创新思路决定成功

思路决定成功

一切成功在于创新

创新就是打破常规

常规会约束人的思想美国西点军校200年来最重要的行为准那么。“没有任何借口〞表达的是一种负责、敬业的精神，一种服从、老实的态度，一种完美的执行能力。我们需要的正是具备这种精神的人：他们想尽方法去完成任务，而不去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。西点军校是美国陆军军官学校的别称，因其坐落在美国纽约州东南部哈德逊河畔的西点镇而得名。200年来，西点军校为美国培养出了三位总统，五位五星上将，3700名将军及无数的精英人才。二次世界大战以后，在世界500强里面，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事有5000多名。可以说，任何商学院都没有培养出来这么多的经营管理人才。人们不禁要问，西点军校隐藏着怎样的秘密？在阅读了大量西点学子的文章、著作和回忆录后，终于明白全部的秘密就在于“没有任何借口〞。“没有任何借口〞看似冷漠；缺乏人情味，但他却可以激发一个人最大的潜能。无论你是谁，在人生中，无需任何借口，失败了也罢，做错了也罢，再妙的借口对于事情本身也没有丝毫的用处。许多人生中的失败，就是因为那些一直麻醉着我们的借口。上班迟到了，是路上堵车；我可以早到的，如果不下雨；鞋脏了，我没时间擦；考试不及格，是出题太偏；任务没完成，是制度不行；我无法满足他，那个客户太挑剔了；维护保养不力，是客人档次太低。反思：我自己是怎么做的？

意思是，不要担忧没有职位，应担忧没有胜任职位的能力。因为，有了才能，职位自然就有。然而，孔子周游列国被困在陈、蔡这两个地方时，子路深感孔子的话与现实不符，就去见孔子说：“以前我总听先生您说，有了能力就会有职位；多做善事，就能得到好的报应。先生您行仁义道德已经很久了，天下闻名，可是您怎么会陷入到如此困境呢？〞孔子答复道：“子路啊，这个道理你就不懂了，让我来告诉你吧！你以为广行仁义的人就必然能得到大家的信任吗？你以为聪明智慧的人都能被委以重任吗？你以为忠诚老实的人都能得到好报吗？这要看：你能否遇到常识你的人，能否遇到施展才华的时机。怀才不遇的君子多得很，哪里仅仅是我孔丘一个人呢？〞孔子一生都在执著地推行自己的学说。他的理性告诉他，学说是行不通的。所以，孔子是一位知其不可为而为之的人，只有伟大的目标才能调动出他的传大精神。这正验证了：信仰是可以创造奇迹。学会变通，通向成功做出别人不能或不应该做的事，要敢于标新立异，不仅要有新的念头，还要敢把这种念头用新的方法表现出来。如果你能这样做，别说是卖豆芽，就是捡破烂，你也能捡出财富来。一切成功都在于创新！创新就是打破常规！常规束缚着人们。常规并不是真理！人总被框框所束缚，人就成了“囚〞；人一旦冲出框框，人就成了“贝〞；人完全走出框框，人的思想就“足〞矣！一个好的教师，要把复杂的问题讲简单，这才是功夫。而不能把简单的问题讲复杂，而且越讲越复杂，最后都让人听不懂了。教外国学生学中文，最头疼的就数“东西〞这个词。教师说：“东西〞可以用来表示物，如彩笔是东西，教鞭是东西；也可以用来代表人，形容人淘气，可以说：“你这个鬼东西〞，描述人坏，可以说：“你这个坏东西〞。学生听后，就对教师说：“桌子是东西，板凳是东西；我是东西，你是东西〞。教师一听赶紧纠正：“不能说人是东西〞。学生马上改正说：“老师，你不是东西。〞教师一听哭笑不得，说：“这更不对了，这是骂人的话。〞学生听后糊涂了，不理解地问教师：“说你是东西不对，说你不是东西也不对，那你到底是不是东西呢？是东西又是什么东西呢？〞张三在酒店洗衣房上班，他很不满意自己的工作，忿忿地对朋友说：“我的经理一点也不把我放在眼里，改天我对他拍桌子，然后辞职不干。〞“你对洗衣业务全弄清楚了吗？去污渍的窍门都搞通了吗？〞他的朋友反问。“没有！〞“君子报仇三年不晚，我建议你把洗衣房的业务搞通，甚至学会修理小故障，然后辞职不干。〞朋友说：“你用酒店洗衣房做免费学习的地方，什么东西都学会了之后，再一走了之，不是既有收获有出了气吗？〞从此张三便默记偷学，每天早来晚归。一年之后，朋友问他：“现在可以准备拍桌子不干了吧？〞“可是我最近发现，经理对我刮目相看，不断委以重任，我现在是洗衣房的红人了！〞“这是我早就料到的！〞他的朋友笑着说：“当初经理不重视你，是因为你的能力缺乏，却又不努力学习；而后你痛下苦功，能力不断提高，经理当然会对你刮目相看。〞不要只知道抱怨经理，却不反省自己。不少人总是埋怨酒店先天缺乏，遇到难题，总是一句话：没有方法。我说：要改变思维方式，只能说现在还没有找到方法。这样你的头脑才会继续思考下去，否那么，就停止了思考。许多成功人士就是比常人多想了一步，而取得了成功。要坚信：天无绝人之路，方法总比困难多。关键是要继续想下去。没有思路就没有出路．空调出风口常有水珠集聚滴漏怎么办？

出风口常有水珠集聚滴落是由于出风口温度偏低，已到达露点温度。所谓露点，即空气中水蒸气开始冷凝时的温度。譬如某空调房间温度为26度，相对湿度为50％，其室内露点温度为14.8度，如果此时出风口出风温度〔指干球温度〕，低于14.8度，那么出风口将会结露，集聚水珠。因此，为杜绝水滴发生，应适当提高送风温度，按经验提高2－3度，就可防止。另外，实践证明，适当增加些送风量，更有利于克服结露、滴水。恰巧也满足了空调量的要求。懂得上述结露的原因，我们亦可采取在送风口内贴保温材料的方法，来提高出风口的外表温度。经验告诉我们，只要内贴5mm厚的一层耐火保温材料，就能到达预想的效果。

还有一点，应提请注意的是：空调房内如果门、窗常开，将会有大量的湿、热空气进入，会加剧滴水现象的发生，所以要设法减少门窗的开启，保持室内干冷的空气状态。根据研究，关于室内的尘污，85％以上是由户外通过鞋底携进的泥土所致。除直接影响地面外，且又因为人员移动而将这些泥尘带到室内的任何角落，再次污染。

有研究数据说明，在一个开展成熟、环境卫生良好的城市，一个人鞋底所携带的泥沙大约重10g。去除一般污渍的步骤及技巧1、要正确鉴别污渍，才可成功地把污渍去除。用眼看、用鼻子闻、用手摸、用头脑想。使用“污点分析器〞2、要去除浓缩的污渍，通常要把去污程序重覆屡次。3、对于在清洁后再浮现的污点，可用清洁的白色毛巾按在那湿渍上，然后在污渍处压上不会使地毯染色的物件，如盛了水的塑料器皿，经过一段时间后，污点会由地毯印到毛巾上。二、通过触摸污迹来鉴别1、糖迹有粘性2、蜡迹有脆性3、油彩和指甲油有硬感且不易碎4、唇膏迹较软，手擦可除去一些5、油迹有油腻感三、通过气味鉴别污迹

一些污渍的味道，可帮助你鉴别，如果污迹不是刚搞上去的，可用蒸汽抡喷一下，可促使气味散发。如：香水、酒、血、呕吐物、果汁、咖啡四、通过污迹所在位置鉴别

如：写字台旁墨污、沙发旁水果迹…...清洁剂之选择错误选用清洁剂会对地毯外貌造成严重损害，因清洁剂之残留物质会吸入污垢，加速地毯污染程度。选购清洁剂时，应先把少量清洁剂放在碟或小容器上，使其蒸发，然后再测试其剩余物。假设呈黏性或油性，那么此清洁剂会吸入污垢，清洁次数亦需增加；相反，假设剩余物呈粉状或薄片状，那么可轻易被吸去，适宜使用。本卷须知使用任何产品时，请参照制造商有关稀释及应用之守那么。＊切勿把多种清洁剂混合在一起，不但损害地毯，亦有可能危害健康。＊请勿在使用一种清洁剂后，未经足够冲洗或中和步骤，立即使用其它清洁用品。＊请勿把阿摩尼亚与其它清洁剂混合，尤其是强烈酸性〔低PH)或强度碱性物质〔高PH)。因可能会释放危险的氯化气体。即时去除地毯上的污渍是对地毯清洁最有效的方法。

一般来说，水溶性污渍和油溶性污渍在污染地毯的最初六个小时内是去渍的最好时机。

六个小时之后，污渍会顺着地毯纤维渗入地毯的根部。从而变成顽固性污渍，使地毯变色。根据经验，每一楼层配备一些地毯清洁剂，效劳员发现污渍及时用手工进行去除，对地毯的保护所带来的益处是显而易见的。浴室墙上发霉的去除湿气是墙上发霉的主要原因，如果浴室发霉长苔的话，可以先用洗涤剂清洗，再用漂白剂擦拭一下即可，也可以使用杀菌剂，防止苔的发生。

霉味的去除放洗衣服的肥皂〔香皂不行〕。可去除霉味。客房烟味的去除方法一：用毛巾浸醋水，在空中反复挥动而去除之。方法二：点燃两支蜡烛，亦可去除烟味。墙纸圆珠笔迹的去除

将污迹用冷水浸湿，用笨或四氯化碳擦洗。也可用冷水浸湿，涂上些牙膏加少量肥皂揉搓。如有残痕，再用酒精洗除，忌用热水。铁锈渍

用次氯酸钠，冲洗；再用草酸冲洗。香水渍

用油漆类去渍剂冲洗；再用干性去渍剂冲洗；最后用香蕉水冲洗。霉斑渍

用中性润滑剂冲洗；用氨水冲洗；过氧化物+氨水冲洗；再用次氯酸钠冲洗。石膏像去污艺术石膏像摆放时间长了，会积上一层尘垢，只要将一些面粉加少量清水调成薄浆，用软毛刷蘸浆涂抹在石膏像上，待浆枯燥后，用干净的刷子或鸡毛轻轻掸拭，尘垢就会随之脱落。切不可用砂纸去擦拭，否那么会损坏石膏像的造型。学习好乏味啊！诸葛亮就是诸葛亮，臭皮匠就是臭皮匠，三个臭皮匠加起来，还是三个臭皮匠，这是知识经济的人才观。现在要建立一个全新的理念：要成认人的能力有大小差异，以此决定员工在企业的不同分工，明确由于能力的差异而导致收入的上下。我们许多人，常常埋怨客人档次低，我说你能改变档次吗？关键还得自身找原因。譬如：可以把窗帘轨拉下来，问题是客人轻轻拉，拉不动。壁橱门可以拉倒下来，关键是轻轻拉门不走。浴缸塞子上不来，客人他要用，他不撬吗？电视机不清楚，客人要看，他不调吗？他哪里会调？原来还只是“雪花〞，经他一调成了“白板〞。明天客人走了。要想减少客人对酒店设施的损坏，我们千万不能提供带病的产品。次品的损坏率肯定是高的。我们中国的酒店业，常常最根本的养护工作是不做的，总是等到设备坏了才去修理。现今，我国酒店业的现状是，维修人员天天忙维修单的修理都来不及了。天天都忙坏设备的修理。那些正常运转的设备，反而无人照顾了，成了没娘的孩子。就像一个妈妈有两个儿子，这个妈妈天天忙那个病儿了，忙那个病儿子。好儿子呢？吃饭也照顾不上了，上床也忘记给他