2022年《信访工作条例》应知应会知识学习考试题库含答案（3份）

2022年《信访工作条例》应知应会知识学习考试题库

含答案（3份）

目录

2022年《信访工作条例》应知应会知识学习考试题库含答案（3份）...............1

2022年《信访工作条例》知识竞赛.............................................10

《信访工作条例》知识竞赛试题................................................37

（答案在后面）

一、填空题

1.信访工作是党的重要组成部分，是党和政府了解民

情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机

关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风

的重要途径。

2.信访工作应坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访

工作各方面和,确保正确政治方向。

3.信访工作应坚持源头治理化解矛盾，多措并举、综合施

策，着力点放在源头预防和,把可能引发信访问题的矛盾

纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

4.坚持和发展新时代“经验”，积极协调处理化解发

生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村、大事不

出镇、矛盾不上交。

5.信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓

名（名称）、住址和、、理由。

6.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表,

代表人数不得超过人O

7.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及

的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级机关、

单位决定受理机关；受理有争议且没有共同的上一级机关、单位

的，由共同的协调处理。

8.各级机关、单位应当落实,认真接待处理群众

来访，把问题解决在当地，引导信访人就地反映问题。

9.地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和

信访信息，应当向上一级信访部门报告，同时报告O

10.各级党委和政府应当以解决信访问题为导向，

每年对信访工作情况进行考核。

二、单选题

1.《信访工作条例》自起施行。（）

A、2022年1月1日

B、2022年3月1日

C、2022年5月1日

D、2022年7月1日

2.中央信访工作联席会议负责全国信访工作的统筹协调、

整体推进、督促落实，关于其职责下列说法错误的是。（

)

A、研究信访制度改革和信访法治化建设重大问题和事项

B、制定信访工作方针政策，研究部署信访工作中事关党和

国家工作大局、社会和谐稳定、群众权益保障的重大改革措施

C、研究部署重点工作任务，协调指导解决具有普遍性的信

访突出问题

D、领导组织信访工作责任制落实、督导考核等工作

3.各级政府贯彻落实上级党委和政府以及本级党委关于信

访工作的部署要求，及时妥善处理信访事项，研究解决—信访

突出问题和疑难复杂信访问题。（）

A、政策性、群体性

B、普遍性、重要性

C、普遍性、复杂性

D、政策性、长期性

4.信访事项应当自受理之日起—内办结；情况复杂的，经

本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限

不得超过—,并告知信访人延期理由。（）

A、30日，30日

B、60日，30日

C、30日，15日

D、60日，15日

5.各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关

规定，按照诉求合理的—到位、诉求无理的—到位、生活困

难的到位、行为违法的要求，依法按政策及时就

地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。（）

A、帮扶救助、依法处理、解决问题、思想教育

B、解决问题、依法处理、帮扶救助、思想教育

C、帮扶救助、思想教育、解决问题、依法处理

D、解决问题、思想教育、帮扶救助、依法处理

6.各级机关、单位应当按照分离制度要求，将涉及

民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中

分离出来，由有关政法部门依法处理。（）

A、违法与违规

B、党纪与政纪

C、民事与刑事

D、诉讼与信访

7.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理

的机关、单位应当O（）

A、认真研究论证

B、予以回复

C、给予奖励

D、采纳或者部分采纳

8.各级党委和政府应当健全制度,对涉及国计民生

的重要工作，主动听取群众的建议意见。（）

A、定期接访

B、信访普法宣传

C、人民建议征集

D、信访督查

9.关于信访处理意见，下列说法正确的是—o()

A、请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规

定的，予以支持

B、请求事由合理但缺乏法律依据的，也应予以支持

C、请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其

他有关规定的，应当作出解释说明

D、请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规

定的，应当做好信访人的疏导教育工作。

10.关于《条例》，下列说法不正确的是O()

A、根据信访事项性质的不同，《条例》区分建议意见类、

检举控告类、申诉求决类事项，分别明确了受理办理程序

B、《条例》是全面规范信访工作的第二部党内法规，是新

时代信访工作制度改革的重要成果，是新时代信访工作的基本遵

循

C、《条例》规定信访人采用走访形式提出信访事项的，应

当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待

场所提

D、《条例》构建了包括监督责任、监督机制、责任追究在

内的监督体系

三、判断题

8.各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，可以在不

违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双

方当

事人同意进行调解；可以引导争议双方当事人自愿和解。（

9.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复

之日起15日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。

（）

10.《条例》是全面规范信访工作的第一部党内法规，是新

时代信访工作制度改革的重要成果，是新时代信访工作的基本遵

循。（）

四、简答题

1.各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，主

要职责有哪些？

2.党委和政府信访部门应当编制信访情况年度报告，每年向

本级党委和政府、上一级党委和政府信访部门报告。年度报告应

当包括哪些内容？

参考答案

一、填空题

1.群众工作

2.全过程

3.前端化解

4.枫桥

5.请求、事实

6.5

7.信访工作联席会议

8.属地责任

9.国家信访局

10.依规依法及时就地

二'选择题

l.C2.B3.A4.B5.D

6.D7.A8.C9.A10.B

三、判断题

1.V

2.X解析：副秘书长（办公厅（室）副主任）兼任

3.X解析：可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等

4.V

5.V

6.X解析：上级机关、单位不予受理

7.V

8.X解析：30日内

9.V

四、简答题

1.各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，主

要职责有哪些？

各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，履行

下列职责：

（一）受理、转送、交办信访事项；

（二）协调解决重要信访问题；

（三）督促检查重要信访事项的处理和落实；

（四）综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政

府提供决策参考；

（五）指导本级其他机关、单位和下级的信访工作；

（六）提出改进工作、完善政策和追究责任的建议；

（七）承担本级党委和政府交办的其他事项。

2.党委和政府信访部门应当编制信访情况年度报告，每年向

本级党委和政府、上一级党委和政府信访部门报告。年度报告应

当包括哪些内容？

年度报告应当包括下列内容：

（一）信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉

较多的机关、单位；

（二）党委和政府信访部门转送、交办、督办情况；

（三）党委和政府信访部门提出改进工作、完善政策、追究

责任建议以及被采纳情况；

（四）其他应当报告的事项。

2022年《信访工作条例》知识竞赛

（）应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其

法律法规依据。

A.信访处理意见书

B.群众来访登记表

正确答案：A

《信访工作条例》2022年1月24日中共中央政治局会议审

议批准，2022年2月25日（）发布。

A.中共中央

B.国务院

C.中共中央、国务院

正确答案：C

《信访工作条例》自2022年（）施行。

A.5月1日

B.2月25日

C.7月1日

正确答案：A

本条例适用于（）、人大机关、行政机关、政协机关、监察

机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开

展信访工作。

A.各级党的机关

B.党的机关

C.各级机关

正确答案：A

本条例适用于各级党的机关、（）、行政机关、政协机关、

监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位

等开展信访工作。

A.人大机关

B-党的机关

C.各级机关

正确答案：A

本条例适用于各级党的机关、人大机关、（）、政协机关、

监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位

等开展信访工作。

A.党的机关

B.行政机关

C.各级机关

正确答案：B

本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、（）、

监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位

等开展信访工作。

A.党的机关

B.政协机关

C.各级机关

正确答案：B

本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机

关、（）、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位

等开展信访工作。

A.党的机关

B.监察机关

C.各级机关

正确答案：B

本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机

关、监察机关、（）、检察机关以及群团组织、国有企事业单位

等开展信访工作。

A.党的机关

B.审判机关

C.各级机关

正确答案：B

本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机

关、监察机关、审判机关、()以及群团组织、国有企事业单位

等开展信访工作。

A.党的机关

B.检察机关

C.各级机关

正确答案：B

本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机

关、监察机关、审判机关、检察机关以及()、国有企事业单位

等开展信访工作。

A.党的机关

B.群团组织

C.各级机关

正确答案：B

本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机

关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、()等开展

信访工作。

A.党的机关

B.各级机关

C.国有企事业单位

正确答案：C

党委和政府信访部门以外的其他机关、单位收到信访人直接

提出的信访事项，应当予以登记；对属于本机关、单位职权范围

的，应当告知信访人接收情况以及处理途径和程序；对属于本系

统下级机关、单位职权范围的，应当转送、交办有权处理的机关、

单位，并告知信访人转送、交办去向；对不属于本机关、单位或

者本系统职权范围的，应当()O

A.告知信访人向有权处理的机关、单位提出

B.不予登记

正确答案：A

党委和政府信访部门应当编制()，每年向本级党委和政府、

上一级党委和政府信访部门报告。

A.信访情况分析报告

B-信访情况年度报告

正确答案：B

地方党委常委会应当O听取信访工作汇报，分析形势，部

署任务，研究重大事项，解决突出问题。

A.不定期

B.定期

正确答案：B

地方党委和政府以及基层党组织和基层单位对信访事项已

经复查复核和涉法涉诉信访事项已经依法终结的相关信访人，应

当（）。

A.做好疏导教育、矛盾化解、帮扶救助等工作

B.不予处置

正确答案：A

地方党委领导本地区信访工作，贯彻落实党中央关于信访工

作的方针政策和决策部署，执行上级党组织关于信访工作的部署

要求，统筹信访工作责任体系构建，（）下级党组织做好信访工

作。

A.支持和督促

B.加强和指导

C.加强和督促

正确答案：A

地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信

访信息，应当向（）报告，同时报告国家信访局。

A.本级党委和政府

B.上一级党委和政府

C.上一级信访部门

正确答案：C

地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信

访信息，应当向上一级信访部门报告，同时报告（）0

A.国家信访局

B.党中央

C.国务院

正确答案：A

地方各级信访工作联席会议召集人一般由()负责同志担任。

A.党委

B.党委和政府

C.政府

正确答案：B

对采用()形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实

记录。

A,口头

B.走访

C.书信

正确答案：A

对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交

办的信访事项，不属于本机关、单位或者本系统职权范围的，有

关机关、单位应当自收到之日起()个工作日内提出异议，并详

细说明理由，经转送、交办的信访部门或者上级机关、单位核实

同意后，交还相关材料。

A.5

B.10

C.15

正确答案：A

B.对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、

对工作中发现的有关政策性问题，应当及时向本级党委和政

府报告，并提出完善政策的建议。（）

A.正确

B.错误

正确答案：A

对规模性集体访、负面舆情等处置不力，导致事态扩大的有

关机关、单位及其领导干部、工作人员，由其上级机关、单位责

令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责

任人员依规依纪依法严肃处理；构成犯罪的，依法追究O0

A.刑事责任

B.行政责任

正确答案：A

对信访部门提出的改进工作、完善政策、追究责任的建议,

有关机关、单位应当书面反馈采纳情况。（）

A.错误

B.正确

正确答案：B

对信访人反映的情况、提出的（）类事项，有权处理的机关、

单位应当认真研究论证。对科学合理、具有现实可行性的，应当

采纳或者部分采纳，并予以回复。

A.建议意见

B.投诉意见

正确答案：A

对信访人提出的检举控告类事项，（）或者有权处理的机关、

单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。

A.组织部门

B.纪检监察机关

C.检察部门

正确答案：B

对信访人提出的申诉求决类事项，属于（），依法履行或者

答复。

A.申请查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权

益的

B.正当权益的

正确答案：A

对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位不能当场告

知的，应当自收到信访事项之日起（）日内书面告知信访人，但

信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。

A.5

B.10

C.15

正确答案：C

对信访事项有权处理的机关、单位对党委和政府信访部门提

出的改进工作、完善政策等建议重视不够、落实不力，导致问题

长期得不到解决，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果

的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严

肃处理。()

A.正确

B-错误

正确答案：A

对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导

干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行约谈、通报、挂牌

督办，责令限期整改。()

A.正确

B.错误

正确答案：A

对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果

的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提

出追究责任的建议。()

A.正确

B.错误

正确答案：A

对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。()

A.正确

B.错误

正确答案：A

多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，

代表人数不得超过（）。

A.3人

B.8人

C.5人

正确答案：C

符合国家司法救助条件的，有关政法部门应当按照规定给予

（）O

A.司法救助

B.生活救助

正确答案：A

各级党委和政府督查部门应当将（）信访问题列入督查范围。

A.重大敏感

B-疑难复杂

正确答案：B

各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送

同级政法部门依法处理；对走访反映涉诉问题的信访人，应当（），

引导其向有关政法部门反映问题。

A.解释劝导

B.释法明理

各级党委和政府信访部门对收到的信访事项应当登记、转送、

交办而未按照规定登记、转送、交办，或者应当履行督办职责而

未履行的，由其上级机关责令改正；造成严重后果的，对直接负

责的主管人员和其他直接责任人员()O

A.依规依纪依法严肃处理

B.依法给予行政处分

正确答案：A

各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并

区分情况，在()日内进行处理。

A.15

B.10

C.5

正确答案：A

各级党委和政府以外的其他机关、单位应当做好各自职责范

围内的信访工作，按照规定及时受理办理信访事项，预防和化解

()信访问题，加强对下级机关、单位信访工作的指导。

A.政策性、群体性

B.政策性

C.群体性

正确答案：A

各级党委和政府应当对开展信访工作、落实信访工作责任的

情况组织()O

A.专项督查

B.专项督导

正确答案：A

各级党委和政府应当加强信访部门建设，选优配强领导班子,

配备与形势任务相适应的工作力量，建立健全()，打造高素质

专业化信访干部队伍。

A.信访巡查专员制度

B.信访督查专员制度

正确答案：B

各级党委和政府应当加强信访工作()建设，依规依法有序

推进信访信息系统互联互通、信息共享。

A.信息化、智能化

B.科学化、信息化

C.智能化、效能化

正确答案：A

各级党委和政府应当健全()，对涉及国计民生的重要工作，

主动听取群众的建议意见。

A.人民建议征集制度

B.人民网留言

正确答案：A

各级党委和政府应当以()信访问题为导向，

A.及时就地解决

B.依规依法及时就地解决

正确答案：B

各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为

导向，（）对信访工作情况进行考核。

A.每年

B.每半年

正确答案：A

各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为

导向，每年对信访工作情况进行考核。O

A.正确

B.错误

正确答案：A

各级党校（行政学院）应当将（）作为党性教育内容纳入教

学培训，加强干部教育培训。

A.信访工作

B.群众工作

C.基层工作

正确答案：A

各级机关、单位对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项

和信访信息，应当及时报告（），通报相关主管部门和本级信访

工作联席会议办公室，在职责范围内依法及时采取措施，防止不

良影响的产生、扩大。

A.本级党委和政府

B.上级部门

C.上一级党委和政府

正确答案：A

各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、

秉公办事，查明事实、分清责任，加强（）,及时妥善处理，不

得推诿、敷衍、拖延。

A.教育疏导

B.法制宣传

正确答案：A

各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定,

按照（）的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，

维护正常信访秩序。

A.诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生

活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理

B.诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生

活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法打击处理

各级机关、单位领导干部应当阅办（）、定期接待群众来访、

定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。

A.群众来信和网上信访

B.群众来信

C.网上信访

正确答案：A

各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、（）、

定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。

A.定期接待群众来访

B.定期开会研究

正确答案：A

各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定

期接待群众来访、（），包案化解群众反映强烈的突出问题。

A.定期下访

B.不定期下访

正确答案：A

各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定

期接待群众来访、定期下访，（）群众反映强烈的突出问题。

A.包案化解

B.逐一化解

C.定期反馈

正确答案：A

各级机关、单位应当（）信访渠道，做好信访工作，认真处

理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监

督，为人民服务。

A.畅通

B.提供

C.改进

正确答案：A

各级机关、单位应当按照诉讼与信访()制度要求，将涉及

民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中

分离出来，由有关政法部门依法处理。

A.分割

B.分离

正确答案：B

各级机关、单位应当及时将信访事项录入()，使网上信访、

来信、来访、来电在网上流转，方便信访人查询、评价信访事项

办理情况。

A.网上信访系统

B.信访登记系统

C.信访信息系统

正确答案：C

各级机关、单位应当及时将信访事项录入信访信息系统，使

()在网上流转，方便信访人查询、评价信访事项办理情况。

A.网上信访、来信、来访

B.来信、来访、来电

C.网上信访、来信、来访、来电

正确答案：C

各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解,

下列不属于的是()。

A.人民调解

B.行政调解、司法调解

C.律师调解

正确答案：C

各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到（）

岗位锻炼制度。

A.基层工作

B.农村工作

C.信访工作

正确答案：C

各级机关、单位应当落实（）责任，认真接待处理群众来访，

把问题解决在当地，引导信访人就地反映问题。

A.属地

B-分管

C.联合

正确答案：A

各级机关、单位应当向社会公布（），查询信访事项处理进

展以及结果的方式等相关事项，在其信访接待场所或者网站公布

与信访工作有关的党内法规和法律、法规、规章，信访事项的处

理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。

A.网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时

间和地点

B.网络信访渠道、通信地址、信访接待的时间和地点

正确答案：A

各级机关、单位在办理信访事项时，对生活确有困难的信访

人，可以告知或者帮助其向有关机关或者机构依法申请O0

A.社会救助

B.生活补助

正确答案：A

各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，下列说法错

误的是（）。

A,可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权

范围内，经争议双方当事人同意进行调解

B-可以引导争议双方当事人自愿和解

C.经调解、和解达成一致意见的，无需制作调解协议书或者

和解

协议书

正确答案：C

根据工作需要，乡镇党委和政府、街道党工委和办事处可以

建立（），或者明确党政联席会定期研究本地区信访工作，协调

处理发生在本地区的重要信访问题。

A.信访工作联席会议机制

B-信访工作协商机制

正确答案：A

根据巡视巡察工作需要，党委和政府信访部门应当向巡视巡

察机构提供被巡视巡察地区、单位领导班子及其成员和（）主要

负责人有关信访举报，落实信访工作责任制，具有苗头性、倾向

性的重要信访问题，需要巡视巡察工作关注的重要信访事项等情

况。

A.本级

B.下一级

正确答案：B

公民、法人或者其他组织可以采用()等形式，向各级机关、

单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位

应当依规依法处理。

A.信息网络、书信、传真、走访

B.信息网络、书信、电话、传真、走访

C.书信、电话、传真、走访

正确答案：B

坚持Oo多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前

端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌

芽状态。

A.源头治理化解矛盾

B-源头预防治理矛盾

C.源头预防化解矛盾

正确答案：A

坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、

政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、()的

信访工作格局。

A.各方齐抓共管

B.共同协作促进

正确答案：A

坚持落实信访工作责任。（），属地管理、分级负责，谁主

管、谁负责。

A.党政同责、一岗双责

B.党政同责

C.一岗双责

正确答案：A

坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责，（），谁主

管、谁负责。

A.属地管理

B.属地管理、分级负责

C.分级负责

正确答案：B

坚持依法按政策解决问题。将信访纳入（），依法维护群众

权益、规范信访秩序。

A.法治化轨道

B.法制化轨道

正确答案：A

坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，着力点放在

（）,把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽

状态。

A.源头预防和前端化解

B.源头化解矛盾

C.源头预防矛盾

正确答案：A

考核结果应当在适当范围内通报，并作为对领导班子和有关

领导干部综合考核评价的重要参考。（）

A.正确

B-错误

正确答案：A

领导建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作

的（）信访工作队伍，为信访工作提供组织保证。

A.高标准专业化

B.高素质专业化

C.高素质高标准

正确答案：B

涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的

机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的（）决定受理

机关；受理有争议且没有共同的上一级机关、单位的，由共同的

信访工作联席会议协调处理。

A.上一级机关、单位

B.领导机构

正确答案：A

市、县级党委和政府应当建立和完善(),根据工作需要组

织有关机关、单位联合接待、一站式解决信访问题。

A.联合接访工作机制

B.公开接访工作机制

正确答案：A

收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起()

日内提出复查意见，并予以书面答复。

A.30

B.15

C.10

正确答案：A

收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起()

日内提出复核意见。

A.30

B.60

C.15

正确答案：A

乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村(社区)“两

委”应当全面发挥职能作用，坚持和发展新时代(),积极协调

处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出

村、大事不出镇、矛盾不上交。

A.“陵县模式”

B.“民情日记”

C.“枫桥经验”

正确答案：C

信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处

理意见及其法律法规依据：请求缺乏事实根据或者不符合法律、

法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。()

A.错误

B.正确

正确答案：B

信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处

理意见及其法律法规依据：请求事由合理但缺乏法律依据的，应

当作出解释说明。()

A,错误

B.正确

正确答案：B

信访工作应当遵循下列原则：坚持()o把党的领导贯彻到

信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。

A.党的坚强领导

B.党的全面领导

正确答案：B

信访工作应当遵循下列原则：坚持以()为中心。践行党的

群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧

解难。

A.经济

B.人民

C.群众

正确答案：B

信访人（）事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，

依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.捏造歪曲

B.故意隐瞒

正确答案：A

信访人不得侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限

制他人人身自由，或者（）。

A.毁坏财物

B.破坏公共设施

正确答案：A

信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应

当按照法律法规规定的程序向有关（）部门提出。

A.职能

B.政法

C.信访

正确答案：B

信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的（）

设立或者指定的接待场所提出。

A.同一级机关、单位

B.上一级机关、单位

C.本级或者上一级机关、单位

正确答案：C

信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）

日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。

A.60

B.30

C.15

正确答案：B

信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请

求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位（）。

A.可以再受理

B.不再受理

正确答案：B

信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起

（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。

A.30

B.15

C.10

正确答案：A

信访人一般应当采用（）形式提出信访事项，并载明其姓名

（名称）、住址和请求、事实、理由。对采用口头形式提出的信

访事项，有关机关、单位应当如实记录。

A.书面

B.书信

正确答案：A

信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成违反治安管理行

为的，或者违反集会游行示威相关法律法规的，由公安机关依法

采取（）。

A.刑事拘留

B.必要的现场处置措施、给予治安管理处罚

正确答案：B

因应当作为而不作为，侵害（）合法权益，导致信访事项发

生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人

员，依规依纪依法严肃处理。

A.信访人

B.公民、法人或者其他组织

正确答案：B

有权处理的机关、单位作出支持信访请求意见的，应当督促

有关机关、单位执行；不予支持的，应当做好信访人的疏导教育

工作。（）

A.正确

B.错误

正确答案：A

中央信访工作联席会议根据工作需要召开全体会议或者工

作会议。研究涉及（），应当及时向党中央、国务院请示报告。

A.信访制度改革和信访法治化建设重大问题和事项

B.信访工作改革发展的重大问题和重要信访事项的处理意

见

正确答案：B

《信访工作条例》知识竞赛试题

1.国务院发出《关于处理人民来信和接见人民工作的决

定》是什么时开始的（）O

A、1951年6月

B、1949年12月

C、1955年3月

2.本条例适用于（）、人大机关、行政机关、政协机关、

监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位

等开展信访工作。

A、各级党的机关

B、党的机关

C、各级机关

3.我国古代也存在类似于现今的信访制度一直诉制度,

即我们通常所说（）

A、告御状

B、任命状

C、状告

4.信访条例所涉及的信访，是指（）、法人或者其他组

织采用书信、电子邮件、传真”电话、走访等形式，向各级人民

政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或

者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

A、人民

B、公民

C、群众

5.信访结果能够当场答复是否受理的，当场书面答复;

不能当场答复的，自收到信访事项之日起（）日内书面告知信访

人。信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。信访事项力、结,

办理情况报告给领导。

A、5

B、10

C、15

6.（）国务院颁布了《信访条例》，对信访工作应当遵

循的原则、信访人的权利和义务、信访事项的受理和办理等作了

规定，把信访工作初步纳入了法制化轨道。

A、1994年6月

B、1995年10月

C、1997年12月

7.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政

府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作,

是（）、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作

作风的重要途径。

A、党的机关

B、审判机关

C、各级机关

8.提出申请一当事人应当提出书面或口头申请，包括申

请（）、法律援助、法律咨询、法院审判、公安侦破、法律监督、

纪律处分等。

A、人民调解

B、调解员

C、调解机关

9.分类办理一（）o依据相关法律法规和政策进行实地

调查，并提出调查处理意见。

A、1协调处理、2通报、3上报、4交办

B、1通报、2、上报3交办、4协调处理

C、1上报、2通报、3交办、4协调处理

10.本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、

政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、（）

等开展信访工作。

A、党的机关

B、各级机关

C、国有企事业单位

11.信访人不得侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，

非法限制他人人身自由，或者（）。

A、毁坏财物

B、破坏公共设施

C、毁坏政府财产

12.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子

和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行约谈、通报、

挂牌督办，责令限期整改。（）

A、对

B、错

13.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所

涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的O决

定受理机关；受理有争议且没有共同的上一级机关、单位的，由

共同的信访工作联席会议协调处理。

A、上一级机关、单位

B、领导机构

C、政府机关

14.各级机关、单位对可能造成社会影响的重大、紧急信

访事项和信访信息，应当及时报告（），通报相关主管部门和本

级信访工作联席会议办公室，在职责范围内依法及时采取措施,

防止不良影响的产生、扩大。

A、本级党委和政府

B、上级部门

C、上一级党委和政府

15.地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事

项和信访信息，应当向（）报告，同时报告国家信访局。

A、本级党委和政府

B、上一级党委和政府

C、上一级信访部门

16.根据工作需要，乡镇党委和政府，街道党工委和办事

处可以建立（），或者明确党政联席会定期研究本地区信访工作，

协调处理发生在本地区的重要信访问题。

A、信访工作联席会议机制

B、信访工作协商机制

C、信访工作处理机制

17各级党委和政府以外的其他机关”单位应当做好各自职

责范围内的信访工作，按照规定及时受理办理信访事项，预防和

化解（）信访问题，加强对下级机关、单位信访工作的指导。

A、政策性、群体性

B、政策性

c、群体性

18.乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）

“两委”应当全面发挥职能作用，坚持和发展新时代（）,积极

协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事

不出村、大事不出镇，矛盾不上交。

A、“陵县模式”

B、“民情日记”

C、“枫桥经验”

19.各级党委和政府应当加强信访部门建设，选优配强领

导班子，配备与形势任务相适应的工作力量，建立健全（），打

造高素质专业化信访干部队伍。

A、信访巡查专员制度

B、信访督查专员制度

C、信访监察专员制度

20.各级党校（行政学院）应当将（）作为党性教育内容

纳入教学培训，加强干部教育培训。

A、信访工作

B、群众工作

C、基层工作

21各级机关”单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到

()岗位锻炼制度c

A、基层工作

B、农村工作

C、信访工作

22.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代

表，代表人数不得超过()。

A、3人

B、8人

c、5人

23.信访人()事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理

行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责

任。

A、捏造歪曲

B、故意隐瞒

C、编造事实

24.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪

尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强()，及时妥善

处理，不得推诿、敷衍、拖延。

A、教育疏导

B、法制宣传

C、法律管制

25.市、县级党委和政府应当建立和完善O,根据工作

需要组织有关机关、单位联合接待、一站式解决信访问题。

A、联合接访工作机制

B、公开接访工作机制

C、安全接访工作机制

附：参考材料

学习《信访工作条例》心得

近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，并发出

通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知要求，各地区各部

门要把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展

思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政

策和决策部署落到实处。信访工作是党和政府沟通联系人民群众

的桥梁和纽带，广大信访干部要善用这份“信访工作指南二着力

办好群众各项“急难愁盼”问题，切实承担起密切联系群众的使

命，着力推动新时代信访工作高质量发展。

提高政治站位，着力增强自身工作本领。信访工作是保增长、

保民生、保稳定的一项基础工作。今年是党的二十大召开之年,

也是进入全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标

进军新征程的重要一年，做好信访工作意义重大、使命光荣。打

铁还需自身硬，广大信访干部要进一步提高政治站位，认真学习

贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，准确把握

新发展阶段的新特点，主动适应国家治理现代化的新要求，始终

保持“如临深渊、如履薄冰”的危机感和谨慎度，切实增强底线

思维和风险意识，做到心中有数、工作有方；要善于学习借鉴先

进的经验和做法，着力增强自身的工作能力和水平，推进社会矛

盾纠纷调处化解工作，在维护群众利益诉求中展示党和政府的良

好形象，为维护社会大局和谐稳定作出新的更大贡献。

坚持问题导向，及时解决群众合理诉求。防民之口，甚于防

川。随着我国社会经济的不断发展，公众的价值观呈现多元化,

新情况、新问题层出不穷，群众的维权意识不断增强，利益诉求

也纷至沓来。面对信访案件，广大信访干部切不可“欲堵之而后

快”，要坚持问题导向，强化靶向思维，带着感情、带着责任、

带着真心倾听群众呼声，特别是针对涉及违建拆除、宅基地问题、

环境保护、社会保障等群众反映强烈的突出问题，实行全程跟踪

“定位管理”，以“一案一包”“一案一策”的办法有效管控、

限期化解，及时有效地解决群众合理诉求；对于部分因政策决策、

历史条件等现实因素确实无法满足诉求的，要注意方式方法，在

对信访群众晓之以情、动之以理的基础上，发动其亲朋好友做好

解释和劝导工作，及时妥善化解矛盾纠纷。

健全长效机制，不断提升工作办理质效。信访无小事，件件

系民生。信访工作办结的好坏，直接影响群众的满意度。因此,

广大信访干部既要“接得住”信访案件，更要“办得好”信访案

件，不断提升办理的质量和效率，让群众的获得感成色更足、幸

福感更可持续、安全感更有保障。要严格按法律规定程序处理信

访问题，努力完善司法行政机关在信访事项受理办理和仲裁、行

政复议、诉讼等法定诉求方面的体制机制，使合理合法的诉求通

过法律途径得到有效解决；要完善信访举报工作制度，落实好实

名举报答复工作，坚持从严查处破坏正常信访秩序的缠访闹访行

为，切实刹住信访举报中的歪风邪气；要建立健全回访制度，对

堵点难点痛点问题进行定期回访，耐心倾听信访对象的意见，真

正从源头上预防和减少信访问题。

学习《信访工作条例》心得

近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简

称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。

通知要求，各地区各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践

行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央

关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。

信访工作是对接民事的“桥梁”，是连通民心的“纽带”，

是了解社情民意的重要窗口，是党的群众工作的重要组成部分。

各地区各部门要强化信访工作的目标导向、问题导向，秉持立党

为公、执政为民的思想，在信访工作中做到将心比心、换位思考，

做到深入实地、了解实情，做到速接快办、提质增效，在工作实

践的全过程中突出“精准化”“高效化”“长效化”。解决问题

突出“精准化信访工作是“民生工程”，必须坚持“人民至上”

的价值理念，厚植“民生为大”的深厚情怀，心向着百姓、眼跟

着百姓。各地区各部门在收到群众来信时，要把问题的解决放在

第一位，要把群众满意作为开展信访工作的第一标准，在工作实

践中强化问题导向，在问题的摸底、溯源、研判和办理上下足功

夫，推动问题在现场一次性办结、推动矛盾在一线一次性化解。

要从群众的角度理解群众，从群众的立场关怀群众，与民之所感

同频共振，与民之所忧感同身受，坚持“到群众中去”的工作方

法，深入群众了解民意、以民为师汲取民智、为民办事维护民利，

将问题化解在萌芽状态，以贴心暖心的关怀、全心全意的付出服

务群众，打出解决问题的“精准拳”。

回应诉求突出“高效化”。问题办结率连着群众满意度，问

题解决的成效如何连着群众的安全感和获得感。各地区各部门要

坚持查早查小、快查透查，推动问题在源头处理，于属地解决。

要将群众来信收集整理、分类分级，抵达现场详查快办、因人因

事施策抓方，在力度上一抓到底，在速度上一马当先，在思想和

行动上积极主动，在方法和方式上探索创新，在处理结果上及时

反馈，让信访工作“通民心”“接地气”，以落实到位、化解有

力释放为民服务的“温度二要将信访内容与实际情况”对号入

座”，以严谨务实、立行立做的态度研究问题、巩固成果，用实

实在在的成效办好基层“千头万绪事”，也办好群众“牵肠挂肚

事”，不断加大问题的化解力度，在“一站式接待、一条龙办理、

一揽子解决”中为群众排忧解难，及时回应群众的现实诉求。

机制建立突出“长效化二紧扣解决问题这一目标，在信访工

作中要建立规范统一、上下联动的工作机制，形成标本兼治、齐

抓共管的工作格局，推动问题的解决落地见效。坚持从“源头”

上发力，畅通群众信访的门路渠道、权益保障通道，完善接访方

式，激发群众监督力量；从“事要解决”的办理过程和具体成效

上发力，实行清单化、闭环式管理，从受理研判到转送交办，从

强化督办到推动落实，从信息共享到横纵联动，从主动下访到做

好回访，不断提升为民服务的质效，做好信访的

“后半篇文章”；在平台建设上，加强信访平台的信息化应

用程度，强化具体业务和数据的衔接，以“一网登记、一网转办、

一网处理、一网回复”的便捷流程让“数据多跑腿、群众少跑

腿”，努力将群众的操心事、烦心事化解在家门口，让群众的问

题”项项被解决“，让群众的事情“事事有回音二

在信访工作上，各地区各部门要强化担当、主动作为，以饱

满的精神状态、务实的工作作风、认真的服务态度践行使命责任

与担当，提高解决信访问题的能力，推动信访工作的高质量发展,

把信访工作做到群众心坎上。

学习《信访工作条例》心得

近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简

称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。

通知要求，各地区各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践

行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央

关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。

做好信访工作，党员干部要强化责任担当，以服务群众为宗

旨使命，以认真负责的态度和脚踏实地的作风为抓手，发挥好信

访工作为群众排忧解难的重要作用，立足本职岗位磨砺“工匠

心”，练好“引线绣花”“锻铁打器”“把脉问诊”的永久功夫,

以担当作为与履职尽责推进信访工作的高质量发展，打造信访工

作“永久牌”。

以认真细致的“工匠心”，练好“引线绣花”的永久功夫。

信访工作是一项系统工程，着眼群众反映的问题，有科学统

筹、谋划在先的思想意识，也需要在核实线索的全面性、问题的

准确性、事件的完整性上下足“绣花功夫”。信访工作的办理过

程来自事实的依据，手中的权力来自群众的信任，这就要求我们

要深入实际，看清问题的“表与里”，看清矛盾的“源与流”，

以系统的思维、全盘的观念对待日常的工作。要以认真负责的态

度扎实做好岗位工作，