旅行社产品的定价促销和销售培训课件

旅行社产品的定价、促销和销售培训单击此处添加副标题YOURLOGO汇报人：目录01.单击添加标题02.旅行社产品定价03.旅行社产品销售培训04.旅行社产品促销添加章节标题01旅行社产品定价02定价策略成本加成法：根据产品成本加上一定比例的利润来确定价格竞争导向法：根据竞争对手的价格来确定自己的价格需求导向法：根据市场需求和消费者购买力来确定价格价值导向法：根据产品的价值和消费者愿意支付的价格来确定价格成本加成定价法概念：以产品成本为基础，加上一定比例的利润作为定价方法优点：简单易行，易于计算缺点：不能反映市场需求，可能导致定价过高或过低应用：适用于标准化产品，如机票、酒店等市场导向定价法消费者心理：考虑消费者的心理价位成本加成法：根据产品成本加上一定比例的利润确定价格市场需求：根据市场需求确定产品价格竞争分析：分析竞争对手的价格策略竞争导向定价法概念：根据竞争对手的定价来确定自己的价格缺点：可能导致价格战，影响利润应用：适用于竞争激烈的市场，如旅游产品优点：能够快速适应市场变化，提高竞争力旅行社产品销售培训03销售技巧培训销售技巧：掌握销售技巧，如提问、倾听、说服等售后服务：了解售后服务流程，提高客户满意度建立良好的客户关系：了解客户需求，建立信任掌握产品知识：了解产品特点、优势、价格等产品知识培训提高旅行社产品的销售能力和服务水平熟悉旅行社产品的定价和促销方法掌握旅行社产品的销售技巧和策略了解旅行社产品的特点和优势客户关系管理培训添加标题添加标题添加标题添加标题客户关系管理的基本原则：以客户为中心，关注客户需求，提供个性化服务客户关系管理的重要性：建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度客户关系管理的方法：建立客户档案，定期回访，提供增值服务，解决客户问题客户关系管理的效果评估：通过客户满意度调查，了解客户需求，改进服务质量。售后服务培训售后服务的重要性：提高客户满意度，增加客户忠诚度售后服务的内容：解答客户疑问，处理客户投诉，提供售后服务售后服务的技巧：耐心倾听，积极回应，解决问题售后服务的案例分析：成功案例和失败案例，总结经验教训旅行社产品促销04促销策略价格策略：打折、优惠、买一赠一等宣传策略：广告、社交媒体、口碑营销等活动策略：旅游节、优惠日、限时抢购等渠道策略：线上、线下、旅行社门店等折扣促销折扣促销的定义：通过降低产品价格来吸引消费者购买折扣促销的类型：包括直接折扣、捆绑折扣、会员折扣等折扣促销的优点：提高销售额、增加市场份额、吸引新客户等折扣促销的缺点：降低利润、可能导致品牌形象受损等赠品促销赠品发放方式：可以通过购买旅行社产品赠送，也可以通过参与活动等方式获得赠品选择：选择与旅行社产品相关的赠品，如旅行用品、景点门票等赠品价值：赠品的价值要与旅行社产品的价值相匹配，以吸引客户购买赠品宣传：在旅行社产品宣传中突出赠品的价值和吸引力，以吸引客户购买捆绑销售促销捆绑销售：将多个产品或服务捆绑在一起销售优点：提高销售额，增加利润缺点：可能降低单个产品的销售量应用：适用于互补产品或服务，如机票与酒店、旅游套餐等会员制度促销添加标题添加标题添加标题添加标题优惠内容：折扣、积分、礼品、活动等会员制度：提供会员卡，享受优惠