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文档简介

咖啡机售后服务合同1.合同背景甲方：[公司名称]乙方：[公司名称]甲方是一家专业从事咖啡机销售业务的公司，乙方是一家专业从事咖啡机售后服务的公司。本合同旨在明确双方在售后服务方面的权利和义务，保障双方的合法权益。2.服务内容2.1售后服务范围维修服务：对于因产品质量问题或人为操作不当导致的故障，乙方提供维修服务，包括免费维修或更换相应零部件。技术支持：乙方提供咖啡机操作、维护等方面的技术支持。售后咨询：乙方提供咖啡机使用、保养等方面的咨询服务。2.2售后服务期限乙方提供的售后服务期限为购买咖啡机之日起一年，具体服务期限以购买咖啡机时的保修卡或相关文件为准。服务期限过后，乙方可以提供有偿的维修服务。2.3服务流程乙方在收到甲方的维修请求后，将在24小时内给予回复，并约定具体维修时间。如果维修需要更换零部件，乙方将在维修前与甲方确认维修所需材料和费用，并取得甲方的同意。维修完毕后，乙方将测试咖啡机的性能，确保其正常工作，并将咖啡机交还给甲方。如出现同一故障多次维修无效的情况下，乙方将提供更换咖啡机的服务。2.4售后服务的限制由于甲方自行更换、修理、改动或拆卸等非授权行为导致的故障。自然灾害、意外事故等无法预测和避免的事件导致的故障。3.服务费用3.1免费服务在售后服务期限内，乙方向甲方提供的维修服务、技术支持和咨询服务等均免费。对于因产品质量问题造成的故障，乙方提供免费更换零部件的服务。3.2有偿服务售后服务期限过后或不属于免费服务范围的问题，乙方有权向甲方收取相应的服务费用，具体费用以双方协商一致的方式确定。3.3费用支付甲方需按照乙方提供的收费标准进行支付，双方可以约定支付方式及周期。甲方未按时付款的，乙方有权暂停或终止提供售后服务。4.保密义务甲方和乙方在履行本合同过程中可能涉及到的商业秘密、客户信息等应予以保密。除非经双方协议或法律要求，任何一方不得向第三方透露、泄漏相关信息。5.违约责任5.1甲方违约责任如果甲方未能按时支付服务费用或违反其他合同约定，乙方有权要求甲方补偿因此造成的损失。5.2乙方违约责任如果乙方未能按时提供服务、维修工作未能达到预期效果等，甲方有权要求乙方重新提供服务或追究相应责任。6.合同变更和终止6.1变更任何一方需变更本合同内容或终止合同，应提前书面通知对方，并经过双方协商达成一致意见。6.2终止本合同期满后，双方如无其他约定，自动终止。双方一致同意终止合同的，应提前书面通知对方。7.争议解决本合同的解释和争议解决适用法律。如发生任何争议，双方应友好协商解决，协商不成的，应提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。8.其他本合同未约定的事项，双方可另行协商确定，并以书面形式补充协议。本合同一式两

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