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文档简介

上一讲我们分析了牙科医疗作为一种特殊的商业形式存在,它的特殊性在于它是一种高度专业和艺术的，有高度附加值的，并由高度的社会伦理和法律约束的商业行为。它是“商业模式(businessmodel）一种好的管理制度和团体并不能挽救一种脆弱的商业运行模式,尽管通过其努力能够就能够实现客户、股东、员工、合作方的共赢。近30年的中国民营口腔迅猛发展，行业第一阶段（80-90）：在计划经济的环境中，牙科诊所的新服务模式吸引了患者,下面我们用基于解决问题的方式（PBL)容而不找别的诊所或医生？a.由于你人脉广泛,别人介绍了你？b。你总在社区或附近公共场合义诊，你已是这个社区的名人？大家很信任你?c.患者（顾客）感觉你技术好？手轻并且没有疼痛？d.患者（顾客)感到你是一种责任感很强的医生？你很关心他们？由于你的性格大家都很喜欢你？你特有患者缘？e.你告诉他们你是使用最佳的材料?使用最先然应安排其它诊所休息时间24盈利模式——你怎么盈利？a.一种月下来，你的财务目的与否达成？你很辛苦一者你的流水和利润都还好，但你快疯了，你的员工也不肯继续坚持工作了。b。你的定价市场机会-—你的市场是你期待的目的吗？你找到你的潜在市场了么？a.你的专业和服务优势是什么？你的市场定位是什么？b.d.你需要一种市场人员吗？他应是你的市场助理（以你为主）？还是你的市场经理（以他?e4？a.（涉及潜在的）患者吗？涉及国营医院，品牌诊所和区域诊所。b。市场饱和了么？与否只有击垮附近的诊所，你才干有更加好的收益和满意度。c。你需要理解他们的信息吗？（涉及他们的人员构成，价格体系，患者状况，激励机制，营销手段,盈利状况……）d。在竞争环境中，你的优势是诊所位置还是房租成本？e。不要先算能赚多少？要先算能赔多少?（要算清自5a（顾客）而做的每一件事的营销计划.c。如果不能向潜在的患者（顾客)营销,那么再好的技术，治疗计划,健

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