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文档简介

产康退款协议1.背景本退款协议适用于产康网站上购买的产品或服务所涉及的退款事宜。请您在购买产康产品或服务之前，仔细阅读并理解本退款协议的全部内容。购买产康产品或服务表示您同意并接受本协议的约束。2.退款原则产康网站所售产品或服务一经购买成功，视为您已经享有了产品或服务的使用权。产康对产品或服务质量以及销售后的服务质量高度重视，并努力为您提供满意的产品和服务。但是，如果您对产品或服务存在合理的退款要求，我们将根据本协议的规定进行处理。3.退款条件以下情况下，您可以向产康申请退款:3.1产品损坏如果您购买的产品在物流过程中受到损坏，您可以在收到产品后3天内联系我们的客服申请退款。在核实损坏情况后，我们将为您办理退款事宜。请您在退款申请中提供相关证明材料，如照片或视频。3.2产品质量问题如果您购买的产品存在实质性质量问题，您可以在收到产品后7天内联系我们的客服申请退款。产品质量问题需经过产康质检部门的评估，确认属实后我们会为您退款。请您在退款申请中详细描述问题，并提供相关证明材料。3.3服务无法提供如果您购买的服务无法提供，或者由于产康的原因无法按照约定提供服务，您可以随时联系我们的客服申请退款。我们将根据实际情况进行退款处理。4.退款期限和方式4.1退款期限根据不同的退款条件，退款期限如下：产品损坏：退款申请收到后5个工作日内处理；产品质量问题：退款申请收到后7个工作日内处理；服务无法提供：退款申请收到后3个工作日内处理。4.2退款方式我们将按照您支付时的实际支付方式退还退款金额。具体退款方式如下：线上支付（如支付宝、微信支付等）：退款将原路返回至您的支付账户；线下支付（如银行转账、现金支付等）：您需要提供有效的银行账户信息，我们将通过电汇的方式退还退款金额。5.退款申请流程5.1联系客服如果您需要申请退款，请您联系产康网站的客服人员，提供相关的购买订单信息，并详细说明退款原因。5.2退款审核产康客服人员将根据您提供的退款原因和相关证据进行审核，并在规定的退款期限内给予答复。5.3退款处理经审核符合退款条件的，产康将为您办理退款事宜，并按照您选择的退款方式返还退款金额。6.退款协议的解释与争议解决产康保留对本退款协议的最终解释权。凡因执行本协议发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.其他事项本协议自您在产康网站购买产品或服务之日起生效，并持续有效。产康保留在必要时对本退款协议进行修改的权利，并在网站上进行公示。修改后的协议自公示之日起生效，您继续使用产康网站的服务即表示您同意接受修改后的协议。以上为《产康退款协议》的全部内容，感谢您的仔细阅

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