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文档简介

医疗器械售后服务协议一、售后服务范围为客户提供医疗器械的维修、更换、退货等服务；为客户提供使用医疗器械的指导和培训；为客户提供关于医疗器械的咨询服务；其他与医疗器械相关的售后服务。供应商将根据实际情况制定详细的售后服务流程，并在签署本协议时向客户提供相应的说明和培训。二、售后服务时间供应商将根据客户的需求和医疗器械的特点，确定售后服务的时间安排，并向客户提供详细的时间表。在工作日内，供应商将尽力在收到客户的售后服务申请后的2个工作日内做出回应，并安排相应的服务。在法定节假日和供应商所在地政府规定的非工作日，供应商将视情况决定是否提供售后服务。三、售后服务费用在医疗器械保修期内，供应商将免费提供售后服务，包括但不限于维修、更换等。在医疗器械保修期外，供应商将根据实际情况收取相应的售后服务费用。具体收费标准由供应商与客户在购买合同中约定，并以购买合同为准。供应商与客户双方在签署本协议时，已经就售后服务费用达成一致，并在购买合同中明确了相关条款。四、售后服务的责任和义务供应商将尽力为客户提供优质的售后服务，并保证服务的及时性和可靠性。客户在享受售后服务的过程中，应按照供应商的要求提供相应的信息和支持，并积极配合供应商的工作。如果客户对供应商提供的售后服务不满意，应在服务完成后及时向供应商提出意见和投诉，并与供应商协商解决。五、协议的终止本协议自签署之日起生效，有效期为医疗器械保修期满之日。在有效期内，如供应商或客户有重大违约行为，对方有权解除本协议，并可以追究违约方的法律责任。在有效期内，如供应商或客户因不可抗力等特殊情况无法履行本协议的约定，双方可以协商解除本协议。六、争议解决供应商和客户在履行本协议过程中发生争议，应协商解决。协商不成的，双方可以通过法律途径解决。双方一致同意，本协议履行过程中发生的争议将提交供应商所在地人民法院解决。七、协议的变更和补充供应商和客户在履行本协议过程中，如需要变更或补充协议的内容，应由双方签署书面补充协议。变更或补充协议的内容与本协议具有同等的法律效力，并作为本协议的一部分。本协议一式两份，供应商和客户各执一

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