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文档简介

会议服务月度考核评分表,,,,

项目,检查内容,评分细则,扣分,总成绩

仪容仪表（15分）,1、未着工装、未穿工鞋、未正确佩戴工牌、头花、领带（丝巾）,发现一次扣4分,,

,2、工装不干净、整洁,发现一次扣4分,,

,3、发型、胡须不符合规定,发现一次扣2分,,

,4、指甲过长或涂染、女员工上岗未化淡妆,发现一次扣3分,,

,5、佩戴首饰（除婚戒外）,发现一次扣2分,,

遵纪情况（25分）,1、紧急情况不服从（非本部门）领导工作安排,发现一次扣2分,,

,2、在上班期间从事与工作内容无关的活动,发现一次扣3分,,

,3、工作期间离岗、串岗、睡岗,发现一次扣4分,,

,4、在工作区域吸烟,发现一次扣4分,,

,5、乘坐客梯（紧急情况切等到物业经理允许除外）,发现一次扣2分,,

,6、上下班未按规定在员工通道打卡进出,发现一次扣2分,,

,7、非工作期间在公司无故逗留,发现一次扣2分,,

,8、上班时间工作散漫，延误工作,发现一次扣4分,,

,9、与客户交流未面带微笑未使用礼貌用语,发现一次扣1分,,

,10、无故未接听电话、接听电话未使用礼貌用语,发现一次扣1分,,

考勤情况（7分）,1、迟到,发现一次扣2分,,

,2、早退,发现一次扣2分,,

,4、值班人员私调换班次,发现一次扣3分,,

工作完成情况（53分）,1、未按规定填写各类工作记录表（领导房间、会议室、保洁、绿化、信件收发、前台来访登记、电话记录等）,发现一次扣3分,,

,2、未按工作标准执行工作、服务态度不积极，未主动起身迎、送宾客、未按规定时间添加茶水、会议使用杯具为按标准刷洗消毒等,发现一次扣3分,,

,3、收发室或前台无辜扣押或丢失信件、杂志、报刊等,发现一次扣3分,,

,4、领导办公室易耗品补充不及时、卫生打扫不达标,返现一次扣3分,,

,5、未按规定巡查绿植如有不茂盛、枯枝、叶面有浮尘的并未及时发现通知绿植公司整改的,发现一次扣3分,,

,6、会议用品摆放不规范、准备不足、有污渍、破损,发现一次扣3分,,

,7、设施设备异常，未及时报修（灯具、投影设备、门窗等）,发现一次扣3分,,

,8、办公区域卫生脏乱差（电梯、门窗、座椅、墙壁有浮尘、手印、水渍等）,发现一次扣3分,,

,9、下班未按规定关闭电源、门窗,发现一次扣3分,,

,10、信息传递不及时或错发（会议预定、活动安排、代办事宜）,发现一次扣5分,,

,11、遇到突发事件未能按照相应应急预案及时处理、上报，发生不必要安全事故,发现一次扣7分,,

,12、未按时或按标准完成领导（非本部门）交代的工作,发现一次扣7分,,

,13、客户投诉，确属我

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