门店药品陈列管理制度范文

第页共页门店药品陈列管理制度范文第一章：总则一、为了规范门店药品陈列管理，提高商品陈列效果，确保药品信息的准确性和完整性，制定本制度。二、门店药品陈列管理制度是门店日常经营管理的重要组成部分，适用于门店的所有药品陈列工作。第二章：门店药品陈列管理的基本原则一、科学合理。门店药品陈列应根据药品种类、销售需求和市场需求采取科学、合理的陈列方式。二、显示醒目。门店药品陈列应使顾客一眼就能找到想要的药品，并能清晰地了解药品的属性和功能。三、分类分区。门店药品陈列应根据药品类别进行分类分区，以便顾客能快速找到所需药品。四、品种齐全。门店药品陈列应确保各类药品的品种齐全，以满足顾客的不同需求。五、流通时间。门店药品陈列应根据药品的保质期合理安排陈列顺序，确保先陈列的产品先消耗。六、定期更新。门店药品陈列应定期更新，根据药品的促销活动和销售情况及时调整陈列位置和陈列方式。第三章：门店药品陈列管理的具体要求一、陈列位置1.药柜陈列：门店应按照药品属性和功能合理设置药柜，并将药品按照类别和品种进行陈列，保证商品的分类和整齐。2.特殊陈列区：门店应根据需要设置特殊陈列区，如专门陈列中药材、保健品等区域，以吸引顾客眼球。3.促销陈列区：门店应将促销药品集中陈列在一个区域，以便顾客更容易找到和了解促销信息。二、陈列方式1.药品摆放：门店应将同类药品摆放在一起，并按照规定的陈列顺序摆放，以便顾客找到所需药品。2.陈列布局：门店应根据陈列区域的大小和形状合理规划陈列布局，使药品陈列达到最佳效果。3.陈列高度：门店应根据顾客的购买习惯和视觉需求确定药品的陈列高度，以便顾客方便观察和选择。三、陈列标识1.标识统一：门店应统一使用规范的陈列标识，确保标识的内容准确、明确，便于顾客了解药品信息。2.陈列说明书：门店应将药品陈列位置贴上对应的说明书，使顾客了解药品的功能、用法和注意事项。3.陈列价格标签：门店应将陈列的药品贴上明显的价格标签，方便顾客比较价格和做出购买决策。四、陈列维护1.定期整理：门店应定期对药品陈列区进行整理，保持陈列的整洁和有序，以吸引顾客的注意力。2.清洁卫生：门店应保持陈列区的清洁和卫生，防止灰尘和异味污染药品，确保顾客的健康安全。3.商品补充：门店应及时将陈列区内销售一空的药品进行补货，并保持药品的品牌和规格的齐全性。第四章：门店药品陈列管理的责任和制度一、门店经理对门店药品陈列管理工作负总责，具体责任由陈列员执行。二、门店应设立陈列员岗位，负责门店药品陈列管理和维护工作。三、门店应制定药品陈列管理制度，明确陈列员的工作职责和操作规范。四、门店应定期开展药品陈列培训，提高陈列员的专业知识和技能水平。五、门店应建立药品陈列考核制度，对陈列员的工作进行经常性和不定期的考核。第五章：陈列员的工作职责一、根据门店的陈列规划和要求进行药品陈列工作。二、确保陈列区的整洁、有序和清洁。三、负责药品陈列标识的制作和更换。四、及时补充陈列区内的药品，并保持药品的品种齐全性。五、根据销售情况和促销活动调整药品陈列位置和方式。六、定期整理陈列区内的药品，清除过期药品或受损药品。七、负责药品陈列区内的卫生和清洁工作。八、及时上报药品陈列区的问题和需求，提出改进建议。第六章：陈列员的工作规范一、服装整洁：陈列员应穿着清洁、整洁的服装，佩戴工作证件。二、工作态度：陈列员应具有良好的服务意识和团队合作精神，吃苦耐劳，积极主动。三、工作时间：陈列员应按照门店的工作时间进行工作，不得迟到早退。四、工作记录：陈列员应按照门店的要求进行相关工作记录，如陈列位置、促销情况等。五、保密工作：陈列员应保守门店的商业机密和顾客隐私，不得泄露。第七章：陈列员的培训和考核一、门店应对新进陈列员进行培训，使其熟悉门店的药品陈列管理制度和操作流程。二、门店应定期开展陈列员的专业知识培训，提高其药品陈列的专业素养和销售技巧。三、门店应根据工作表现和药品陈列质量对陈列员进行经常性和不定期的考核。四、对考核不合格的陈列员，门店应进行适当的培训和督导，直至达到要求为止。第八章：陈列员的激励和奖惩一、门店应建立药品陈列员的绩效考核制度，对工作出色的陈列员进行奖励和激励。二、门店应建立药品陈列员的工作奖励制度，对陈列成果显著的员工给予相应的奖金或提升机会。三、对药品陈列管理不规范或工作不称职的陈列员，门店应进行适当的惩罚和督导，包括口头警告、书面警告等。四、严重违反药品陈列管理制度的陈列员，门店应根据情节轻重进行处理，包括停职、降职、解雇等。第九章：陈列员的知识培训和提升一、门店应定期组织药品陈列知识培训，提高陈列员的专业知识和技能水平。二、门店应鼓励陈列员参加相关的药品陈列知识培训和学习活动，提升个人能力和素质。三、门店应根据陈列员的工作表现和岗位需求，提供相应的晋升和职业发展机会。四、陈列员应积极学习和应用新的药品陈列理念和技巧，不断提高自身的陈列水平。第十章：陈列员的社会责任一、陈列员应积极关注药品市场的动态和风险，提醒门店及时处理过期药品和问题药品。二、陈列员应向顾客传达正确的药品使用知识和安全警示，促进顾客的健康消费。三、陈列员应积极参与门店的公益活动和社区服务，弘扬“以人为本”的服务理念。四、陈列员应具备应对紧急情况和突发事件的能力，保障顾客和门店的安全。制度修订：本制度自颁布之日起执行，并根据实际情况进行修订。制