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文档简介

净水设备保修协议1.协议目的本协议旨在明确净水设备的保修范围、保修期限以及用户和供应商之间的权利与义务，以保障用户的权益和设备的正常使用。2.保修范围净水设备保修范围包括以下项目：设备本体及其零部件的制造缺陷；设备由于非人为因素导致的故障；设备由于正常使用过程中出现的故障。3.保修期限净水设备的保修期限为购买之日起，按照供应商规定的保修期限执行。具体保修期限如下：主体设备：保修期限为2年；零部件：保修期限为1年。4.保修流程当净水设备出现故障时，用户需要按照以下流程进行保修：用户在保修期内发现净水设备故障后，需立即联系供应商的客服部门，提供设备序列号、故障现象及购买凭证等相关信息；客服部门根据用户提供的信息进行初步判断，确定是否符合保修条件；若符合保修条件，供应商将会发出保修单，用户需将故障设备连同保修单一同寄回供应商指定的维修中心；维修中心在收到故障设备后，将对设备进行检修，修复故障；修复完成后，维修中心将向用户发送维修通知，并将故障设备寄回用户指定的地址；用户收到维修完成的设备后，需核实设备的正常运行情况，并在维修单上签字确认；若在保修期内再次出现相关故障，用户可按照上述流程再次进行保修，直至保修期限结束。5.保修责任在保修期限内，净水设备保修范围内的故障由供应商承担责任，包括以下内容：免费提供零配件修理；免费提供技术咨询；免费提供维修服务；如无法修复，供应商将以相同型号或性能相当的新设备替换故障设备。6.保修免责以下情况不属于净水设备保修范围，并不承担保修责任：用户在保修期外维修设备；用户在使用或维护过程中不按照产品说明书要求操作；设备由于用户故意损坏、误操作、维修不当或未经授权的拆卸等非正常使用情况导致的故障；用户违反国家法律法规、产品使用规定以及本协议约定导致的故障；不可抗力因素导致的设备损坏。7.其他约定本协议适用于净水设备原始购买用户，不可转让；用户购买净水设备前需认真阅读并理解本协议的全部内容，如果不同意本协议任何内容，应立即停止购买行为；本协议的解释、变更、补充及终止均应遵循双方友好协商的原则，并以书面形

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