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文档简介

物业培训：走进某地产万科起源与发展万科点滴万科20周年，进入18个城市，成就5万家庭的居住梦想，2004年销售套数13592套。2004年底,拥有员工9977名；其中：地产系统：1972名；物业系统8005名深圳现代科教仪器展销中心84.5深圳现代科仪中心87

深圳现代企业有限公司88.1深圳万科企业股份有限公司88.11万科企业股份有限公司93.12万科名称的由来万科业务沿革第一阶段：1984--1988年公司初创阶段国营性质，经营办公设备、视频器材的进口销售业务。成为深圳市最大的进口销售商。1988年进入房地产行业。第二阶段：1989--1992年跨地域发展多元化经营形成了商贸、工业、房地产和文化传播的四大经营架构。房地产向上海、厦门、青岛、天津项目进展顺利，为公司的规模发展奠定了坚定的基础。万科业务沿革第三阶段：1993--1999年专业化经营业务架构调整确定了城市居民住宅为公司的主导业务第四阶段：2000--2005年持续发展和扩张、盈利能力不断增强形成以长三角、珠三角、京津及东北四个区域为重点的东部沿海布局，形成规模化、区域化投资区域

未来十年战略未来十年的战略定位：精细化未来十年的战略目标：有质量增长客户细分策略城市经济圈聚焦策略产品创新与工厂化策略

万科物业管理起源与发展三件法宝地上无烟头草绿如地毯不丢自行车万科物业管理的起源万科物业发展历程万科物业发展历程首创“共管模式”荔泉风波——万科物业规范管理的警醒尊重业主的知情权和监督权，规范管理，诚信经营万科物业发展历程鹿丹村投标—首度参与市场竞争万科物业发展历程“管理服务报告”的由来

万科物业发展历程品牌发展阶段（1998-2000）物业是最后一道防线（上海物业的故事）承接物业管理顾问项目万科物业发展历程（HAPPY家庭节）★主题社区文化万科物业发展历程发展状况——管理规模管理规模：14个专业公司，管理项目60余个，均获得了市级以上物业管理优秀小区称号，其中16个获得了国家优秀示范小区荣誉，管理规模854万平方米，深圳和上海均为国家一级资质物业管理企业；在管的顾问项目17个，管理规模385万平方米管理类型：包括住宅小区、大厦、别墅、商住楼、写字楼、工业区、学校和政府机关、军队物业等今天的万科物业深圳北京天津沈阳武汉成都上海南京长春南昌东莞鞍山大连中山广州万科物业管理文化万科物业管理文化特色

万科物业服务宗旨：全心全意全为您万科物业的使命：持续超越我们顾客不断增长的期望对待员工：先有微笑的员工再有微笑的客户。

人才是万科的资本。德才兼备、以

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