监控技术协议

高强度棒材工程工业电视系统技术协议书甲方：乙方：北京北方清正科技发展有限公司宣化分公司

一、概述宣钢公司，就高强度棒材工程工业电视系统工程项目中，使用松下监控产品。就系统、设备的技术要求、售后服务等事宜，经相互磋商确认，订立本技术协议书。工程名称：高强度棒材工程工业电视系统工程地址：宣钢厂区二、所供设备性能、技术指标摄像机WV-SP105产品特点720p高清图像传输可达30fps。新型高像素高灵敏度MOS传感器。H.264/JPEG多码流输出，通过Panasonic专利系统LSI平台“UniPhier@”,同步实现实时监控和高清录像。1,280x960尺寸图像全帧传输（最高可达30fps）。ABS（自动暗区补偿）技术，比传统摄像机动态范围大。高灵敏度，电子日夜转换功能：F2.2时，彩色模式为0.81X，黑白模式为0.41X产品特征VGA分辨率格式下可实现2倍额外变焦。浏览器可控2倍、4倍数字变焦。数字降噪技术：3D-DNR技术可确保多种条件下都有很好的降噪表现。逐行扫描可减少动态模糊，消除运动图像拖尾现象，确保图像更为清晰。RGB原色滤镜实现更为真实的色彩还原。电子灵敏度提升：自动（最高可达16倍）/关。可选光线控制模式：室内（50Hz）/室内（60Hz）/ELC（最大曝光时间）。室内（50Hz/60Hz）：日光灯光源造成的频闪可得到自动曝光补偿。ELC（最大曝光时间）：在电子光线控制范围内，可通过调整快门速度自动实现光线控制。VMD（视频移动探测）可设置4个探测区域，15级灵敏度和10种成像尺寸。VMD元数据用于支持WJ-ND400回放VMD功能。隐私区可对窗户、出入口等八处区域实施监控。摄像机标题显示：浏览器上最多可显示20个字符，图像上可显示最多16个字符。报警信号源包括有VMD和Panasonic报警命令可触发FTP图像传输、电子邮件报警通知、浏览器指示及Panasonic协议

输出等措施。JPEG图像压缩比可因报警信号而改变，以提供更高质量的图像。数据流优先权控制：多台录像机或客户端电脑访问摄像机时，其中一路视频流可被设置为优先，从而保证录像机或客户端电脑保持稳定的帧率。客户端H.264/MPEG-4最大比特率与总比特率控制功能可实现灵活的网络流量管理。帧率优先模式通过控制比特率和压缩比来提供所需的帧率。互联网模式：H.264图像可通过HTTP协议传输。新MOS,高清晰度，双码流输出(JPEG/MPEG-4)PoE(以太网供电模块)自动暗区域补偿技术(ABS)图像变形校正技术WJ-GXD400I-Pro多路高清视频解码器配有HDMI接口，支持1920x1080全高清显示支持1路4VGA(1280x960)和2路VGA或6路VGA的多画面显示每路VGA图像都可以25ips实时显示最多可注册256台摄像机和编码器支持巡回切换和群组切换功能最多可注册64个摄像机群组，并且可以在开启电源、群组切换和日程编辑时进行调用产品特征配有HDMI接口，支持1920x1080全高清显示。支持1路4VGA(1280x960)和2路VGA或6路VGA的多画面显示。每路VGA图像都可以25ips实时显示。最多可注册256台摄像机和编码器。支持巡回切换和群组切换功能。最多可注册64个摄像机群组，并且可以在开启电源、群组切换和日程编辑时进行调用支持摄像机端报警输出：可以显示报警通知，并且可以激活报警终端输出。支持单播/组播传输。单路音频解码G.726。日程功能：可以通过时间日程激活摄像机分配的预编辑显示模式。可选多种界面边框色调：白色/灰色/黑色/关闭。配有高速网络接口(100Base-TX/1000Base-T)和维护端口(10Base-T)。可通过浏览器界面进行设置。采用高可靠性的嵌入式操作系统。更宽的工作环境温度范围：-10?C~+50?C。J-ND400纯IP全数字网络视频录像机(NVR)-64路最多可连接64台网络摄像机(无需额外注册费用)，并同时进行画面录像200Mbps高速传输：完美匹配高清i-Pro系列网络摄像机MPEG-4和JPEG多格式多种录像模式：手动、定时包括事件（前/后）、紧急.定时模式可定义8个录像群组，每台摄像机都能分别指定录像模式，一天最多可有6个定时设置多种显示模式：单画面，四画面（16种模式），单画面巡回，四画面巡回（现场）产品特征最多可连接64台网络摄像机（无需额外注册费用），并同时进行画面录像。200Mbps高速传输：完美匹配高清i-Pro系列网络摄像机。MPEG-4和JPEG多格式。多种录像模式：手动、定时包括事件（前/后）、紧急.定时模式可定义8个录像群组，每台摄像机都能分别指定录像模式，一天最多可有6个定时设置。多种显示模式：单画面，四画面（16种模式），单画面巡回，四画面巡回（现场）。录像可下载至个人电脑，使用下载的浏览器软件支持对下载影像的回放。过滤检索：时间日期、事件类型、摄像机序号。最多可允许16台客户机同时进行影像监控与WJ-ND400操作。篡改检测与数据加密功能有力保证数据安全。内置2个网络端口（10Base-T/100Base-TX/1000Base-T）可供摄像机录像及用户访问。采用WV-ASM100i-Pro管理软件可创建多录像机、多场景工作系统。随机配有500GBS-ATA硬盘驱动器，共设有9个S-ATA硬盘插槽，支持热插拔，无需停止录像，即可更换硬盘。硬盘驱动器容量可扩展至27TB，主机带有9个硬盘插槽，另可选配的5个WJ-HDE400硬盘扩展单元，每单元均有9个硬盘插槽。RAID5/6冗余录制，保证数据安全。摄像机控制:旋转/俯仰、变焦、调焦、亮度控制、预设机位、自动模式（取决于摄像机型号）。VMD检索:可迅速检索指定区域的移动画面（与WJ-NT314匹配使用）。报警源包括有32个终端输入,64个摄像机报警以及报警协议.灵活的报警联动包括事件录像,电邮通知,报警信息,摄像机定位,FTP图像传输,终端输出,报警协议输出,蜂鸣报警和LED指示。FTP客户端支持周期现场图像传输与报警图像传输。性能测定功能可自动设置最佳影像录制速率。即使录像机处于录像状态，i-Pro网络摄像机SD记忆卡中的录像数据也能自动传送到录像机。用户/主机认证,可设定4个用户级别，16个用户优先权以及用户对摄像机观看/控制的权限区分，满足复杂的用户管理需求.至多可注册32个用户。硬盘分区有普通,事件,事前,复制等模式，录像管理灵活化。操作系统内置，性能更为可靠。2.4数字矩阵型号WV-ASC970/CH支持设备支持的摄像机Panasonic模拟摄像机除WV-NM100，WV-NP472，WV-NS320系列和WV-470S系列以外的Panasonici-Pro系列网络摄像机支持的录像机町-ND400系列、町-ND300系列、町-ND200系列、WJ-HD316系列、町-RT416系列、町-HD600系列支持的交换机町-SX850、WJ-SX650EX支持的编码器J-NT304、J-NT314支持的解码器J-GXD400支持的控制器WV-CU950、WV-ASM970*1最多注册的录像机数量64最多注册的监控器数量512最多注册的摄像机数量2048（或编码器）、模拟和/或IP摄像机*2支持的系统类型组播/单播系统功能摄像机控制（取决于摄像机）旋转/俯仰、变焦、对焦、亮度，预设位置及程序（多达256个），自动模式（巡回、分类、自动摇动、巡视），AUX1~2录像机控制（取决于录像机）REC（仅数字硬盘录像机），回放序列控制巡回序列：128种程序，64步进，组预设：128种程序，64步进，组序列128种程序，64步进摄像机字幕显示显示于J-GXD400及模拟监控器上报警信号源录像机、摄像机、编码器、RS-232CI/O构成的Panasonic报警协议报警控制重设、自动重设、装备、解备、信号确认、自动信号确认、全部重设报警显示模式序列，暂停报警作业摄像机拍摄、巡回序列、组序列最多报警次数1024系统日志操作、报警、切换、视频损失用户管理注册：多达512个用户；ID：5位；密码：5；位用户水平：客户化用户同步登录数多达64个（取决于网络条件）权限划分操作员-控制器、控制器-监控器、控制器-摄像机、摄像机-监控器系统安全用户鉴别，控制器鉴别（MAC地址）时间同步NTP（服务器/客户机）GUI（管理）语言英语、中文服务器要求支持操作系统红帽企业Linux5.3服务器（x86）（英语）所需PC-CPU：Intel®Xeon®处理器5140（2.33GHz）或更快，RAM：2GB（或更大），网络：2x100Gb（或更大），HDD：80GB或更大硬盘空间，CD-ROM，端口：1xRS-232C所需PC管理平台支持操作系统Microsoft®Windows®XPProfessionalSP3（英文和中文版本），Microsoft®WindowsVista®Business32-bitSP2（英文和中文版本），Microsoft®Windows®7Professional32-bit（英文和中文版）所需PCCPU：Intel®Pentium®4处理器3.0GHz（或更快），RAM：512MB（或更大），网络：10/100Mbps，HDD：200MB或更大硬盘空间，监控器：32位1024x720分辨率网络协议HTTP（IP地址及portno.），FTP2.5视频服务器WJ-NT304i-Pro最多可连接4台模拟摄像机。MPEG-4/JPEG双码流输出功能可实现实时监控以及高清晰度录像（最大30ips的VGA图像尺寸）。支持4路同轴电缆控制（Panasonic模拟摄像机）。双向1路音频功能（G.726）。内置SD记忆卡插槽，可在网络故障时进行图像备份。灵活的报警处理功能，可采取发送电子邮件通知、发出警报信息、摄像机预置位FTP图像传送、终端输出以及警报协议输出等行动。支持协议：TCP/IP，UDP/IP，HTTP，RTP，FTP，SMTP，DHCP，DNS,DDNS,NTP，以及SNMP。图像刷新率：0.1ips~25ips。带宽控制：64/128/256/512/1,024/2,048/4,096kbps和无限。内置网络接口（10Base-T/100Base-TX），可用于远程PC监控。多画面显示（4画面X4组）。1台浏览器最多可监控16个摄像机。内置报警功能，可用于外部安全设备。多点MPEG-4传送模式提高网络效率。第三章设备清单名称规格型号单位数量单价总价备注彩色一体化网络摄像机WV-SP105H套18配套：风冷防护套YD-FL套18空气冷却控制器（带涡旋制冷设备）YD-LK套18序号室外电动云台解码器安装支架（立装）彩色一体化网络摄像机全天候防护罩WJ-NT304YD-JMQYD-LZJWV-SP105HYD-4712131515安装支架（侧装） YD-BZJ18安装支架（侧装，用于电动云台）半固定云台（用于风冷套）半固定云台（用于室内防护罩）YD-DDBZJYD-BGDYD-4712BGD1815电动云台 PH-301显示屏（带吊装架）显示屏（带吊装架）32”液晶LT3271950”等离子PT50639187 百兆网络交换机 赫斯曼全千兆网络交换机光端收发器1210光端收发器机框11高清视频解码器WJ-GXD400CH2012光模块13现场保护箱空气冷却控制器、光端收发器等3314电源控制器一分二十路15安防网络管理平台软件WV-ASM100/CH16客户端管理软件17客户终端18网络视频存储器WJ-ND400K/CM64路19工业电视机柜600*600*1200（长*深*高）20工业电视机柜600*1000*2200（长*深*高）四、用户培训4.1项目培训计划A货到期后，我公司技术人员配合松下技术人员，给客户相关技术人员做系统连接调试培训。B现场安装完成后我公司提供一次现场免费系统联调。C项目培训主要包括技术、管理、应用三个方面的培训。项目培训由用户培训组负责协调落实课表、人员、师资、场地、设备，并组织培训活动的开展。技术培训的对象是项目组成员，掌握各设备的操作使用，了解设备组成及配置，能初步解决常见故障，并能分析系统故障原因：熟练对设备使用，安装，调试，运行，维护。管理又分为管理培训和技术培训。管理的培训目标是使项目员了解自己在本项目管理流程中承担的角色及其职责，与同伴协作交流的机制，日常工作应遵循的各种标准、规范及其获取和咨询途径，以及掌握管理平台、管理工具、文档模板的使用。该培训由业务规范组负责制订课表和授课，在项目启动阶段或者新的项目小组加入时实施。技术的培训目标是使项目成员具备本项目分析、设计、测试等各个任务执行的能力，掌握相关系统软件、设备的安装、配置、使用和规范。培训课表由总体规划组制订，选择公司技术专家、第三方培训机构或产品厂家培训服务进行授课，在项目启动阶段或者新的项目小组（或外包方）加入时实施。管理培训的对象是业主方的系统管理人员，主要是系统的管理和维护培训。培训课表由用户培训组制订，选择公司技术专家进行授课，在项目部署阶段初期开始实施。应用培训分为业务培训和操作培训。业务培训针对所有项目成员和使用系统的最终用户，目标是使受训人员掌握业务背景、相关人员及其责任、系统范围和功能点。操作培训针对最终用户，目标是使受训人员掌握如何使用应用系统实现业务目标。培训课表由用户培训组制订，业务培训由业务专家和总体规划组联合在项目启动、或业务需求发生重大变更后实施，操作培训由用户培训组在项目推广阶段初期实施。4.2培训内容我公司承诺按照业主方就本项目的要求完成对所有设备安装及系统应用等在内的全部培训，培训对象包括技术人员培训和操作人员培训，我公司的培训教员是参与过类似项目的实施，并有一定的施工经验的人员。4.3培训时间现场培训在系统安装、调试过程中进行。授课培训在系统正式运行的2周前开始培训，在2周内完成培训工作。面授培训可以在系统实施过程中和系统投入使用之后进行。远程培训可以在系统安装运营之后开始施行。4.4培训讲师由资深工程师或专职培训教师担任培训讲师。我公司的每一位讲师都具备丰富的实践经验，在相关领域中拥有渊博的知识。4.5培训承诺承诺对业主方的操作、维护、管理人员进行全面的技术培训，确保业主方维护人员达到能独立操作、独立进行管理、故障处理、日常维护、测试等工作，使相关设备能够正常、安全的运行。五、售后服务体系5.1服务理念我司认为“只有不断关注客户的需求，关心客户的感受，不断调整服务策略贴近客户，利用多种渠道全过程为客户提供优质服务，才算是真正的真情服务”。“真情服务”以客户的需求为基础，公司的“开拓创新、追求卓越、以人为本、科学管理、用户满意、服务达标”；并以“主动型”、“规范化”和“体验式”的服务方式，加强了客户服务的人性化感受。5.2售后服务原则与策略XXX公司在大力发展开拓市场的同时，始终格守“用户至上”的服务原则，建立了一套面向用户的完善服务体系，向用户提供售前、售中、售后的全过程一体化服务，实现了真正的全国联保。奉行“开放式服务”的核心内容：为多厂家产品环境提供全面的技术支持、咨询服务；根据客户的具体要求，提供灵活的有针对性的支持与指导；对提供的所有产品、设备进行系统的技术支持和服务。5.3远程服务XXX公司提供热线电话、Emai1、传真等多种途径随时回答业主方的各种技术问题并在24小时内提出解决方案。电话服务XXX公司设有多条专线满足客户电话咨询服务，用户可以直接通过电话得到总部客户中心的技术支持。邮件服务电子邮件的使用越来越普遍，用户问题需要详细的书面解答时，将问题E-mail给XXX公司总部客户中心，就可以得到及时解答。如果用户的邮箱已满，或有别的问题，客户中心将以传真件回复。5.4设备维修与更换当用户系统发生故障，经电话支持人员、现场服务人员或用户单位的技术人员确认为硬件设备发生故障或损坏，需要进行设备维修与更换。设备维修与更换的过程一般如下：由客户服务中心的工作人员填写《设备更换记录单》与《现场服务工作单》的指定内容后，一式两份交给现场服务人员；现场服务人员在规定的时间内，用随身携带的备用设备，或用户单