广告业务员培训教程

汇报人:2023-12-31广告业务员培训教程目录CONTENCT广告业务概述广告基础知识客户关系管理技巧商务谈判与合同签订广告执行与监控法律法规与职业道德规范01广告业务概述广告业务定义广告业务分类广告业务定义与分类广告业务是指通过各种媒介向目标受众传播信息，以达到推广产品、服务或品牌的目的的一种商业活动。根据传播媒介的不同，广告业务可分为传统媒体广告（如电视、广播、报纸等）和新媒体广告（如网络、手机等）；根据广告目的的不同，可分为品牌广告、产品广告、促销广告等。负责与客户沟通需求，制定广告方案，协调广告制作与发布，评估广告效果等。具备良好的沟通能力、创意能力、市场洞察能力和团队协作能力，同时需要有一定的广告专业知识和经验。广告业务员职责与素质要求广告业务员素质要求广告业务员职责广告市场现状当前广告市场竞争激烈，广告主需求多样化，广告媒介不断创新，广告法规不断完善。广告市场发展趋势未来广告市场将更加注重精准投放和效果评估，社交媒体和大数据将在广告业务中发挥越来越重要的作用，同时广告主将更加注重品牌建设和内容营销。广告市场现状及发展趋势02广告基础知识广告策划流程创意原则创意技巧明确广告目标、分析目标受众、制定广告策略、选择广告媒介、确定广告预算、执行广告计划、评估广告效果。创新性、针对性、简洁明了、易于记忆、符合品牌形象。头脑风暴、思维导图、情景模拟、比喻类比等。广告策划与创意80%80%100%广告投放媒介选择报纸、杂志、电视、广播等，具有广泛的覆盖率和较高的公信力，但成本较高。搜索引擎、社交媒体、电子邮件、短信等，具有精准定向、互动性强、成本较低等优势。公交车身、地铁站点、户外广告牌等，具有视觉冲击力强、覆盖面广等特点。传统媒介数字媒介户外媒介01020304点击率（CTR）转化率（CVR）品牌知名度ROI（投资回报率）广告效果评估方法衡量受众对品牌的认知程度，反映广告对品牌形象的提升作用。衡量广告引导受众完成预期行为的比例，如购买商品、注册会员等，反映广告的实际效果。衡量广告被点击的次数与广告展示次数的比例，反映广告的吸引力和受众兴趣。衡量广告投入与产出之间的比例，反映广告的经济效益。03客户关系管理技巧客户定位与分类开发新客户维护老客户客户开发与维护策略通过市场调研、拓展渠道等方式，积极寻找并开发潜在客户。建立客户档案，定期回访，提供个性化服务，提高客户满意度和忠诚度。明确目标客户群体，根据客户属性和需求进行合理分类。

客户需求分析与满足深入了解客户需求通过有效沟通，了解客户的真实需求和期望。提供定制化解决方案根据客户需求，提供针对性的广告策略和创意方案。持续跟进与调整在广告执行过程中，密切关注客户反馈，及时调整方案，确保满足客户需求。建立良好第一印象倾听与理解有效表达与沟通处理异议与投诉客户关系沟通技巧保持专业形象，展现真诚与热情，赢得客户信任。认真倾听客户意见和需求，展现理解与尊重，建立共鸣。清晰表达观点和建议，注意语言简练、准确、有感染力，确保信息有效传递。遇到客户异议或投诉时，保持冷静和耐心，积极解决问题，维护良好客户关系。04商务谈判与合同签订明确谈判目标在谈判前，要明确自己的谈判目标，包括价格、交货期、付款方式等关键条款，并根据目标制定相应的谈判策略。了解谈判对手在谈判前，要对谈判对手进行充分的了解和研究，包括其公司背景、行业地位、产品特点、市场策略等，以便更好地制定谈判策略。制定谈判策略根据谈判目标和对手情况，制定相应的谈判策略，如给出合理的报价、强调自身优势、利用竞争对手的弱点等。商务谈判准备与策略制定对合同的主要条款进行逐条解读，包括商品名称、规格、数量、价格、交货期、付款方式、违约责任等，确保双方对合同条款的理解一致。合同主要条款解读识别合同中的潜在风险点，如交货期延误、质量问题、付款纠纷等，并制定相应的防范措施，如明确质量标准、约定违约责任等。合同风险防范在签订合同前，应对合同进行法律审查，确保合同条款的合法性和有效性，避免因合同条款不当而产生的法律风险。合同法律审查合同条款解读与风险防范合同签订流程熟悉合同签订的流程，包括起草、审查、修改、定稿、签字、盖章等环节，确保合同的顺利签订。注意事项在签订合同时，要注意核对合同内容是否准确无误、签字人是否具有合法授权、合同附件是否齐全等问题，确保合同的完整性和有效性。同时，还要注意保密义务和竞业禁止等条款的约定和执行。合同签订流程与注意事项05广告执行与监控明确广告要传达的信息和目标受众，制定符合受众需求的广告策略。确定广告目标和受众根据广告目标和受众特点，选择合适的广告媒介和投放渠道，如电视、广播、报纸、杂志、社交媒体等。选择广告媒介和渠道根据广告目标和媒介选择，制定合理的广告预算和投放计划，确保广告效果最大化。制定广告预算和投放计划根据广告策略和目标受众，进行广告创意和制作，包括文案、设计、视频等。广告创意和制作广告执行计划制定与执行收集广告投放后的相关数据，如曝光量、点击量、转化率等，并进行整理和分类。广告数据收集与整理广告效果评估数据分析与挖掘数据可视化与报告制作根据收集的数据，对广告效果进行评估，包括广告曝光度、受众反馈、销售效果等。运用数据分析工具和方法，对广告数据进行深入挖掘和分析，发现数据背后的规律和趋势。将分析结果通过数据可视化手段呈现出来，并制作详细的广告效果报告。广告效果监控与数据分析广告策略调整广告创意优化投放渠道调整持续改进与迭代广告调整与优化建议01020304根据广告效果评估结果，对广告策略进行调整，包括目标受众、媒介选择、预算分配等。针对广告创意和制作方面存在的问题，进行优化和改进，提高广告的吸引力和传播效果。根据数据分析结果，对投放渠道进行调整和优化，选择更加精准和有效的投放方式。不断跟踪广告效果和市场变化，进行持续改进和迭代，确保广告效果持续提升。06法律法规与职业道德规范广告审查与发布规定详细解读广告发布前的审查程序、禁止发布的广告内容以及广告发布者的责任。广告合同法律规范介绍广告合同的订立、履行、变更和解除等相关法律规定，明确合同双方的权利和义务。《广告法》核心内容阐述《广告法》的立法宗旨、适用范围、基本原则和广告活动的各方责任与义务。相关法律法规解读阐述广告业务员应遵循的职业道德准则，如诚信为本、尊重竞争对手、保护消费者权益等。职业道德规范介绍广告行业的自律组织和自律规则，强调行业自律在规范市场秩序、提升行业形象方面的重要作用。行业自律要求强调广告业务员应具备的社会责任感，积极履行社会责任，推动行业的可持续发展。社会责任意识职业道德规范及行业自律要求03应对突发事件的策略探讨在应对广告业务中