某公司年度质量工作总结及计划报告

XXXXXXXXXXX有限公司

2024年度质量工作总结及方案报告品证部2024-XX-XX年度质量总结内容2024年采购品质状况统计分析12024年客户厂外、厂内不良问题汇总分析2024年“1+4质量方案〞完成情况2024年工作方案423第一局部第一部分2015年采购品质状况统计分析2024年采购品质状况统计分析2024年度主要材料分类统计材料类型总数合格数不良数合格率不良率扶手类玻璃类石材类木材类水晶类板材类合计2024年采购品质状况统计分析2024年扶手类来料统计月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计总数合格数不良数合格率不良率2024年采购品质状况统计分析2024年玻璃类来料统计月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计总数合格数不良数合格率不良率2024年采购品质状况统计分析2024年石材类来料统计月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计总数合格数不良数合格率不良率2024年采购品质状况统计分析2024年木材类来料统计月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计总数合格数不良数合格率不良率2024年采购品质状况统计分析2024年水晶类来料统计月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计总数合格数不良数合格率不良率2024年采购品质状况统计分析2024年板材类来料统计月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计总数合格数不良数合格率不良率2024年采购品质状况统计分析2015年三方采购质量情况月度分布月份供应商1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月全年合计

不良宗数供应商1

021320037412851供应商2

0021034349531供应商3

0030368321127供应商4

00004120231123供应商5

000005100208供应商6

000021100004供应商7

001110000003供应商8

001110000003供应商9

000000010012供应商10

000000000101供应商11

000100000001合计

0220611271716132616154注：其中“XX、XX、XX、XX、XX”共4家供应商2015年度全年不良宗数为0。2024年采购品质状况统计分析第二局部第二部分2015年客户厂外、厂内不良问题汇总分析2015年供货客户的产品不良趋势（统计周期为每月01日～31日）：

不良信息来源（指标值）1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份2015质量指标客户工程反馈≤1宗/月客户厂内反馈(进货＋车间)≤1.5宗/月合计≤2.5宗/月2024年客户厂外、厂内不良问题汇总分析2024年客户厂外、厂内不良问题汇总分析2024年客户厂外、厂内不良问题汇总分析2024年客户厂外、厂内不良问题汇总分析责任部门客诉宗数占总数百分比部门1部门2部门3合计2024年客户客诉责任分析及占比图不良类型错件不良缺件不良尺寸不良设计不良变形不良合计宗数2024年客户客诉不良类型分类汇总2024年客户厂外、厂内不良问题汇总分析序号月份不良描述不良原因改善对策不良类型责任部门2024年客诉问题汇总表2024年客户厂外、厂内不良问题汇总分析第三局部第三部分2015年“1+4质量计划”完成情况1+4质量方案2024年“1+4质量方案〞完成情况一、事业方案二、质量监控点监察三、供给商评审一、事业方案已完成在此附上品质部组织架构图一、事业方案已完成在此附上培训记录一、事业方案已完成一、事业方案XXXX指导书在此附上相关文件一、事业方案XXXX培训记录在此附上培训记录一、事业方案已完成2024年主要次级供给商年度评审实施情况，详见“三、次级供给商评审〞。一、事业方案已完成双击打开供应商质量对口人列表一、事业方案供给商质量对口人联络方式在此附上供给商质量对口人联络方式一、事业方案已完成原材料封样物料清单：在此附上原材料封样物料清单一、事业方案已完成质量监控点监察实施情况，详见“二、质量监控点监察〞。三、供给商评审-年度方案在此附上供给商年度评审方案三、供给商评审2015年X月X日对供应商XX进行评审，评审结果合格。在此附上供给商评审报告三、供给商评审-完成情况品证部已按方案全部完成2024年度供给商的年审工作！第四局部第四部分2016年工作计划2024年工作方案一针对2024年采购品质问题，2024年的改善方案有：1、制定2024年供给商交货不良目标，并通知各供给商按我司的质量要求进行管控，以保证交货的产品质量符合我司要求。方案完成时间：2024年2月2、重新制定2024年供给商质量对口人列表，如有质量问题时，由品证部直接与供给商质量对口人进行沟通。方案完成时间：2024年2月2024年工作方案二针对2024年客诉问题，2024年的改善方案有：1、品证部接到客诉问题后，给各责任部门开具?客户投诉处理单?，要求责任部门对不良问题进行分析、改善，并在规定的时间内回复，品证部对回复的措施有效性进行跟踪验证。方案完成时间：全年2、每周定期召开品质周会，对上一周的品质问题进行分析、改善。方案完成时间：全年2024年工作方案三针对“1+4质量方案〞，2024年的改善方案有：1、根据公司质量管理体系实际运行状况，以及2024年“1+4质量方案〞的完成情况，制定2024年度“1+4质量方案〞，并按方案实施完成。方案完成时间：2024年2月2024年工作方案四完成2024年年底制定的内审方案，对公司各部门进行内审。方案完成时间：2024年2月在此附上内审方案、内审实施方案等2024年工作方案五按?管理评审方案?进行2024年度管理评审，组织各部门负责人对公司质量管理体系的运行情况进行评审，并通过管理评审活动不断地调整、完善和改进，确保我司质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。方案完成时间：2024年3月2024年工作方案管理评审方案：在此附上管理评审方案2024年工作方案六完善相关体系文件与表单，更好的迎接2024年体系外审。

方案完成时间：2024年3月第一层质量手册第二层程序文件第三层标准、指南、标准、作业指导书第四层相关记录2024年工作方案七制定2024年度次级供给商年审方案，并按方案对我司次级供给商逐一进行评审。方案完成时间：2024年11月技术质量成本交期考核标准效劳2024年工作方案八制定2024年度品证部培训方案，按方案对品证人员进行教育培训及考核。