某公司从研发到产品的模式讲义

实施具有国际水平的产品开发过程

——从研发到产品的东芝模式

小组成员：郭东宇蒲文波魏晓竹衡益峰王晓奇Contents案例分析（蒲文波郭东宇

）1案例拓展（衡益峰魏晓竹

）2案例提升总结（王小奇）3东芝公司做的特别的四个方面：2.产品开发随着工程从实验室转到市场，因人员系统流动变的更加顺畅3.产品的开发由管理层利用将不统一意见、冲突减少到最低程度的方式控制

4.产品的开发过程按照一些平衡性的，有效的工程复审点组织起来1.产品开发深深植根于市场，率先使用者对产品设计有重大奉献将产品开发植根于市场：医疗器械部门明白在生新产品的设计与开发中与消费者〔医生〕甚至是病人联合起来的好处，因此他们的东芝的工程师们始终和医生保持密切的交流。他们的每一款产品都有来自研究型医院中许多专家、医生的珍贵意见。最起码的产品改进意见到联合进行研究，甚至到联合进行创新性的概念、产品、仪器的开发。随着东芝公司的网络多元化、公司的世界化，他们为了能在不同的市场中获得成功，企业也将他们做出了相应的调整，但他们唯一没改变的便是将产品植根于市场。

可以说这些医生们的水平、声誉以及他们之间的合作构成了产品一项最重要的技术资产。医学评论和不断提高的要求是新概念开发的关键投入与驱动力。为工程实施的人事调动图：研发部经理工程部经理生产部经理工程部副经理生产部副经理概念开发〔第一阶段〕产品开发〔第二阶段〕生产开发〔第三阶段〕工程副经理生产专家人员流动人员流动被广泛使用的两种领导权方法：1.把一个重要工程的领导权交给同此工程关系最密切部门或经理。2.组成一个多职能的委员会来指导工程，它被赋予了特别权力。产品开发过程起步时的两种投入：1.产品类别组或业务组的管理层准备的产品需求方案。2.由产品开发带动的技术开展方案。提供管理层的领导和指导：工程的构筑、管理与回忆：重大事项回忆。设计回忆。技术执行官的中枢地位：作为技术执行官的饭浪和弘，他没有任何直接的等级权利要求研发部门或工程实验室人员向他汇报工作，可是他是分公司所有产品和工程的有关决策的核心决定者。无论是研发部工程部之间的分配预算，还是工程选择、回忆与评价都有同等重要的作用。而且他同时也对所有技术以及研发、产品开发有关问题有最终决定权。因此，他在影响力上仅次于CEO.产品开发及其过程即使在日本，也很少有企业从整体上考虑产品开发，人们谈论的新产品开发过程被限定在与新产品技术有关的相当狭窄的范围内。传统误区：东芝的做法：管理层在一个更宽广的领域内，而不是在一个简单的产品开发的范围内接受各方面的考验，东芝更是纵观全局，更好的使产品生产本钱得到控制、也能使产品能很好的符合市场的需求。6市场推广和反响新产品方案管理5生产准备和筹划1定位和预想，预开发2产品定义，标准和方案3产品概念化和设计4产品开发和筹划工程技术管理A---Z方案管理世界级产品开发过程所蕴含的要素先进企业的经验：1.企业所有人员对该过程有共同的理解；2.过程的管理和改进任务及其责任分配明确；3.过程结构符合逻辑并且均衡，具有各部门达成一致的周期或时间表；4.具有细致彻底但又有结构性的阶段回忆过程；5.工程管理组织完整，尽量减少责任移交6.始终贯彻团队精神。过程的管理和改进任务及其责任分配明确绝大数企业在过程管理中都遇到了三种困难：1责任范围过于狭窄，一般只按照职能界定而不是按过程界定；2某些活动或过程要么没人管，要么处于职能部门间的空白地带，没有人真正为其负责；3责任设置不正确，导致责任重复或冲突。世界级过程要求企业为每一个确定的过程及其子过程任命具体的过程“所有者〞和“指导者〞。过程“所有者〞〔通常是一位管理人员〕一般被委派承担管理和改进分配给他/她的过程的根本责任，即使涉及直接责任范围以外的职能部门和单位。过程“指导者〞可以由高层管理人员担任，也可以由多职能指导团或参谋团充当。〔过程指导员协助过程所有者发现缺乏，解决矛盾，并且鼓励过程管理者不断地改进过程。〕早期产品开发阶段的重要性定向、前期概念定义阶段以及产品定义、说明和方案阶段在很大程度上决定了工程的成败。而管理层的重视程度往往和资源配置量成正比，资源配置往往集中在工程周期中的后部阶段。企业做结构化决策时，它应该为整个工程设置一系列的主要管理点，尤其要重视过程的早期阶段。主要管理点〔一般6到9个〕一般处于工程过程中自然且具有战略意义的位置上，尤其是工程管理责任移交或职能重点转变时或者指完成特定测试，或得到进一步确实凿证据。具有细致彻底但又有结构性的阶段回忆过程回忆过程必须细致彻底，涵盖工程的所有方面〔包括技术、商业和经济方面〕；该过程又必须具有结构性，其重点在于问题的预测与解决，而不是管理与控制。第一，为求检查彻底，阶段性回忆过程应包括两种互相区别的回忆工作：设计回忆和主要管理点处得工程回忆，两项工作应由不同的两组人员执行。第二，为寻求彻底性和结构性，阶段性回忆过程不仅应该检查每个管理点处得目标实现与否的情况，而且应该检查实现该目标的过程，以及目标的质量和可靠性。始终贯彻团队精神一个团队的力量是毋庸置疑的，通过一系列的KPI指标、360度评价体系和奖励鼓励机制等外在元素来使每个员工都努力向一个方向前进，使每个员工都有主人翁的思想能有效创造一种浓浓的团队气氛，能更有效的走向成功。东芝产品开发管理模式概念产生：研发部来自外部的需求和内部的创新产品开发：工程部技术有效性和商品化的可行性生产开发：生产部开发生产设备及流程四种典型的产品开发模式12341.以工程管理的职能式开发

传统模式总经理或市场部门确定产品创意和决定是否立项研发设计部门负责设计开发，测试，形成产品样机或效劳方案生产部门批量生产市场部门负责销售客户效劳部门负责售后效劳各只能部门只负责新产品开发的某一阶段的内容，并且制定本部门的业务操作流程，虽然有工程经理和产品经理，但是他们并不对产品的最终市场成功负责职能管理模式新产品创意研发部门技术部门销售部门客服部门工程经理或产品经理市场反响消费者反响生死定夺控制协调2.集成产品开发

一个结构化流程二类跨部门团队三个系统框架集四个主要决策评审点五项核心理念六个重要阶段七个关联要素八项定位工具

PDT投资组合管理确认市场时机产品竞争力客户确定用户采购标准确认所有市场混合因设计渠道公用根底模块建立产考架构管理产品簇确认设计重用的时机生产较简单的使用决定性的测试寿命终止决策决策评审点早期报告提示完美的行评审点执行阶段性的时间和投资等完整的依赖关系管理关键路径分析/恢复方法流程度量工程管理方案决策评审点概念决策评审点可获得性决策评审点方案开发评审发布生命周期概念集成产品开发模式根本思想：1.把工程做正确—听取消费者地意见，做好必要的前期准备工作，采用跨职能的工作团队2.做正确的工程—进行严格的工程筛选和组合管理

有效的入口决策和组合化管理，每阶段的生/杀决策。强调产品优先级，杜绝浪费强调市场前的市场营销工作，在开发前完成市场分析，制定产品战略，定为核心战略和完善的市场营销方案；强调新产品创新战略，不断出新3.门径管理系统

发现第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段入口2入口5入口4入口3入口1构思筛选第二次筛选入口开发阶段进行检测确立范围新产品投放市场开发工程立项开发检验和校正新产品上市后的评估把新产品推向市场门径管理流程：一个具有新产品发现和上市后评估的5阶段，5入口模型创意立项阶段开发测试阶段上市评估阶段门径管理系统基于盈利模式和门径管理系统核心：以顾客，市场和需求为焦点，以竞争和利润为导向，从企业愿景，战略落实到企业规划，围绕产品管理和产品生命周期轴线，合理的战略和严格的评审程序是新产品开发的有效保证根本思想：做正确的事—战略决定方向，模式决定绩效，强调产品规划和管理正确地做事—程序决定方法，关注产品需求分析，产品筹划，技术开发和营销组合管理正确地做成正确的事—能力决定成败，认为工程管理是成功的保证4.产品价值管理模式

核心内容重视盈利模式和价值链分析。把重心重产品开发层面提升到产品价值和战略方面产品开发和市场管理流程相结合，入口管理和决策评审产品需求分析，产品概念和营销组合的协调，实现顾客价值强调工程管理对产品开发的核心作用关注技术开发平台，核心技术开发和本钱价值工程企业的竞争是经营核心竞争力共同特点强调阶段的划分更强调职能部门在开发过成中的一致性和整体性对工程的考察更严谨并且遍布全过程强调多个产品开发时的组合管理适用性职能管理：适用于新产品市场需求比较明显，可以着力提升开发过程管理的能力集成产品开发：适用于技术复杂度较高，管理能力相对成熟的企业，可以创立全面的体系竞争优势门径管理：适用于新产品技术相对简单，市场风险较大，产品更新较快的企业，以灵活的市场时机点来牵引新产品开发产品价值管理：适用于较难实现差异化，行业竞争剧烈的中小型企业和创新性科技企业，在解决问题的同时形成有核心优势的研发管理团队和新产品开发流程关键因素启示开发动因资源整合：领导协调流动组重组团队专业维护风险掌控价值增长：通过适宜的营销手段和完美的售后效劳增加产品的价值市场反响：市场消费者对产品的反响和竞争对手的状况整合回归：总结开发过程，把创新开发融入企业文化，并以实际的组织和团队方式加以实现开发动因竞争导向研发导向市场导向终端导向开发阶段管理模式选择内部情况发展价值消费行情竞争对手企业规模：国际性大企业，资金实力，团队配置，经验丰富工程特点：完全创新式的产品，优点明显，有一定技术难度开发时长：中等时长消费市场：良好且显著竞争对手：技术力量相当，开发管理模式不如开展价值：可以培养整个团队创新精神，形成持续新产品开发或改进均衡三要素均衡问题开发本钱开发速度产品效果要素涵义说明开发速度指企业新产品开发达到预期开发效果所用时间的长短。企业新产品开发过程大致分为四个阶段，即计划决策阶段，研究设计阶段，试制改进与鉴定阶段，生产设计并投产销售阶段。这里的时间指标指的是前三个阶段的时间总和。

开发成本是指新产品开发时段与产品开发相关的费用总和，分为有形耗费，如设备、原料和无形耗费，如市场预测调研费、技术引进、产品调试等。产品效果指企业开发出来的新产品的产品功能值及经济效益值大小，可以用产品功能值指标和经济效益指标加以衡量。ThreeModels速度导向型本钱导向型产品效果导向型均衡模式新产品开发主要国家均衡模式比较√√√产品效果导向型√√成本导向型√√速度导向型俄罗斯中国日本德国美国、我国企业在新产品开发中的均衡分析由于体制、管理、资金等多方面的原因，我国企业新产品开发研究工作严重滞后，公司进行产品开发的均衡意识、市场竞争意识、产品开发速度意识不强，公司没有建立起一套有利于新产品开发的良性循环机制，致使大局部国有企业及一些非国有企业在市场经济的冲击下面临倒闭的困境，在国际国内市场上失去了应有的竞争力。具体表现在以下几个主要方面：〔1〕产品开发机构的设置不尽合理，科研开发与生产、销售环节脱节，形成相对独立的体系，产品开发风险大，效果不佳；〔2〕科研经费严重缺乏，公司企业普遍缺乏资金，仅在原有根底上进行简单的生产循环，国家缺乏相应的鼓励机制，公司企业开发投入的积极性不高；〔3〕产品开发人员及管理者的市场竞争意识、速度效率意识不高，或者根本上没有开发速度意识，或主要精力在为开发经费犯愁和不超出预算的问题上，根本上无视了开发速度；〔4〕产品开发工作缺乏相应的责任机制，管理制度不完善，后勤保障不力，整个开发工作的效率低下；〔5〕公司企业没有建立起产品开发的风险防范机制。结论与启示通过上述分析说明，我国公司企业为赢得生存开展之机，为在未来的国际国内市场竞争取得比较优势还有很多方面须大力改进。尤其要注重新产品开发工作，搞好新产品开发过程中的均衡，提高产品的开发速度，从而提高产品的国际国内市场占有率。应对措施加大产品研究开发的资金投入力度，建立、健全产品开发的风险防范机制；加强科研及管理人员的市场竞争意识、

开发速度意识的培养，在公司企业内创造一个重开发效率、重开发速度的气氛，跟上国际竞争的潮流；

加强产品开发管理工作，结合公司实际及产品开发的目标，重点搞好产品开发的均衡协调工作，提高新产品开发速度。

前面介绍了东芝能够成功的众多原因，但是东芝成功的关键性原因是什么呢？有时候找个跟其类比的模型会更容易发现问题的关键，我们就来找个跟公司相似的案例。我们就拿我们都熟悉的例子来说明。我以我国秦朝为例说明下，秦朝跟现在现在的公司有很多相似之处，他们都是一个团体，都在想方设法使自己最强大，都是处于群强环绕。、秦朝秦灭六国实现中国统一为什么是秦朝灭六国而不是其他国家灭秦呢？春秋战国初期秦不管是从地理位置上，还是参军事经济实力上都没有什么优势可言。但是他却重用了一系列人才使自己强盛起来。下面我们就来看下这些关键性的人物：

商鞅：说服秦孝公变法图强卫国张仪：为秦合纵连横魏国李斯：为秦出谋划策楚国白起：为秦征战楚国大家都注意到了这些人都不是秦人！！！那么这些人为什么要为秦效力而不是其他国家呢？古语