某物业管理有限公司绩效考核体系策划书

PAGE１PAGE32铁卫保全物业管理有限公司绩效考核体系策划书主办部门：行政人事部二O一三年三月绩效考核体系目录考核规那么……………4各类人员的考核表定性指标考核表——考核表1甲类人员定性指标评分表——考核表1-1……7乙类人员定性指标评分表——考核表1-2……8丙类人员定性指标评分表——考核表1-3……9定量〔效果〕指标考核表——考核表2总经理对直接下属定量〔效果〕指标考核表——考核表2-1……………10常务副总对直接下属定量〔效果〕指标考核表——考核表2-2…………12财务部经理对直接下属定量〔效果〕指标考核表——考核表2-22………34办公室主任对直接下属定量〔效果〕指标考核表——考核表2-5………15培训中心主任对直接下属定量〔效果〕指标考核表——考核表2-6……16业务部经理对直接下属定量〔效果〕指标考核表——考核表2-8………18人防部经理对直接下属定量〔效果〕指标考核表——考核表2-8………18技防部经理对直接下属定量〔效果〕指标考核表——考核表2-9…………19考核评分计算表——考核表3甲类人员考核分计算表——考核表3-1……………35乙类人员考核分计算表——考核表3-2……………36丙类人员考核分计算表——考核表3-3……………37考核分汇总表——考核表4月度〔季度、半年度〕各岗位考核分汇总表——考核表4-1……38年终各岗位考核分汇总——考核表4-2……………39各岗位考核主体对照表——考核表5…………40考核指标、考核权重对照表定性指标权重对照表——考核表6甲类人员定性指标权重对照表——考核表6-1……………44乙类人员定性指标权重对照表——考核表6-2……………45丙类人员定性指标权重对照表——考核表6-3……………46定量指标与计算标准对照表——考核表7人防部人员定量指标与计算标准对照表——考核表7-1……47物流部门定量指标与计算标准对照表——考核表7-2……49生产人员定量指标与计算标准对照表——考核表7-3……51技术人员定量指标与计算标准对照表——考核表7-4……56质量管理部门定量指标与计算标准对照表——考核表7-5………………58效果指标对照表——考核表8……………………59铁卫保全物业管理有限公司考核方法总那么公司员工考核目的对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；保障组织有效运行；给予员工与其奉献相应的鼓励以及公正合理的待遇，以促进科技管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。第二条考核用途。人员考核的评定结果主要有以下几方面用途：1、合理调整和配置人员；2、职务升降；3、提薪与奖罚；4、员工的教育培训、自我开发与职业生涯设计。第三条考核原那么定性考核与定量考核相结合原那么；上级考核与下级〔同级〕考核相结合原那么；工作结果与岗位目标相结合原那么；不同岗位与不同权重相结合原那么。考核对象和考核周期第四条公司全体员工均参加考核。第五条考核分为月度考核、季度考核和年度考核。1、月度考核：月度考核是对被考核者每月内的工作绩效、工作态度和工作能力进行考核。月度考核结果与月度奖金直接挂钩；2、季度考核：季度考核是对被考核者每季度内的工作绩效、工作态度和工作能力进行考核。季度考核结果与季度奖金直接挂钩；3、半年度考核：半年度考核是对被考核者在半年度内的工作绩效给予评价，并统计、汇总各月或各季度绩效考核的得分后，得出被考核者半年度绩效考核的最终得分；4、年度考核：年度考核是对被考核者在年度内的工作绩效与奖罚情况给予评价，并统计、汇总各月或各季度绩效考核的得分后，得出被考核者本年度绩效考核的最终得分。各部门的具体绩效考核的时间安排由人力资源助理负责通知和组织。考核方法、考核主体、考核指标与考核权重设计考核方法是指针对被考核对象所采取的考核方式、考核主体、考核指标和考核权重。考核主体是指对被考核对象进行考核的人，各岗位的考核主体对照表〔见考核表5〕。由于日常工作中被考核对象的工作性质不同，其工作业绩的表现形式也不同，因此对于不同的被考核对象，考核方法也应不同；考核采用两级考核方法，即就某一岗位而言，分别由直接上级和直接下级〔无下属改为同事〕对其考核评分；根据员工的工作性质，对局部员工实行月度考核，对局部员工实行季度、半年度或年度考核；人员分类及其考核指标的设计：全体人员的考核指标根据考核指标的性质被分为，定性指标，定量指标，效果指标。公司对不同级别的员工考核的侧重点不同，因此考核的评分标准也不同。考核必须依据被考核者的级别确定相应的评分标准，评分标准分甲类人员，乙类人员和丙类人员三种评分标准：甲类人员：管理者代表、常务副总、总教练、办公室主任、培训中心主任、行政人事部经理、财务部经理、督察室、业务部经理、人防部经理、技防部经理。乙类人员：出纳、本钱会计、文员、后勤总务、大队长。丙类人员：中队长、分队长/班长、保安员、营销员、网络管理员、内勤。各类人员考核指标设计①定性指标设计甲类人员的定性指标有，工作态度、方案能力、组织能力、培养下属能力、沟通协调能力、改善创新能力〔见考核表1-1〕。乙类人员的定性指标有，责任心、积极进取、忠诚敬业、组织纪律、服从与执行、效劳态度、团队协作、发现问题解决问题能力、专业知识和技能〔见考核表1-2〕。丙类人员的定性指标有，责任心、积极进取、忠诚敬业、改善创新能力、服从与执行、效劳态度、团队协作、发现问题解决问题能力、专业知识和ih技能〔见考核表1-3〕。②定量〔效果〕指标设计由于岗位性质不同，定量〔效果〕的考核指标也各不相同。效果指标和定量指标根据具体工作岗位来确定。岗位的工作绩效能够量化的用量化指标〔见定量指标与计算标准对照表即考核表7-1到考核表7-5〕，不能量化的就采用效果指标〔见效果指标对照表即考核表8〕。定量〔效果〕指标由被考核对象的直接上级进行考核，并由直接上级根据有关部门提供的数据填写定量〔效果〕指标考核表〔见考核表2-1到考核表2-22〕。考核权重设计：月度、季度、半年度或年度定性考核中，被考核人的直接上级与下级〔或同事〕所占的评分比例为5：5。各类人员或各岗位的定性指标权重和定量〔效果〕指标的权重应有所不同，具体权重的设置由公司决策层讨论决定。〔定性指标权重对照表见考核表6、定量指标权重见考核表7、效果指标权重见考核表8〕考核表设计考核表的设计分三级：第一级是定性指标考核评分表。定性指标考核评分表由考核指标、指标内容、评分标准等级、评分值组成，按人员类别分别甲、乙、丙类人员设计定性指标考核表〔见考核表1-1、考核表1-2、考核表1-3〕。第二级是考核分计算表。考核分计算表由定性考核分〔由上级考核分和下级〔或同事〕考核平均分组成，并设置不同比重计算出各指标考核分〕、定量〔效果〕考核分和奖罚分组成。定性考核和定量〔效果〕考核的指标均设置权重，根据定性指标综合得分和定量〔效果〕指标综合得分，得出每一岗位最终考核分，即岗位最终考核分=定性指标综合得分+定量〔效果〕指标综合分+奖罚得分。此考核分计算表由人力资源助理进行计算填写。〔见考核评分计算表，考核表3-1、考核表3-2、考核表3-3〕。第三级是岗位考核分汇总表。各岗位考核分汇总表是根据每一岗位的月度、季度、半年度、年终考核分，列出每个被考核对象的月度〔季度、半年度〕、年终考核汇总表〔见考核表4-1、考核表4-2〕。第十条考核程序1、被考核者分别由直接上级和直接下级〔同事〕对其定性指标进行考核评分，并分别填写甲、乙、丙类人员定性指标评分表〔见考核表1-1、考核表1-2、考核表1-3〕。上级还要根据有关部门提供的数据对直接下属的定量〔效果〕指标进行考核，即填写定量〔效果〕指标考核表〔见考核表2-1到考核表2-22〕。行政人事部在规定时间内收集定性指标考核表〔考核表1-1、考核表1-2、考核表1-3〕、定量〔效果〕指标考核表〔考核表2-1到考核表2-22〕和员工奖罚记录，填写考核评分计算表〔考核表3-1、考核表3-2、考核表3-3〕中各项考核指标的得分，并统计考核期内各员工的最终得分。行政人事局部别统计填写月度〔季度、半年度〕各岗位考核分汇总表〔考核表4-1〕和年终各岗位考核分汇总表〔考核表4-2〕，再根据员工的最终考核分和考核期内绩效奖金总额，计算每个员工的月度、季度或半年度、年度应得奖金，并把计算结果交财务部，以便年终一次性发放奖金。第十一条申诉及其处理被考核人如对考核工作或结果有重大疑义，可以向主管经理或行政人事部经理提出申诉。行政人事部经理会同部门主管对被考核人的申诉意见进行调查核实，重新核算，重新核实的考核分即为最终考核分。考核表1-1甲类人员定性指标评分表岗位：被考核人：考核日期：年月至月评分标准：100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差定性指标指标内容总分值评分值小计工作态度有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。20在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。25警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密〔非工作需要〕离开公司。15乐于接受任务，积极提合理化建议，主动改进工作，向困难挑战。10能够客观、公正地评价下级，奖罚清楚。20方案能力能结合公司的工作方案和开展目标，制定明确的工作目标，制定切实可行的工作方案、预算、行动方案、日程安排表等。50合理安排自己和下属工作，人员没有闲置，工作能有序地开展。50组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。30能合理安排工作，合理使用人才，使全体员工都愿意协同工作。40善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。30培养下属能力能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。20能悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，而且下属进步较快。30能够调发开工不断提高工作能力的积极性。30能给员工各种学习锻炼的时机，提供各种培训和技能开发的时机。20沟通协调能力具有出色的谈话技巧和书面表达能力，容易说服别人接受其看法。20能很好的倾听别人的倾述，并能关心体谅他人、感知别人的想法。20能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。30能够与各部门很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系。30改善创新能力善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进。20善于解决困难，并能提出切实可行的解决方案，开创工作新局面。30能把握工作方向，积极制定改进措施和提出合理化建议。30工作中能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。20发现问题解决问题能力善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，辨明问题的内在关系，并能防微杜渐，及时有效地解决问题。40对于突发业务事件能快速拿出解决方案，并沉着安排。30能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、找到解决方法。30专业知识和技能具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。20具有胜任本职工作经验。30熟悉本岗位工作流程。30熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。20团队协作善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作气氛。40积极促进下属团结协作，并能引导团队到达组织目标。30下属很团结，下属在团队作用和影响力下，积极性和主动性很高。30考核表1-2乙类人员定性指标评分表岗位：被考核人：考核日期：年月至月评分标准：100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差定性指标指标内容总分值评分值小计团队协作善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作气氛。50能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。50发现问题解决问题能力善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议。50在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。50专业知识与技能具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。30具有胜任本职工作经验。20熟悉本岗位工作流程。30熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。20

考核表1-3丙类人员定性指标评分表岗位：被考核人：考核日期：年月至月评分标准：100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差定性指标总分值评分值小计责任心上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。30在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。30工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。20对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。20积极进取乐于接受任务，勇于向困难挑战。40有追求完美不断改善现状的工作态度和高昂的工作热情。30积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。30忠诚敬业在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。30在公司里，能够尽心尽职的做好自己的本职工作。30警惕泄露公司秘密，不携带技术秘密〔非工作需要〕离开公司。40服从与执行坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。50能及时、准确地执行上级下达的方案和任务，并及时复命。50效劳态度言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供效劳。50主动协助上级、同事做好工作。50团队协作善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作气氛。50能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。50改善创新能力善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进。30善于解决困难，能提出切实可行的解决方案，开创工作新局面。30善于把握工作方向，积极改进工作中的问题。20能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。20发现问题解决问题能力善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议。50在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。50专业知识与技能具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。20具有胜任本职工作经验。30熟悉本岗位工作流程。30熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。20

考核表2-1总经理对直接下属定量〔效果〕指标考核表评分标准：100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核对象效果指标权重评分值小计参考依据管理者代表健全并监督执行质量管理体系。25协调各部门因质量问题而引起的矛盾，效果好。25落实质量管理措施，确保通过质量认证年审。25详尽而真实地反映公司内部管理的各类信息，当好上级参谋。25督察室公平、公正处理考核实施过程中的各种问题，不隐瞒、不偏袒，不掺杂个人感情。25对职工反映的各种问题及时受理，查明事实和责任，并及时把处理结果反映给当事人。25员工对督察室的工作态度和工作处理结果有较好的评价25能及时分析并改进绩效考核中的各项不适用条款，提高绩效考核体系的实用性。25财务总监及时筹措和合理调配资金，提高资金营运效果。20相关财务数据、财务报表。财务部的工作方案与预算。及时、准确地提供财务数据，为管理决策提供依据。20执行财务制度和财务预算，有效控制各部门的费用。20编写的财务分析报告对于控制本钱和费用富有参考价值。20合理筹划税务方案，充分利用国家税收优惠政策。20考核对象定量指标指标计算公式目标值完成值完成率得分计算标准营销副总销售收入实际销售额*100%方案销售额每1%为1分货款回收额货款实际回收额*100%方案货款回收额每1%为1分销售费用实际销售费用*100%方案销售额每1%为1分坏帐准备金率坏帐金额*100%实际销售额每1%为1分新增客户数增加新客户数*100%方案新增客户数每1%为1分常务副总生产方案完成情况〔台〕实际完成产量*100%方案完成产量每1%为1分费用控制情况实际费用开支*100%方案费用开支每1%为1分年研发新产品完成率实际研发新产品数*100%方案研发新产品数每1%为1分新产品销售额占总销售额比重新产品销售额*100%销售总额每1%为1分生产副总生产方案完成情况〔台/件〕实际完成产量*100%方案完成产量每1%为1分产品返工返修率返工返修产品数量*100%实际生产量每1%为1分用户投诉率〔生产原因造成〕产品投诉数*100%

产品销售数每1%为1分原材料消耗率原材料实际消耗额*100%

原材料消耗定额每1%为1分辅助用品消耗率辅助用品实际消耗额*100%

辅助用品消耗定额每1%为1分事故损失额〔万元〕生产过程中造成的人身、财产损失额每200元扣1分物流副总采购合格率采购不合格次数*100%总采购次数每1%为1分发货出错率发货出错次数*100%总发货次数每1%为1分库存周转率考核期内出库物资总值*100%期初库存占用资金+期末库存占用资金每1%为1分采购延误生产情况采购不及导致生产延误次数*100%总采购次数每1%为1分技术副总技术问题投诉解决率产品技术投诉解决次数*100%

总投诉次数每1%为1分新产品研制按时完成率实际研制新产品完成数*100%

方案研制新产品数每1%为1分考核表2-2常务副总对直接下属定量〔效果〕指标考核表评分标准：100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核对象效果指标权重评分值小计参考依据办公室主任健全和完善公司的行政管理制度。20工作方案与预算。了解相关人员看法。行政部的方案与预算。有效监督、执行公司的行政管理制度。20公司办公环境和生活环境清洁、平安、有序。20不断宣传和提高公司形象。20有效控制行政费用。20微机室主任公司局域网运行稳定，没有出现重大的网络故障。25浏览公司网站，查看网站数据。了解公司局域网使用人员的看法。微机室的方案与预算。公司网站内容的准确、合理，网站形式新颖。15公司网站客户的访问量不断提高，通过网络，公司与客户、公司员工之间的联系不断加强。15及时维修网络出现的问题，不影响公司各部门的工作。25能及时汇总局域网上相关部门数据，正确编制相关报表，及时上报总经理。20工程效劳部经理客户及其购置产品信息齐全。25访问相关客户和经销点。工程效劳部的方案与费用预算。售后效劳反响单。售后效劳态度好，效劳时间短，效劳水平高。25用户满意度提高，客户效劳投诉减少。25有效控制售后效劳费用。25工程效劳部副经理客户及其购置产品信息齐全。25访问相关客户和经销点。工程效劳部的方案与费用预算。售后效劳反响单。售后效劳态度好，效劳时间短，效劳水平高。25用户满意度提高，客户效劳投诉减少。25有效控制售后效劳费用。25

考核表2-3考核表2-4工程效劳部经理对直接下属定量〔效果〕考核表评分标准：100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核对象考核内容权重评分值小计参考依据内勤做好在外维修效劳人员的后勤工作。30及时满足在外维修人员的合理要求。40客户信息齐全且查找容易。30外修员效劳形象、效劳态度状况。25访问用户。满意度调查表。费用预算表。用户对其维修质量、速度、态度满意状况。30外修效劳发生的费用真实、合理。25及时安排销售商品出库，满足营销部门的要求。20市场调研员按市场调研方案执行调研任务。25调研方案。调研报告。调研费用预算。能准确、及时地收集到公司所需要数据。30及时处理相关数据，提供有参考价值的调研分析报告。25有效控制调研费用。20

考核表2-5办公室主任对直接下属定量〔效果〕考核表评分标准：100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核对象考核内容权重评分值小计参考依据人力资源管理助理公司各部门的人员数量、知识结构、种类和层次符合公司需要。25了解相关部门负责人的看法。及时招聘到用人单位满意的新员工。25执行培训方案，培训内容实在，培训效果良好。20及时安排各部门进行考核，并准确计算考核结果。30公关助理公司对外形象宣传效果。25与新闻媒体、政府部门的沟通效果。25重要任务完成情况。25公关筹划效果与费用控制。25后勤管理助理有效执行后勤管理制度。25食堂管理整洁、卫生。25确保公司财产、人身平安。25严格按方案定额采购、消耗物资，节约使用资金。25文员按规章制度、程序办事，圆满完成工作方案。15及时、准确地向上级传递信息。20能快速处理文字、电脑录入、数据收集、记录等工作。20部门办公环境整洁、有序，办公文件、资料、表单摆放整齐、有序，查找迅速、准确。25及时为相关部门或人员提供各类行政效劳。20

考核表2-6营销副总对直接下属定量〔效果〕指标考核表评分标准：100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核对象定量指标指标计算公式目标值完成值完成率得分计算标准内贸部经理销售收入实际销售额*100%方案销售额每1%为1分货款回收额货款实际回收额*100%方案货款回收额每1%为1分销售费用实际销售费用*100%方案销售费用每1%为1分新增客户数增加新客户数*100%方案新增客户数每1%为1分外贸部经理销售收入实际销售额*100%方案销售额每1%为1分货款回收额货款实际回收额*100%方案货款回收额每1%为1分销售费用实际销售费用*100%方案销售费用每1%为1分新增客户数增加新客户数*100%方案新增客户数每1%为1分

考核表2-7内贸部经理对直接下属定量〔效果〕指标考核表评分标准：100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核对象定量指标指标计算公式目标值完成值完成率得分计算标准地区经理销售收入实际销售额*100%方案销售额每1%为1分货款回收额货款实际回收额*100%方案货款回收额每1%为1分销售费用实际销售费用*100%方案销售费用每1%为1分新增客户数增加新客户数*100%方案新增客户数每1%为1分营销员销售收入实际销售额*100%方案销售额每1%为1分货款回收额货款实际回收额*100%方案货款回收额每1%为1分

考核表2-10技术部经理对直接下属定量〔效果〕指标考核表评分标准：100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核对象考核内容权重评分值小计参考依据图纸资料员确保所负责管理的文件、图纸、资料的完整。40文件、图纸、资料摆放整齐、有序，能够迅速、准确查找。30能严格执行公司的资料保密制度，确保公司文件、图纸、资料的平安。30考核对象定量指标指标计算公式目标值完成值完成率得分计算标准设计中心主管设计目标认定通过率新产品设计认定通过数*100%

方案研制新产品数每1%为1分新产品研制任务完成率实际研制新产品完成数*100%

方案研制新产品数每1%为1分试制中心主管试制任务按时完成率按时完成试制任务数*100%

试制任务总数每1%为1分一次试制成功率一次试制成功数量*100%

试制产品总量每1%为1分设计员投诉问题及时解决率新产品设计认定通过数*100%

方案研制新产品数每1%为1分设计任务完成率完成设计任务数*100%

设计任务总数每1%为1分新产品研制按时完成率实际研制新产品完成数*100%

方案研制新产品数每1%为1分工艺员投诉问题及时处理率完成设计任务数*100%

设计任务总数每1%为1分设计任务完成率实际研制新产品完成数*100%

方案研制新产品数每1%为1分

考核表2-11财务总监对直接下属定量〔效果〕指标考核表评分标准：100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核对象考核内容权重评分值小计参考依据财务部经理及时、准确地完成每月、每年的各类财务报表和财务分析报告。25相关财务数据、财务报表。及时进行银行结算，不影响资金周转。25及时、准确操作公司的凭证审核、账务处理、资金收付。25严格控制各部门预算费用，未发生审核失误。25

考核表2-22财务部经理对直接下属定量〔效果〕指标考核表评分标准：100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核对象考核内容权重评分值小计参考依据主办会计严格控制各部门预算费用，未发生审核失误。50审核公司账簿。公司的凭证审核、账务处理、资金收付都能及时、准确地进行。50本钱会计严格控制各部门预算费用，未发生审核失误。50审核公司账簿。公司的凭证审核、账务处理、资金收付都能及时、准确地进行。50材料会计严格控制各部门预算费用，未发生审核失误。50审核公司账簿。公司的凭证审核、账务处理、资金收付都能及时、准确地进行。50出纳严格控制各部门预算费用，未发生审核失误。50审核公司账簿。公司的凭证审核、账务处理、资金收付都能及时、准确地进行。50

考核表3-1甲类人员考核评分计算表被考核人：岗位名称：考核日期：年月至月定性指标A1%上级B%同级C%下级D%考核得分Y指标权重H%指标综合得分E备注评分值X1加权分Y1同级平均分X2加权分Y2下级平均分X3加权分Y3工作态度方案能力组织能力培养下属能力沟通协调能力改善创新能力发现问题解决问题能力专业知识和技能团队协作①小计①=∑E100%定量指标A2%得分标准目标值完成值完成率考核得分指标权重指标综合得分F备注②小计②=∑F100%效果指标A3%考核内容总分值考核分小计③备注其他工程依据得分标准得分备注④奖励得分⑤惩罚扣分⑥最终考核分⑥=①*A1%+②*A2%+③*A3%+④-⑤备注：Y1=X1*B%；Y2=X2*C%；Y2*D%；Y=Y1+Y2+Y3；E=Y*H%；

考核表3-2乙类人员考核评分计算表被考核人：岗位名称：考核日期：年月至月定性指标A1%上级B%同级C%下级D%考核得分Y指标权重H%指标综合得分E备注评分值X1加权分Y1同级平均分X2加权分Y2下级平均分X3加权分Y3责任心积极进取忠诚敬业组织纪律服从与执行效劳态度团队协作发现问题解决问题能力专业知识与技能①小计①=∑E100%定量指标A2%得分标准目标值完成值完成率考核得分指标权重指标综合得分F备注②小计②=∑F100%效果指标A3%考核内容总分值考核分小计③备注其他工程依据得分标准得分备注④奖励得分⑤惩罚扣分⑥最终考核分⑥=①*A1%+②*A2%+③*A3%+④-⑤备注：Y1=X1*B%；Y2=X2*C%；Y2*D%；Y=Y1+Y2+Y3；E=Y*H%；

考核表3-3丙类人员考核评分计算表被考核人：岗位名称：考核日期：年月至月定性指标A1%上级B%同级C%下级D%考核得分Y指标权重H%指标综合得分E备注评分值X1加权分Y1同级平均分X2加权分Y2下级平均分X3加权分Y3责任心积极进取忠诚敬业服从与执行效劳态度团队协作改善创新能力发现问题解决问题能力专业知识与技能①小计①=∑E100%定量指标A2%得分标准目标值完成值完成率考核得分指标权重指标综合得分F备注②小计②=∑F100%效果指标A3%考核内容总分值考核分小计③备注其他工程依据得分标准得分备注④奖励得分⑤惩罚扣分⑥最终考核分⑥=①*A1%+②*A2%+③*A3%+④-⑤备注：Y1=X1*B%；Y2=X2*C%；Y2*D%；Y=Y1+Y2+Y3；E=Y*H%；

考核表4-1○月度○季度○半年度各岗位考核分汇总表姓名岗位名称定性指标得分定量指标得分效果指标得分奖励分惩罚分综合得分备注考核表4-2年终各岗位考核分汇总表姓名岗位名称1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计备注考核表5各岗位考评主体对照表岗位名称上级考评同级考评下级考评管理者代表总经理营销副总生产副总技术副总物流副总财务总监常务副总督察室总经理营销副总生产副总技术副总物流副总财务总监常务副总管理者代表常务副总总经理生产副总技术副总物流副总财务总监营销副总督察室管理者代表办公室主任工程效劳部主任微机室主任营销副总总经理生产副总技术副总物流副总财务总监督察室管理者代表常务副总内贸部经理外贸部经理生产副总总经理营销副总技术副总物流副总财务总监督察室管理者代表常务副总金工车间主任装配车间主任调试车间主任设备动力科科长物流副总总经理营销副总生产副总技术副总财务总监督察室管理者代表常务副总外购部经理外协部经理仓务部经理办公室主任常务副总营销副总管理者代表生产副总技术副总财务总监常务副总物流副总督察室人力资源助理后勤管理助理公关助理文员技术副总总经理营销副总生产副总物流副总财务总监督察室管理者代表技术部经理质管部经理财务总监总经理营销副总生产副总物流副总技术副总常务副总办公室主任督察室管理者代表财务部经理微机室主任常务副总电脑操作员电脑操作员微机室主任工程效劳部经理常务副总内贸部经理外贸部经理工程效劳部经理工程效劳部副经理工程效劳部经理内贸部经理外贸部经理市场调研员工程效劳部经理工程效劳部副经理内勤工程效劳部经理工程效劳部副经理外修员外修员工程效劳部经理工程效劳部副经理内贸部经理营销副总外贸部经理营销副总地区经理内贸部经理营销员地区经理外销员外贸部经理后勤管理助理办公室主任人力资源助理办公室主任公关助理办公室主任文员公关助理人力资源助理后勤管理助理技术部经理技术副总设计中心主管试制中心主管设计中心主管技术部经理试制中心主管设计员工艺员试制中心主管技术部经理设计中心主管工艺员设计中心主管设计员设计中心主管图纸资料员设计中心主管质管部经理技术副总采购检验主管过程检验主管成品检验主管采购检验主管质管部经理过程检验主管质管部经理成品检验主管质管部经理计量员质管部经理外协部经理物流副总外购部经理仓务部经理外协员外协员外协部经理外购部经理物流副总外购部经理仓务部经理外购员采购员外购部经理仓务部经理物流副总外协部经理外购部经理仓库主管材料会计仓库主管仓务部经理金工车间主任生产副总装配车间主任调试车间主任调度金工车间主任统计员金工车间主任装配车间主任生产副总金工车间主任调试车间主任装配车间主任助理装配车间主任装配主管装配车间主任统计员装配车间主任调试车间主任生产副总装配车间主任金工车间主任调试车间主任助理调试车间主任电器主管调试车间主任油漆主管调试车间主任统计员调试车间主任设备动力科科长生产副总装配车间主任调试车间主金工车间主任机电维修主管设备动力科科长工装员设备动力科科长材料会计仓库主管主办会计财务部经理财务总监主办会计财务部经理本钱会计出纳本钱会计财务部经理主办会计出纳主办会计

考核表6-1甲类人员定性指标权重设定表定性指标岗位名称工作态度方案能力组织能力培养下属能力沟通协调能力改善创新能力发现问题解决问题能力专业知识和技能团队协作管理者代表1010155151015515督察室2055520152055常务副总10202052055105营销副总1020510101020105技术副总5101015101515155生产副总1015158125151010物流副总102015515551015财务总监1020101010515155办公室主任1510151015510515微机室主任2010101010510205工程效劳部经理1551010155151510内贸部经理1020510101020105外贸部经理1020510101020105地区经理1020510101020105人力资源助理1515151015510510后勤管理助理1510151015510515公关助理1510155151510510技术部经理5101015101515155设计中心主管1015105101515155试制中心主管1551510155151010质管部经理1551010155151510采购检验主管1551010155151510过程检验主管1551010155151510成品检验主管1551010155151510外协部经理101510101510101010外购部经理101510101510101010仓务部经理15151010155151510仓库主管15151010155151510金工车间主任1015158125151010装配车间主任1015158125151010调试车间主任1015158125151010主任助理1015158125151010电器主管1015158125151010油漆主管1015158125151010设备动力科科长1515105101015155机电维修主管1515105101015155财务部经理1020101010515155调度1015155155151010

考核表6-2乙类人员定性指标权重设定表定性指标岗位名称责任心积极进取忠诚敬业组织纪律服从与执行效劳态度团队协作发现问题解决问题能力专业知识和技能计量员1588108881520材料会计151010101010101015主办会计151010101010101015出纳151010101010101015本钱会计151010101010101015统计151010101010101015文员151010151010101010图纸资料员151015101010101010

考核表6-3丙类人员定性指标权重设定表定性指标岗位名称责任心积极进取忠诚敬业改善创新能力服从与执行效劳态度团队协作发现问题解决问题能力专业知识和技能外协员15101510155101010采购员15101510155101010外销员1551551015101510营销员1551551015101510工艺员101010101010101020设计员101010101010101020工装员101010101010101020市场调研员151010101010101510外修员8888151581515网络管理员151010101010101015内勤151010101015101010某某公司各岗位定量考核指标指标达标率计算公式：①正指标=实际值/目标值②逆指标=〔1－实际值/目标值〕＋1〔当达标率≥200%时，得分为0〕考核表7-1营销各岗位定量指标与标准岗位名称考核方向主要指标指标计算公式计算标准目标值M完成值完成率F%得分权重加权分最终考核分营销副总营销业绩销售收入实际销售额*100%方案销售额每1%为1分货款回收额货款实际回收额*100%方案货款回收额每1%为1分管理业绩销售费用实际销售费用*100%方案销售额每1%为1分坏帐准备金率坏帐金额*100%实际销售额每1%为1分新增客户数增加新客户数*100%方案新增客户数每1%为1分内贸部经理营销业绩销售收入实际销售额*100%方案销售额每1%为1分货款回收额货款实际回收额*100%方案货款回收额每1%为1分管理业绩销售费用实际销售费用*100%方案销售费用每1%为1分新增客户数增加新客户数*100%方案新增客户数每1%为1分外贸部经理营销业绩销售收入实际销售额*100%方案销售额每1%为1分货款回收额货款实际回收额*100%方案货款回收额每1%为1分管理业绩销售费用实际销售费用*100%方案销售费用每1%为1分新增客户数增加新客户数*100%方案新增客户数每1%为1分地区经理经营业绩销售收入实际销售额*100%方案销售额每1%为1分货款回收额货款实际回收额*100%方案货款回收额每1%为1分管理业绩销售费用实际销售费用*100%方案销售费用每1%为1分新增客户数增加新客户数*100%方案新增客户数每1%为1分营销员销售业绩销售收入实际销售额*100%方案销售额每1%为1分货款回收额货款实际回收额*100%方案货款回收额每1%为1分外销员销售业绩销售收入实际销售额*100%方案销售额每1%为1分货款回收额货款实际回收额*100%方案货款回收额每1%为1分

考核表7-2物流部门各岗位定量考核指标岗位名称考核方向主要指标指标计算公式数据提供计算标准目标值N实际值M达标率F%得分权重加权分最终考核分外协部经理采购质量外协件批次质量合格率检验合格批次*100%总采购批次质管部每1%为1分95%25外购件不合格率(逆指标)外购件不合格数*100%外购件总数仓库每1%为1分A类1％15B类1％C类2％外协件不合格率(逆指标)外协件不合格数*100%外协件总数质管部每1%为1分2％15采购效率准时到货率准时到货批次*100%总采购批次仓库每1%为1分90％10不准确到货次数〔数量、品种、规格、型号)(逆指标)仓库每1%为1分1次/月25采购本钱采购费用率(逆指标)实际采购费用*100%采购总额财务部每1%为1分10外协员采购质量外协件批次质量合格率检验合格批次*100%总采购批次质管部每1%为1分95%25外购件不合格率(逆指标)外购件不合格数*100%外购件总数仓库每1%为1分A类1％15B类1％C类2％外协件不合格率(逆指标)外购件不合格数*100%外协件总数质管部每1%为1分2％15采购效率准时到货率准时到货批次*100%总采购批次仓库每1%为1分90％10不准确到货次数〔数量、品种、规格、型号)(逆指标)仓库每1%为1分1次/月25采购本钱采购费用率(逆指标)实际采购费用*100%采购总额财务部每1%为1分10采购员采购质量外协件批次质量合格率检验合格批次*100%总采购批次质管部每1%为1分95%25外购件不合格率(逆指标)外购件不合格数*100%外购件总数仓库每1%为1分A类1％15B类1％C类2％外协件不合格率(逆指标)外购件不合格数*100%外协件总数质管部每1%为1分2％15采购效率准时到货率准时到货批次*100%总采购批次仓库每1%为1分90％10不准确到货次数〔数量、品种、规格、型号)(逆指标)仓库1次/月25采购本钱采购费用率(逆指标)实际采购费用*100%采购总额财务部每1%为1分10

考核表7-3生产部门定量指标岗位名称考核方向主要指标指标计算公式数据提供计算标准目标值N实际值M达标率%F得分权重加权分最终考核分生产副总生产效率生产方案完成情况〔台/件〕实际完成产量*100%方案完成产量月报表每1%为1分90％30生产质量产品返工返修率(逆指标)返工返修产品数量*100%实际生产量质管部每1%为1分3％15用户投诉率〔生产原因造成〕(逆指标)产品投诉数*100%产品销售数售后效劳部每1%为1分3％15生产本钱原材料消耗率(逆指标)原材料实际消耗额*100%原材料消耗定额材料会计每1%为1分20辅助用品消耗率(逆指标)辅助用品实际消耗额*100%辅助用品消耗定额材料会计每1%为1分10生产平安事故损失额〔万元〕(逆指标)生产过程中造成的人身、财产损失额财务部每200元扣1分10金工车间主任生产效率生产方案完成情况〔台/件〕实际完成产量*100%方案完成产量仓库每1%为1分90％15生产方案准时完成率实际生产方案准时完成次数100%生产方案次数仓库每1%为1分92%15生产质量产品返工返修率(逆指标)返工或返修产品数量*100%实际生产量质管部每1%为1分A类2％15B类3%C类5％产品报废率(逆指标)报废产品数量*100%实际生产量质管部每1%为1分A类0.5％15B类2%C类4％生产本钱原材料消耗率(逆指标)原材料实际消耗额*100%原材料消耗定额材料会计每1%为1分20辅助用品消耗率(逆指标)辅助用品实际消耗额*100%辅助用品消耗定额材料会计每1%为1分10生产平安事故损失额〔万元〕(逆指标)生产过程中造成的人身、财产损失额财务部每200元扣1分10装配车间主任生产效率生产方案完成情况〔台/件〕实际完成产量*100%方案完成产量仓库每1%为1分90％20装配方案准时完成率实际生产方案准时完成次数100%生产方案次数仓库每1%为1分92%20生产质量产品返工返修率(逆指标)返工或返修产品数量*100%实际生产量质管部每1%为1分A类2％20B类3%C类5％生产本钱原材料消耗率(逆指标)原材料实际消耗额*100%原材料消耗定额材料会计每1%为1分20辅助用品消耗率(逆指标)辅助用品实际消耗额*100%辅助用品消耗定额材料会计每1%为1分10生产平安事故损失额〔万元〕(逆指标)生产过程中造成的人身、财产损失额财务部每200元扣1分10装配车间主任助理生产效率生产方案完成情况〔台/件〕实际完成产量*100%方案完成产量仓库每1%为1分90％20生产方案准时完成率实际生产方案准时完成次数100%生产方案次数仓库每1%为1分92%20生产质量产品返工返修率(逆指标)返工或返修产品数量*100%实际生产量质管部每1%为1分A类2％20B类3%C类5％生产本钱原材料消耗率(逆指标)原材料实际消耗额*100%原材料消耗定额材料会计每1%为1分20辅助用品消耗率(逆指标)辅助用品实际消耗额*100%辅助用品消耗定额材料会计每1%为1分10生产平安事故损失额〔万元〕(逆指标)生产过程中造成的人身、财产损失额财务部每200元扣1分10装配主管生产效率装配方案完成情况〔台/件〕实际完成产量*100%方案完成产量仓库每1%为1分92％20装配方案准时完成率实际生产方案准时完成次数100%生产方案次数仓库每1%为1分94%20生产质量产品返工返修率(逆指标)返工或返修产品数量*100%实际生产量质管部每1%为1分1％20生产本钱原材料消耗率(逆指标)原材料实际消耗额*100%原材料消耗定额材料会计每1%为1分20辅助用品消耗率(逆指标)辅助用品实际消耗额*100%辅助用品消耗定额材料会计每1%为1分10生产平安事故损失额〔万元〕(逆指标)生产过程中造成的人身、财产损失额财务部每200元扣1分10调试车间主任生产效率调试方案完成情况〔台/件〕实际完成产量*100%方案完成产量仓库每1%为1分90％20调试方案准时完成率实际生产方案准时完成次数100%生产方案次数仓库每1%为1分94%20生产质量产品返工返修率(逆指标)返工或返修产品数量*100%实际生产量质管部每1%为1分2％20生产本钱原材料消耗率(逆指标)原材料实际消耗额*100%原材料消耗定额材料会计每1%为1分20辅助用品消耗率(逆指标)辅助用品实际消耗额*100%辅助用品消耗定额材料会计每1%为1分10生产平安事故损失额〔万元〕(逆指标)生产过程中造成的人身、财产损失额财务部每200元扣1分10调试车间主任助理生产效率调试方案完成情况〔台/件〕实际完成产量*100%方案完成产量仓库每1%为1分90％20调试方案准时完成率实际生产方案准时完成次数100%生产方案次数仓库每1%为1分94%20生产质量产品返工返修率(逆指标)返工或返修产品数量*100%实际生产量质管部每1%为1分2％20生产本钱原材料消耗率(逆指标)原材料实际消耗额*100%原材料消耗定额材料会计每1%为1分20辅助用品消耗率(逆指标)辅助用品实际消耗额*100%辅助用品消耗定额材料会计每1%为1分10生产平安事故损失额〔万元〕(逆指标)生产过程中造成的人身、财产损失额财务部每200元扣1分10电器主管生产效率生产方案完成情况〔台/件〕实际完成产量*100%方案完成产量仓库每1%为1分90％20生产方案准时完成率实际生产方案准时完成次数100%生产方案次数仓库每1%为1分94%20生产质量产品返工返修率(逆指标)返工或返修产品数量*100%实际生产量质管部每1%为1分2％20生产本钱原材料消耗率(逆指标)原材料实际消耗额*100%原材料消耗定额材料会计每1%为1分20辅助用品消耗率(逆指标)辅助用品实际消耗额*100%辅助用品消耗定额材料会计每1%为1分10生产平安事故损失额〔万元〕(逆指标)生产过程中造成的人身、财产损失额财务部每200元扣1分10油漆主管生产效率生产方案完成情况〔台/件〕实际完成产量*100%方案完成产量仓库每1%为1分90％20生产方案准时完成率实际生产方案准时完成次数100%生产方案次数仓库每1%为1分94%20生产质量产品返工返修率(逆指标)返工或返修产品数量*100%实际生产量质管部每1%为1分2％20生产本钱原材料消耗定额(逆指标)原材料实际消耗额*100%原材料消耗定额材料会计每1%为1分20辅助用品消耗率(逆指标)辅助用品实际消耗额*100%辅助用品消耗定额材料会计每1%为1分10生产平安事故损失额〔万元〕(逆指标)生产过程中造成的人身、财产损失额财务部每200元扣1分10考核表7-4技术部人员定量指标岗位名称考核方向主要指标指标计算公式数据提供计算标准目标值实际值达标率得分权重加权分最终考核分技术副总设计质量技术问题投诉解决率产品技术投诉解决次数*100%总投诉次数售后效劳中心每1%为1分90％60设计效率新产品研制按时完成率实际研制新产品完成数*100%方案研制新产品数以通过鉴定为准每1%为1分100％40技术部经理设计质量技术问题投诉处理率技术投诉处理次数*100%技术投诉总数技术副总每1%为1分100％40投诉问题及时解决率投诉问题及时解决数*100%投诉问题总数技术副总每1%为1分92％60设计中心主管设计质量设计目标认定通过率新产品设计认定通过数*100%方案研制新产品数技术副总每1%为1分100％60设计效率新产品研制任务完成率实际研制新产品完成数*100%方案研制新产品数技术副总每1%为1分98％40试制中心主管试制效率按时完成率按时完成试制任务数*100%试制任务总数技术副总每1%为1分100％50试制效果一次试制成功率一次试制成功数量*100%试制产品总量技术副总每1%为1分90％50设计员设计质量投诉问题及时解决率投诉问题及时解决数*100%投诉问题总数技术部经理每1%为1分95％50设计效率设计任务完成率完成设计任务数*100%设计任务总数技术部经理每1%为1分100％25新产品研制按时完成率实际研制新产品完成数*100%方案研制新产品数技术部经理每1%为1分100％25工艺员设计效率设计任务完成率完成设计任务数*100%设计任务总数技术副总每1%为1分100％50设计质量投诉问题及时处理率投诉问题及时处理数*100%投诉问题总次数技术副总每1%为1分95％50考核表7-5质量管理人员定量指标岗位名称考核方向主要指标指标计算公式数据提供计算标准目标值实际值达标率得分权重加权分最终考核分质管部经理检验效果产品合格率出厂产品合格数*100%出厂产品总数售后效劳部每1%为1分99％50内部投诉次数(逆指标)生产过程内部投诉次数投诉中心每1%为1分30造成损失额度(逆指标)财务部每200元为一分20考核表8效果指标和权重设定表岗位考核指标标准权重参考依据考核主体管理者代表健全并监督执行质量管理体系。25总经理协调各部门因质量问题而引起的矛盾，效果好。25落实质量管理措施，确保通过质量认证年审。25详尽而真实地反映公司内部管理的各类信息，当好上级参谋。25督察室公平、公正处理考核实施过程中的各种问题，不隐瞒、不偏袒，不搀杂个人感情。25总经理对职工反映的各种问题及时受理，查明事实和责任，并及时把处理结果反映给当事人。25员工对督察室的工作态度和工作处理结果有较好的评价25能及时分析并改进绩效考核中的各项不适用条款，提高绩效考核体系的实用性。25办公室主任健全和完善公司的行政管理制度。20工作方案与预算。了解相关人员看法。行政部的方案与预算。常务副总有效监督、执行公司的行政管理制度。20公司办公环境和生活环境清洁、平安、有序。20不断宣传和提高公司形象。20有效控制行