可燃物体上或实行其他防火措施，开关、插座和照明灯具靠近可燃物时应实行隔热、散热等防火措施。

二十、明确专（兼）职消防管理人员，开展日常消防管理；每日应对用火用电、疏散通道、消防设施等内容进行防火检查并记录；

二十一、职业人员必需经过消防平安培训；每半年应组织学生和员工1次消防业务培训和演练；检查、培训、演练等印证资料应建档备查。

二十二、室外广告牌、遮阳棚等应采纳不燃或难燃材料制作，且不应影响房间内的采光、排风、疏散逃命设施的运用、消防车的通行以及灭火救援行动。

二十三、一旦违反规定，致使该场全部发生平安事故危急，经公安机关责令改正，拒不改正的，处五日以下拘留（依据中华人民共和国治安管理惩罚法第三十九条规定）；造成人员伤亡或财产重大损失的，追究刑事责任（依据中华人民共和国刑法第一百三十九条规定）。

以上条款我已仔细阅读，无异议。我承诺：我场所（个人）将严格遵守上述规定，并切实履行消防责任；如有违反，造成平安、火灾事故，将依法担当法律责任，并接受社会公众监督。

承诺人：

告知人：身份证号码：

联系方式：

场所地址：

承诺日期：年月日

培训承诺书5

致：四川五湖招标代理有限公司

一、培训背景概况：

围绕公司“敬重、信任、团结、创新、共赢”的企业文化精神，通过对员工的培训与开发，提高员工的工作技能，学问层次，从整体上优化公司人才机构，培育具有高素养的人才，增加企业的综合实力。

二．培训安排

综合提升：

1、参与各种研修班、研讨会、公开课，提高管理技能。由培训部供应相关资讯，或由管理人员提出培训部组织；

2、集中探讨与自学相结合，驾驭新资讯，了解行业动态；

3、负责对下属供应学习和管理的机会，供应整个部门业务实力的提高

4、参与扩展训练，提高团队协作、创新实力

人员提升：

（一）专业技能人员：

1、选择内训或外出参与公开课方式，提升管理、岗位技能

2、接着教化学习

3、内训方式选择上着重素养与实力上多的提高

参与扩展训练，提高团队协作实力

（二）一般员工培训：

1、全体员工参与公司企业文化的培训

2、财讯内训与光盘结合的形式，对一些操作技能，平安生产等进行培训，培训部组织和跟踪考察

（三）新员工岗前培训：

1、培训时间支配：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课依据公司生产营销的进度是时支配培训

2、培训讲师的聘请、培训科目的开发均由人事行政部全权负责

特此承诺

培训承诺书6

为了进一步解放思想，更新理念，全面推动我校管理创新，切实提升教学水平，主动打造高效课堂，大力推动校内文化建设，不断优化育人环境，有针对性地解决我校教化管理、课程改革、课堂创新、师资建设、后勤保障以及学生阳光体育、读书活动等方面工作中存在的难题，经太白九年制学校校委会探讨确定，将选派你赴进行为期天的全天候跟踪学习培训。现对本次老师外出培训学习提出如下要求：

1、遵守纪律，听从支配，切实树立师表形象。

2、能虚心谨慎、主动学习，有针对性地了解和驾驭与自己本职工作相关的好方法、好阅历，切实达到洗头脑、解难题、学以致用、改进工作、提升效能的目的。

3、能全程参加、全程跟踪、全面学习外校的.先进办学思路和教化管理模式，注意过程、注意细微环节，多看、多问、多思、多研、多记，真正做到取真经、解困惑、促工作。

4、外出学习培训老师能听从学校的生活支配，统一标准、统一要求，不搞特别化。

5、外出学习培训老师衣、食、住、行等平安问题个人负责，统一行动，团结协作，顺当完成每天的学习培训内容。

6、外出学习培训归来，能结合自己的本职工作写出改进工作的有效方法和实施步骤，力争管理有新举措，工作有新思路，活动有新亮点，课堂有新活力，精神面貌有新起色，攻坚克难有新干劲。

承诺人：

时间：年日

培训承诺书7

作为一名人民老师，我要严格遵守《中小学老师职业道德规范》，执行《福建省减轻中小学生课外负担开展校外培训机构专项治理行动工作方案的通知》、市教化局《关于进一步治理老师违规从教行为提振老师教书育人精气神的实施看法》等文件神，格尽职守，廉洁从教，拒绝有偿补课、校外培训机构兼职。特慎重承诺如下：

1.不组织、举荐、诱导、示意或强制学生参与有偿补课;

2.不举办或参加举办校外培训机构、辅导班、培训班;

3.不参与校外培训机构组织的有偿补课;

4.不为校外培训机构和他人供应教化教学设施或介绍生源;

5.不向社会办学机构供应学生的相关信息;

6.不参加学校或学校通过家长委员会组织的集体补课活动;

7.不以亲属或他人名义从事各类有偿补课活动;

8.不利用职务之便谋取有偿补课、校外培训机构兼职不正值

利益;

9.不在社会培训机构兼职;

l0.不与校外培训机构联合进行有偿补课。

本人将严格遵守上述规定，恪尽职守，廉洁从教。以上承如有违反，情愿接受相关处理。

承诺人签名：

校长签名：

学校盖章：

20xx年9月日

培训承诺书8

员工送外培训，是公司加强员工管理，帮助其尽快完成角色的转变，增加对企业的认同感和归属感，有利于更好地开展工作的一项重要举措。为使外出培训达到预期目的，保证培训工作有安排、有组织地进行，保障员工个人人身平安，本人就外出培训期间的平安责任向公司承诺如下：

1、听从培训单位的支配，严格遵守培训单位的平安管理制度和操作规程等相关规章制度，听从现场工作人员的指挥。留意人身财产平安，协作做好防火防盗工作。

2、严格遵守培训单位作息制度，不得擅自离开培训单位，确因联系工作或其他缘由必需离开单位的，应向培训单位请假，经批准后方可离开，不得独自行动和在外住宿。

3、培训期间，遵守交通规则；不得到江、河、湖、海等水域游泳；讲究饮食卫生，预防疾病传播。

4、遵守国家法律、集团公司、公司HSE管理要求及分公司各项规章制度，不做有损分公司形象的事。不发生打架斗殴、酗酒闹事、蓄意滋事事务。一旦违纪将接受分公司的肃穆处理。

5、培训期间，因违反本培训管理规定和培训单位平安规则造成自身损害问题由本人负责，造成他人损害或国家和企业的经济损失，由本人担当经济和法律责任。

本人熟知并全面执行以上条款，接受分公司及培训单位的检

查、监督。如违反上述承诺，所造成的后果和任何损失（包括人身损害事故），均由本人负责。

此承诺书一式两份，经员工本人签字确认后，一份由员工本人留存，另一份由人事科备案备查。

签字：

按手印：

年月

日

培训承诺书9

本人已仔细阅读过深圳市里程食品有限公司所颁布的《员工手册》、《人事管理制度》、《岗位职责》等各项规章制度。

本人承诺：

自愿遵守，仔细执行，并对公司今后颁布的规章制度，亦愿遵守；如有违反，愿接受相应的责任及惩罚。

承诺人：

年月日

人事培训承诺书

本人已仔细阅读过深圳市里程食品有限公司所颁布的《员工手册》、《人事管理制度》等各项规章制度。

本人承诺：

自愿遵守，仔细执行，并对公司今后颁布的规章制度，亦愿遵守；如有违反，愿接受相应的责任及惩罚。

承诺人：

年月日

培训承诺书10

为规范我校经营教学行为，提高培训质量，优化培训服务，维护教、学双方合法权益，做学员满足、社会认知、政府放心的文明驾校，我本人严格自律，接受监督。特承诺如下：

1.遵守国家颁布的有关法律法规、相关标准，听从各级运管部门的管理工作，严格按教学大纲规定的教学依次、内容、时间进行培训，教练员持证上岗服务，规范化开展培训活动，根据培训学时科学合理的为学员制定训练安排，严格按安排完成全部训练科目。

2.任何人不得无故削减学员的训练时间，遇有特别状况应刚好调整训练安排和时间，以保证学员的训练时间不被占用。

3.仔细落实与培训质量相关的各项规章制度，细化各个环节的培训质量要求，努力使全年各科目考试平均合格率达到80%以上。对考试不合格的学员免费进行培训，直至学员在有效期内考试合格为止。

4.驾校任何工作人员以及教练员不得以任何借口对学员进行吃、拿、卡、要等任何侵扰学员合法权益的事情，一经发觉将作肃穆处理。

5.在驾校网站和报名大厅公开承诺以上服务内容。

6.驾校常常开展教练员诚信意识教化，普及诚信承诺学问，相识诚信承诺的重要性和必要性，增加诚恳守信的自觉性。并定期检查诚信承诺工作落实状况，避开有承无诺失信于学员损害驾校形象的事情发生。

7.对学员诚信承诺问题的投诉要刚好处理，并做好学员投诉记录。由责任人实行措施进行补救式服务，达到诚信承诺目标和学员满足，取得学员谅解以维护驾校的声誉。

8.对于诚信承诺内容，必需有承必诺、敢于担当，切实维护学员的合法权益，学员满足度要达到95%以上。

9.年终评比时，把诚信承诺践行状况作为重要参考依据，并实行一票推翻制。

10.为加强对教练员教学过程的监督和检查，驾校实行学员回访制，对培训结业学员实行电话培训质量信誉回访和学员满足度调查活动。对回访结果分为特别满足、满足、不满足三种，对回访有一次不满足的教练员实行约谈、警告和思想教化。对回访出现二次不满足的教练员实行停职或解聘。

11.驾校对学员承诺内容进行不定时回访，发觉问题随时解决，争取让每一位学员都满足。对学员承诺的内容，在工作实践中依据回访学员倾听学员的看法不断补充完善，把诚信承诺制度落到实处。

山东理工维科机动车驾驶员培训有限公司

20xx年01月01日

培训承诺书11

本着为顾客供应最满足的产品和服务的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司慎重承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满足、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品平安、刚好运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，刚好解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术询问等服务。

维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问服务BR>

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在运用设备的过程中，刚好得到技术上的支援。

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。

设备在调试胜利后，供方应书面给用户供应测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。

公司巡检工程技术（专项资金运用承诺书）人员为主，有设计人员参加

并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量售后服务承诺书承诺书。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。

保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方担当。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。

保修期外，本公司供应终身有偿服务。

7、建立用户档案，完善产品质量

8、公司备品备件库，可供应用户15年的运用，以最实惠价供应备件。

9、要求及建议

作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信任，您对我公司的产品有任何建议和要求应刚好告知我们，同时应按公司各类产品的运用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应刚好通知我公司各要的维护人员，做到刚好发觉刚好处理，并做好设备运行站日常记录，我们信任通过双方的沟通和协作，肯定会维护好设备。

承诺人：xxx

年月日

培训承诺书12

本人承诺：

1、履行岗位平安责任，为企业平安负责、为部门平安负责、为员工平安负责、为自己平安负责。

2、自觉遵守国家、行业和公司(单位)的各种平安管理法律、规章、制度、规定，听从管理，正确佩戴和运用劳动防护用品，与“违章、麻痹、不负责任”三大敌人作斗争，努力做到“不损害自己、不损害别人、不被别人损害”。

3、遵守平安管理的各项法律、规章、制度、规定，不疲惫开车、不酒后开车、不将车辆借予无驾驶证人员驾驶，开车时不打手机、看信息。

4、遵守消防管理的各项法律、规章、制度、规定，主动学习灭火与火场逃命学问，熟识各种灭火器材的运用方法和逃命线路。

5、日常工作中不违章指挥、不违章作业、不违反劳动纪律，不盲目作业。

6、自觉接受公司(单位)、部门、班组的平安交底和技术交底，自觉执行平安交底和技术交底要求的各种平安措施，不抱侥幸心理。

7、主动制止同事的担心全行为，对发觉事故隐患或者其他担心全因素，马上向现场平安生产管理人员或者本单位负责人报告;接到报告的人员应当刚好予以处理。

8、主动参与公司举办的各种平安培训和平安学习、平安活动、事故应急演练，驾驭作业所需的平安生产学问，提高平安生产技能，增加事故预防和应急处理实力。

承诺人：

工种：

承诺时间：年月日

培训承诺书13

一、售后服务承诺书

1.售后服务流程

我们服务体系工作流程图

贵州宏志数码科技工程有限公司作为业界知名的高科技企业，全部产品及工作流程严格根据ISO9001国际质量体系认证的标准进行设计、施工、调试、安装，把全部隐患彻底消退在用户运用之前，从而保证了系统的牢靠性、稳定性、成熟性和极低的故障率。

为了运用户100%满足，公司制订了一套完整的服务保障体系，向用户供应更优质刚好的服务。为体现我公司的诚意、信誉和实力，我公司慎重承诺：

2.服务人员要求

·热忱、真诚、快速、周到、礼貌地为客户服务。

·保持仪容、仪表端庄、整齐；话语清楚、亲切。

·保持工作环境的清洁、舒适。

·明确服务人员身份以便客户分辨与监督、接受各方的指责与看法。·有效记录客户看法及建议，做到记录具体精确。

3.专业素养

·在为客户进行服务时，要尽量运用专业术语，运用户能够刚好理解。·技术人员技术过硬，能推断故障缘由及作出解决方案。

·熟识公司所经营的各项业务，及当前的收费标准。

4.服务内容

·设备、产品的修理依据厂家统一的标准供应维护；也可以依据用户的需求签订修理服务合同。

·保修期内，因产品质量而非人为因素及不行抗拒的自然损害出现故障的部件免费予以修理或更换。

·现场故障处理服务及技术询问。

·对于重大故障及困难问题，由我公司派专业技术人员进行支持服务。·在原厂商同意状况下的软硬件免费更新升级。

·安装调试完毕后，对相关系统维护人员进行现场展示和指导，在工程验收之后再对其进行系统的讲解并签收培训内容单。

·依据用户的须要，可以供应多种定制培训，从计算机的简洁运用到应用软件的操作运用以及计算机的硬件维护、网络维护等。

·在保修期内，每一个星期进行一次电话回访；两星期内进行一次上门服务；半年上门做一次免费保养。

·终生跟踪服务。

5.保修条款

·我公司将对所供应的设备进行免费保修和有偿修理两部分。

·有偿修理指免费保修期过后依据客户的要求而制定的条款，以及因为误操作等非正常因素造成的设备故障的修理。

·系统中设备、产品的修理依据厂家统一的标准供应维护；也可以依据用户的需求签订修理服务合同。

·保修期内所更换的有损零件须按要求退回给我公司，费用由我公司担当。我公司的保证责任不包括由于客户运用不当、不慎、事故、滥用造成的损坏。没有事先征得我公司同意，由客户方对设备进行的修改及由第三方设备的缘由造成的我公司所供应设备的损坏，我公司将不担当保修责任。由此引起的硬件设备更换费用由客户担当。

6.故障处理业务标准及流程

·我公司维护人员将定期（1-3个月）与用户进行联系，包括现场检查走访或电话访问了解实际运用状况，虚心听取看法与建议，提高服务质量。·在有限保修期内免收人工费和差旅费。

·故障出现后，我公司专业技术人员凭阅历及对故障表现的分析，初步推断故障所在，并进行处理。做到刚好发觉故障，主动查找故障缘由，仔细解除故障缘由，并向部门经理汇报处理及结果。

·接到客户的修理电话恳求后，必需在市区（2小时）、贵阳市效区（3小时）、地州（48小时）委派修理工作人员到客户指定地点进行修理服务工作，并且在6小时内处理问题。

·在修理过程中（更换零件）或工作完成后，本中心人员应向客户供应修理服务中心的修理单《客户联》，给客户签字确认故障已被修复，作保修依据。·保留完整退换货产品的内包装、说明书、保修卡等随产品的附属品。

·在上述状况处理完后，如部门经理也不能解决，立刻打电话到厂商售后服务中心申报故障，并联系客户协作厂商售后服务中心人员查找故障缘由。

·每个月要进行汇总上报，总结出现故障缘由，避开再次出现类似故障。

7.技术支持保证

·供应专业的7×24小时询问和技术支持热线，电话为：

·故障响应时间在2小时以内，在2小时内予以回复。假如用户有特别要求，可以定制服务标准。

·现场服务承诺：在电话无法解决问题时，市区（2小时）、贵阳市效区（3小时）、地州（8小时）、县（30小时）派修理工作人员到客户指定地点进行修理服务工作，并且在6小时内处理问题。

现场服务如不能解决全部的问题,我公司的工程师将以最快的时间赶到现场进行服务;

当遇到资源限制或特别状况时，我公司将组织公司专家或原厂商刚好处理。在系统的建设阶段将设有专人做现场支持。

我公司保证系统中所供应的设备能满意用户要求，其技术性能达到规定的标准，且能与原有设备协作工作。

8.服务投诉

欢迎对我公司服务进行监督

投诉电话：0851-586598813885307188我们将会给您一个满足的答复。

二、培训安排

此次工程建设是一个系统工程，项目建设实施结束后，要把系统的运用与运营移交给学校技术部门。为使系统顺当移交和稳定运行，我公司将完善两方面的工作：其一系统售后技术支持和服务；其二就是本章所要讲解并描述的系统培训。

培训在科技高速发展的当今时代具有巨大的意义，能够改善我们的学问结构，增加我们的技能。系统、细致、全面的培训会把信息化管理带入一个历史性的时代。依据我们宏志数码的项目实施阅历和此次工程的总体方案，系统培训分为两个主要阶段：其一是项目实施过程中的现场培训，参加者是客户方参与项目实施的人员及各环节系统的最终运用人员；其二是课堂培训，参加者是学校选派的老师。

从系统培训的过程和方法上将，针对此次工程的培训又有其特色，可以定制培训及应用培训。

a)1、培训原则和目标

此次工程中的培训要遵循肯定的指导原则，总的指导原则是培训的实效性、课程的好用性、培训结果的达标性。培训的实效性是指我们支配的各类培训要依据学校教化建设项目建设及运营的时间要求，提前做出学员的学问打算考察，拟定培训大纲和编制培训教材，同时相应的职能部门（如商务部、行政部）支配好培训的场地、培训环境和培训日程；培训课程的好用性是指在支配课程时以满意本网络项目运行各种设备基本操作为主要内容，在不同的培训课程和不同的培训学员群体中支配项目技术层面的理论学问介绍，做到学员能够知其然并知其所以然；培训结构的达标性是指培训的过程不是目的，而通过培训使各层次的学员能够在项目的运营中胜任本职工作是我们的目标，所以在培训中要讲求方式方法，尽可能使学员接受和领悟讲师所传授的学问，并通过不同的课堂考察、课堂试验及正规考试等方式促