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文档简介

【最新合同协议】IT维护合同范本合同协议编号：ITMA2021-001签订日期：2021年11月1日甲方：[甲方公司名称]乙方：[乙方公司名称]1.合同背景本合同旨在确保甲方在IT系统和设备维护方面得到稳定可靠的服务支持，保障甲方业务的正常运营。乙方作为专业的IT维护服务提供商，具备完善的技术和资源，双方通过签订本合同，建立长期合作关系。2.服务内容2.1IT系统维护乙方将负责甲方IT系统的日常维护工作，包括但不限于：硬件设备巡检和维护；操作系统和应用程序的安装、升级和更新；数据库管理和优化；网络设备的配置和管理；问题排查和故障修复；用户支持和培训等。2.2设备维修乙方将负责甲方IT设备的维修工作，包括但不限于：电脑和服务器硬件故障的修复；打印机、扫描仪等外围设备的维护；网络设备的维修和更换；其他IT设备的维护和维修。2.3安全管理乙方将确保甲方IT系统的安全性，包括但不限于：防火墙和网络安全设备的管理和配置；病毒和恶意软件的检测和清除；网络攻击和入侵的监控和防御；数据备份和恢复策略的制定和执行。3.服务标准3.1响应时间乙方将确保在收到甲方的IT维护请求后尽快响应，并在合理时间内解决问题。具体响应时间将在双方另行协商确定。3.2工作时间乙方将提供全天候的技术支持服务，包括工作日、双休日以及法定节假日。3.3服务水平问题解决及时率：不低于90%；服务请求响应时间：不超过2小时；服务请求完成时间：根据不同情况而定。4.保密条款双方同意在合作期间和终止后继续保守合同项下所涉及的商业秘密和机密信息，并承诺不将该等信息泄露给任何第三方。5.费用和支付方式5.1费用甲方应向乙方支付相应的维护费用，具体金额和支付周期将在双方协商确定。5.2支付方式甲方可以通过银行转账或其他双方共同认可的方式支付维护费用。6.变更和终止6.1变更如需变更合同内容，双方应通过书面形式达成一致，并经双方授权代表签字确认生效。6.2终止合同期届满前，任何一方如欲终止合同，需提前30天书面通知对方。7.法律管辖本合同的解释、执行和争议解决均应适用于甲方所

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