市场营销知识【】课件

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市场营销知识【PPT课件】第二节消费品市场分析消费者行为分析第三章市场分析内容提要消费者行为模式影响消费者购买行为的因素案例分析及讨论课程的重点和难点重点:影响消费者购买行为的主要因素难点:通过对影响消费者购买行为因素的理解,能分析出常见商品在经营上吸引消费者购买的因素

一、复习与课题引入

消费品市场营销特征:1、消费品市场人数众多,需求量大2、消费品市场中需求复杂,呈多样化和多变性的特征3、消费品市场商品进出频繁,一次性购买较小4、消费者购买商品大多属于非行家购买5、消费品需求存在着时间上的差别6、消费品使用存在着配套性和替代性

一、复习与课题引入

本次课的主要内容:菲利普.科特勒的消费者行为模式

消费者的购买决策主要受到社会文化因素、个人因素和心理因素的影响

一、复习与课题引入

教学目标知识目标掌握影响消费者购买行为的主要因素德育目标培养学生与人交流、团结合作的精神、调动工作的主动性、增强自信心能力目标学生能够针对熟悉的消费品说出营销差别能区别同类商店经营上的不同能判断影响消费者购买商品的因素二、菲利普.

科特勒行为选择模式理论

营销刺激产品价格地点促销外部刺激经济的技术的政治的文化的购买者的特征文化社会个人心理购买者的决策过程问题认识信息收集评估决策购买行动购买者的反应产品选择品牌选择品牌选择购买时机购买数量说明了消费者购买行为的反应不仅要受到商品、价格、地点、促销的影响,还要受到经济、技术、政治、文化因素的影响

三、影响消费者购买行为的因素知识要点

个人因素:心理因素:动机感觉学习信念和态度年龄和职业个性与生活方式社会文化因素:经济状况文化和亚文化社会阶层相关群体和家庭四、案例:“白加黑”的震撼(链接)介绍案例“白加黑”的震撼提出问题:

1、说出案例中影响消费者购买行为的主要因素是什么？2、为什么“白加黑”能得到消费者的认同,迅速扩大市场份额？五、视频播放玩花样卖烧烤

播放(链接)问题:从影响消费者行为的因素分析阿炳的烧烤生意为什么做得这么火红。六、小结、布置课后作业重点内容:影响消费者购买行为的因素参考书及节目:书籍:《小生意有大买卖》《市场营销案例与评析》节目:中央电视台财富故事会,致富经、品牌的故事等

六、小结、布置课后作业课后作业请选择本市两个大型超市做比较，从超市商品的定价、地理位置、经营环境、服务质量、促销活动等方面说出它们经营上的差别。

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