2023年社会工作者之高级社会工作实务模考预测题库

2023年社会工作者之高级社会工作实务

模考预测题库（夺冠系列）

大题（共io题）

一、改革开放以来，各级政府积极推行城乡一体化发展，城市发展

了，但是乡情却越来越淡，其中很重要的原因是民俗文化的不断遗

失、消亡，使人们失去了赖以凝聚的文化信仰。党和国家意识到优

秀传统文化的重要价值，通过制定政策、法律，开展优秀传统文化

教育等措施，推进中华优秀传统文化的传承，加强各地区各民族的

非物质文化遗产保护工作。？试论述社会工作在非物质文化遗产保护

方面的必要性、可行性和实施策略。？

【答案】一、社会工作介入非物质文化遗产保护、传承工作的必要

性和可行性社会工作是以“利他主义”为指导，以科学的知识为基

础，运用科学的方法开展的助人服务活动，主要遵循以人为本、助

人自助、公平公正的专业价值观。而社会工作者则是现代社会管理

与公共服务的重要力量，是社会公共领域的主要维系人群，在化解

社会矛盾、解决社会问题、维持社会秩序、促进社会稳定与和谐等

方面均发挥着重要作用。在非物质文化遗产的保护工作中，社会工

作利他和助人的特点，将使其发挥无可替代的作用。首先，社会工

作以人为本、助人自助、公平公正的观念，有利于加强人们对文化

传统和民俗艺术、风俗习惯的尊重；其次，社会工作科学、专业的

工作方法，有利于人们自身潜能的挖掘；再次，作为现代社会管理

与公共服务重要力量的社会工作者，在协调社会关系、整合各界资

源和实现非物质文化遗产的传承与发展等方面将会发挥重要的作用。

因此，社会工作介入非物质文化遗产的保护、传承是完全必要和可

行的。二、社会工作介入民俗文化传承的策略第一，培育民俗文化

社会组织。不少地方缺少保护、传承社区文化的社区组织和文化传

承人。社会工作者一方面要发掘、培育社区团队组织，通过组织发

动艺人、居民、学生、有识之士参与保护传统文化，建立相互支持

网络，动员社区资源，争取外界支持，有计划地做好传统文化保护

传承工作，培养大家的自助、互助及自决的精神，解决遇到的问题,

谋求共同发展。另一方面，社会工作者要运用个案管理办法培育一

批传统文化传承人，激发其传承传统文化的使命感、自豪感和紧迫

感，整合社会资源同社区文化保育员一同守护传统文化。第二，针

对传统艺人开展工作，推动传统艺术的保护和传承。在传统艺人中,

有不少老人和妇女，社会工作者尤其要注意做好他们的工作。社会

工作者要相信他们的潜能，鼓励他们积极投身传统艺术的整理、留

存、传授工作；社会工作者要善于发现传统艺人中能力较为突出且

有号召力的先进代表，积极发挥他们的模范带头作用，组织大家一

起投入传统技术的传承与创新工作中。社会工作者还可以鼓励和组

织大家拜师学艺，解决传统艺术后继无人的问题；还可以组织开展

一系列传统文化活动，通过展览、学习、交流、比赛等，激发大家

的参与热情，促进技艺交流。第三，开展青少年社会工作，开展非

物质文化遗产保护教育。青少年对传统文化的传承是民族文化得以

发扬光大的根本。一方面，可以在家庭中开展青少年社会工作。社

会工作者可以通过与青少年的家庭成员沟通交流，充分开发家庭传

统文化教育资源，鼓励父母、祖父母等人员在不影响孩子正常学习

的情况下，向孩子传授传统文化知识或传统技艺。另一方面，要做

好学校的青少年工作。社会工作者可以与学校进行沟通，建议学校

开设传统文化兴趣班，招聘民间艺人向青少年们传授传统技艺。第

四，与政府部门沟通，获取政策支持。社会工作者要承担倡导者和

政策影响人的角色。社会工作者可以协助地方政府搞好传统文化展

览、比赛、文化艺术节等活动，建立民俗艺术博物馆，协助政府开

展本地传统文化的保护和推广工作，开发本地的传统文化旅游资源,

推动本地特色工艺品的销售。社会工作者还可以向地方政府提出一

系列保护和传承本地特色传统文化的建议，争取到政策和资金上的

支持。第五，吸引社会各界关注，整合社会资源。社会工作者要发

挥资源连接者的角色作用，拓宽对本地特色传统文化（包括特色工艺

品）的宣传推广渠道，促进社会各界加深对本地传统文化的了解。一

方面，社会工作者可以联络政府有关部门、福利服务机构和广大社

会机构等，争取财政拨款、专项资金和社会援助，共同支持本地传

统文化保护工作。另一方面，社会工作者可以通过资源连接，引入

先进的理念和课程等，对居民开展培训，提高他们对传统文化保护

传承工作的认识，从而更加主动、积极地参与到传统文化保护工作

中来。

二、德国统一后的第一任首相俾斯麦实行了“胡萝卜加大棒”的手

段，在严厉镇压工人运动、查禁社会民主党的活动的同时，也接受

了社会政策学会的一些主张，通过实施一些社会政策与社会立法来

保护劳动者。德国的社会政策主要是在工业化迅猛发展的背景下，

对激烈的社会民主运动和工人运动的反映。德国统一后颁布的社会

政策方面的立法主要有，1871年的《陆海军人养老金及遗属救济

法》，这项法律主要还是与为统一德国进行的战争有关。与保护劳工

有关的法律主要是：1883年颁布的《劳工疾病保险法》，1884年颁

布的《劳工灾害保险法》，1889年颁布的《劳工老年残废保险法》。

俾斯麦颁布的这三项社会保险法，都是由雇主和劳工联合组成管理

机构，由政府予以监督。疾病保险费，雇主分担三分之一，劳工自

己负担三分之二；灾害保险费（工伤保险），全由雇主负担；老年残

废的保险费，雇主和劳工各负担一半，政府给予适当的补助。请根

据题目分析德国社会政策的主旨和历史意义。

【答案】（1）德国社会政策的主旨19世纪末德国推行的社会政策主

要是为了通过向工人提供一定的福利和保护，以缓和尖锐的劳资矛

盾，维护国内的社会秩序。主要是针对工人在生产劳动中可能遭遇

的风险，采取了雇主和劳工共同分担有关风险的社会保险方式。从

社会政策立法的历史来看，采用社会保险的方式帮助劳工应对工业

社会的社会风险，德国是首创。此后，许多国家都仿效德国，以社

会保险的方式提供劳工保护和劳工福利。（2）德国社会政策的历史

意义德国政府制定的社会保险立法对许多西方国家的政府产生了影

响。在第二次世界大战以前，在许多西方国家都实行了类似的强制

性的社会保险。德国社会保险法的颁布，毫无疑问对保护劳工的利

益是有积极意义的，而且社会保险法中体现的风险分担的原则也是

科学的，为后来的社会政策的发展提供了很好的范例。但是，它的

缓和社会矛盾的功效也是明显的，即使不能说它增进了社会团结，

至少也是使当时的德国有了向外扩张的内部条件。正是在社会保险

法实施的同时，德国统治者也开始把德国带上了帝国主义之路。

三、小高是某机构的社会工作者，最近他被机构安排到居家养老服

务项目中，负责入户探访体弱老人。小高的督导老刘在老年人社会

工作服务方面有着非常丰富的经验，在探访之初，老刘就向小高示

范了如何与体弱老人接触的技巧。包括：不时轻轻接触老人的手和

肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直

接；发问时只提一个问题等。？问题：？请结合以上材料分析老刘的

行为属于教导被督导者哪方面的知识？

【答案】老刘的行为体现了社会工作督导的教育功能。教育性督导

要求督导者给被督导者提供完成工作所需的知识，协助他们更好地

完成工作，督导者主要是通过个别督导或团体会谈的方式来发挥自

身作用。教育性督导教导有关“服务对象群”的特殊知识，体现在

当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者告诉他老年人的特点；

教育有关“社会问题”的知识，体现在督导者要告诉被督导者社会

问题的原因和国家对这些问题的政策；教导有关“工作过程”的知

识，体现在督导者必须教导助人的有关技术，包括社会工作者必须

做的事是什么；教导有关“工作本身”的知识，体现在督导者通过

教导让被督导者能够自我觉醒，让他们自主地思考一些问题。材料

中老刘在督导会谈中示范与老人接触的技巧，体现了教育督导中教

导有关“服务对象群”的特殊知识。

四、材料1小周是社会工作专业应届毕业生，毕业后来到某社会工

作机构工作，机构指定了资深社会工作者老刘担任他的督导。双方

共同确定了督导形式，并签订了协议。督导老刘将每周与小周进行

一次面对面交流，并对小周进行引导。材料2某城区有多个服务老

年人的社会工作机构，这些机构的社会工作者每月都会聚在一起开

督导会议，会议主要就老年人服务中遇到的困难、障碍及其应对方

法等进行讨论，每次会议都会推选一位成员轮流来主持，这样参会

成员每个人都有主持会议的机会。材料3某街道服务中心近期新招

了3名社会工作者，他们在开展服务的过程都出现了难以与街道居

民打交道的问题，从而难以与居民建立支持与联系。根据这一情况,

该街道服务中心的资深督导老邱决定对他们进行督导。老邱制定了

督导计划，准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动,

让他们就自身工作中出现的问题进行讨论，以提升他们的实务能力。

问题：材料1、材料2和材料3中各采用的督导方法是什么?并说明

其使用技巧。

【答案】材料1中督导老刘每周与小周进行一次面对面交流，说明

老刘采用的是个别督导。个别督导是最传统的督导方式，由一位督

导者对一位被督导者用面对面的方式，定期、定时（每周或每两周一

次，每次半个小时至一个小时）举行的讨论，另外视情况需要，也会

有一些不定期的督导会议。个别督导的技巧：一是督导者要诚恳地

倾听社会工作者的诉说；二是督导者应仔细研究和批阅被督导者的

工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点;

三是督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受；四是在提出

评价和建议时，语气要委婉，以免被督导者出现抗拒心态；五是督

导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础，随时提供示范

性的方法和技术，帮助被督导者更直接处理客观情境下的服务对象

需求和问题。材料2中不同社会工作机构的人员每月都会聚在一起

开督导会议，并且采用轮流主持会议的方式，说明是同事督导的形

式。同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社

会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。同

事督导的技巧包括两方面的内容：一是同事督导团体的组成技巧，

二是组织同事督导会议技巧。同事督导团体的组成技巧：①注意价

值的共同性（价值相同，但观点可以不同）。②成员一般不超过七位，

以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求；同事督

导会议还要清楚了解成员的各种期待，尝试发现潜在或隐藏的团体

目标。③团体成员要签订明确的契约，要明确成员的角色分工。④

注意同事督导会议的反馈。同事督导会议组织的技巧：①设定基本

规则；②每一次会议都要安排一定时间，让所有成员表达他们对团

体的希望和需求；③安排一些非正式交流时间。材料3中老邱制定

督导计划，准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动，

帮助3人成长，说明老邱采用的是团体督导。团体督导是一个督导

者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期（通常是每周、每两周

或每个月举行一次，每次一至二小时）举行讨论会议，小组人员由二

三人至七八人不等。团体督导的技巧：①督导者须熟悉团体成员的

姓名、性格，并与之建立良好关系；②督导者必须能引导团体成员

集中注意力和向心力，•③督导者须尽量促使团体成员，能自动自发

和自由自在地提出问题、观点和建议；④督导者须事先早有准备，

但讨论时宜负有弹性地加以修正；⑤督导者应敏锐地察觉团体成员

的潜在感受，并加以适当的处理和引导；⑥督导者对“社会感情

型”（感性）和“问题解决型”（理性）的成员所表现的观点，善加引

导与应对；⑦督导者应在讨论的每个段落作“段落结论"，并在结

束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便

头施。

五、城乡融合发展是乡村振兴的重要抓手，为乡村振兴注入新引擎、

涵养新格局，唯有坚持城乡融合发展，才能激发更为安全、更有效

率、更有水平、更高质量的“三农”工作发展格局。“城乡融合”

要求改变过去资源由农村向城市单向流动的局面，打破二元结构，

让资源流动起来，互通有无，二者之间不再有明显的界限，成为一

个整体性的发展思路。问题：1.试分析社会工作介入城乡融合发展

的优势。

2.谈谈社会工作如何助力城乡融合发展。

【答案】

六、小张，37岁，未婚，无业。从某职业学校毕业，专业是形象设

计，由于小张在考试时太紧张，毕业考试没有通过。后来学校推荐

小张去某超市做收银员，但只做了三个月，小张就被辞退了。之后

又做过一个月的服装销售人员，就一直失业在家。小张与父母同住,

她一向比较听母亲的话，但是自从母亲经常催促她出门找工作之后,

小张就渐渐反感母亲，与父母的交谈也逐渐减少，家庭气氛变得很

紧张。？小张性格内向，且因在工作方面屡屡受挫，其内心越来越不

自信，自卑感很强。她整天在家无所事事，而且几乎不出门，小张

自己也很苦恼。面对这样的情况，小张的母亲选择向社区的社会工

作者求助。？问题：假如你是该社区的社会工作者，准备依据小张的

情况开展个案研究，请根据以上情况撰写一份个案研究报告（从问题

的诊断和分析，指导策略，实施策略，实施结论，跟踪及讨论、反

思等方面简述即可）。

【答案】1.问题诊断分析小张面临的主要问题有以下几点：①思想

观念：小张在就业过程中屡屡受挫，使她非常灰心和自卑。②性格

问题：小张本身性格内向，不善交往。③就业技能：小张毕业考试

没有通过，学历较低，又无一技之长，在当前竞争激烈的就业市场

中很难找到工作。④家庭关系：小张长期闲散在家，无所事事，父

母催促其找工作导致彼此关系紧张。针对小张的问题，社会工作者

应采取如下的解决办法：①针对由于就业受挫产生的自卑情绪，社

会工作者可以从改善就业观念入手，为她提供与社会接触的机会，

使她认识到自身的优、缺点，增强其就业的自信心和积极性。②针

对小张性格内向的问题，社会工作者可以建议其参加社区活动，增

强她社会交往的能力，并及时地给予鼓励，使其性格开朗起来，更

快地融入社会。③针对小张学历较低的问题，社会工作者要树立帮

助其提高劳动技能，使其适应社会发展的目标。④针对小张长期闲

散在家导致其家庭气氛紧张的问题，社会工作者需要与其父母共同

交流和分析小张产生问题的原因，并探讨解决方法。2.指导策略采

用任务中心模式和家庭疗法相结合。任务中心模式认为，服务对象

是有解决问题的能力和潜能的，因此在这一模式的运用中要充分发

挥服务对象本身的能动性。本案例中小张的主要问题都可以明确界

定，并且依靠小张的努力可以解决这些问题，因此采用任务中心模

式，为小张的治疗过程提供一个框架，以便更加高效地为其提供服

务。针对小张与母亲的关系紧张这一问题可以运用家庭疗法解决，

使母女俩正确地对待小张的问题，共同朝着为小张解决问题的方向

努力。此外，本案例还可以邀请小张参加团体活动，以增强其对社

会工作者的信任，增加小张与同辈群体接触的机会，加速其自身的

改变。

七、张兵出生于一个贫困的家庭，高中毕业后他选择入伍成为一名

士兵。家人都很支持他的做法，希望他在军队中能好好表现，努力

考上军校。不料，在一次运输物资的任务中，由于下雪而路面结冰,

导致张兵乘坐的汽车因此翻到，他也在事故中受伤严重，颈椎以下

高位截瘫，从此生活不能自理。退役后，张兵被移交至政府安置，

由国家集中供养。但是入院以来，家人由于生活困难，一直没有到

医院看望过张兵，也从来没有联系过他。年轻的张兵无法接受这样

的现实，身心压力倍增。而且只要一想到自己以后的生活，就感觉

毫无希望可言，开始认为亲人不关心自己，生活也没有意义，并且

拒绝治疗，甚至出现自杀倾向。1.根据张兵的情况，评估其现在存

在的问题有哪些？

2.简要介绍危机干预模式及其主要的服务阶段。

【答案】1.服务对象张兵主要存在的问题如下：（1）生活适应困难,

缺乏病理常识和自理、护理知识。和部分住院伤病残军人相似，张

兵是高位截瘫重残人员，生活不能自理，日常生活完全需要护理人

员的帮助才能完成。从健康军人到需要他人帮助不仅会产生心理上

的不适应，日常生活也难以适应。（2）心理障碍严重，难以接受伤

病残导致的心理障碍。服务对象因个人遭遇导致生活中出现较大创

伤，可能会造成一定的心理障碍，同时缺乏家庭的关心和照顾，可

能会造成他性格孤僻，人际沟通和日常生活存在某些障碍，有强烈

的被遗弃感，自尊心受损。（3）生活保障问题。由于相关政策的调

整相对滞后于经济社会的发展，导致服务对象的抚恤补助标准偏低,

张兵面临生活困难等问题。（4）家庭婚姻障碍，生儿育女困难。张

兵尚未成家，即使结婚，婚后保持家庭稳定也需要付出较多努力，

但他也有结婚成家、生儿育女的需要。（5）社会隔离问题。和多数

服务对象一样，张兵缺乏社交网络，非常孤单。

2.危机干预是一种短期干预的方法，一般仅持续1〜6周，旨在通过

运用现有的和新发现的优势、资源和应对机制应对挑战、压力或危

险事件，目标是帮助个体、家庭和社区返回到平衡稳定状态。针对

类似张兵这样的服务对象，危机干预主要包括以下相互联系的七个

阶段:（1）开展评估。全面评估造成危机的生理^理——社会

因素，关注服务对象的情感——认知——行为反应，了解服务对象

能够获取的支持和资源，重点获悉服务对象对自身、他人或社会的

伤害史，做好致命性杀伤力评估。值得注意的是，在任何时候，服

务对象发生危险需要就医的，应本着生命第一的原则马上联系急救

或警方确保服务对象的安全。（2）建立关系。对于处于危机中尤其

是对生活失去信心，可能不会主动求助的服务对象，社会工作者应

熟练运用沟通与谈话技巧，主动出击，积极拉近与服务对象的距离,

迅速与其建立良好互信的专业关系，协助服务对象敞开心扉。这一

阶段社会工作者应该运用人本主义的视角，保持冷静和平静，对服

务对象表现出无条件的积极关注、真诚和同理关怀。（3）聚焦问题。

造成服务对象危机的原因多样、问题多元，社会工作者可以使用开

放式的问题让其详细阐述危机问题和突发事件、充分表述人生经历

和过往故事。在问题呈现的过程中，社会工作者应将焦点限定在与

危机相联系的紧迫性问题上，快速做出危险性判断。（4）稳定情绪。

在梳理问题的同时，要有效稳定服务对象的情绪，帮助其宣泄由危

机带来的紧张，协助其远离危险、远离导致自杀等极端行为的情绪

反应。在这一阶段，服务对象尤为需要他们的经历、感情和情绪获

得认可和支持，社会工作者可以使用积极倾听的技巧，对服务对象

予以鼓励性、认可性、反应性的示意。（5）制定方案。通过询问，

着力呈现、辨识、建构服务对象现有的优势、资源和应对技巧，充

分发挥服务对象的能动性，与其一起寻求减轻紧急状况和问题的可

取之策和应对机制。这里尤为强调：介入的目的是处理那些与危机

有关的问题，而非完全解决所有问题；介入的焦点是以危机的调适

和治疗为中心，要瞄准服务对象当前的需要，确立现实的、有限的、

具体的、可行的目标；介入的关键是帮助服务对象修改其意识中和

潜意识中存在的问题，故应与服务对象一起探讨可行性方案、订立

服务计划，鼓励服务对象自决。(6)实施计划。在具体实施的过程

中，要注重：①输入希望，提供精神支持与宣泄渠道，让迷茫、无

助的服务对象重燃对生活和人生的希望；②提供支持，加强资源连

接，积极联络亲属，充分利用其自身拥有的资源，协助解决当前问

题，共同努力克服危机；③恢复自尊，了解服务对象对自己的看法,

协助其重塑自信、增强自我权能，并在其改变的过程中给予适度激

励，以乐观的精神感染服务对象，传递正能量；④培养自主能力，

帮助服务对象恢复和发展功能、减少依赖、增强自主、克服危机。

(7)后续跟进。社会工作者应该在最初的危机干预结束后适时结案,

之后通过电话、网络等媒介或实地回访跟进服务等方式，确保危机

情况得到解决，帮助服务对象恢复生活态度，努力促进其身心健康

和人际交往。

八、莹莹，女，13岁，初一学生，在一所重点中学就读。读小学时,

她的学习成绩很好，一直名列前茅。上了初中，性格开始变得内向,

不爱说话，平时不喜欢和班上的同学交流沟通。中学新增了物理、

化学两门课，莹莹对这两门课掌握不好，每次考试1.学校社会工作

有哪些特点？

2.结合学校社会工作的相关知识，分析上述案例中莹莹厌学的原因。

3.针对莹莹的情况，学校社会工作者可以采取什么样的介入策略？

【答案】1.学校社会工作的特点有：（1）专业性。学校社会工作以

各种社会科学知识（包括教育学，社会学，心理学的基本理论、研

究范式、学术标准、研究方法等），探究学生的社会和心理需要、心

理特征、心理困惑，化解冲突，协调人际关系，促进生活幸福。（2）

科学性。在学校社会工作实务中，经常使用的工作方法有个案工作

方法、小组工作方法、社区工作方法和项目化运作等，所有这些工

作方法的程序和步骤都是在科学理念的指导下设计完成的。（3）艺

术性。学校社会工作既是一门科学，又是一门塑造学生心灵的艺术。

在服务中坚持接纳、尊重、真诚、同理心、个别化等以人为本的价

值追求和职业伦理，时刻把学生放在第一位，把学生的尊严、情感、

需要放在重要地位，同时本着尊重学生、关心学生、爱护学生、发

展学生的原则，既要讲究方法，又做到灵活处理。（4）实践性。学

校社会工作是做出来的，要深入实际，联系现实，为学生的现实需

要服务，为学生和社会公众的利益而投入是每一个学校社会工作者

义不容辞的责任。

2.厌学症是学生消极对待学习的心理和行为反应，其表现为对学习

的认识存在偏见，情绪消极，行为上远离学习活动，属于学业困境

的一项表现。莹莹厌学情绪产生的原因有：（D自身原因。常见的

原因包括：①存在生理缺陷和心理障碍；②学习的心理动力不足，

缺乏学习动机，自我认知悲观消极，情绪不稳定等；③学习能力低，

学习方法错误和学习习惯不良；④偏科或者学习基础差。对莹莹来

说，偏科、学习方法不当等是主要原因。（2）学校因素。具体包括：

①有的教师教学方法不利于学生掌握知识；②教师的教学态度因素；

③学生之间恶性的竞争氛围，同学关系紧张有可能使学生无心学业，

甚至对学习产生抵触心理。莹莹受到物理、化学老师的批评，更不

利于学习，同学嘲笑会造成同学关系紧张，加剧莹莹厌学情绪。（3）

家庭因素。家庭的学习环境和父母的管教方式都会影响学生的学习

成绩。家庭环境不和谐，或者家人经常发生矛盾，学生回家后无法

安心学习，在学校时也会牵挂分心。如果父母管教过于严厉，要求

苛刻，或者溺爱纵容，都会造成学生适应困难，难以专心学业。莹

莹父亲对莹莹学习要求较高，教育方法又伴有严厉惩罚，也会加剧

莹莹学习的不良情绪。（4）社区因素。社区的环境和学生的社交关

系网络对学生的影响巨大。如果学生生活在一个缺少学习气氛的社

区环境中，其心境容易被浮躁、功利、短视的价值观念影响，造成

学生不愿勤奋读书、回避学习生活、厌倦校园氛围，直接导致学生

在学习习惯、学业状况、学校表现等方面的不良发展。学生遭遇学

业困境往往是多因素交错影响的结果。因此，学校社会工作者对学

业困境学生展开工作时，不仅要了解学生本身的情况，还要和老师、

家长以及社区人员进行积极沟通和接触。必须通过多方面的调查和

了解，寻找困扰学生学业的最深层原因，这样才能对症下药，帮助

学生走出困境。3.针对莹莹的情况，学校社会工作者可以采取的介

入策略主要包括：(1)开展个案工作，利用个案辅导，探究问题行

为的真正原因。针对具体原因，制订介入计划，实施辅导。处理学

生的不良情绪，建立专业的工作关系，给予情感支持。协助莹莹对

目前学习状况建立正确的认知，并协助她掌握恰当的情绪管理技巧。

(2)建立互助成长小组，形成正向影响。利用小组工作的方法，将

学习中有困难的学生组织起来，开展互助成长小组，加强与同辈群

体的沟通，学习成长经验，帮助莹莹获得成就感，提高自信；也可

以建立一帮一互助小组，让学习较好的同学为莹莹补课，尽可能改

善其学习方法，提高学习成绩。

九、近年来，尽管我国推进城乡一体化发展，但是城乡二元结构依

然存在，城乡差距依然较大。党的十九大报告中指出“我国社会主

要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的

发展之间的矛盾”，而城乡发展失衡是不平衡不充分发展的最典型

代表。随着《乡村振兴战略规划(2018--2022年)》的发布实施，社

会主义新农村建设的升级和发展将更上一个台阶，从“生产发展、

生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”转向“产业兴旺、生

态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”。其中，Z村就是“乡

村振兴战略规划”的一个实施要点，该村地处黔西南，风景优美但

交通闭塞，村民普遍生活贫困。该村男丁非常稀少，留守妇女较多,

这些留守妇女担起了整个家庭的责任，家庭的操劳让她们非常的辛

苦，她们几乎没有休闲娱乐的时间，不少留守妇女甚至产生了严重

的悲观情绪。随着"乡村振兴战略规划”的实施，该村村支书积极

引进社会工作人才，建立社会工作站，旨在帮助该村留守妇女，为

她们的生活减负。？问题：？如果你是该社会工作站的组织成员，请

根据以上材料设计一份服务方案，帮助这些留守妇女减轻生活压力,

给予他们心理宽慰和行动支持。

【答案】1.问题的陈述与分析《乡村振兴战略规划（2018—2022）》

是党的十九大作出的重大决策部署，《乡村振兴战略规划（2018—

2022）》多处提及社会工作、志愿服务：要大力培育服务性、公益性、

互助性农村社会组织，积极发展农村社会工作和志愿服务；要推动

各地通过政府购买服务、设置基层公共管理和社会服务岗位、引入

社会工作专业人才和志愿者等方式，为农村留守儿童和妇女、老年

人以及困境儿童提供关爱服务。由于Z村留守妇女面临着巨大的生

活压力和心理压力，因此社会工作站的组织成员需要为她们提供专

业的社会工作服务。总的来说，Z村留守妇女存在以下需求：（1）该

村留守妇女对生活存在消极情绪，缺乏休闲娱乐的活动和时间，精

神生活空虚。（2）该村村民整体比较贫困，说明留守妇女在养家糊口

方面存在很大的经济压力。（3）该村地处偏远，交通闭塞，一旦留守

妇女出现身体健康问题，很难第一时间得到有效治疗。2.方案设计

⑴方案目标帮助该村留守妇女增加经济收入，减轻生活重担；丰富

她们的精神文化生活，实现内心的满足；帮助农村妇女增能，建设

积极向上的乡村文化，使她们建立自信心，对生活充满希望；改善

留守妇女的生活环境，健全留守妇女的健康保障体系。（2）方案实施

策略①寻找致富途径。可以组织开展妇女农业农村职业技能培训，

帮助她们掌握相关技术，例如养殖、种植技术；帮助当地开展旅游

业，扶持特色手工业、乡村农家乐、农家民宿等产业；指导农村妇

女就业，例如构建电商平台，帮助留守妇女自主创业，在线上开店

销售当地特色产品。②创建美丽家园。充分发挥妇女自身优势作用,

积极开展“四个一”（发放一封倡议书、张贴一副宣传画、开展一场

知识讲座、组建一支巾帼志愿服务队）活动，积极进行环境整治，实

现环境绿化美、庭院净化美、居室整洁美、家庭和谐美，促进乡村

文化建设。③建立留守妇女联合小组。通过创建小组，将这些留守

妇女联合起来，组织歌舞队、编织小组等，让他们可以彼此交流鼓

励，排遣生活中的消极情绪。④健全完善“女性健康保障体系"。

社会工作者可以联合当地县政府、妇联、医院等，为该村的妇女建

立完善的健康保障体系，例如在村子设立医疗站点，定期为农村适

龄妇女进行“两癌”免费筛查，赠送“两癌”保险、发动购买最优

“两癌”保险方案，争取贫困母亲“两癌”救助公益金等，解决当

地留守妇女的健康问题。（3