基层卫生院-2021-年度服务效率总结

基层卫生院2021年度服务效率总结2021年，我院在区委区政府、镇委镇政府的领导下，在区卫计局的指导下，以“爱院、爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的主人翁精神，坚持“深化改革、科技兴院、稳定发展”的基本方针，围绕“精医重德，仁心惠世”这个宗旨，以“健康为中心”，上下一致、齐心协力、携手奋进、改革创新，为某某某区卫生强基工作贡献一份力量。一、基本情况全院分内科、门（急）诊科、妇产科、药剂科（中药房、西药房）、功能检查科（多谱勒彩超、X光、检验室）、防疫科、公共卫生科等业务科室。现有职工81人，在编职工61人，编外职工14人。其中医生16人，护士14人，医技人员6人，其他人员6人。开设病床81张。二、主要工作措施（一）严格财务管理1、本院按照《会计法》及《医院会计制度》的要求建1立健全了财务制度。先后制定了《财务工作制度》、《会计监督制度》、《现金管理制度》、《原始凭证管理制度》、《财务报销制度》、《会计档案管理制度》等，做到有章可循。2、财务收支实行一签三审制度审批制度。3、凡医院重大决策都经班子会议集体讨论决定，再报上级主管局审批。（二）加强技术管理1、加强业务学习。每个星期进行一次全院培训，每位医生、护士都必须制作一个课题课件进行轮流讲课，从而带动全体医生护士积极学习业务，不断提高业务技术水平。2020年度有3名医生到上级医院进修学习。2、严格落实三级医师查房制度。建立三级医师查房体系，实行主（副）主任医师或科主任、主治医师和住院医师查房制度。主（副）主任医师或科主任或主治医师查房，应有住院医师和相关人员参加。主（副）主任医师或科主任查房每周2次，主治医师查房每日1次。住院医师对所管患者实行24小时负责制，实行早晚查房。3、加强医疗质量管理。（1）严格执行各项卫生法律法规、规章制度，建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可循，有规可依，严防医疗差错事故的发生。每月每位医生抽查5份病历，把抽查结果同当月绩效2工资挂钩。（2）严格执行《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理使用抗生素，加强一次性医疗用品的使用管理。（三）加强岗位管理1、强化医院分级管理。副院长向院长负责，科组长向分管副院长负责，职责分明，分工明确。2、落实岗位责任制。发挥医院中层干部的管理作用，认真履行管理职责，做好上传下达、协调沟通等工作。3、加强医疗制度落实。加强核心制度的学习和落实，每年都进行核心制度的考试。在日常医疗卫生工作中严格执行首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病倒讨论制度、会诊制度、病历管理制度、分级护理制度等医疗核心制度。4、依法执业。严格按照上级规定凭证执业，除了在显眼位置悬挂医疗机构执业许可证、母婴保健执业许可证外，依法办理了放射诊疗许可证，辐射安全许可证等相关证件。各临床相关科室人员都凭证执业，没有非法行医现象发生。5、加强医德医风教育。我院加强医德医风教育，医德医风实行每月考核，与绩效挂钩。全体医职员工医德医风和行风得到了明显的改善，医疗服务质量得到明显提高。服务真正做到了“以病人为中心”，构建了和谐的医患关系。但我们清醒认识到行业作风建设是一项长期性、艰巨性的工作任务，我们正视日常工作3中反映出来的问题，认真对待，全面抓整改落实，坚持不懈促进医院各项工作再上新台阶。6、全员实行绩效考核，严格按照岗位职责制定考核实施细则，逐条评分，按最后评分的百分比计发绩效工资。三、主要成绩（一）业务收入情况。2021年，全院完成门诊量31667人次，完成住院3414人次，业务收入约1000万元。（二）医院标准化建设（急诊中心楼）已峻工，并正式投入使用，完成了中医馆建设，并正式投入使用。（三）2021年我镇11间公建村卫生站1间已投入使用，间已基本完工，即将投入使用。（四）建设群众满意的乡镇卫生院工作已取得阶段性成效，并获得卫健委颁发的“群众满意的乡镇卫生院”称号。（五）继续加强健康促进示范单位的建设和落实，创建无烟单位，以保护职工和群众的健康为目标，提高健康理念和意识，倡导文明健康行为，摒弃不良习惯，保障身心健康。（六）我院主要开展如下工作：1、开展职工体检，全院职工建立个人健康档案。2、开展全民控烟活动，在医院设置禁烟标志，划定区域设立吸烟区。3、开展健康宣传教育、“三减三健”活动。44、开展工间操活动。（七）院内感染工作。完善治疗室、注射室、换药室、产房、消毒供应室的规范管理。无菌注射执行率100%。加强器械设备管理，器械设备完好率100%，使用率90%，加强医疗护理质量监督检查，发现问题及时整改。全年没有发生院内感染现象。（八）防疫工作计划免疫帐制健全，2021年计划免疫运转08次，建卡率98%以上，六苗基础免疫率达95%以上，乙肝接种率93.5%，卡介苗96.5%，百白破94.8%，脊髓灰质炎95.7%，麻疹93.5%，乙脑96.0%，卡证相符率达98%以上，卡疤率99%。防疫管理工作完成100%,传染病报告率、及时准确率达100%，上报传染病120例。做好结核病的转诊和管理督导工作（九）妇幼工作积极做好妇女、儿童保健工作。我院2021年住院分娩人数为76人。0—6岁儿童保健覆盖率达80%，3岁以下儿童系统管理率达90%。5岁以下儿童死亡率为0.2%，孕产妇保健覆盖率99%、建卡率达96%。孕产妇系统管理率达93%。高危孕产妇管理率100%，高危孕产妇转院分娩达100%，孕产妇住院分娩率达100%，新法接生率达100%。（十）落实国家医药卫生体制改革工作1、实施国家基本公共卫生服务项目工作5我院在2021年实施国家基本公共卫生服务项目的重点工作：在区卫计局、疾控中心、妇幼保健院、慢性病防治中心等上级的有力支持下，继续开展城乡居民健康档案管理、健康教育、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理和卫生监督协管工作。目前我院已完成居民健康档案管理31734份；筛查出高血压1502人，已管理904人；筛查出2型糖尿病患者599人，已管理241人；筛查出重性精神疾病患者人，已管理183人，管理率86.5%。健康教育工作全方位开展：成立以某某某院长为组长，某某某院长为副组长，各科室组长为成员的巡回医疗队下乡工作小组。到目前为止，我院共出动车辆12台次、人员90人次，悬挂横幅25条、宣传栏8期16栏，宣传教育资料发放26种，发放数量70000份，开展健康主题日咨询活动7次，接受健康咨询500人次，举办健康教育讲座10次，参加讲座720人。播放音像资料210场次。为村民开展常见病、多发病的诊治，艾滋病、肺结核、狂犬病等疾病防治知识巡回宣传，健康体检、送医，提供义诊、咨询等服务，从源头抑制农民因病致贫、因病返贫现象，为新农村的建设和发展提供有力保障。6我院于2019年9月开展家庭医生签约服务工作，到目前为止，已有15800人签订了服务协议书。2、农村妇女孕前和孕早期补服叶酸项目工作卫生院负责将叶酸分发到各村卫生室，指导村卫生室规范科学发放，并对村卫生室组织发放和管理进行监督。村医负责本村准备怀孕的妇女的叶酸发放和随访管理工作，完成有关叶酸发放和服用信息的收集、整理和上报；及时上报本村高危待产孕妇信息，并负责其服用情况的随访、监督和登记。2021年1--12月共发放补服叶酸1268瓶，205人次。3、继续推行国家基本药物目录制度我院严格执行有关政策，切实将党和政府的这一惠民政策落到实处，解决群众“看病贵”的问题，实施国家基本药品“零差价”政策。7图为：诊疗信息系统显示2021年度住院达3414人次及诊断目录图为：诊疗信息系统显示2021年度门诊达31667人次表一：两年基本医疗数据分析2020年度2021年度增长率住院人次2074341439.2%年诊疗人次236233508132.6%年门诊人次215493166731.9%年业务收入（万元）600100040%表二：2021服务效率数据分析年诊疗人数卫生院医师总人数医师人均担负诊疗人数350811621.8辖区常住居民接辖区常住居民总人辖区居民平均就诊人数受卫生院服务总数人数826472350000.732021年实际占用2021年实际开放病床使用率总床日数总床日数111602374670%表三：基本公共卫生服务项目数据分析2020年度2021年度增长率居民健康档案253003173420.2%适龄国家免疫规90%98%10.9%划疫苗接种率（%）孕产妇管理32337113%儿童管理32337113%老年人管理2300259912%高血压患者管理80090412%糖尿病患者管理15024138%精神病患者管理12015020%四、在开展工作中存在的问题（一）国家基本公共卫生服务工作，工作量大，需要投入大量的人力和物力，上岗公卫人员缺乏工作经验，需要一个阶段的探索性的开展工作，寻求一套较为完善的工作流程。基本公共卫生服务宣传工作需要政府加大投入,让群众家喻户晓。（二）基本医疗服务，目前卫生专业人员的匮乏、技术力9量相对落后和资金紧张已严重制约了此项工作