医院收费员述职报告

第页共页医院收费员述职报告尊敬的领导：您好！我是医院收费员，我荣幸地向您提交我的述职报告。一、工作职责作为医院收费员，我的主要职责是负责医院各项收费工作。具体而言，包括以下几个方面：1.收费管理：负责医院各科室的收费管理工作，确保收费操作规范、准确、及时，保护患者合法权益。2.价格维护：负责对医院各项服务项目价格的制定和调整，确保价格合理，并及时更新价格信息。3.财务管理：负责医院收费业务的财务管理工作，包括开展财务核算、统计、报表上报等工作。4.收费催缴：负责对逾期未支付医疗费用的患者进行催缴工作，确保医院的费用收入正常。5.收费监督：负责对医院各科室的收费行为进行监督检查，发现问题及时纠正并提出改进措施。二、工作成绩在过去的一年中，我按照医院的要求，认真履行自己的工作职责，取得了以下几点成绩：1.收费操作规范化：通过加强内部培训和管理，我及时更新了各科室的收费政策和操作规范，提高了医院收费工作的规范化程度。2.收费准确性提高：我积极参与医院信息系统的升级和维护工作，确保医院收费系统的正常运行，大大减少了收费错误的发生。3.收费工作效率提升：我通过优化工作流程，简化操作手续，提高了收费工作的效率，减少了患者的等待时间。4.收费管理监督加强：我加强了对各科室的收费行为的监督检查，发现一些违规收费行为并及时纠正，保护了患者的合法权益。5.收费催缴效果明显：通过加强与患者的沟通和协调，我成功催缴了一批逾期未支付费用的患者，有效提高了医院的费用收入。三、存在的问题及改进措施虽然在工作中取得了一些成绩，但我也意识到仍然存在一些问题：1.市场价格变化：当前社会经济环境不稳定，物价上涨较快，对医院的收费工作带来一定的挑战。我会加强市场研究，不断跟踪价格变动，及时调整医院的收费政策。2.收费操作复杂性：由于医疗服务项目繁多，收费操作复杂，我将进一步加强学习，熟练掌握各项收费政策和操作规范，提高收费准确性和规范化程度。3.收费流程改善：目前收费环节中，患者等待时间较长，我将协调医院的各个科室，优化医疗流程，减少患者等待时间，提高服务效率。4.收费催缴问题：目前医院的催缴工作还不够完善，我将与医院的财务部门加强协作，制定更加科学有效的催缴措施，提高催缴效果。5.收费信息公开：医院的收费信息目前还不够透明，我将协助医院建立更加规范、透明的收费信息公示制度，让患者更加清楚地了解医院的收费情况。四、发展计划为了更好地完成自己的工作，我制定了以下发展计划：1.提高专业素质：加强学习，熟悉国家有关医疗收费政策和法规，不断提升自己的专业素质，以适应医院发展的需求。2.学习信息技术：加强对信息技术的学习，熟练掌握医院收费系统的操作和维护，提高收费工作的信息化水平。3.提高服务意识：加强与患者的沟通和协调，提高服务意识，为患者提供更好的收费服务。4.与同事协作：加强与财务部门和医生的合作，建立良好的工作关系，共同提升医院的收费管理水平。五、总结在过去一年的工作中，我本着对患者负责、对医院负责的原则，认真履行自己的工作职责，取得了一定的成绩。但与此同时，我也意识到自己仍然存在不足和需要改进的地方。未来，我将继