区行政服务中心各科室目标考核实施细则范本_第1页
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第页共页区行政服务中心各科室目标考核实施细则范本第一章总则第一条为规范区行政服务中心各科室目标考核工作，提高科室工作效能，推动行政服务中心的发展和改进，制定本细则。第二条本细则适用于区行政服务中心各科室目标考核工作。第三条目标考核是对科室工作进行评估和监督，通过量化指标和绩效评价对科室目标的达成情况进行定量和定性考核，推动科室的职责履行和工作提升。第四条目标考核的主要原则是公平、公正、科学、客观，注重实效和激励，充分调动科室成员的积极性和创造性，提高工作效率和质量。第五条目标考核的内容包括科室工作的定性考核和定量考核，定量考核主要包括效能指标、质量指标和效益指标。第六条目标考核的结果将作为科室的绩效评价和考核结果的重要依据，作为奖惩和激励的依据。第二章考核内容第七条科室目标考核内容包括：（一）科室工作计划的执行情况；（二）科室工作任务的完成情况；（三）科室服务质量的评价；（四）科室绩效和效益的评估。第八条效能指标主要包括：（一）办件处理时效（包括受理时效、办结时效等）；（二）办件数量（包括受理数量、办结数量等）；（三）服务满意度。第九条质量指标主要包括：（一）办件质量评价（包括办件准确性、完整性、合规性等）；（二）服务态度和服务质量评价。第十条效益指标主要包括：（一）服务成本效益（包括经济效益、社会效益等）；（二）资源利用效率。第三章考核方法第十一条目标考核的方法一般采用定量化的指标评价和定性的综合评估相结合的方式。第十二条定量化指标评价主要采用科室工作计划、工作任务的完成情况等进行量化统计和评估。第十三条定性综合评估主要通过对科室服务质量进行客观评价、对科室绩效和效益进行评估等。第十四条考核评价结果应当及时向科室成员通报，并留档备查。第四章考核周期第十五条目标考核周期一般按季度、半年和年度为主要周期。第十六条季度考核一般于季度结束后的十个工作日内进行。第十七条半年度考核一般于年中进行。第十八条年度考核一般于年底进行。第五章考核结果第十九条目标考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。第二十条目标考核结果作为绩效考核和工作评价的重要依据，对于考核结果为合格及以上的科室，可以给予奖励和激励措施。第二十一条目标考核结果为不合格的科室，应当进行整改，并按照相应的程序进行问责。第六章考核监督和改进第二十二条考核监督机构应当对各科室目标考核工作进行监督和检查，确保目标考核工作的公正和规范性。第二十三条考核监督机构应当及时发现并纠正目标考核工作中存在的问题和不足，提出改进建议，并进行整改。第二十四条各科室应当加强自身的考核自查和自我评估工作，主动发现和

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